Pesquisas: Juventude, Consumo e Cidadania

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Pesquisa realizada e cedida pelo CAEPM (Centro de Altos Estudos da ESPM/SP).

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Pesquisas: Juventude, Consumo e Cidadania

  1. 1. Juventude, Consumo e Cidadania Livia Barbosa Fatima Portilho John Wilkinson Veranise Dubeux 2010
  2. 2. TARGET Jovens com idade entre 16 e 25 anos. Nossa pesquisa focou indivíduos das 3 classes econômicas superiores do pais – ABC - o que significa 82% da população carioca e 85% da população paulistana. Esse foco foi necessário porque em entrevistas com classes D e E identificamos o predomínio de indivíduos que não tem opinião formada tampouco engajamento aos assuntos tratados nesse estudo. Em pré-testes anteriores, raros foram os indivíduos das classes mais baixas que se diziam com conhecimento sobre os temas aqui tratados: política, questões sociais, econômicas, tecnológicas e progresso profissional. AMOSTRAGEM Entrevistas pessoais, probabilísticas, domiciliares, obtidas através de pulos sistemáticos. A cada casa abordada, perguntava se havia um jovem entre 16 e 25 anos; se houvesse, aplicava-se o Critério de Classificação Econômica para identificar a classe e qualificar – ou não – a entrevista. Encerrado o contato, entrevistadores pulavam 3 casas e faziam nova abordagem. Contatos e entrevistas foram distribuídos pelas 4 zonas da cidade de S. Paulo e pelas 3 do Rio de Janeiro. Metodologia
  3. 3. AMOSTRA Nossa amostra contém 457 entrevistas, com cotas por classe e cidade, assim distribuídas. São Paulo Rio de Janeiro Total A 76 75 151 B 79 75 154 C 75 77 152 Total 230 227 457 AMOSTRA Metodologia
  4. 4. 52% 48% Sexo Idade Média de idade  20 anos 30% 29% 41% 16 a 18 anos 19 a 20 anos 21 a 25 anos Classe socioeconômica 33% 34% 33% Classe A Classe B Classe C 33% 33% 34% Classe A Classe B Classe C 33% 34% 33% Classe A Classe B Classe C São Paulo Rio de Janeiro Base R  228Base R  229 Base Amostra  457
  5. 5. Estado Civil - Jovens TOTAL A B C SP RJ Solteiro 81% 89% 86% 76% 82% 80% Casado 18% 9% 12% 24% 17% 19% Divorciado 1% 1% 1% 1% 1% 1% B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
  6. 6. TOTAL A B C SP RJ Ensino Fundamental I Completo (1ª a 4ª série) 1% - - 3% - 3% Ensino Fundamental II Incompleto (5ª a 8ª série) 4% - 4% 5% 3% 5% Ensino Fundamental II Completo (5ª a 8ª série) 6% 7% 5% 7% 5% 8% Ensino Médio Incompleto (1º ao 3º Colegial) 27% 16% 31% 26% 27% 27% Ensino Médio Completo (1º ao 3º Colegial) 36% 33% 33% 38% 35% 36% Superior Incompleto 21% 35% 23% 17% 24% 18% Superior Completo 5% 10% 5% 4% 6% 4% Escolaridade – Jovens B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
  7. 7. TOTAL A B C SP RJ Estudante 30% 42% 35% 25% 27% 34% Trabalhador de Serviço 20% 19% 17% 22% 23% 16% Trabalhador de Comércio 14% 12% 10% 17% 17% 11% Dona de Casa 8% 1% 6% 11% 3% 14% Desempregado 8% 5% 8% 8% 9% 6% Free Lancer/ Bico (NÃO PAGA INSS) 5% 3% 9% 3% 5% 6% Autônomo (PAGA INSS) 5% 5% 5% 5% 7% 2% Proprietário Comércio 3% 3% 5% 1% 2% 4% Proprietário Serviço 3% 1% 2% 3% 4% 1% Trabalhador de Indústria 2% 4% - 4% 3% 2% Funcionário Público/ Militar 1% 3% 3% - 1% 2% Ocupação – Jovens B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
  8. 8. TOTAL A B C SP RJ Apenas trabalhando 35% 27% 29% 40% 37% 32% Apenas estudando 29% 42% 33% 24% 27% 31% Estudando e trabalhando 22% 27% 26% 18% 27% 17% Nem estudando, nem trabalhando 15% 5% 12% 18% 9% 21% Ocupação – Jovens No momento você está... B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227 Renda TOTAL A B C SP RJ Renda Média Pessoal Apenas para quem trabalha 955,72 1.416,28 965,86 877,22 1.032,66 854,59 Renda Média Familiar 2.963,16 6.463,43 3.077,96 2.397,61 3.285,03 2.580,94
  9. 9. TOTAL A B C SP RJ Pais e irmãos 34% 46% 36% 32% 28% 41% Só com os pais 27% 37% 32% 22% 32% 22% Cônjuge e filhos 10% 5% 5% 14% 7% 12% Só com o cônjuge 9% 2% 7% 11% 9% 9% Avôs 6% 6% 9% 3% 4% 7% Sozinho 5% 1% 5% 6% 6% 4% Irmãos 4% - 5% 3% 3% 4% Mora com quem ? B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
