MOTINICABILIDADRaúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)
Raúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)
ÍNDICE                1.    CAS                2.    Factores sociales                3.    ¿Qué significa Motinicabilidad...
1 - CAS                          “A softwfare team is a CAS, because it                          consists of parts (people...
1 - CAS                            “A softwfare team is a CAS, because it                            consists of parts (pe...
Los relaciones personales sonfundamentales, afectan a la productividadde los equipos más que ningún otro factor.
2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?CAS 2011, Castellón
2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?            Individuals &Interactions over processes & toolsCAS 2011, Castellón
2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?   MOTIVACIÓN                                               “Positive emotions literal...
2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?                                               COMUNICACIÓN                           ...
2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?                                       RESPONSABILIDAD                                ...
MOTIVACIÓN (I)                Lo primero es lo primero   “No puedo hacer nada”                                           A...
MOTIVACIÓN (I)                Voluntariado: El sueño de todo Depto de RRHHCAS 2011, Castellón
MOTIVACIÓN (I)                Running                ”Con motivación                puedo correr hasta                la m...
MOTIVACIÓN (II)                Directivos, motivad a vuestros empleados                                “El dinero es condi...
MOTIVACIÓN (III)                Los más motivados, los Scrum Masters                                                      ...
MOTIVACIÓN (III)                Los Scrum Masters no son jefes, sino Facilitadores                      Sólo convencen los...
¡¡ SOMOS UN EQUIPO !!CAS 2011, Castellón
MOTIVACIÓN (IV)                Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:                         ...
MOTIVACIÓN (IV)                Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:                         ...
MOTIVACIÓN (IV)                Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:                         ...
MOTIVACIÓN (IV)                Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:CAS 2011, Castellón
MOTIVACIÓN (IV)                Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:                        “...
MOTIVACIÓN (IV)Scrum Master, motiva a tu equipo como sea… Y MANTENLES MOTIVADOS:“¡Afrontemos el reto!”
Positivismo,efecto placebo                      ¿Existe?      ¿Todo está sujeto a cómo lo percibimos?               ¿Es o ...
COMUNICACIÓN                              Definición                              Errores comunes                         ...
3 – Definición de Comunicación                “La comunicación es un proceso dinámico que usan las personas               ...
3 – Definición de Comunicación                      The customary way of thinking of comunication as                      ...
3 – Definición de Comunicación                “Es comunicación cuando todos los implicados están de acuerdo               ...
3 – En los proyectos nos comunicamos para                                         Resolver                                ...
3 – En los proyectos nos comunicamos para                                         Resolver                                ...
Poseer capacidades de comunicación efectivas es unelemento crítico en el trabajo en proyectos
3 – Aspectos de la comunicación                                          La mayor parte de las habilidades que            ...
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3 – La comunicación oral es la más usada                      50%                                                         ...
3 – Pero no se enseña y ni se trata de mejorar en consonancia                      50%                      40%           ...
COMUNICACIÓN                              Definición                              Errores comunes                         ...
3 – Es el principal origen de problemas en los proyectos                Malentendidos                Mal interpretados    ...
3 – Efecto del Falso ConsensoCAS 2011, Castellón                     39
3 – Motivo principal de los problemas de comunicación                                             Tu realidad no es la rea...
3 – Causas de los problemas de comunicación              Evaluación prematura              Prejuicios, estereotipos y asun...
3 – Causas de los problemas de comunicación              Evaluación prematura              Prejuicios, estereotipos y asun...
3 – Los pilares de la comunicación                                             Comunicación asertiva                      ...
COMUNICACIÓN                              Definición                              Errores comunes                         ...
3 – Comunicación asertiva   CONDUCTA ASERTIVA                                    Ser directo, honesto y respetuoso,       ...
Realiza comentarios honestos, claros, breves           centrados en el tema
Distingue entre los hechos y tu interpretación
Critica de manera constructiva
Busca soluciones a los errores en lugar de          castigar o reprender
Busca el win - win
Cuida tu lenguaje corporal y observa el del receptor
COMUNICACIÓN                              Definición                              Errores comunes                         ...
3 – Definición de escucha activa                Escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener           ...
Es fácil perder la atención . . .
3 – Cómo mantener una escucha activa   Repite lo que te dicen con tus propias palabras   Realiza preguntas para que se pro...
3 – Errores comunes   Finalizar las frases de los demás   Preparar nuestra respuesta antes de que los demás hayan terminad...
RESPONSABILIDAD (I)                Diferentes interpretaciones                ¿Qué es ser auto-responsable?               ...
RESPONSABILIDAD (I)                Diferentes interpretaciones                ¿Qué es ser auto-responsable?               ...
RESPONSABILIDAD (II)         “Todos estamos en el                Responsabilidad Compartida      mismo barco”CAS 2011, Cas...
