Todo lo que las redes sociales pueden
hacer por el sector del aceite de oliva.

#mkalimentario
Pase lo que
pase, por favor,
twittea
#mkalimentario
@carbellido
@soy_agr
#mkalimentario
¿Qué está pasando en las redes
sociales en estos momentos?

#mkalimentario
Uso de las redes sociales

#mkalimentario
Uso de las redes sociales

#mkalimentario
Influencia de WhatsApp en las redes sociales

#mkalimentario
¿Desde qué dispositivo móvil nos conectamos?

#mkalimentario
Actitud hacia las marcas en las redes sociales e
interés por las mismas

#mkalimentario
¿Por qué nos relacionamos con las marcas?

#mkalimentario
¿Por qué nos relacionamos con las marcas?

#mkalimentario
#mkalimentario
La web 2.0

#mkalimentario
Definición de redes sociales

Grupo de personas o entidades
conectadas entre sí por algún tipo
de relación o interés común....
Teoría de los 6 grados

#mkalimentario
El consumidor 2.0. El prosumer.

El consumidor ya no es como antes

#mkalimentario
¿Cómo es el prosumer?
1. Es experto. Un profesional de la compra.
2. Es productor de información.
3. Está conectado y se c...
¿Qués es una comunidad?

Grupo de personas que interactúan entre sí (unos
generando contenido, otros observando únicamente...
Elementos claves en la gestión de una comunidad.

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Viralidad:
la sorpresa y la rapidez con que los usuarios comunican la...
Internet facilita la identificación y la interacción de las
comunidades mediante grupos muy segmentados.
La comunidad está...
¿Cómo entrar en
esa conversación?
#mkalimentario
El community manager es el puente
entre la marca y su comunidad on line.
#mkalimentario
El Community Manager refleja y
gestiona la presencia de la marca en
Internet.
Permite entrar en la conversación de
manera ...
El community manager es figura clave para
la reputación online de la empresa y para
su identidad digital.
#mkalimentario
La figura del community manager

El CM no está
sólo, y ni siquiera
es el punto central
del equipo.

#mkalimentario
El departamento de marketing digital

Digital Marketing Manager

SEO
Professional

Programador/
Diseñador

Social
Media
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Funciones del community manager

Planifica, desarrolla y gestiona estrategias de marketing,
comunicación y publicidad digi...
¿Y de qué debe saber?

Periodismo. Es el director de comunicación online. Ha de saber elaborar los
contenidos para cada me...
Pero... ¿quién no es un community manager?

La recepcionista que crear en FB un perfil de
persona y pretende que sus amigo...
¿Cómo debe comportarse?

Ajustarse a la ley. LOPD, etc...
Evitar opiniones personales.
Mantener la confidencialidad.
Cordi...
Los 4 verbos que mejor debe conjugar.

1. Escuchar.
2. Intervenir
3. Difundir.
4. Evaluar.

#mkalimentario
¿Por
donde empieza
su trabajo?
#mkalimentario
El briefing.
1. ¿Cuál es su principal objetivo en social media?
2. ¿Cuál es su público objetivo?
3. ¿Cuál es su actual pres...
Pero… ¿Y qué hacemos para que nuestros
potenciales consumidores elijan nuestro
producto y no otro?

#mkalimentario
Diseñaremos un camino, una estrategia,
que nos ayudará a llegar a nuestro destino
(lograr nuestros objetivos).
Estrategia

“La estrategia es el camino (conjunto de acciones)
que vamos a trazar para lograr los objetivos.
Qué vamos a h...
Pasos para implementar una estrategia social media

1.Análisis
5.Evaluar. Medir
los resultados

4. Implementar
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Definición del Público Objetivo

LOS OBJETIVOS DEBEN SER
¿Quién es nuestro cliente?

