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Social Media Kampagnen monitoren

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Meine Präsentation zum Monitoring von Social Media Kampagnen auf Basis von www.buzzrank.de

Published in: Technology
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Social Media Kampagnen monitoren

  1. 1. Guten Tag!
  2. 2. Oliver Wagner
  3. 3. Kundenliste Diese Unternehmen vertrauen bereits auf BuzzRank
  4. 4. Unser ThemaSocial Media Campaign Monitoring
  5. 5. Braucht Monitoring eine Strategie?
  6. 6. Braucht Monitoring eine Strategie?Nein.
  7. 7. Braucht Strategie ein Monitoring?
  8. 8. Braucht Strategie ein Monitoring?Ja.
  9. 9. Keine Strategie ohne Monitoring!
  10. 10. Monitoring ohneStrategie ist ok.
  11. 11. Mögliche Ansätze
  12. 12. Mögliche AnsätzeStatus Quo Laufendes Monitoring Kampagnen
  13. 13. Status QuoErheben von Basisdaten - Diskussionen über Marken und Produkte - Diskussionen über wichtigen Personen/Mitarbeiter - Diskussionen über Wettbewerber und Branche - Reichweite ermitteln - Share of Buzz - Wichtige Themen - Wichtige Influencer - Entwicklung der eigene Facebook und Twitter Accounts (auch gegenüber dem Wettbewerb) Notfallplan erstellen (Wer reagiert, Texte, Themen) Alarmfunktionen einstellen (Wer wird wann informiert)
  14. 14. Mögliche AnsätzeStatus Quo Laufendes Monitoring Kampagnen
  15. 15. Laufendes MonitoringReporting, Kontrolle, Justieren - welche Veränderungen treten auf, warum - Erfolg einzelner Maßnahmen bewerten - wie entwickelt sich die Branche im Kontext - Probleme und Issues identifizieren Reportings erstellen Monitoring nachjustieren
  16. 16. Mögliche AnsätzeStatus Quo Laufendes Monitoring Kampagnen
  17. 17. Kampagnen mit klassischer Metrik
  18. 18. Kampagnen mit klassischer MetrikProdukt Launch Abverkauf Events Traffic/Nutzer
  19. 19. Manche Kampagnen brauchen spezielle Metriken.
  20. 20. Manche Kampagnen brauchen spezielle Metriken.Support Kanäle Facebook Apps Social Games Locations
  21. 21. Kundensupport Spezielle Daten:- Anzahl Supportanfragen- durchschnittlicher Dauer bis zur Beantwortung der Anfrage- Kommunikationsaufkommen nach Wochentagen (Planung der Ressourcen)- Kundenhistorie
  22. 22. Facebook Apps Typische SzenarienFragen zum Wachstum und zur Viralität.Wie kommen neue Nutzer in die App?Wo wird über die App gesprochen?Welche Nutzer sind besonders aktiv?Wo sind Influencer und Multiplikatoren?
  23. 23. Manche Kampagnen brauchen spezielle Metriken.
  24. 24. Manche Kampagnen brauchen spezielle Metriken.Support Kanäle Facebook Apps Social Games Locations
  25. 25. Fragen?
  26. 26. Vielen Dank!

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