RESPONSABILIDAD (III)                Microgestión                •     Vídeo                • ¿Por qué no cedemos poder?  ...
RESPONSABILIDAD (IV)                Empowerment                Trabajar uno mismo de manera autónoma, tomando sus         ...
RESPONSABILIDAD (IV)                Empowerment        ¡¡Os nombro Caballero!!                      Compromiso &          ...
Decir: Tomar las decisiones -   Microgestión                      Vender: Convencer a la gente acerca de las decisiones   ...
CONCLUSIONES                      Individuals and interactions over processes and tools                   La motinicabilid...
CONCLUSIONES                Confianza recíproca                Motivación contínua                Comunicación fluida     ...
ROLE PLAY                  Simulación Mala (Principio)                  Simulación Buena (Final)CAS 2011, Castellón
ENHANCED SCRUM (I)                 Vencer la reticencia del Equipo, convenciendo.                 Ser realistas en cuanto ...
ENHANCED SCRUM (II)                  SM = Facilitador (Jefe NO)                  Reuniones:                      Minimizar...
REFERENCIAS                • Individuals and Interactions, an Agile Guide‘, Ken Howard & Barry Rogers                • ‘Re...
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  1. 1. MOTINICABILIDADRaúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)
  2. 2. Raúl Lario , Carmen Vidal(Octubre 2011)
  3. 3. ÍNDICE 1. CAS 2. Factores sociales 3. ¿Qué significa Motinicabilidad? 4. Motivación 5. Comunicación 6. Responsabilidad 7. Conclusiones 8. PreguntasCAS 2011, Castellón
  4. 4. 1 - CAS “A softwfare team is a CAS, because it consists of parts (people) that form a system (team), and the system shows complex behavior while it keeps adapting to a changing environment” Jurgen Appelo; Management 3.0 CAS = Conferencia Agile SpainCAS 2011, Castellón 4
  5. 5. 1 - CAS “A softwfare team is a CAS, because it consists of parts (people) that form a system (team), and the system shows complex behavior while it keeps adapting to a changing environment” Jurgen Appelo; Management 3.0 CAS = Complex Adaptative SystemCAS 2011, Castellón 5
  6. 6. Los relaciones personales sonfundamentales, afectan a la productividadde los equipos más que ningún otro factor.
  7. 7. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad?CAS 2011, Castellón
  8. 8. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? Individuals &Interactions over processes & toolsCAS 2011, Castellón
  9. 9. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? MOTIVACIÓN “Positive emotions literally change the way the human brain works, widening peoples perspectives, and their outlooks on life” Barbara L. Fredrickson keynote Agile2011 “The power of an Agile Mindset” Linda Rising keynote Agile2011CAS 2011, Castellón
  10. 10. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? COMUNICACIÓN The most efficient and effective method of conveying information to and within a development team is face-to-face conversation. Principle 6CAS 2011, Castellón
  11. 11. 2 - ¿ Qué significa Motinicabilidad? RESPONSABILIDAD 11
  12. 12. MOTIVACIÓN (I) Lo primero es lo primero “No puedo hacer nada” ApagónCAS 2011, Castellón
  13. 13. MOTIVACIÓN (I) Voluntariado: El sueño de todo Depto de RRHHCAS 2011, Castellón
  14. 14. MOTIVACIÓN (I) Running ”Con motivación puedo correr hasta la maratón” ☺ “Alcanzarás metas que al principio creiste imposibles”CAS 2011, Castellón
  15. 15. MOTIVACIÓN (II) Directivos, motivad a vuestros empleados “El dinero es condición necesaria, pero no suficiente” Knowledge GuidanceCAS 2011, Castellón
  16. 16. MOTIVACIÓN (III) Los más motivados, los Scrum Masters Auto-Motivados Cuidadosamente elegidos Siempre dispuestos a aprenderCAS 2011, Castellón
  17. 17. MOTIVACIÓN (III) Los Scrum Masters no son jefes, sino Facilitadores Sólo convencen los convencidos. Contrapunto que vela por un equilibrio dinámico entre Optimismo y PesimismoCAS 2011, Castellón
  18. 18. ¡¡ SOMOS UN EQUIPO !!CAS 2011, Castellón
  19. 19. MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: Entrevistas PersonalesCAS 2011, Castellón
  20. 20. MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: “Enseñando, aprenderás”CAS 2011, Castellón
  21. 21. MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: ReconocimientoCAS 2011, Castellón
  22. 22. MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS:CAS 2011, Castellón
  23. 23. MOTIVACIÓN (IV) Scrum Master, motiva a tu equipo como sea … Y MANTENLES MOTIVADOS: “Contadme, me interesa vuestra opinión”CAS 2011, Castellón
  24. 24. MOTIVACIÓN (IV)Scrum Master, motiva a tu equipo como sea… Y MANTENLES MOTIVADOS:“¡Afrontemos el reto!”