ALCANZABLES Y MEDIBLES
¿Qué hace? ¿Dón...
Definición de qué queremos conseguir

Los objetivos deben ser
alcanzables y medibles

#mkalimentario
Posibles objetivos

1º Ampliar la información sobre el producto.
2º Lograr la máxima cobertura
3º Generar tráfico a la web...
Posibles objetivos

8º Generar un nuevo canal de venta.
9º Lograr la prescripción de otro usuarios.
10º Canal de atención ...
Cada empresa
del sector del aceite debe usar
las herramientas de marketing en Internet,
y en concreto las redes sociales,
...
El SMO o el Social Media Optimization hace
referencia a las acciones que se realizan en los
medios sociales y la optimizac...
Las 5 reglas del Social Media Optimization
de Rohit Rhargava

Facilitar al usuario que pueda compartir el contenido en red...
“Cada plataforma
tiene sus reglas de
juego particulares
y hay que personalizar
el plan de acciones
y tipo de campañas
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¿Qué es Facebook?

Es la principal red social del mundo, con más
de 1.050 millones de usuarios registrados.
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Página de Fans. La red del “me gusta, comento,
comparto...

Cualquiera puede crear la fan page de su marca.
#mkalimentario
¿Cómo una fan page puede ayudar a una marca de
aceite de oliva?

Herramienta de branding. Una forma de gestionar la marca ...
¿Cómo una fan page puede ayudar a nuestra empresa?

Comunicación personalizada. Te permite segmentar el mensaje según al p...
Elementos de una fan page

Cover.
El mensaje no
puede ocupar más del 20%
Avatar.
Claro y distintivo.
En los muros se verá ...
Todo esto es fácil,
lo complejo es lograr que los
usuarios te elijan, le den al “me
gusta”.
#mkalimentario
¿Cómo dinamizar una página de Facebook?
Nunca bajo ningún concepto escribas todo en
mayúscula.

Las recetas son contenido ...
¿Cómo dinamizar una página de Facebook?

Imágenes, humor y nostalgia.
No te mires el obligo. Habla de tu
producto, marca o...
#mkalimentario
¿Quienes son las personsa que están hablando de
esto?

Son quienes generan historias en torno nuestra fan page.
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fans no ven mis
publicaciones?

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Una reflexión,
le damos al “me gusta” en aquello
nos define, o en qué queremos
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¿Qué es el
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La fórmula del engagement

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#mkalimentario
Se trata de una red de información con la que descubrir
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¿Cómo Twitter puede ayudar a tu empresa?

Branding. Una forma de gestionar la marca de tu empresa y darla a conocer.
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¿Cómo Twitter puede ayudar a tu empresa?

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#mkalimentario
¿Cómo dinamizar la cuenta de Twitter?
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Ybarra incluye un e-commerce en su fan page.

#mkalimentario
Youtube

Pinterest

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Marcas de aceite de Italia.
Bertolli es quien mejor gestiona su presencia
en Facebook internacionalmente

#mkalimentario
Marcas de aceite de Italia.
Bertolli es quien mejor gestiona su presencia
en Pinterest internacionalmente
Marcas de aceite americanas.
Pompeian es la marca con mayor presencia
en Facebook, y McEvoy Ranch en Twitter.
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Cómo gestionar de manera eficaz las redes sociales en el sector del aceite de oliva #mkalimentario
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Cómo gestionar de manera eficaz las redes sociales en el sector del aceite de oliva #mkalimentario

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Ponencia pronunciada por Carlos Carbellido sobre cómo gestionar en redes sociales la presencia de una marca de aceite de oliva de manera eficaz en las Jornadas de Marketing Digital para el Aceite de Oliva organizadas por agr! el 29 de octubre de 2013 en Madrid.

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Cómo gestionar de manera eficaz las redes sociales en el sector del aceite de oliva #mkalimentario

