Planejamento em Mídias Sociais

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Painel apresentado no III Congresso Brasileiro de Gestão Estratégica em Relações Públicas e Mídias Sociais, realizado nos dias 26 e 27 de julho, em Salvador.

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Planejamento em Mídias Sociais

  1. 1. MÍDIAS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL A importância do planejamento para mídias sociais
  2. 2. JORDÂNIA FREITAS  Jornalista ;  Pós- graduanda em Gestão Estratégica de Mídias Sociais e Comunicação Digital (FBB);  Já trabalhou no TRT5, Comunicativa Agência de Comunicação e Ideia 3 Comunicação. Jordânia Freitas Jordânia Freitas Blackjorda
  3. 3. EMPRESAS USAM AS MÍDIAS SOCIAIS PARA...  Criar e manter relacionamento  Criar e fortalecer imagem e reputação  Estimular engajamento do público  Vendas
  4. 4. RELACIONAMENTO  Criar e manter bom relacionamento com o stakeholder deve ser uma preocupação constante.
  5. 5. COMO DEVE SER O RELACIONAMENTO ONLINE  Humanizado  Transparente  Empático  Cativador
  6. 6. PLANEJAMENTO É UMA DAS ETAPAS DA GESTÃO EM MÍDIAS SOCIAIS  Para falar da importância do planejamento, primeiramente é preciso conhecer as etapas da Gestão de Mídias Sociais
  7. 7. ETAPAS DA GESTÃO EM MÍDIAS SOCIAIS Diagnóstico Planejamento Execução Relacionamento / Interação Monitoramento e métricas Relatório
  8. 8. NÃO EXISTE PLANEJAMENTO SEM DIAGNÓSTICO
  9. 9. ANTES DE PLANEJAR É PRECISO: 1- Conhecer a empresa, produto, posicionamento de mercado, fragilidades e potencialidades; 2- Mapear o que estão falando sobre você, produtos e serviços; 3- Mapear as mídias nas quais estão utilizando para falar sobre você, produtos e serviços ; 4 - Saber o que a concorrência está fazendo, e em quais canais.
  10. 10. A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO
  11. 11. o Fundamental para definir os objetivos a serem alcançados pela empresa na ambiência digital; o Através do planejamento serão traçadas estratégias e ações para alcançar os objetivos; o O planejamento é o norteador do dia a dia da empresa nas redes sociais digitais; A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO
  12. 12. ETAPAS DO PLANEJAMENTO o Objetivos (Geral /específicos) o Estratégias o Ações
  13. 13. A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO Exemplo fictício
  14. 14. Cliente: Associação Baiana de Medicina Objetivo geral: Construir boa presença online da associação Objetivo específicos: Estimular a adesão dos médicos baianos à Associação; Incentivar os associados a acompanhar a Associação nas redes sociais online.
  15. 15. Estratégia: Aumentar o nº de fãs do Facebook Ações: o Publicação de banner no site da Associação, convidando os associados a curtirem a página da entidade no Facebook; o Envio de e-mail marketing para os associados, convidando para acompanhar as redes sociais; o Produção de conteúdo facilmente viralizável, adequados ao perfil do público ( cards, memes , etc..); o Campanha de mídia online, por meio de link patrocinado.
  16. 16. #FICADICA Imagem gera mais engajamento que texto; Textos devem ser curtos ; Links devem ser encurtados; O social media deve ficar atento às tendências da internet.
  17. 17. #FICADICA
  18. 18. #FICADICA
  19. 19. PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Obrigada! Jordânia Freitas Jornalista Pós-graduanda em Gestão Estratégica de Mídias Sociais jordaniaofreitas@gmail.com

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