  10. 10. TOTAL A B C SP RJ Católica 44% 51% 42% 45% 46% 43% Não tem religião, mas acredita em Deus 22% 19% 21% 23% 13% 31% Evangélica 20% 17% 24% 18% 23% 17% Espírita 4% 4% 5% 3% 5% 2% Não tem religião, nem acredita em Deus (Ateu) 3% 5% 3% 2% 4% 1% Tem um lado espiritual independente de religião 2% 2% 1% 3% 3% 1% Umbandista 1% 1% - 2% 1% 2% Batista 1% - 2% 1% 1% 2% Protestante 1% 1% 1% 1% 1% 1% Agnóstico 1% - - 1% 1% - B.A  457 Religião B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
  11. 11. COMO SE INFORMAM
  12. 12. P.24) Como você classificaria o seu nível de informação sobre o mundo contemporâneo? Base Amostra  457 Muito bem informado/ Informado Média Nível de informação Cidade Sexo Classe Idade 37% 36% 37% 38% 35% 35% 31% 42% 49% 44% 30% 35% 44% 26% 37% 33% 38% 33% 34% 37% 37% 33% 29% 20% 37% 25% 32% 28% 36% 24% 14% 20% 38% Total São Paulo Rio de Janeiro Masculino Feminino De 16 a 18 anos De 19 a 20 anos De 21 a 25 anos A B C 3,0 3,1 2,9 3,1 3,0 3,0 3,0 3,2 3,4 3,3 2,8 Pouco informado/ Muito mal informado
  13. 13. Domínio de assuntos acima da média da população P.25) Tem algum assunto sobre o qual você se considera informado acima da média? P.25A) Qual é este assunto? Base Amostra  457 44% 29% 15% 11% 11% 7% 6% 6% 5% 5% 2% Quais? Esportes Música Moda Cinema Tecnologia Celebridades Política Meio ambiente Cultura Comportamento Ciência Domina algum assunto acima da média? Itens Por Idade 16 a 18 anos → 52% 19 a 20 anos → 42% 21 a 25 anos → 45% Por Região SP → 44% RJ → 48% Por Classe A→ 58% B→ 51% C→ 41% Por Sexo Masculino→ 52% Feminino→ 40% B.R.  212 Masc. - 65% Fem. - 29% Fem. - 21% Quem? Masc. - 16%
  14. 14. Canais Utilizados P.26) Quais os principais meios de informação / comunicação que você usa para se manter informado? Base Amostra  457 82% 48% 43% 32% 31% 25% 18% 16% 15% 4% 4% 2% 1% 1% Televisão aberta Internet (portal de notícias) Amigos e colegas Jornais de circulação nacional Rádios nacionais Jornais de circulação local Televisão a cabo Rádio local Revistas nacionais Blogs de jornalistas/ políticos Blogs de pessoas conhecidas Rádio e TV governamentais Jornais estrangeiros Revistas estrangeiras Índice de Multiplicidade  3.2 3.1 3.0 3.4 16-18 18-20 21-25 78% 85% 82% 44% 43% 55% 43% 34% 48% 29% 30% 35% 29% 29% 33% 19% 26% 28% 26% 12% 18% 18% 15% 16% 14% 14% 16% 5% 2% 5% 4% 4% 3% 1% 2% 3% - 3% 0% - 2% 0% Idade
  15. 15. Frequência de Acesso às Mídias P.26A) E com que freqüência você os utiliza para se manter informado(a)? Base Amostra  457 Diária 5% 27% 17% 40% 16% 47% 13% 21% 45% 43% 42% 19% 11% 7% 1% 7% 1% 6% 1% 4% 4% 34% 21% 6% 13% 11% 52% 7% 7% 4% 30% 11% 6% 17% 33% 50% B.R.  146 B.R.  4 B.R.  113 B.R.  373 B.R.  84 B.R.  66 B.R.  4 B.R.  139 B.R.  74 B.R.  19 B.R.  19 B.R.  221 B.R.  194 B.R.  9 Semanal Mensal Televisão aberta Internet (portal de notícias) Amigos e colegas Jornais de circulação nacional Rádios nacionais Jornais de circulação local Televisão a cabo Rádio local Revistas nacionais Blogs de jornalistas/ políticos Blogs de pessoas conhecidas Rádio e TV governamentais Jornais estrangeiros Revistas estrangeiras
  16. 16. Acesso à Internet P.27) Quais dessas modalidades você acessa na internet? Base Amostra  457 78% 77% 75% 66% 64% 50% 47% 31% 23% 19% 14% 10% 10% 9% 7% Sites de relacionamento E-mail Msn You tube Sites de pesquisa Sites de notícias Sites para baixar músicas ou filmes Jogos online Blogs e/ou fotologs Sites de compra Twitter Nenhuma Universidades/ Escolas Bancos Skype Índice de Multiplicidade  5.9 6.2 5.5 5.9 16-18 19-20 21-25 85,4% 78,3% 72,8% 84,6% 69,1% 77,6% 86,6% 69,7% 69,7% 73,4% 60,8% 63,4% 66,0% 61,1% 63,4% 43,8% 46,6% 56,2% 54,6% 47,1% 41,4% 41,3% 25,8% 26,7% 24,7% 18,0% 24,4% 12,8% 15,4% 26,0% 16,0% 9,5% 16,4% 4,5% 12,8% 11,2% 8,4% 10,7% 9,4% 4,0% 10,9% 11,6% 4,2% 7,9% 8,9% Idade