  1. 1. Todo lo que las redes sociales pueden hacer por el sector del aceite de oliva. #mkalimentario
  2. 2. Pase lo que pase, por favor, twittea #mkalimentario @carbellido @soy_agr #mkalimentario
  3. 3. ¿Qué está pasando en las redes sociales en estos momentos? #mkalimentario
  4. 4. Uso de las redes sociales #mkalimentario
  5. 5. Uso de las redes sociales #mkalimentario
  6. 6. Influencia de WhatsApp en las redes sociales #mkalimentario
  7. 7. ¿Desde qué dispositivo móvil nos conectamos? #mkalimentario
  8. 8. Actitud hacia las marcas en las redes sociales e interés por las mismas #mkalimentario
  9. 9. ¿Por qué nos relacionamos con las marcas? #mkalimentario
  10. 10. ¿Por qué nos relacionamos con las marcas? #mkalimentario
  11. 11. #mkalimentario
  12. 12. La web 2.0 #mkalimentario
  13. 13. Definición de redes sociales Grupo de personas o entidades conectadas entre sí por algún tipo de relación o interés común. Se basan en la teoría de los 6 grados. #mkalimentario
  14. 14. Teoría de los 6 grados #mkalimentario
  15. 15. El consumidor 2.0. El prosumer. El consumidor ya no es como antes #mkalimentario
  16. 16. ¿Cómo es el prosumer? 1. Es experto. Un profesional de la compra. 2. Es productor de información. 3. Está conectado y se comunica constantemente. 4. Está bien informado. 5. Espera honestidad, personalización, sentirse escuchado y es impaciente. 6. Busca contenido relevante. 7. Es infiel. 8. Y poderoso. #mkalimentario
  17. 17. ¿Qués es una comunidad? Grupo de personas que interactúan entre sí (unos generando contenido, otros observando únicamente) y se comunican con un objetivo (tema) y con una identidad común (concepto, producto o motivación) que les otorga un sentimiento de pertenencia. #mkalimentario
  18. 18. Elementos claves en la gestión de una comunidad. • Viralidad: la sorpresa y la rapidez con que los usuarios comunican la acción es clave. • Involucrar a la comunidad: las campañas deben involucrar a la audiencia. • Ofrecer contenidos para que los miembros vuelvan a visitarnos y continuen “enganchados”. Sean vídeos, juegos, aplicaciones... • Experiencia satisfactoria: la usabilidad, el lenguaje, la idea de partida, la posibilidad de expresarse libremente... todo debe ser redondo. #mkalimentario
  19. 19. Internet facilita la identificación y la interacción de las comunidades mediante grupos muy segmentados. La comunidad está donde tus clientes están, se trate de una red social como Facebook o de una comunidad creada para la marca como Happing. Las redes sociales son el hábitat natural en el que participan y se relacionan los usuarios. #mkalimentario
  20. 20. ¿Cómo entrar en esa conversación? #mkalimentario
  21. 21. El community manager es el puente entre la marca y su comunidad on line. #mkalimentario
  22. 22. El Community Manager refleja y gestiona la presencia de la marca en Internet. Permite entrar en la conversación de manera natural, acercándonos a los usuarios en los espacios virtuales en los que interactúan normalmente. #mkalimentario
  23. 23. El community manager es figura clave para la reputación online de la empresa y para su identidad digital. #mkalimentario
  24. 24. La figura del community manager El CM no está sólo, y ni siquiera es el punto central del equipo. #mkalimentario
  25. 25. El departamento de marketing digital Digital Marketing Manager SEO Professional Programador/ Diseñador Social Media Planner Analista Web Community Manager #mkalimentario
  26. 26. Funciones del community manager Planifica, desarrolla y gestiona estrategias de marketing, comunicación y publicidad digital. Planifica en medios online. Observa y responde a lo que se dice en la red de nuestra marca o producto. Analiza qué sucede en nuestras comunidades. Promueve e incentiva debates y discusiones en foros, blogs, portales especializados... Dialoga con la comunidad. #mkalimentario