  25. 25. Positivismo,efecto placebo ¿Existe? ¿Todo está sujeto a cómo lo percibimos? ¿Es o no contagioso?
  26. 26. COMUNICACIÓN Definición Errores comunes Comunicación asertiva Escucha activaCAS 2011, Castellón
  27. 27. 3 – Definición de Comunicación “La comunicación es un proceso dinámico que usan las personas para intercambiar ideas, contar experiencias y compartir deseos oralmente, por escrito, gestos o signos”CAS 2011, Castellón
  28. 28. 3 – Definición de Comunicación The customary way of thinking of comunication as “the transmission of information from one person to another is wrong” Alistair Cockburn in Agile Software DevelopmentCAS 2011, Castellón 28
  29. 29. 3 – Definición de Comunicación “Es comunicación cuando todos los implicados están de acuerdo en que han intercambiado información correctamente y todos le dan el mismo significado”CAS 2011, Castellón
  30. 30. 3 – En los proyectos nos comunicamos para Resolver problemas Obtener información Vender Negociar Felicitar Dar consejosCAS 2011, Castellón
  31. 31. 3 – En los proyectos nos comunicamos para Resolver problemas Obtener información Vender Negociar Felicitar Dar consejosCAS 2011, Castellón
  32. 32. Poseer capacidades de comunicación efectivas es unelemento crítico en el trabajo en proyectos
  33. 33. 3 – Aspectos de la comunicación La mayor parte de las habilidades que los demás perciben de ti vienen de cómo eres capaz de comunicarte Verbal (7%) Visual (38%) 93% no verbal Tonal (55%)CAS 2011, Castellón 33
  34. 34. 34
  35. 35. 3 – La comunicación oral es la más usada 50% 45% 40% 30% 30% 20% 16% 9% 10% Writing Reading Speaking ListeningCAS 2011, Castellón 35
  36. 36. 3 – Pero no se enseña y ni se trata de mejorar en consonancia 50% 40% 30% 20% 10% Writing Reading Speaking ListeningCAS 2011, Castellón 36
  37. 37. COMUNICACIÓN Definición Errores comunes Comunicación asertiva Escucha activaCAS 2011, Castellón
  38. 38. 3 – Es el principal origen de problemas en los proyectos Malentendidos Mal interpretados Rechazados Mala comunicación Distorsionados es la norma No escuchados InefectivosCAS 2011, Castellón 38
  39. 39. 3 – Efecto del Falso ConsensoCAS 2011, Castellón 39
  40. 40. 3 – Motivo principal de los problemas de comunicación Tu realidad no es la realidad O Tu mapa no es el territorioCAS 2011, Castellón 40
  41. 41. 3 – Causas de los problemas de comunicación Evaluación prematura Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas Falta de atención Generalizaciones Ideas fijas y preconcebidas Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias No tener en cuenta los sentimientos ajenos Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnosCAS 2011, Castellón 42
  42. 42. 3 – Causas de los problemas de comunicación Evaluación prematura Prejuicios, estereotipos y asunciones predeterminadas Falta de atención Generalizaciones Ideas fijas y preconcebidas Ignorar o distorsionar información contraria a nuestras creencias No tener en cuenta los sentimientos ajenos Dejar que los sentimientos bloqueen nuestras capacidades para comunicarnosCAS 2011, Castellón 43
  43. 43. 3 – Los pilares de la comunicación Comunicación asertiva Escucha activa Respeto y Confianza mutuaCAS 2011, Castellón 44
  44. 44. COMUNICACIÓN Definición Errores comunes Comunicación asertiva Escucha activaCAS 2011, Castellón
  45. 45. 3 – Comunicación asertiva CONDUCTA ASERTIVA Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interactúa con los demás, preservando tanto sus derechos como los propios.CAS 2011, Castellón 46
  46. 46. Realiza comentarios honestos, claros, breves centrados en el tema
  47. 47. Distingue entre los hechos y tu interpretación
  48. 48. Critica de manera constructiva
  49. 49. Busca soluciones a los errores en lugar de castigar o reprender
  50. 50. Busca el win - win
  51. 51. Cuida tu lenguaje corporal y observa el del receptor
  52. 52. COMUNICACIÓN Definición Errores comunes Comunicación asertiva Escucha activaCAS 2011, Castellón
  53. 53. 3 – Definición de escucha activa Escucha que representa un esfuerzo físico y mental para obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo, a través del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal, indicándole a quien nos habla, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos comprendido.CAS 2011, Castellón
  54. 54. Es fácil perder la atención . . .
