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Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011.
Prof. Luiz Agner
Disciplina: Testes Formais de Usabilidade
Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.

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8. The magic number 5

  1. 1. The magic number 52000: Segundo JakobNielsen, um teste deusabilidade com 5 usuáriosseria o suficiente paradetectar aproximadamente80% dos problemas deusabilidade de umainterface.
  2. 2. The magic number 5 2001: Jared Spool e Will Schroeder realizaram testes de usabilidade no Hotmail com 9 equipes independentes, Nenhuma das equipes encontrou o mesmo conjunto de problemas.Dos 300 problemas encontrados,75% foramoriundos de uma única equipe.
  3. 3. The magic number 5O desafio aumenta quando testes com usuárioscomprando CDs, conduzidos por Jared Spool,detectaram 247 problemas identificados por18 usuários diferentes, com a maioria das novasdescobertas sendo identificadas por cada novousuário.
  4. 4. The magic number 5Kessner descobriu que 6 laboratóriosprofissionais analisando a mesma interfacetiveram poucos resultados parecidos.Molich, Spool e Schroeder concluíram queum teste de interface requer muito mais que 5usuários para obter resultados confiáveis.
  5. 5. The magic number 5Woolrych and Cockton dizem que a fórmula deNielsen faz afirmações sem garantias concretasde eficácia na detecção de problemas nainterface. Sendo falha até quando aplicada emcasos pouco complexos.
  6. 6. The magic number 5Carol Barnum considera que 5 usuários é umnúmero suficiente para testes quando:• Os resultados do teste são entendidos e claramentecomunicados;• Há estreita cooperação entre o cliente e o timede testes;• Os resultados são usados para fins de diagnósticoe de aprendizado em equipe;• O resultado esperado é insights, e não validação.
  7. 7. The magic number 5Dennis WixonDeterminar quantidade de usuários é o problema errado a serestudado: no mundo comercial, o objetivo é chegar ao melhorproduto, projetado no menor tempo e com menores riscos ecusto possíveis.RITE (Rapid Iterative Testing and Evaluation) ● Equipes de design e usabilidade corrigem problemas de interface o mais rapidamente possível; ● Continuam testando e consertando até que o tempo do projeto se esgote ou que as métricas de usabilidade sejam alcançadas.
  8. 8. The magic number 5Gilbert Cockton ● Em alguns casos, 5 usuários pode ser o suficiente (casos extremamente raros); ● A idéia de que 5 usuários é suficiente sempre foi ingênua. Seus argumentos estatísticos sempre foram mal informados; ● É impossível predizer quantos usuários são necesários. Nem os riscos de se testar com 5, 10 ou 15 usuários; ● É possível apenas entender as variáveis que influenciam um problema (diversidade de amostra de usuários, complexidade do projeto, qualidade do design, etc).
  9. 9. The magic number 5Usabilidade contempla gestão de risco, e elesdiminuem quando aumentamos o número deusuários realizando testes.O equilíbrio vai de acordo com o produto.Em alguns casos 1 usuário será suficiente,em outros, 100 serão poucos.

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