Asertividad

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Material de Mikel Agirregabiria, de la Academia kIDEAK. blog.agirregabiria.net

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Asertividad

  1. 1. ASERTIVIDAD Ó AUTOAFIRMACIÓN
  2. 2. Derechos asertivos <ul><li>Derecho declarar y defender la propia opinión.... </li></ul>
  3. 3. CÓMO FORMULAR CRÍTICAS ASERTIVAS
  4. 4. PASOS <ul><li>1. Describir concretamente la conducta objeto de la crítica, en su contexto exacto: </li></ul><ul><ul><li>SÍ: Cuando tú ayer llegaste tarde, me interrumpiste, ... </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: “Como siempre llegas tarde...” </li></ul></ul><ul><li>2. Confesar el sentimiento propio, mandando un mensaje desde el YO. </li></ul><ul><ul><li>SÍ: &quot;...Yo me sentí irritado...&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: “...lo estropeas todo”. </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>3. Petición de cambio de conducta al otro/a. </li></ul><ul><ul><li>SÍ: &quot;Me gustaría que en el futuro ...&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: “Aunque ya sé que no me harás caso...” </li></ul></ul><ul><li>4. Reforzar a la otra persona por escucharnos. </li></ul><ul><ul><li>SÍ: &quot;Me alegra que lo entiendas ...&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: “Te lo repito y te lo repetiré...” </li></ul></ul><ul><li>Considerar como axioma que nunca hay que descalificar al otro con insultos. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>EJEMPLOS: </li></ul><ul><ul><li>SÍ: Cuando tú ayer llegaste tarde, me interrumpiste, y Yo me sentí irritado. Desearía que en el futuro fueses más puntual. Me alegra que entiendas mi petición,…&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>NO: “Como siempre llegas tarde, lo estropeas todo. Aunque ya sé que no me harás caso, porque eres un egoísta, te lo repito y te lo repetiré...” </li></ul></ul>
  7. 7. CÓMO RESPONDER A LAS CRÍTICAS MANIPULATIVAS
  8. 8. BANCO DE NIEBLA <ul><li>Reconocer serenamente ante nuestros críticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros propios jueces. </li></ul>
  9. 9. CONSEJOS: <ul><li>No negar ninguna crítica. </li></ul><ul><li>No contraatacar con otras críticas. </li></ul><ul><li>Convenir con la parte de verdad que haya en la crítica: &quot;Es posible que ...&quot;, &quot;Puede que tengas parte de razón ...&quot; </li></ul>
  10. 10. ASERCIÓN NEGATIVA <ul><li>Aceptar nuestros errores y faltas -sin tener que excusarnos por ello- mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las críticas que se formulan a propósito de nuestras cualidades negativas: competencia, hábitos, apariencia, etc. </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><ul><li>&quot;No sacaste muy bien el examen&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>&quot;Es cierto, no estuve muy acertado, ¿verdad?&quot; </li></ul></ul>
  11. 11. INTERROGACIÓN NEGATIVA <ul><li>Nos enseña a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, con el fin de sacar provecho de la información -si son útiles- o de agotarlas si son manipulativas, a la vez que induce a nuestros críticos a mostrarse más asertivos. </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><ul><li>&quot;Ya te vas otra vez de pesca ...&quot; </li></ul></ul><ul><ul><li>&quot;No entiendo, ¿Qué hay de malo en ...?&quot; </li></ul></ul>
  12. 12. IGNORAR <ul><li>Con frecuencia las personas intentan manipular a los demás, procurando por todos los medios a su alcance que hagan lo que &quot;se debe hacer&quot; o no hagan lo que &quot;no se debe hacer&quot;. </li></ul><ul><li>Ignorar es una técnica que consiste en mantener y proseguir una conversación sin tomar en consideración aquellas manifestaciones de nuestro/a interlocutor/a que se refieran a cosas que uno debe/no debe hacer. </li></ul>
  13. 13. REFLEJAR EN ESPEJO <ul><li>Consiste en repetir la afirmación impositiva (debes, tienes que) a quien intenta manipularnos. Con esta técnica, nos mostramos en desacuerdo con lo que el interlocutor cree que deberíamos hacer. </li></ul>
  14. 14. PETICIONES ASERTIVAS <ul><li>Consiste en solicitar lo que se desea de manera directa, clara y respetuosa. </li></ul><ul><li>Si una persona aprende a realizar peticiones de manera sincera y directa, encontrará que las respuestas a sus peticiones probable-mente serán igual de sinceras y directas, aunque no siempre la respuesta sea la deseada. </li></ul>
  15. 15. NEGATIVAS ASERTIVAS <ul><li>Consiste en negarse a una petición o sugerencia de una manera directa y firme, pero cortés y sincera , sin intención de molestar a los demás y sin sentirse mal por ello. </li></ul><ul><li>En numerosas ocasiones las personas son incapaces de decir &quot;NO&quot; de una manera directa, pero cortés, o sea, asertiva. Algunos se dejan llevar pasivamente por los demás y otros se resisten con agresividad. </li></ul>
  16. 16. blog.agirregabiria.net

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