Présentation commerce spécialisé espace magasin

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Commerce de détail spécialisé - espace magasin, partie 1

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Présentation commerce spécialisé espace magasin

  1. 1. COMMERCESPÉCIALISÉEspace magasinPrésenté par Brigitte Allard d’AND Marketing, le20-10-11
  2. 2. adnmarketing.ca|819.208.07882• 74 % des décisions d’achat sont prises en pointde vente• 52 % des consommateurs attendent d’être enmagasin pour décider quelle quantité.Source: POPAI – Consumer buying habits study
  3. 3. • Point de vente qui distribue des produits ou services, etcaractérisé par la profondeur de son assortiment, etparfois par la largeur.adnmarketing.ca|819.208.07883Commerce spécialisé
  4. 4. Exemples de profondeur• Librairie: tous les magazines d’affaires possibles• Boutique d’équipements de salle de bain: 3 modèlesde robinet, mais dans 8 finis différents• Boutique de golf: 2 marques de balle mais tous lesmodèlesadnmarketing.ca|819.208.07884
  5. 5. Exemples de largeur• Librairie: tous les magazines possibles• Boutique d’équipements de salle de bain:pas 3 modèles de robinet, mais 25• Boutique de golf: toutes les marques deballe, mais peu de modèlesadnmarketing.ca|819.208.07885
  6. 6. Pourquoi créer de l’effet ?adnmarketing.ca|819.208.07886• La dégradation de la fidélité duconsommateur s’accentue.• La tension sur le tempss’accentue.
  7. 7. •Merchandisage•Conseil/Venteadnmarketing.ca|819.208.07887Comment créer de l’effet ?
  8. 8. Série d’actionspour provoquerl’achat chezvotreconsommateurMerchandisageadnmarketing.ca|819.208.07888
  9. 9. Où agir ?– en magasin• Répartition del’espace• Catégorie• Localisation descatégories• Trajet des clients• Étalage• Signalisation• Venteadnmarketing.ca|819.208.07889
  10. 10. Où agir ? – à l’extérieur du magasin• Enseigne• Vitrines• Stationnement• Architecture• Entrée• Couleur• Éclairage• Directionsadnmarketing.ca|819.208.078810
  11. 11. Répartition de l’espace Porte d’entrée au milieu 1ière moitié de la surface: 70 % de rentabilité 2ième moitié de la surface: 30 % de rentabilitéadnmarketing.ca|819.208.078811
  12. 12. • Espace avant: nouveautés• Espace arrière: produits de base• Espace caisse: produits pour achatimpulsif, avec une valeur ($) perçuemoindreadnmarketing.ca|819.208.078812Répartition de l’espace
  13. 13. Répartition de l’espace• Une entrée libre d’obstacles• Les allées de contour : plus achalandées que lesallées centrales• La droite de l’entrée : pour les coups de coeur• Des arrêts dans un trajet.adnmarketing.ca|819.208.078813
  14. 14. Catégorie• Approche produit :• Tous les produits nettoyantsensemble• Approche marketing :• Produits nettoyants pour l’inox prèsdes frigos et cuisinières.adnmarketing.ca|819.208.078814
  15. 15. Localisation des catégories• De destination : meilleur emplacement• Routine/commodité : emplacement moins critique• Nouveauté : même que destinationadnmarketing.ca|819.208.078815
  16. 16. Trajet des clients• Pas d’obstacle à l’entrée: zone de transition• Circulation habituelle de droite à gauche• Circulation concept de boutique• IKEA est le champion du circuit contrôléadnmarketing.ca|819.208.078816
  17. 17. Plus vu = plus vendu• Table ou tablette: ouvert pour toucher• Pile: pour liquider• Fermé: pour les objets de valeur• Complémentaire: pour accompagner une catégorie• Événement: pour produits logotés ou à thèmeadnmarketing.ca|819.208.078817
  18. 18. Pas vu = pas vendu• Hauteur des yeux• Hauteur des mains• Hauteur des genouxadnmarketing.ca|819.208.078818
  19. 19. Signalisation• Tout ce qui sert à informer le consommateur, à le dirigeret à influencer sa décision d’achat.adnmarketing.ca|819.208.078819
  20. 20. Signalisation – à l’intérieur• Prix• Information• Conseils• Descriptions• Services• Garantie• Politiquesadnmarketing.ca|819.208.078820
  21. 21. Signalisation – à l’intérieur• Un prix affiché est vendeur• L’information rend service• Les descriptions attirent le client• Signaler les services = valeur ajoutée• Afficher une garantie rassure• Afficher une politique clarifieadnmarketing.ca|819.208.078821
  22. 22. Conseil/Vente• Série d’actions pour créer un lien et rendreservice à votre consommateuradnmarketing.ca|819.208.078822
  23. 23. Où agir ?• Aux Arrêts dans le trajet• Près des nouveautés• À la caisseadnmarketing.ca|819.208.078823
  24. 24. Comment agir ?• Afficher• Informer• Sourire• Observer• Poser la bonne question• Écouter• Communiquer• Savoir• Guider• Remercieradnmarketing.ca|819.208.078824
  25. 25. Merci !• Bravo à tous les détaillants qui ciblent leursconsommateurs, connaîssent leurs besoins et font naîtreun sentiment d’appartenance.Brigitte Allard, MBAADN Marketing – Stratégies de positionnementhttp://www.adnmarketing.ca/adnmarketing.ca|819.208.078825

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