  17. 17. Frequência de Acesso aos Conteúdos P.27A) E com que freqüência você as acessa na Internet? Base Amostra  457 Diária 52% 53% 54% 35% 43% 42% 29% 31% 35% 20% 40% 39% 29% 36% 34% 34% 31% 34% 36% 38% 42% 45% 34% 38% 29% 37% 53% 21% 14% 13% 16% 31% 21% 20% 29% 24% 31% 42% 31% 24% 18% 44% B.R.  300 B.R.  42 B.R.  227 B.R.  357 B.R.  215 B.R.  103 B.R.  290 B.R.  141 B.R.  65 B.R.  353 B.R.  342 B.R.  43 Semanal Quinzenal B.R.  87 Sites de relacionamento E-mail Msn Youtube Sites de pesquisa Sites de notícias Sites para baixar músicas ou filmes Jogos online Blogs e/ou fotologs Sites de compra Twitter Universidades/ Escolas Bancos Skype B.R.  33
  18. 18. P.30) De que locais você acessa a internet? Base Amostra  457 54% 40% 16% 13% 4% 2% Casa Lan House Casa de amigos Trabalho Faculdade Casa de parentes A B C 89% 70% 38% 15% 35% 48% 13% 18% 16% 19% 10% 15% 15% 4% 2% 0% 3% 1% Idade Local de Acesso à Internet
  19. 19. CONFIANÇA NAS PESSOAS E IINSTITUIÇÕES
  20. 20. Confiança nas Pessoas P.43) Agora vou ler duas frases e gostaria de saber o quanto você concorda ou não com elas: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  457 17% 23% 60% 2.5Em geral as pessoas são confiáveis Média Concorda/ Concorda totalmente Discorda/ Discorda totalmente SOBE Rio → 26% SOBE S. Paulo → 71% 75% 20% 5% 4.0 Se você não está atento às pessoas elas sempre procuram tirar vantagens Média Concorda/ Concorda totalmente Discorda/ Discorda totalmente
  21. 21. Confiança nas Pessoas P.44) Você perdeu o seu notebook , mas o seu nome se encontra nele. Qual a expectativa que você tem que ele seja devolvido? P.44A) Você perdeu a sua carteira de dinheiro perto da sua casa. Seu nome encontra-se nela. Se um policial encontrá-la qual a probabilidade dele devolvê-la para você? Base Amostra  457 10% 25% 63% Expectativa em reaver o notebook perdido Muita Não há variações significativas por perfil demográfico ou região 14% 14% 72% MELHORES EXPECTATIVAS São Paulo PIORES EXPECTATIVAS Rio de Janeiro Expectativa em reaver a carteira encontrada por um policial Alguma Pouca Nenhuma Provável/ Muito provável Nem provável nem improvável Improvável/ Muito improvável
  22. 22. Confiança nas Instituições (1/2) P.45) Como você classificaria o seu grau de CONFIANÇA nas seguintes instituições? Considere 10 o grau mais elevado e 1 o grau menos elevado. (NOTA: ESCALA DE 10 PONTOS) Base Amostra  457 10-9 8-6 5-3 Média 8,9 6,8 6,4 6,0 6,0 5,8 5,7 5,7 5,5 5,4 5,2 Família Escola/universidades Igreja Organizações Estudantis Instituições de caridade (filantrópicas) Empresas Organizações não governamentais Movimentos sociais Clube de Futebol Imprensa Forças Armadas 2-1
  23. 23. Confiança nas Instituições (2/2) P.45) Como você classificaria o seu grau de CONFIANÇA nas seguintes instituições? Considere 10 o grau mais elevado e 1 o grau menos elevado. (NOTA: ESCALA DE 10 PONTOS) Base Amostra  457 10-9 8-6 5-3 Média 5,1 5,0 4,7 4,2 4,1 4,1 3,9 3,7 3,7 3,3 Polícia Federal Sindicatos e associações de classe Polícia Estadual Tribunais de Justiça Supremo Tribunal Federal Governo federal Governo estadual Congresso Nacional Governo municipal Partidos Políticos 2-1
  24. 24. INTERESSE EM POLÍTICA E QUESTÕES
  25. 25. Discussões Políticas no Dia-a-Dia P.48) Com que freqüência você discute assuntos políticos com as pessoas das suas relações?. Base Amostra  457 7% 28% 32% 33% Freqüentemente Algumas vezes Raramente Nunca 35% São Paulo – 50% Classe A – 44%
  26. 26. Interesse Despertado por Diversos Assuntos (1/2) P.50) O quanto desses assuntos despertam seu interesse (escala de 5 pontos, onde 5 é ‘muito interesse’ e 1 é ‘nenhum interesse’) Base Amostra  457 Média Tenho interesse/ Muito interesse Pouco/ nenhum interesse 72% 70% 64% 59% 59% 55% 56% 50% 53% 51% 45% 17% 18% 15% 24% 22% 27% 23% 30% 24% 29% 33% 11% 12% 21% 17% 19% 18% 21% 21% 24% 21% 22% Desigualdade de Renda Pobreza Esportes Crime e violência Assuntos Culturais (cinema,livros,etc.) Questões ambientais Direitos Humanos Viagens e Turismo Natureza e recursos ambientais Moda e Comportamento Social Ciência e tecnologia 3,8 3,7 3,7 3,5 3,5 3,5 3,4 3,4 3,4 3,4 3,3
