Planejamento Website Harald

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Planejamento de canal de comunicação com diversos públicos na web para o cliente Harald Chocolates.

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Planejamento Website Harald

  1. 1.  Sobre a Spinola A Spinola é uma agência que vai além do briefing. E por isso mesmo uma agência focada em resultados mais eficazes, pois fala diretamente e entende o consumidor brasileiro. A Spinola desenvolveu um sistema que compara as opiniões de desejos dos consumidores brasileiros com informações sobre vendas e lucratividade, o que permite que tanto a agência quanto os executivos de determinada marca, gerenciem os insumos de marketing com melhor performance. Com 15 anos de mercado, investe constantemente em seus novos núcleos como o Digital, onde desenvolve soluções nunca antes imaginadas pelos seus clientes. Sucesso absoluto na otimização de verbas, redução de processos e incremento de relacionamentos.
  2. 2.  Spinola Digital Nosso Núcleo On Line desenvolve websites, hotsites e soluções em ambiente web que vão além da percepção visual, buscamos o equilíbrio entre usabilidade, performance e relacionamento. A internet é mais um ponto de contato com o seu público de interesse e é uma das ferramentas da comunicação integrada. Nossa metodologia é focada em resultado e principalmente no usuário final.
  3. 3.  PLANEJAMENTO
  4. 4. fisiológicas segurança afetiva-social auto-estima auto realização >> Alimentação, moradia, conforto físico, descanso, lazer, etc >> Amparo legal, segurança no trabalho, estabilidade, remuneração... >> Bom clima, respeito, aceitação, interação com colegas, superiores e clientes... >> Ser gostado, reconhecimento, promoções, responsabilidade por resultados >> Desafios mais complexos, trabalho criativo, autonomia, participação nas decisões.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas
  5. 5. • Os estágios de uma marca são determinados pelo conhecimento e familiaridade em relação a seu target. • A comunicação feita por uma campanha deve focar nesse estágio e provocar reações que serão medidas. • Os relatórios de comunicação devem seguir esse tipo de raciocínio para justificar seus número e fazer comparativos com os resultados das mídias e ações de marketing direto.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas
  6. 6.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar COMO FUNCIONA? • Cada degrau é um estágio e depende do degrau anterior para servir de base • Ou seja, não pode haver mais pessoas em ACEITAR do que o próprio número de SABER. • O consumidor em AMAR necessariamente passou por, SABER, ACEITAR e GOSTAR. • As mensagens de uma ação podem afetar um determinado degrau ou fazer uma mudança de comportamento. Sabendo que, quando maior o AMOR, maior o consumo.
  7. 7.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar estágio comportamento do consumidor Vocês já experimentaram/usaram esse produto/serviço? É sensacional! Caramba, eu gosto disso. Nossa que interessante. Acho que um dia vou experimentar. Já ouvi falar desse produto/serviço/marca.
  8. 8.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar estágio desafio de comunicação As pessoas têm afinidade com os Chocolates HARALD. É preciso manter essa alta imagem na cabeça do consumidor. É o que faz, na hora da compra, levar HARALD ao invés da concorrente, independente do preço. As pessoas conhecem e aceitam os Chocolates HARALD, mas o grande desafio é romper as barreiras finais que consideram a marca como escolha principal. As pessoas estão familiarizadas e o foco é estimular a aceitação, fazer com que EXPERIMENTEM o produto/marca. Criar familiaridade com os Chocolates HARALD. Tomar conhecimento do seu universo de consumidores desejados (target).
  9. 9.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar Impactado pela comunicação Consumo de conteúdo Interação com o conteúdo Criação de conteúdo
  10. 10.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar VISITAÇÃO ENVOLVIMENTO/OBJETIVOS ENVOLVIMENTO BUZZ
  11. 11.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar IMPACTO DA MENSAGEM “Tiros de canhão” ou gdes apostas para nosso target: virais, Portais, SMS, e-mail mktg, indicação, link patrocinado, mktg invisível, rich media...
  12. 12.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar CONSUMO DE CONTEÚDO “degustação” Usuários que visitam o site Interagem com a campanha, explic. do produto, receitas, Serviços, Reason Why... Importante é a freqüência que isso foi feito, com que conteúdo foi consumido.
  13. 13.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar INTERAÇÃO COM CONTEÚDO A marca propõe ferramentas que fazem o usuário voltar. Não há produção de conteúdo, mas estímulos que revelam um pedaço do site ou promoções de tempos em tempos ou a cada nova visita. Usos, + Receitas, Calculadora de Festas, Calendário de treinamento, vídeos vistos, ... Tempo de permanência no site.