  55. 55. 3 – Cómo mantener una escucha activa Repite lo que te dicen con tus propias palabras Realiza preguntas para que se profundice más en el tema Observa el lenguaje corporal Repite lo que estás entendiendo con tus propias palabras
  56. 56. 3 – Errores comunes Finalizar las frases de los demás Preparar nuestra respuesta antes de que los demás hayan terminado de hablar No tener en cuenta cómo afecta cómo decimos las cosas en nuestro interlocutor Hacer otras cosas mientras se escucha Filtrar o interpretar determinadas cosas basándose en el interlocutor No respetar los silencios
  57. 57. RESPONSABILIDAD (I) Diferentes interpretaciones ¿Qué es ser auto-responsable? ¿Es lo mismo para ti que para mí? ¿Mismo umbral?CAS 2011, Castellón
  58. 58. RESPONSABILIDAD (I) Diferentes interpretaciones ¿Qué es ser auto-responsable? ¿Es lo mismo para ti que para mí? ¿Mismo umbral? No sólo es hacer bien tu trabajo , sino cómo lo haces Reconoce tus erroresCAS 2011, Castellón
  59. 59. RESPONSABILIDAD (II) “Todos estamos en el Responsabilidad Compartida mismo barco”CAS 2011, Castellón
  60. 60. RESPONSABILIDAD (III) Microgestión • Vídeo • ¿Por qué no cedemos poder? Falta Confianza Miedo a perder poder • El que las cosas no estén tal como las habrías hecho tú, no quiere decir en absoluto que estén mal hechas. • No aprovechas todo el Potencial de tu Equipo.CAS 2011, Castellón
  61. 61. RESPONSABILIDAD (IV) Empowerment Trabajar uno mismo de manera autónoma, tomando sus propias decisiones sobre cómo realizar su trabajo y consiguiendo objetivos comunes. Toma de decisiones más eficiente ¡Claro que hay errores!; ¡Delega mejor!CAS 2011, Castellón
  62. 62. RESPONSABILIDAD (IV) Empowerment ¡¡Os nombro Caballero!! Compromiso & SatisfacciónCAS 2011, Castellón
  63. 63. Decir: Tomar las decisiones - Microgestión Vender: Convencer a la gente acerca de las decisiones Consultar: Recibir información del equipo antes de tomar la decisión Acordar: Tomar la decisión junto al equipo Recomendar: Influir en la decisión que el equipo va a tomar Indagar: Preguntar por la decisión tomada por el equipo Delegar: No influir, permitir al equipo trabajar y decidir - EMPOWERMENTCAS 2011, Castellón
  64. 64. CONCLUSIONES Individuals and interactions over processes and tools La motinicabilidad proporciona una base sólida sobre la que asentar lo demás. Crear motinicabilidad es difícil, pero lo realmente complicado es mantenerla día tras día. Facta Non Verba ¿AÑADIMOS CONFIANZA?, ¿AÑADIMOS COLABORACIÓN?CAS 2011, Castellón
  65. 65. CONCLUSIONES Confianza recíproca Motivación contínua Comunicación fluida Responsabilidad EmpowermentCAS 2011, Castellón
  66. 66. ROLE PLAY Simulación Mala (Principio) Simulación Buena (Final)CAS 2011, Castellón
  67. 67. ENHANCED SCRUM (I) Vencer la reticencia del Equipo, convenciendo. Ser realistas en cuanto al cuándo y al cuánto. Daily Scrum fundamental, hablar de todo. Sprint Planning, estimar en condiciones. Sprint Demo, hacerlas sí o sí, con ajenos muy críticos. Sprint Retro, mejoras, críticas y alabanzas para todos. Herramienta Virtual (tablón NO).CAS 2011, Castellón
  68. 68. ENHANCED SCRUM (II) SM = Facilitador (Jefe NO) Reuniones: Minimizar su nº y duración. Organizarlas y Prepararlas adecuadamente (Agenda). Guiarlas (evitar divagaciones) y aprovecharlas. Minutas y actas vitales. • Agile Report: Breve informe semanal informando del avance del proyecto, tareas de cada miembro, Extras y Retrasos (causa, medidas, futuro), decisones importantes, recomendaciones, MPP actualizado … • Gestión centralizada y actualizada de: Contactos Documentos Entornos HerramientasCAS 2011, Castellón
  69. 69. REFERENCIAS • Individuals and Interactions, an Agile Guide‘, Ken Howard & Barry Rogers • ‘Rework’, Jason Fried & David Heinemeier Hansson - http://37signals.com/rework/ • ‘Management 3.0’, Jurgen Appelo • Esther Derby’s Blog - http://www.estherderby.com/ RSAnimate - Drive: The surprising truth about what motivates us http://www.howcast.com/videos/114326-How-To-Micromanage-Like-a-Real-Ass DIALOGAR, PREGUNTAR, DEBATIR, OPINAR, ESCUCHAR, ... con mucha gente de todos los ámbitos posibles: empresa, amigos, familia, ...CAS 2011, Castellón

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