  27. 27. Interesse Despertado por Diversos Assuntos (2/2) P.50) O quanto desses assuntos despertam seu interesse (escala de 5 pontos, onde 5 é ‘muito interesse’ e 1 é ‘nenhum interesse’) Base Amostra  457 Média Tenho interesse/ Muito interesse Pouco/ nenhum interesse 43% 39% 39% 41% 43% 34% 29% 28% 24% 26% 21% 31% 27% 31% 27% 23% 27% 30% 26% 32% 27% 27% 26% 33% 30% 32% 34% 38% 40% 46% 44% 47% 52% 3,2 3,0 3,0 3,0 3,0 2,8 2,8 2,7 2,6 2,6 2,5 Economia em geral Culinária Questão energética Terrorismo Guerras Eleições Política Estadual Política Nacional Bolsa de Valores e Finanças Política Municipal Política Internacional
  28. 28. PARTICIPAÇÃO POLÍTICA
  29. 29. Participação em Ações Coletivas P.55) Existem várias maneiras em que um cidadão pode influenciar as decisões da sociedade. Vou ler uma lista de atividades e gostaria que você me dissesse se participa de alguma delas Base Amostra  457 79% 28% 24% 23% 22% 20% 20% 18% 16% 15% 15% 8% 7% Votar nas eleições Acompanhar a atuação política de seu candidato Pressionar o seu candidato nas causas que lhe interessam Comprar determinados produtos que representam determinadas causas Participar de ações na internet Participar em interferências culturais Participar em movimentos sociais Assinar petições Participar em passeatas ou protestos públicos Usar Bottons, camisetas, adesivos indicando suas causas Boicotar certos produtos por razões ambientais e políticas Participar em atos de desobediência civil Filiar-se a um partido político
  30. 30. Participação Política e Frequência P.56) Agora vou ler uma lista de formas alternativas de participação política, e gostaria de saber o quanto você participa Base Amostra  457 Frequentemente participa Algumas vezes Raramente participa Nunca participa Grupos ou associações de jovens Consumo consciente Grupos ou associações estudantis Ativismo via internet Voluntariado Movimentos sociais Associações comunitárias Ovimentos ambientalistas Reunião de condomínio (boicote) Ong`s Associações de bairro Movimentos de consumidores
  31. 31. Como Colabora com as Ações P.57) E como é a sua contribuição nessas formas alternativas de participação política? Base respondentes  125 Frequentemente participa Algumas vezes Raramente participa Nunca participa Doando dinheiro para instituições Indo a reuniões Participando de eventos, protestos e manifestações públicas organizadas por estas instituições Assinando petições e abaixo-assinados organizados por estas instituições Assinando petições e abaixo-assinados na internet Fazendo trabalho voluntário Participando de discussões em site na internet Divulgando suas causas e propósitos Votando nos candidatos que defendem essas causas Portando símbolos de causas (Bottons, bonés, camisetas)
  32. 32. RESPONSABILIDADE DOS DIFERENTES FATORES SOCIAIS
  33. 33. Instituições Responsáveis para Melhorar as Condições de Vida P.58) Agora vou falar alguns nomes de Instituições e gostaria que você citasse até três em ordem de importância sendo 1º o mais importante e o 3º o menos importante, quem na sua opinião seriam os responsáveis para melhorar as condições de vida do mundo contemporâneo.Base Amostra  457 33% 16% 13% 5% 3% 4% 3% 4% 3% 4% 10% 12% 8% 11% 5% 8% 7% 12% 4% 5% 4% 5% 2% 3% 1% 3% 8% 12% 8% 10% 15% 6% 7% 4% 6% 6% 4% 5% 2% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 3% Governo Federal Cidadãos ONU Consumidores Governo Estadual As empresas multinacionais Pesquisadores e cientistas Governo Municipal As empresas nacionais Políticos ONG Os partidos políticos O governo dos Estados Unidos OMC Os sindicatos Banco Mundial Primeiro Segundo Terceiro 51% 40% 29% 22% 24% 19% 17% 17% 14% 14% 12% 13% 9% 6% 6% 8%