  14. 14.  Pirâmide de Maslow aplicada às marcas saber aceitar gostar amar CRIAÇÃO DE CONTEÚDO A marca propõe ferramentas que auxiliam a interatividade e a criação de conteúdo. BLOGS, experiências colaborativas, Vídeos de Receitas, envio de receitas...
  15. 15. Todo site conta uma história ou várias histórias que comunicam conceitos e validam posicionamentos.
  16. 16.  Estratégia para o processo de decisão de compra/retenção
  17. 17.  Estratégia para o processo de decisão de compra/retenção Catálogo Online Composição de cada linha Formato Receita/ catálogo Benefícios do chocolate Argumento de vendas para o confeiteiro Receitas Distribuidor Confeiteiros Concurso Confeitaria Video Receitas Lista dos Distribuidores Depoimentos Envie sua receita Ou vídeo Lojas que abrem espaço para treinam. Ad Words Lançamentos Calculador de festa Concurso Login – Conteúdo exclusivo
  18. 18.  Mapa do Site
  19. 19.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login DicasNovidade Calculadora de Festa Concurso Culinário
  20. 20.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar História Missão e Valores Nossa Fábrica Sobre a Harald ... Foto
  21. 21.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Melken Coberturas Pós ... Foto Melken Melken Chocolate ao Leite Receitas para fazer com Melken Chocolate ao Leite Foto Foto Foto Bolo de chocolate Muse de chocolate Bolo Floresta Negra
  22. 22.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Receitas Video – Receitas Enviar receita Foto Procurar por: - Nome da receita - Produto - Tipo (sobremesa, bolo, ovo de pascoa, etc) Foto da receita
  23. 23.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Agenda Aulas Foto Novembro de 2009 Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Dia 4 – Makro Osasco: Prof. Ana, Receitas de Natal Dia 6- Hotec: Prof Beatriz, Bolos de Aniversário Dia 9 - ...
  24. 24.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Agenda Aulas Foto - Receitas de Natal -Bolos Especiais - Mousses - Sobremesas Práticas - Aula básica sobre confeitaria -... Visualize ou Baixe as aulas em PDF
  25. 25.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login SAC Envie seu CV Foto
  26. 26.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Digite seu endereço Cadastre aqui sua revenda
  27. 27.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto - Receitas de Natal -Bolos Especiais - Mousses - Sobremesas Práticas - Aula básica sobre confeitaria -... Visualize ou Baixe as aulas em PDF Aulas Avisos Roteiro Webmail Bem vindo Fulano
  28. 28.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto -Inserido nova aula de Ovos de Páscoa - Alterada a receita da aula de sobremesas -Reunião geral no dia 12/12/2009 Últimos Avisos Aulas Avisos Roteiro Webmail Bem vindo Fulano
  29. 29.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Aulas Avisos Roteiro Webmail Bem vindo Fulano Novembro de 2009 Dom Seg Ter Qua Qui Sex Sáb 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Dia 4 – Makro Osasco: Receitas de Natal Dia 6- Hotec: Bolos de Aniversário Dia 9 - ...
  30. 30.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Aulas Avisos Roteiro Webmail Bem vindo Fulano
  31. 31.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Aulas Meu catálogo Venda Mais Avisos Bem vindo Fulano Aulas que já vi - Receitas de Natal -Bolos Especiais - Mousses - Sobremesas Práticas - Aula básica sobre confeitaria -...
  32. 32.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Aulas Meu catálogo Venda Mais Avisos Bem vindo Fulano Selecionar Receitas para montar catálogo personalizado -Bolo Floresta Negra - Bolo de Maracujá com chocolate branco - Carolina - Torta Romeu e Julieta - Mousse de Amora -Docinho de Morango com Chocolate --... Visualização do catálogo
  33. 33.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Login Foto Aulas Meu catálogo Venda Mais Avisos Bem vindo Fulano -Dicas de Exposição - Benefícios do Chocolate -Dicas de Venda -Curiosidades sobre o Chocolate - .....
  34. 34.  Mapa do Site A Harald Produtos Receitas Cursos Fale Conosco Onde Encontrar Foto Aulas Meu catálogo Venda Mais Avisos Bem vindo Fulano -Nova aula sobre Receitas de Natal (consulte o calendário) -Lançamento do produto XPTO, aprenda mais sobre este produto - Curso exclusivo para revendedoras Harald, confirme presença aqui
  35. 35.  SLA 12 MESES A Spinola compromete-se a direcionar uma equipe para cuidar do SLA do Projeto HARALD com a seguinte formatação: • Abertura de chamado técnico via sistema • Limite de 48 horas para atendimento e solução de problemas • Recursos: 1 Diretor de Arte WEB e 1 Desenvolvedor TI Senior • Suporte de 2 horas diárias por telefone em horário comercial nos 3 primeiros meses; • Suporte de 4 horas diárias via MSN em horário comercial; • Necessidade de suporte fora do horário comercial, finais de semana ou feriados será cobrado a hora técnica de R$ 235,00.
  36. 36.  Obrigado e sucesso a todos.
  37. 37. Mais sobre a Spinola em: http://www.spinolah.com.br

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