  27. 27. ¿Y de qué debe saber? Periodismo. Es el director de comunicación online. Ha de saber elaborar los contenidos para cada medio: blogs, portales, foros… Publicidad. Ha de saber comunicarse con su comunidad a través de experiencias, escucharla, seducirla e interactuar con ella utilizando el lenguaje propio de la publicidad. RRPP. Como embajador de la marca o empresa , debe saber gestionar su reputación. Ha de ganarse la confianza de sus usuarios (haciendo especial hincapie influence users). Geek o freaky de las nuevas tecnologías de la información. Un community manager es un apasionado de Internet y de las nuevas tecnologías. Marketing. Debe conocer a la perfección su producto, su empresa, su competencia y su mercado. Sociología. Cada comunidad es distinta. Debe saber cómo son sus usuarios, saber entenderlos, dónde participan, qué esperan del producto. #mkalimentario
  28. 28. Pero... ¿quién no es un community manager? La recepcionista que crear en FB un perfil de persona y pretende que sus amigos se hagan fans. Quien no tiene ni marca ni producto ni una comunidad cuya comunicación y reputación online gestionar. Quien se compró un libro de marketing digital y nunca lo acabó. Quien hizo un curso de community manager y aprendió a abrir su cuenta en Twitter. Quien está todo el día en Facebook. Quien ataca a la competencia en foros, blogs y páginas web. Quien hizo un Master pero carece de experiencia. #mkalimentario
  29. 29. ¿Cómo debe comportarse? Ajustarse a la ley. LOPD, etc... Evitar opiniones personales. Mantener la confidencialidad. Cordial y respetuoso. No provocar o buscar conflictos. No hacer monólogos. Debe incentivar siempre la participación. Aportar valor. Información útil y valiosa para la comunidad. Citar las fuentes. Ser honesto. Si se equivoca, reconocerlo. No enviar spam. #mkalimentario
  30. 30. Los 4 verbos que mejor debe conjugar. 1. Escuchar. 2. Intervenir 3. Difundir. 4. Evaluar. #mkalimentario
  31. 31. ¿Por donde empieza su trabajo? #mkalimentario
  32. 32. El briefing. 1. ¿Cuál es su principal objetivo en social media? 2. ¿Cuál es su público objetivo? 3. ¿Cuál es su actual presencia online y en redes sociales? 4. ¿Está posicionado su producto o servicio correctamente en los principales buscadores? 5. ¿Conoce qué acciones de marketing online está haciendo su competencia? 6. ¿Sabe qué se está diciendo de su marca, empresa o servicio en Internet? 7. ¿Qué presupuesto tiene para realizar las acciones? 8. ¿Qué acciones está haciendo offline? #mkalimentario
  33. 33. Pero… ¿Y qué hacemos para que nuestros potenciales consumidores elijan nuestro producto y no otro? #mkalimentario
  34. 34. Diseñaremos un camino, una estrategia, que nos ayudará a llegar a nuestro destino (lograr nuestros objetivos).
  35. 35. Estrategia “La estrategia es el camino (conjunto de acciones) que vamos a trazar para lograr los objetivos. Qué vamos a hacer para captar fans/seguidores y convertirlos en clientes o embajadores de nuestra marca/producto.” #mkalimentario
  36. 36. Pasos para implementar una estrategia social media 1.Análisis 5.Evaluar. Medir los resultados 4. Implementar las acciones 2.Determinar los objetivos 3. Elaborar la estrategia #mkalimentario
  37. 37. Definición del Público Objetivo LOS OBJETIVOS DEBEN SER ¿Quién es nuestro cliente? ALCANZABLES Y MEDIBLES ¿Qué hace? ¿Dónde? ¿Por qué? #mkalimentario
  38. 38. Definición de qué queremos conseguir Los objetivos deben ser alcanzables y medibles #mkalimentario
  39. 39. Posibles objetivos 1º Ampliar la información sobre el producto. 2º Lograr la máxima cobertura 3º Generar tráfico a la web o al e-commerce. 4º Generar leads (bbdd) 5º Viralizar el mensaje 6º Lograr interacción 7º Monitorizar, analizar y evaluar #CMGandia
  40. 40. Posibles objetivos 8º Generar un nuevo canal de venta. 9º Lograr la prescripción de otro usuarios. 10º Canal de atención al cliente. 11º Focus group. 12º Creación de comunidad de usuarios. 13º etc.
  41. 41. Cada empresa del sector del aceite debe usar las herramientas de marketing en Internet, y en concreto las redes sociales, en función de sus necesidades. #mkalimentario
  42. 42. El SMO o el Social Media Optimization hace referencia a las acciones que se realizan en los medios sociales y la optimización de éstos para lograr los objetivos de marketing y/o comunicación fijados en el plan de marketing digital. Posicionamiento SMO Social Media Optimization Es el equipo social media (social media manager y community manager) el responsable de ello. Se trata de crear contenido en sitios propios y en otros sites donde hayamos detectado que participa nuestra comunidad (Blogger Relationship Management, foros, grupos, redes…). #mkalimentario
