Gerenciamento de Mídias Sociais

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Conteúdo produzido pela Agência Lobby para explicar como funciona o gerenciamento de mídias sociais e porque o engajamento digital é fundamental para as marcas.

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Gerenciamento de Mídias Sociais

  1. 1. Gerenciamentode MídiasSociais
  2. 2. Gerenciamento Sua empresa está nas mídias Sociais?de Mídias Sociais As redes sociais estão ditando novas regras ao mercado. O fluxo de informações online possibilita aos usuários interferir diretamente nas relações de compra e venda, bem como na imagem corporativa das empresas e marcas. Isto porque o consumidor hoje, além de consumi- dor, é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro do board. O engajamento das empresas com os seus clientes depende de como elas estão se posicionando no mundo digital. Pois, além de portais de relacionamento, algumas redes sociais passaram também a assumir o papel de Central de Atendimento ao Consumidor que, quando insatis- feito com um produto ou serviço, não hesita em “xingar muito no Twit- ter”.
  3. 3. Gerenciamento O seu público já está online!de Mídias Sociais O Brasil é o 5º maior mercado em Internet no mundo. São 80 milhões de internautas. Fonte: Infoexame A Internet é o terceiro veículo de maior alcance no Brasil. Só fica atrás do rádio e da TV. Fonte: IBOPE NetRatings 87% dos internautas brasileiros acessam a internet semanalmente. Fonte: Datafolha 87% dos internautas buscam informações sobre empresas e marcas em blogs e microblogs como o Twitter. 70% confiam nas opiniões ex- pressas online. Fonte: IBOPE NetRatings 86% das empresas considera o engajamento digital essencial ou importante.Fonte: Foreplay
  4. 4. Gerenciamento Engajar é preciso!de Mídias Sociais Engajamento é a transformação dos esforços de marketing das empresas em menos propaganda e mais comunicação (Foreplay - Relatório de engajamento)
  5. 5. Gerenciamento Quem é o consumidor digital?de Mídias Sociais Deseja se conectar socialmente Quer interação em tempo real Tem foco em qualidade Ajuda outros consumidores (recomenda, aconselha) Elogia marcas (13%) | Faz reclamações (12%) Produz conteúdo próprio
  6. 6. Gerenciamento Porque o engajamento é importante?de Mídias Sociais GERA BUZZ POSITIVO Recomendações sobre o produto, marca ou serviço. INCENTIVA A PARTICIPAÇÃO CONSTRUTIVA Feedback com regularidade. AUMENTA A RECEPÇÃO Maior acesso do público às informações sobre o produto ou serviço. CRIA FIDELIDADE Comprar da mesma marca com regularidade. APROXIMA O CONSUMIDOR Participação em comunidades online. MELHORA A CONVERSÃO O relacionamento é convertido em ações positivas para ambos.
  7. 7. Gerenciamento Os quatro mandamentos:de Mídias Sociais CONHEÇA O SEU CONSUMIDOR! Monitore, analise e pesquise o mercado online. SE IMPORTE VERDADEIRAMENTE COM O SEU CONSU- MIDOR! Ouça, ofereça ajuda e atenda aos questionamentos. FIQUE POR PERTO! Posicionamento nas redes sociais e monitoramento das tendências online. Relacionamento SEJA AUTÊNTICO, RELEVANTE E ÚTIL! Clipagem de informações relevantes para o segmento Produção de conteúdo próprio e divulgação das ações da marca.
  8. 8. Gerenciamento Ferramentas para o engajamento: de Mídias Sociais GERENCIAMENTO DE PÁGINAS EM REDES SOCIAIS Twitter, Facebook, Flickr, etc. CRIAÇÃO DE PEÇAS PUBLICITÁRIAS PARA INTERNET Banners, pop-ups, floaters, newsletters etc. CRIAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE CAMPANHAS E PROMOÇÕES ONLINE.O QUE NÓS CAPTAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE SEGUIDORES EM REDES SOCIAIS.FAZEMOS? PRODUÇÃO E UTILIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MENSURAÇÃO. Relatórios, planejamentos e análise de métricas.
  9. 9. +55 79 3217 6262 www.agencialobby.com.br falecom@agencialobby.com.brRua Ailton Marques, nº 60 (2º piso) CEP 49026-080 Grageru - Aracaju/SE
  10. 10. Vamoscomeçar ? agencialobby @agencialobby

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