  34. 34. Os Cidadãos Podem Influenciar a Sociedade? P.59) Algumas pessoas acreditam que os cidadãos podem influenciar a sociedade boicotando produtos, empresas e países que não estão preocupados com questões ambientais, éticas e sociais. A sua opinião é... Base Amostra  457 32% 13% 12% 22% 21% Sim, eu concordo e acredito que eu posso influenciar a sociedade Não, eu discordo. Eu não acredito que eu possa influenciar a sociedade Eu concordo que eu possa influenciar a sociedade dessa maneira, mas eu acho que essa forma não é eficiente. Ela pode levar ao acirramento dos problemas. Eu concordo que eu possa influenciar a sociedade dessa maneira, mas eu acho que essa forma não é eficiente porque ela é uma ação individual e não coletiva Não soube opinar SP - 40% Classe A - 38% RJ - 30%
  35. 35. Os Cidadãos Podem Influenciar Através do Consumo? P.60) Algumas pessoas acreditam que os cidadãos podem influenciar positivamente o que ocorre nas sociedades comprando produtos e marcas de companhias que preocupam-se com questões éticas, ambientais e sociais. A sua opinião é... Base Amostra  457 34% 14% 13% 12% 28% Eu concordo e acredito que eu possa influenciar a sociedade desta maneira Eu discordo. Eu não acredito que eu possa influenciar a sociedade desta maneira Eu concordo que eu possa influenciar a sociedade dessa maneira, mas eu acho que essa forma não é eficiente. Por vezes o atendimento de certos requisitos ambientais e sociais podem levar, de imediato, ao desaparecimento das empresas e de postos de trabalho Eu concordo que essa atitude possa influenciar na sociedade mas acho também que às vezes ela funciona como barreiras comerciais dos países ricos contra os países pobres. Eu não sei SP - 43% Classe A - 39% RJ - 40%
  36. 36. Responsabilidade de Informar-se Sobre as Empresas P.61) Você considera que é responsabilidade de cada um de nós informar-se sobre as empresas que se preocupam e praticam políticas ambientais, éticas e sociais? Base Amostra  457 57% 12% 31% Sim, eu acho que os cidadãos têm uma responsabilidade pessoal para escolha de produtos e serviços Não, eu não acho que os cidadãos tenham uma responsabilidade sobre a escolha de produtos e serviços Eu não sei SP - 65% Classe A – 64% RJ - 44% SP - 16% Masculino - 16%
  37. 37. Impactos Sociais e Ambientais P.62) Você costuma se informar sobre os impactos sociais e ambientais dos produtos e serviços que escolhe? P.63) E como você obtém informações sobre os produtos e serviços que escolhe? Base Amostra  457 19% 81% Sim Não Costuma se informar sobre os impactos sociais e ambientais? Como obtém informações Por Idade 16 a 18 anos → 15% 19 a 20 anos → 22% 21 a 25 anos → 21% Por Região SP → 28% RJ → 11% Por Classe A→ 25% B→ 19% C→ 18% Por Sexo Masculino→ 17% Feminino→ 22% B.R.  87 68% 51% 30% 16% 8% 6% 3% Internet Amigos Grande Mídia Mídia Especializada ONGs Especialistas Governo
  38. 38. DIREITO DOS CONSUMIDORES
  39. 39. Nível de Informação P.65) Você se considera uma pessoa bem informada sobre os produtos e serviços que compra ou contrata? Base Amostra  457 52% 48% Sim Não Se considera uma pessoa Informada Por Idade 16 a 18 anos → 41% 19 a 20 anos → 49% 21 a 25 anos → 62% Por Região SP → 45% RJ → 59% Por Classe A→ 54% B→ 53% C→ 51% Por Sexo Masculino→ 51% Feminino→ 53%
  40. 40. Quantidade de Informação P.66) Você acha que tem informações suficientes para fazer as melhores escolhas de consumo? Base Amostra  457 44% 56% Sim Não Existem quantidades suficientes de Informação? Por Idade 16 a 18 anos → 32% 19 a 20 anos → 39% 21 a 25 anos → 56% Por Região SP → 37% RJ → 50% Por Classe A→ 48% B→ 50% C→ 38% Por Sexo Masculino→ 41% Feminino→ 46%
  41. 41. Meios Onde Obtém Informações P.67) Onde você obtém a maioria das informações sobre os produtos que adquire... Base Amostra  457 34% 27% 23% 20% 11% 1% Amigos (Boca a boca) SP - 41% Classe A - 40% Trabalha e Estuda - 36% Classe A – 40% São Paulo – 37%Internet Rótulo de Produtos Mídia em Geral Anúncios e Propagandas Publicações Especializadas