  43. 43. Las 5 reglas del Social Media Optimization de Rohit Rhargava Facilitar al usuario que pueda compartir el contenido en redes sociales, e-mail, en blogs… Distribuir el contenido en distintas redes sociales: Tweets en Twitter, marcadores sociales, blogs, en foros… Recompensar a quienes te ayudan a difundir el contenido. Adaptar el contenido a otros formatos: presentaciones para slideshare, videos, infografías… Fomentar el mashup. Permite a la gente que reelabore el contenido. #mkalimentario
  44. 44. “Cada plataforma tiene sus reglas de juego particulares y hay que personalizar el plan de acciones y tipo de campañas a cada una”. #mkalimentario
  45. 45. ¿Qué es Facebook? Es la principal red social del mundo, con más de 1.050 millones de usuarios registrados. Una herramienta muy poderosa para el marketing digital. #mkalimentario
  46. 46. Página de Fans. La red del “me gusta, comento, comparto... Cualquiera puede crear la fan page de su marca. #mkalimentario
  47. 47. ¿Cómo una fan page puede ayudar a una marca de aceite de oliva? Herramienta de branding. Una forma de gestionar la marca de aceite de oliva y darla a conocer. Canal de comunicación con tus clientes. Puedes comunicarte directamente con tus clientes o potenciales clientes. Gestionar tu reputación. Si un cliente se queja de tu producto, detectándolo a tiempo, puedes darle respuesta y solucionar la incidencia. Generar tráfico a tu web. Hoy en día las redes sociales cada vez tienen mayor importancia como fuentes generadoras de tráfico. #mkalimentario
  48. 48. ¿Cómo una fan page puede ayudar a nuestra empresa? Comunicación personalizada. Te permite segmentar el mensaje según al público al que te quieras dirigir. Conocer y fidelizar a tus clientes. Es una herramienta que te ayudará a saber qué les gusta a tus clientes, y por tanto, mejorar el producto o su comercialización. Deberemos además detectar a los usuarios más influyentes. Cercanía emocional. Si consigues conectar con tus clientes, mejorará la percepción que tus clientes tienen de tu empresa. Comunicarte con potenciales clientes. Gracias a la viralidad que favorece la red social, tu mensaje llegará a potenciales clientes. #mkalimentario
  49. 49. Elementos de una fan page Cover. El mensaje no puede ocupar más del 20% Avatar. Claro y distintivo. En los muros se verá en miniatura. Mensajes Privados Permite gestionar de forma privada la atención con los fans. Tabs Permiten personalizar la fan page. #mkalimentario
  50. 50. Todo esto es fácil, lo complejo es lograr que los usuarios te elijan, le den al “me gusta”. #mkalimentario
  51. 51. ¿Cómo dinamizar una página de Facebook? Nunca bajo ningún concepto escribas todo en mayúscula. Las recetas son contenido de gran interés, pero no sólo eso. Postea con frecuencia. Publicar con frecuencia no significa “vomitar posts”. Calidad antes que cantidad. Si ya conoces a tu comunidad, sabrás qué es lo que más aceptación tiene. Línea de comunicación definida. Define previamente cuál será la temática de tu página y postea Dirígete a tus fans de forma adecuada. Hablas en nombre de una marca u empresa, por lo que has de escribir con un tono que responda a la identidad corporativa. Evita publicar a primera hora de la mañana. #mkalimentario
  52. 52. ¿Cómo dinamizar una página de Facebook? Imágenes, humor y nostalgia. No te mires el obligo. Habla de tu producto, marca o empresa, pero también de otros temas que puedan interesar a tu comunidad. Sigue la regla 80-20. Contesta con nombres y apellidos siempre a tus usuarios. Agradéceles sus comentarios. Dales respuesta. Responde a sus dudas o sugerencias. Incentiva que los usuarios participen aportando contenidos. Se breve. Procupara no superar los 140 carácteres. #mkalimentario
  53. 53. #mkalimentario
