Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

5. Лихачева Алена "Игра в хороший email-маркетинг: как испортить себе репутацию и есть ли путь назад"

500 views

Published on

Презентация с конференции MailCon (Екатеринбург, 16.10.2015) Подробнее о конференции www.mailcon.ru

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

5. Лихачева Алена "Игра в хороший email-маркетинг: как испортить себе репутацию и есть ли путь назад"

  1. 1. Екатеринбург 16/10/2015 Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ru Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42 +7 (812) 407-15-43 Есть вопросы?
  2. 2. Игра в хороший email-маркетинг: как испортить себе репутацию, и есть ли путь назад.
  3. 3. Ещё раз об основах. Репутация. - Название/читабельность/звучность бренда - Наличие информации об отписке в тексте рассылки - Регистрация в postmaster.mail.ru - Уровень жалоб на рассылки - Наличие аккаунта в biz.mail.ru - Длительность сбора базы подписчиков - Наличие спам-ловушек в базе получателей рассылки - Использование известного всем ESP для рассылок - Отсутствие жалоб от пользователей непосредственно в support компании-автора рассылок - Репутация у других почтовиков - Количество несуществующих адресов в базе подписчиков - Число писем, удаляемых без прочтения - Количество доменов, используемых для проведения рассылок - Частота отправки писем
  4. 4. Поставьте себя на место подписчика  Постоянная смена доменов в рассылках  Частота отправки писем  Важность  Эксклюзивность  Актуальность  Вовлечение в диалог А вы бы сами хотели получить такую рассылку?
  5. 5. Грамотно используем доступные интерфейсы FBL https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/work/use DKIMSPF DMARC
  6. 6. Грамотно используем доступные интерфейсы https://help.mail.ru/mail-help/postmaster/work/add_avatar Статистика по группам писем: Настройка аватара для отправляемых писем:
  7. 7. Игры в прятки  проверять доставляемость раз в полгода  почистить базу подписчиков ради разблокировки, а затем постепенно/сразу вернуть всё как было  считать, что все прошлые "заслуги" вдруг должны обнулиться по мановению волшебной палочки  игнорировать запросы от Abuse Team до тех пор, пока рассылки не станут блокироваться  начать выяснять отношения с пользователями, нажавшими на кнопку "Это Спам!"  навязывать пользователю новые тематики рассылок, а также их частоту  менять домены при возникновении проблем с доставляемостью
  8. 8. Проблема уже возникла. Строим диалог со службой поддержки. Предварительная подготовка, анализ текущей ситуации Исправление нарушений до обращения в службу поддержки Правильное и полное описание ситуации Распространенные заблуждения https://help.mail.ru/mail-help/rules/info https://help.mail.ru/notspam-support/errors
  9. 9. Лихачева Алена Head of Abuse Team Mail.ru Group a.Likhacheva@corp.mail.ru

×