  42. 42. Rótulo dos Produtos P.69) Você lê os rótulos dos produtos? P.70) Considerando que você lê os rótulos dos produtos, quais são as informações que você considera fundamentais? Base Amostra  457 65% 35% Sim Não Lê os Rótulos dos Produtos? 92,0% 50,0% 46,0% 40,0% 28,0% 21,0% 15,0% 12,0% 10,0% 10,0% 6,0% 5,0% 3,0% Informações Fundamentais B.R.  296 Data de validade Marca do produto Composição do produto Quantidade do produto Saudabilidade Funcional Composição da embalagem Condições de produção Nacionalidade do produto Ambientalmente amigável Lote do produto Produto certificado Comércio justo
  43. 43. Código dos Direitos dos Consumidores P.73) Você conhece o Código dos Direitos dos Consumidores? Base Amostra  457 32% 68% Sim Não Conhece o Código dos Direitos dos Consumidores? Por Idade 16 a 18 anos → 17% 19 a 20 anos → 37% 21 a 25 anos → 40% Por Região SP → 36% RJ → 29% Por Classe A→ 52% B→ 32% C→ 29% Por Sexo Masculino→ 31% Feminino→ 34%
  44. 44. Desrespeito ao Consumidor P.74) Você já passou por alguma situação em que se sentiu desrespeitado enquanto consumidor? Base Amostra  457 23%77% Sim Não Já sentiu-se desrespeitado enquanto Consumidor? Por Idade 16 a 18 anos → 13% 19 a 20 anos → 25% 21 a 25 anos → 29% Por Região SP → 27% RJ → 20% Por Classe A→ 36% B→ 26% C→ 19% Por Sexo Masculino→ 23% Feminino→ 24%
  45. 45. Reclamação Exigindo os Direitos do Consumidor P.75) Você já fez alguma reclamação em lojas e/ou supermercados exigindo seus direitos de consumidor? Base Amostra  457 16% 84% Sim Não Fez alguma reclamação exigindo seus Direitos de Consumidor? Por Idade 16 a 18 anos → 11% 19 a 20 anos → 18% 21 a 25 anos → 18% Por Região SP → 18% RJ → 14% Por Classe A→ 29% B→ 16% C→ 14% Por Sexo Masculino→ 15% Feminino→ 18%
  46. 46. Reivindicação dos Direitos do Consumidor no Juizado P.76) Você já abriu alguma ação de reivindicação de seus direitos de consumidor junto ao Juizado Especial Civil? P.77) Em quais destes ramos de atividades de empresas você já abriu uma ação... Base Amostra  457 3% 97% Sim Não Abriu uma Ação de Reivindicação? 33,0% 27,0% 20,0% 10,0% 5,0% 2,0% 2,0% Banco Telecomunicações Eletroeletrônicos Cartão de crédito Roupas e acessórios Seguro saúde Supermercado Tipos de Empresas Processadas B.R.  11
  47. 47. Associações de Defesa dos Direitos dos Consumidores P.78) Você conhece alguma associação de defesa dos direitos dos consumidores? P.79) E quais são essas associações de defesa dos direitos dos consumidores que você conhece? Base Amostra  457 50% 50% Sim Não Conhece Alguma Associação? 96,0% 9,0% 2,0% Procon Associações que Conhece B.R.  217 IDEC ABRACON
  48. 48. CONSUMO POLÍTICO
  49. 49. 15% 12% 8% 11% 9% 8% 7% 5% 6% 6% 6% 11% 13% 13% 13% 7% 11% 11% 6% 11% 10% 26% 12% 10% 9% 10% 19% 22% 14% 13% 12% 8% 5% 30% 29% 8% 6% 6% 7% 4% 4% 3% 6% 4% 4% Preço Qualidade Ofertas e promoções Marca Aspectos sanitários Saudabilidade O país de origem do produto Amigável ao meio ambiente Condições satisfatórias de produção Condições de produção e/ou origem do produto Ético em relação aos animais Não estimula preconceitos Reclamações e site contra o produto na internet Primeiro Segundo Terceiro Quarto Quinto P.80) Agora vou falar alguns critérios e gostaria que você citasse até três em ordem de importância sendo 1º o mais importante e o 5º o menos importante, que você mais leva em consideração no momento da compra de um bem ou serviço. Base Amostra  457 86% 86% 69% 55% 44% 43% 34% 21% 18% 16% 13% 9% 8% Critérios de Compra de um Bem ou Serviço