  54. 54. ¿Quienes son las personsa que están hablando de esto? Son quienes generan historias en torno nuestra fan page. Se logra un nuevo fan. Publica en el muro. Hace clic en “Me gusta”, escribe un comentario o comparte un post. Responde a la invitación a un evento Menciona tu página. Etiqueta tu página en 1 foto o se etiqueta en una foto de la página. Lugares: Hace check-in en tu lugar o lo recomienda. #mkalimentario
  55. 55. EdgeRank ¿Por qué todos mis fans no ven mis publicaciones? El edgerank es una fórmula matemática que se basa en los siguientes factores. Afinidad. Grado de afinidad entre el usuario y el contenido generado, a mayor interacción, mayor afinidad. Peso. Relevancia del contenido. Compartir tiene un peso alto, un comentario, medio; y un “me gusta”, bajo. Tipo de publicación: Foto, video, link… Paso del tiempo. Cuanto mayor es el tiempo, menor la importancia. La duración media de un posts es de 5 horas, pero depende de la cantidad de páginas que sigamos. #mkalimentario
  56. 56. Una reflexión, le damos al “me gusta” en aquello nos define, o en qué queremos ser, nuestros gustos, opiniones… #mkalimentario
  57. 57. ¿Qué es el engagement? El gran reto de todo Community Manager #mkalimentario
  58. 58. El engagement es, en redes sociales, el hecho de lograr el El engagement el gran reto del community manager compromiso con nuestra comunidad de usuarios. Se trata de conseguir que exista una vinculación “emocional” con nuestra comunicación. Resumiendo, que los fans/seguidores de nuestra marca/producto/empresa interactúen con nuestros contenidos. #mkalimentario
  59. 59. ¿De qué factores depende el engagement? #mkalimentario
  60. 60. La fórmula del engagement “Me gusta” + Comentario + Compartir x 100 Número de Fans Pero… ¿Tiene el mismo valor un “Me gusta”, un comentario o que se comparta? #mkalimentario
  61. 61. ¿Qué es #mkalimentario
  62. 62. Se trata de una red de información con la que descubrir las últimas noticias relacionadas con los temas o personas que te interesan. Es el servicio de microblogging más usado del mundo. Permite publicar mensajes en tiempo real de un máximo de 140 caracteres, “twetts”. #mkalimentario
  63. 63. ¿Cómo Twitter puede ayudar a tu empresa? Branding. Una forma de gestionar la marca de tu empresa y darla a conocer. Herramietna de marketing y comunicación. Como medio para promover lanzamientos de nuevos productos, servicios y/o campañas publicitarias. Reputación online Saber qué se está diciendo en Twitter sobre nuestro producto, marca, empresa o servicio prestado y poder dar respuesta de forma directa e inmediata. Canal de atención al cliente. Un canal para escuchar y atender las quejas, sugerencias o comentarios de los clientes, fidelizándolos y captando nuevos. Know-how y gestión del conocimiento en una materia o especialidad. #mkalimentario
  64. 64. ¿Cómo Twitter puede ayudar a tu empresa? Investigación. Podemos buscar usuarios afines a nuestro producto/marca/servicio y hacerles partícipes de un focus group o testing de producto. Crowdsourcing. Para aprender de los usuarios, incentivando su participación para que nos aporten ideas, propongan mejoras de nuestro servicios... Generar networking. Como plataforma para crear vínculos con influence users que nos pueden ayudar a viralizar nuestros mensajes. Comunicación de ofertas o promociones especiales. Herramienta de Recursos Humanos. Tanto para buscar empleo como para encontrar y reclutar nuevo talento, cada vez recurrimos más a Internet, especialmente a las redes sociales. #mkalimentario
  65. 65. #mkalimentario
  66. 66. #mkalimentario
  67. 67. ¿Cómo dinamizar la cuenta de Twitter? Identifica claramente en tu nombre de usuario y tu bio quién eres y de qué vas a postear, cuales son tus inquietudes. Si decides especializarte en un tema, escribe sobre él, aunque también puedes en ciertos momentos dar tu opinión sobre otros temas. Tweetea con asiduidad. Es aconsejable no disparar tweets como si tuvieses una ametralladora. Facebook, Google+ y Twitter no es lo mismo. Cada red social tiene su propio lenguaje. Utiliza hashtag que te ayuden a tematizar tus tweets y que te posicionen dentro de esa temática; por ejemplo: #socialmedia, #madrid, #deporte… Úsala como canal de atención al cliente. #mkalimentario
