Editor's Notes

• Описание проблемыКак бороться с явной апатией многих членов команды или даже активным сопротивлением тем изменениям, которые вы привносите в команду? Как пробудить "внутреннюю морковку", тихо дремлющую внутри с виду совершенно немотивированных на результат людей?Агентам измененийСкрам-мастерам командСкрам-мастерам компанииВнешним коучам
• Заручиться поддержкой руководителей этих людейНаличие заинтересованного в изменениях, присутствующего на встречах руководителя сильно поднимает мотивацию многих людей, так как он имеет значительный авторитетРуководители часто хотят «срулить» со встречи, так как у них есть более «важные дела» - не разрешать на основных встречахПРИМЕР: проведения планирования и ретро без менеджера проекта на первых этапах в РКО – все хотели просто быстрее уйти
• Выдернуть из контекста, взбодрить командуПровести тренинг на целый день, с полным отрывом от работыВсегда в командах кто-то чуть более вялый, кто-то чуть мене вялый – менее вялых взбодрят ваши идеи, если вы их правильно донесетеОбязательно обосновывать все ваши изменения, учитывая контекст и специфику командыПРИМЕР: команда ренессанса, взрослые люди, по десять лет работавшие каждый над своей системой и казалось уже ничего не может их исправить
• Вы – психолог. Всегда слушайте их боль, они должны вам доверитьсяТролли говорят долго и их очень трудно прервать – будьте готовы к этомуПРИМЕР: борисыч и вадим, много лет работающие и типа знающие как надо, но почему-то ничего не делающие, говоря что им все остальные мешают
• Людям нужна помощь в освоении новых вещей, как маленьким детям, которые просто не знают, как делать урокиВы точно знаете, ЧТО и КАК нужно делатьНачните с основных практикИтерации, Планирование, Утренние встречи, Демо, РетроЭти изменения нужны любому проекту!Даже если вас начнут троллить что демо делать некомуПРИМЕР: нам не надо делать демо, потому что мы и так каждую заявку и баг сразу выкладываем и пользователи смотрят сами.
• Найдите тех, кому «менее все равно»ПровокацияУ вас аналитика - гавно. Ищем человека, который обидится и начнет говоритьДолгая пауза после в ожидании принятия решенияКто-то начнет говорить или вызовется ответственным или встанет и начнет делатьПРИМЕР: Настя из РКО, проявила себя конструктивно, хотя раньше была незаметной
• Раздавайте ответственность этим людямОтвечать за направление аналитики (общение с ЗЛ, другими аналитиками)Проводить стендапыОпределять, кто над каким модулем работаетУправлять поддержкой пользователейДайте им почувствовать, что они сами управляют ситуацией и именно от них все зависитПРИМЕР: ренессанс, которые стали супер-крутые и научили всю компанию, а так же Настя из РКО, которая стала прокси продукт-оунером
• Найдите тех, кто тянет команду назадЧеловек с отрицательной производительностьюЧто с ним делать?Заняться административными вопросами и документациейПРИМЕР: вадим, который постоянно затягивает митинги и пишет говнокод
• Добрый и злой скрам-мастерИногда идеи совсем не получается «продать»Можно только заставитьУ вас авторитет и вы можете сказать «Заткнись и слушай», а потом заставить так делатьИменно в этом случае помогают и поддержка руководства, и те, кому «менее все равно»ПРИМЕР: тренинги, где один тупо троллит «у нас это не сработает» или «нам это не надо, у нас и так все хорошо»
• Всегда помните, ЗАЧЕМ вы здесьВ работе с такими командами первая стратегическая цель – не стать Agile, а добиться улучшения процессаОбычно это «Три Пэ»Прозрачность процессаПредсказуемость сроков и результатаПовышение качества
• Дайте команде время, пусть постепенно осваиваютсяПРИМЕР: клиент-сбербанк, в котором начала твориться магия после некоторого затишья
• Положительныйфидбек от заказчиков не заставит себя ждать!
• Проведение митингов:Визуализируйте все!Есть тролль? Некормите его!Не ругайте команду и не сравнивайте с другими командамиНе прогибаться под фразы "нам это сейчас не нужно. не вестись на ворчание, сожрут! вы точно знаете что и зачем делаете, уверены в себе, иначе вообще крышка!