  50. 50. 79% 77% 74% 71% 69% 70% 67% 70% 66% 58% 58% 52% 12% 15% 16% 19% 21% 20% 19% 20% 18% 26% 24% 24% 9% 8% 10% 10% 10% 11% 14% 11% 16% 17% 18% 24% Comida no supermercado Produtos de higiene pessoal e de limpeza Comida no restaurante Compra de sapatos Compra de roupas Compra de papel Abrir conta bancária Brinquedos Grau de Importância na Escolha/Aquisição P.81) Na sua opinião, qual o grau de importância das questões ambientais, éticas e sociais no momento da escolha e da aquisição dos seguintes produtos ou serviços: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  457 Média Muito importante/ Importante Pouco importante/ Nada importante Escola Compra de combustível Compra de carro Companhia área 4,0 3,9 3,9 3,8 3,8 3,7 3,5 3,5 3,9 3,7 3,7 3,4
  51. 51. Boicote
  52. 52. Boicote P.83) Você já participou de alguma ação de boicote (ou seja, deixou de comprar algum produto ou contratar algum serviço de alguma empresa, ou de algum país, por considerar que a mesma não cumpre com princípios éticos, sociais e/ou ambientais)? Base Amostra  457 2% 98% Sim Não Já participou de algum boicote? Por Idade 16 a 18 anos → 1% 19 a 20 anos → 5% 21 a 25 anos → 1% Por Região SP → 2% RJ → 3% Por Classe A→ 7% B→ 3% C→ 1% Por Sexo Masculino→ 3% Feminino→ 1%
  53. 53. Preferência a Produtos ou Serviços/Buycott P.85) Você já deu preferência à compra de um produto ou à contratação de um serviço de alguma empresa por considerar que as mesmas cumprem com princípios éticos, sociais e/ou ambientais? Base Amostra  457 19% 81% Sim Não Por Idade 16 a 18 anos → 15% 19 a 20 anos → 21% 21 a 25 anos → 21% Por Região SP → 24 RJ → 14% Por Classe A→ 27% B→ 21% C→ 16% Por Sexo Masculino→ 21% Feminino→ 18%
  54. 54. Água: Fecha a torneira enquanto escova os dentes, faz a barba ou ensaboa a louça Água: Fecha o chuveiro enquanto se ensaboa e evita banhos demorados Energia elétrica: Com relação ao uso de energia na sua casa mantém as luzes apagadas quando não há ninguém em um cômodo da casa Uso da Água e Energia Elétrica P.86) Com relação ao uso de água e energia elétrica na sua casa você diria que: Base Respondentes  457 Sempre Nunca Energia elétrica: Utiliza lâmpadas fluorescentes em casa Energia elétrica: Desliga os aparelhos eletrônicos da tomada quando não estão em uso para que não fiquem em standby Às Vezes
  55. 55. Evita comprar produtos com excesso de embalagens Da preferência a produtos em embalagens recicláveis Separa as embalagens (plástico, papel, latas e vidros) para reciclagem Embalagens dos Produtos que Compra P.88) Com relação às embalagens dos produtos que você compra você diria que: Base Amostra  457 Sempre Nunca Evita trazer sacolas do supermercado para casa, utilizando sua própria sacola Evita trazer sacolas de outras lojas para casa, levando sua própria sacola ou guardando os produtos na sua bolsa ou mochila. Às Vezes
  56. 56. CONHECIMENTO DE CERTIFICAÇÃO E CAMPANHAS
  57. 57. Total 14% 12% 4% 5% 6% 7% 7% Cidade São Paulo 18% 18% 5% 8% 9% 9% 8% Rio de Janeiro 10% 5% 3% 1% 4% 5% 6% Sexo Masculino 15% 12% 4% 3% 6% 6% 8% Feminino 13% 12% 3% 6% 6% 8% 7% Idade De 16 a 18 anos 14% 9% 4% 6% 7% 6% 7% De 19 a 20 anos 18% 14% 2% 2% 5% 6% 7% De 21 a 25 anos 12% 11% 4% 6% 7% 9% 7% Classe A 22% 23% 9% 5% 15% 17% 11% B 14% 12% 4% 3% 6% 7% 8% C 13% 9% 3% 6% 5% 5% 6% Logos Conhecidos P.89) Você reconhece esses logos? Base Amostra  457
  58. 58. COMÉRCIO JUSTO
  59. 59. Comércio Justo P.90) Você sabe o que quer dizer Comércio Justo? P.91) Dentre as opções abaixo qual você consideraria que define bem o Comércio Justo? Base Amostra  457 10%90% Sim Não Quais? Sabe o que quer dizer Comércio Justo? Definições do Comércio Justo Por Idade 16 a 18 anos → 9% 19 a 20 anos → 11% 21 a 25 anos → 10% Por Região SP → 12% RJ → 8% Por Classe A→ 17% B→ 8% C→ 10% Por Sexo Masculino→ 12% Feminino→ 8% B.R.  45 42% 30,5% 28% Comércio regulado pela organização Mundial do Comércio Comércio de produtos que foram produzidos em condições aceit Comércio que não é governado por questões alfandegárias
  60. 60. Comércio Justo P.92) Você já comprou algum produto de comércio justo? Base Amostra  46 53% 47% Sim Não Comprou algum produto de Comércio Justo? Por Idade 16 a 18 anos → 67% 19 a 20 anos → 39% 21 a 25 anos → 61% Por Região SP → 57% RJ → 42% Por Classe A→ 39% B→ 54% C→ 75% D→ 50% Por Sexo Masculino→ 60% Feminino→ 45%
