Conférence Emerchandising

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Conférence Emerchandising

  1. 1. e-merchandisingle produit au cœurdu e-commerceMusée de la Piscine, Roubaix, le 4 juin 2010Stéphane LECOUTURIERdirecteur de création
  2. 2. e-merchandisingLe merchandising est un ensemble de techniques visant àfavoriser lécoulement dun produit dans le commerce parun travail sur la présentation de celui-ci.Il sappuie généralement sur limage de marque du ditproduit ou de son producteur.Il tient compte des besoins des consommateurs et dedivers éléments de stratégie marketing.
  3. 3. size does matter
  4. 4. size does mattere-commerce = vente à distancedistance = doutesdoutes = pas de venteIl faut présenter le produitmieux qu’en magasin :- au moins autant de détails- au moins autant d’infos
  5. 5. kingjouet.com
  6. 6. kingjouet.com
  7. 7. +10% DE TRANSFOkingjouet.com
  8. 8. pixmania.com son-video.com
  9. 9. darty.com
  10. 10. darty.com
  11. 11. +25% DE TRANSFOdarty.com
  12. 12. les shoppingprinciples
  13. 13. les shoppingprinciplesComprendre la démarche de nos clients,identi er les « pain points »,créer la différence en imaginantdes modes de présentationou des fonctionnalités spéci ques
  14. 14. luggageonline.com
  15. 15. luggageonline.com
  16. 16. Projet
  17. 17. Projet
  18. 18. la pertinence
  19. 19. la pertinenceN’inondez pas vos prospectsd’informations inutiles !Aidez-les à faire le tri,mettez en avant les points cléspour gommer les « pain points ».
  20. 20. Multi-vues + zoom + catwalkesprit.fr
  21. 21. ????????????????esprit.fr
  22. 22. Le visuel crée la confusionesprit.fr
  23. 23. Le produit en « live »ikea.fr
  24. 24. Comparaison de tailleet simulation de contenuproduct-advisor.philips.co.uk
  25. 25. net-a-porter.com
  26. 26. toutes les vues apportentune information utilenet-a-porter.com
  27. 27. les informations sont cohérentesavec le positionnement de l’entrepriseeconsciousmarket.com
  28. 28. store.qhuit.com
  29. 29. Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. QHUIT™ ne procèdera à aucun échange ou remboursement si lerreur vient du client, par exemple sil sest trompé de produit ou doptions (taille, etc...).??????store.qhuit.com
  30. 30. l’impact du style
  31. 31. l’impact du styleLa photo est le seul media de présentationde votre produit. Elle a un impact directsur la séduction et la transformation.Elle re ète également votre image de marqueet votre positionnement.
  32. 32. éclairage et stylisme déservent le produitbrice.fr
  33. 33. slip ?shop.puma.fr
  34. 34. ou caleçon ?celio.com
  35. 35. luxe ? 55 £uk.burberry.com/
  36. 36. ou bon plan ? 9,03 €3suisses.fr
  37. 37. test…
  38. 38. avant
  39. 39. après
  40. 40. +50%DE TRANSFO
  41. 41. oh c’est pas cherauchandirect.fr
  42. 42. MmmmmmmmmmJ’ai une envie de pomme !leshop.ch
  43. 43. Toutes les pommes sont belles…leshop.ch
  44. 44. MmmmmmmmmmJ’ai envie de Brie !leshop.ch
  45. 45. che produit horizontalelebourget.com
  46. 46. vue face & doslebourget.com
  47. 47. visuel « taille réelle »shoeguru.ca
  48. 48. c’est beau en blanc…abercrombiekids.com
  49. 49. mais invisible en noir !abercrombiekids.com
  50. 50. où suis-je ?hominiemerito.com (Mango)
  51. 51. haburi.com
  52. 52. je dois regarder où ?haburi.com
  53. 53. Démonstration des dimensions + du stylebythreads.com
  54. 54. listeset e-boutiques
  55. 55. mur de basketsshoeguru.ca
  56. 56. Style explicitethekooples.com
  57. 57. J’achète une attitude autant qu’un t-shirtstore.qhuit.com
  58. 58. Laissezle produit respirer !oldnavy.com
  59. 59. changement d’échelle =têtes de gondole et dynamique nafnaf.com vestiairesdecopines.com
  60. 60. mode de présentation originalneimanmarcus.com
  61. 61. stylisme soigné, ensembles cohérentsjcrew.com
  62. 62. virines événementiellesjcrew.com
  63. 63. le cross-sellingau service du produit
  64. 64. Les vues alternatives et le cross-selling ont presque le même traité graphiquecachecache.com
  65. 65. Le cross-selling prend autantde place que le produit lui-mêmeasos.com
  66. 66. vertbaudet.fr
  67. 67. 8 produits en cross-selling != une page liste ?vertbaudet.fr
  68. 68. Un style cohérentt-a-o.com
  69. 69. Un style cohérent MAIS FRAGILE !t-a-o.com
  70. 70. Produit en vedette, le cross en secondaireshop.camper.com
  71. 71. Produits proposés en cross-sell cohérentsjcrew.com
  72. 72. Pédagogie de la gammeprincessetamtam.com
  73. 73. Démonstration de l’offrearchiduchesse.com
  74. 74. le cross-selling au service du produit Le cross-selling :- ne doit pas être un point de fuite- ne doit pas nuire à la présentation du produit consulté- doit être clairement identi é pour ne pas semer la confusion- participe à la mise en valeur du produit.
  75. 75. rich-media
  76. 76. démos produitsmuji.com/playmuji
  77. 77. interactivitéknickerpicker.com
  78. 78. retranscriptiondes sensationsmatelsom.fr
  79. 79. mémo
  80. 80. mémo1. identi ez les shopping principles (guide des tailles, infos services, simulateurs…)2. designez votre site en fonction de vos produits (pas de solution out of the box)3. ne lésinez pas sur la qualité des photos4. véri ez que chaque élément apporte une information pertinente et complémentaire (pas de « me too »)5. pensez à animer vos vitrines (homepage, e-boutiques, pages listes)6. ne perdez pas de vue que le cross-selling ne doit pas nuire à votre selling !
  81. 81. + d’infosaltima.frrubrique « à emporter »slecouturier@altima.fr© 2010 altima

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