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Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise

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Communauté de
marque et influence
dans la stratégie
de communication globale d’entreprise

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Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise

  1. 1. Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise . Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com
  2. 2. Une crise de confiance
  3. 3. Les médias ne sont pas SOCIAUX
  4. 4. mais les individus le sont.
  5. 6. Les marchés sont des conversations
  6. 7. Théorie Communauté VS Influence
  7. 8. Influence Christian Harbulot et Nicolas de Rycke Spin partners « la communication d’influence se propose de mieux appréhender l’environnement de l’entreprise pour devenir un instrument déterminant de sa compétitivité. La communication d’influence se présente comme un ensemble de moyens et d’actions visant à convaincre ou dissuader, de façon individuelle ou collective, les décideurs et leaders d’opinion dont les choix et les prises de positions constituent un enjeu majeur pour la réussite de l’entreprise. »
  8. 10. Lionel Sitz et Abdelmajid Amine : « une communauté de marque est un groupe électif pérenne de consommateurs partageant un système de valeurs, de normes et de représentations (i.e une culture) et se reconnaissant des liens d’appartenance de chacun à chacun avec le tout communautaire sur la base d’un attachement commun à une marque particulière. » Communauté
  9. 13. Méthodologie 5 étapes
  10. 14. Ecouter
  11. 15. Dialoguer
  12. 16. Donner les moyens
  13. 17. Aider
  14. 18. Rassembler
  15. 19. Rishad Toboccowla, directeur de l’innovation du Groupe Publicis Média « Nous ne devrions pas nous focaliser sur nos clients mais sur les personnes à qui nos clients veulent s’adresser, vendre et parler. Nous devrions nous faire les avocats de tous ces gens. »
  16. 20. Les entreprises qui ne dialoguent pas sont condamnées
  17. 21. Un changement culturel
  18. 22. Récapitulatif <ul><li>Une crise de confiance </li></ul><ul><li>Le pouvoir de la relation appartient au client </li></ul><ul><li>Les médias sociaux comme levier communautaire </li></ul><ul><li>La communauté de marque est un projet d’entreprise </li></ul><ul><li>Ecouter, Dialoguer, Supporter, Aider, Rassembler </li></ul><ul><li>Un changement culturel </li></ul>
  19. 23. Merci Mathias Duret – Chargé de communication - duret@novius.com Novius – www.novius.com
  20. 24. Crédits <ul><li>David Armano : http://darmano.typepad.com/ </li></ul><ul><li>Groundswell : http://forrester.typepad.com/groundswell/ </li></ul><ul><li>@Jeffjarvis : La méthode Google </li></ul><ul><li>Photos : </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/page261/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/ironr </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/eskimoblood/2111672366/sizes/l/in/photostream/ odart/4154904299/sizes/l/in/photostream/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4734206433/sizes/l/in/photostream/ </li></ul><ul><li>http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4328913363/sizes/o/in/set-72157622098292751/ </li></ul>

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