  61. 61. 75% 76% 79% 75% 82% 70% 71% 73% 65% 20% 13% 21% 14% 5% 20% 24% 21% 29% 10% 14% 10% 6% Essa é uma forma efetiva de encorajar os produtores a melhorarem as condições de vida de seus funcionários Eu sinto que estou fazendo algo bom pela sociedade e pela naturezas Eu sinto que estou fazendo algo bom pelo meu próximo Essa é uma forma efetiva de expressarmos nossas opiniões e valores Eu considero essa atitude uma forma efetiva de influenciar a sociedade em uma direção social mais justa e positiva Produtos de comércio justo são melhores para a minha saúde Produtos de comércio justo fornecem melhores condições de vida para as pessoas que os produzem Os produtos de comércio justo são geralmente de melhor qualidade Essa é uma forma efetiva de influenciar o comércio global Comércio Justo P.92A) Quando você compra produtos de Comércio Justo o quanto você considera importante nas razões enunciadas abaixo? (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  24 Média 4,0 3,9 4,0 4,0 4,0 3,9 3,9 3,9 3,8 Muito importante/ Importante Pouco importante/ Nada importante 5% 11% 5% 6%
  62. 62. P.93) Até que ponto você concorda ou não com as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  381 53% 29% 22% 17% 41% 35% 62% 35% 40% 6% 15% 9% 43% 43% 50% É uma perda de tempo comprar produtos de Comércio Justo e ambientalmente amigáveis se a maioria das pessoas não o faz Comércio Justo P.93) Até que ponto você concorda ou não com as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  381 Média 3,6 3,4 3,2 2,7 2,7 Concordo Totalmente/ Concordo Discordo/ Discordo Totalmente Eu acho importante comprar produtos ambientalmente amigáveis e socialmente justos mesmo que ninguém o faça As pessoas deveriam sempre comprar produtos baseados em seus valores pessoais Produtos ambientalmente amigáveis e de comércio justo são muito caros para mim A minha escolha de produtos e serviços não faz diferença para o meio ambiente e para a sociedade
  63. 63. Consumo de Produtos Orgânicos P.94) Você consome produtos orgânicos? Base Amostra  457 Consome produtos orgânicos? Por Idade 16 a 18 anos → 32% 19 a 20 anos → 36% 21 a 25 anos → 33% Por Região SP → 46% RJ → 22% Por Classe A→ 44% B→ 38% C→ 30% Por Sexo Masculino→ 32% Feminino→ 37%
  64. 64. 9% 15% 7% 11% 8% 6% 11% 17% 8% 8% 19% 22% 16% 17% 21% 12% 24% 20% 20% 22% 16% 72% 63% 82% 77% 68% 79% 69% 69% 64% 69% 76% Total São Paulo Rio de Janeiro Feminino De 16 a 18 anos De 21 a 25 anos B C Consumo de Produtos Orgânicos P.82) No total de comida que você adquire por mês, quanto você pode dizer que é composta por produtos orgânicos (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Amostra  457 Tudo/Metade do que Consome Muito Pouco/ Nada do que Consome Masculino De 19 a 20 anos A Cidade Sexo Idade Classe 3%
  65. 65. 80% 79% 76% 81% 83% 78% 75% 69% 65% 19% 20% 21% 18% 15% 16% 21% 26% 23% 1% 1% 4% 1% 3% 6% 4% 5% 12% Precisamos fazer alguma coisa pelo meio ambiente já que o governo não está fazendo o suficiente Produtos orgânicos são melhores para a minha saúde Produtos orgânicos é uma forma de forçar a indústria alimentar a ser ambientalmente mais adequada Você se sente fazendo alguma coisa pelo meio ambiente Essa é uma forma efetiva de influenciar a sociedade a se mover em uma direção mais ambientalmente saudável Você sente que está fazendo alguma coisa boa pelo próximo Você se sente fazendo alguma coisa boa pela sociedade Produtos orgânicos são em geral de melhor qualidade Essa é uma forma efetiva de expressar minhas opiniões Consumo de Produtos Orgânicos P.94A) Quando você compra produtos orgânicos o quanto são importantes as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS) Base Respondentes  155 Média 4,2 4,1 4,0 4,1 4,0 3,9 3,9 3,9 3,7 Muito importante/ Importante Pouco importante/ Nada importante

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