  68. 68. ¿Cómo dinamizar la cuenta de Twitter? Nunca tweetees en mayúsculas. Escribir en mayúsculas, en Internet, es sinónimo de gritar. Sigue a los usuarios más influyentes e interactúa con ellos. Seguro que aprenderás de ellos, y ellos de ti, ¿por qué no? Participa en la conversación con otros usuarios. Pero aportando, no seas spam o te bloquearán como tal. Aprovecha los TT del momento para publicar tus contenidos, siempre y cuando esté justificado. Añade a tus tweets imágenes, vídeos, enlaces… y sé lo más original posible. Regla 1/10. El máximo de tweets publicitarios ha de ser 1 de cada 10. Promociona tu cuenta en tu web. Añade en tu blog o página web el botón “síguenos”. #mkalimentario
  69. 69. Análisis de la presencia en redes sociales de las principales marcas de aceite de oliva españolas e internacionales. #mkalimentario
  70. 70. Presencia de las Marcas de Aceite Españolas en Facebook. Número de Fans. Ybarra" Hojiblanca" La"Masía" Carbonell" La"Española" Borges" Koipesol" 0" 5000" 10000" 15000" 20000" 25000" 30000" Ybarra,  Hojiblanca  y  La  Masía  son  las  únicas  marcas  que  superan  los  20.000  fans  en   Facebook.   #mkalimentario
  71. 71. Pero lo importante no es el número de fans, sino la interacción, nuestra capacidad lograr que generen contenido en torno a nuestra marca. #mkalimentario
  72. 72. Presencia de las Marcas de Aceite Españolas en Facebook. Personas que están interactuando con la marca. 115" CasCllo"de"Canena" Oleoestepa" 3" Ybarra" 1159" Hojiblanca" 382" La"Masía" 540" 284" Carbonell" La"Española" 12" 58" Borges" Koipesol" 4" Ybarra  es  la  marca  que  mejor  sabe  interactuar  con  sus  fans.  Logra  que  la   úlAma  semana,  1.159  de  sus  fans  generen  contenido  en  torno  a  la  marca. La  Española,  Borges  y  Koipesol  apenas  generan  “engagement”. #mkalimentario
  73. 73. La identificación de la marca en su página. Buenas prácticas Cover atracAva  +   producto Marca  claramente   idenAficada Información  de   producto. Personalización   con  APP. Mejora  la   experiencia  del   usuario. #mkalimentario
  74. 74. La identificación de la marca en su página Prácticas mejorables Imagen  confusa. No  idenAfica  la  marca. Información  de   producto. APPs  en  disAnto  idioma. Cover que  no   comunica  y   sin  adaptar   al  formato. #mkalimentario
  75. 75. Publicación de contenidos. Buenas prácticas Imagen  atracAva  relacionada  con  el  texto,  personalizada  con  texto  descripAvo,  logo  de   la  marca  y  adaptada  en  tamaño  para  su  correcta. #mkalimentario
  76. 76. La identificación de la marca en su página Prácticas mejorables Post  publicado  en  2  idiomas. Mejora:  Facebook  nos  permite   segmentar  por  idioma,  de  forma   que  podemos  publicar  un  mensaje   en  castellano  que  sólo  leerán   #mkalimentario
  77. 77. La identificación de la marca en su página Prácticas mejorables Más  de  5  meses  sin  actualizar. Mejora:  Es  conveniente  actualizar   con  contenido  de  interés  al  menos  4   veces  a  la  semana. Url  que  “ensucia  el  contenido”. Mejora:  Cuando  en  el  post  ya   visulizamos  el  contenido  de  la  url,   podemos  borrarla  del  mensaje. #mkalimentario
  78. 78. La identificación de la marca en su página Prácticas mejorables Buena  prá.ca: Uso  de  hashtag  para  eAquetar  los  mensajes. Prác.cas  mejorables: Texto  demasiado  largo.  El  usuario  no  lee,   escanea  el  contenido. E  imagen  con  el  logo  cortado,  no  adaptada   para  su  visualización  en  la  Ameline. #mkalimentario
  79. 79. Ybarra incluye un e-commerce en su fan page. #mkalimentario
  80. 80. Youtube Pinterest #mkalimentario
  81. 81. Marcas de aceite de Italia. Bertolli es quien mejor gestiona su presencia en Facebook internacionalmente #mkalimentario
  82. 82. Marcas de aceite de Italia. Bertolli es quien mejor gestiona su presencia en Pinterest internacionalmente
  83. 83. Marcas de aceite americanas. Pompeian es la marca con mayor presencia en Facebook, y McEvoy Ranch en Twitter.
  84. 84. ¿Dudas o preguntas? #mkalimentario

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