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LiBRA 11.2019 /ビジネス戦略

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  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://soo.gd/irt2 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THIS can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THIS is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THIS Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THIS the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THIS Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
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LiBRA 11.2019 /ビジネス戦略

  1. 1. 最新のITトレンドとビジネス戦略 ビジネス戦略編 2019年11月版
  2. 2. ご案内 2 知識の定着は、ネットを眺め、資料を読むだけでは不十分です。実際に第三者 を相手に自分の言葉で説明してみるのが最も効果的です。 また、本プレゼンテーションは、ロイヤリティ・フリーです。ご自身の資料と して、加工編集して頂いても構いません。 知識の確かな定着と仕事の生産性向上のために、ご活用下さい。 ネットコマース株式会社 斎藤昌義 http://libra.netcommerce.co.jp/ 最新のアップデートは、「ITビジネス・プレゼンテーション・ライブラリー/LiBRA」にて随時更新しております。
  3. 3. デジタル・トランスフォーメーションとは何か? デジタル・トランスフォーメーション(Digital Transformation/DX) とは、新しいテクノロジーを駆使した情報システムを作ることでも IoTやAI、ネットを駆使した新しいビジネスを立ち上げることではない。 ビジネスのやり方や組織の振る舞いを 高速に変化させ続けることができるように 企業の文化や体質を変革すること
  4. 4. IT投資並びに情報サービス産業の市場推移 (出典)平成30年通信利用動向調査 インターネット普及率 端末普及率 情報化投資の推移
  5. 5. IT投資並びに情報サービス産業の市場推移 (出典)平成30年通信利用動向調査 インターネット普及率 端末普及率 情報化投資の推移 IT市場の飽和・成熟 これまでのITビジネスでは成長できなくなった フィジカル市場とデジタル・テクノロジーの融合 フィンテック/ネオ・バンキングの台頭 小売・流通・物流における自動化・高速化 製造業におけるインダストリー4.0 様々な産業分野における”XTech”化 デジタル・テクノロジーによる 産業構造の転換 「データ力×資金力」企業の攻勢
  6. 6. デジタルとフィジカル (1) スピード 複 製 組合せ・変更 遅い 劣化する 困難 早い 劣化しない 容易 フィジカル Physical デジタル Digital 規模の拡大が 容易で早い 状況を即座に 把握し即応できる エコシステムが 容易に形成 IoT IoT イノベーション を加速!
  7. 7. デジタルとフィジカル(2) フィジカル Physical デジタル Digital IoT フィジカルのものごとやできごとをデジタルに変換し デジタルで生みだされた価値をフィジカルにフィードバックしてその価値を享受する フィジカル Physical デジタル Digital IoT OMO(Online Merges with Offline) フィジカルとデジタルを分るのではなく、デジタルが統合するひとつの仕組みとしてとらえる
  8. 8. OMO(Online Merges with Offline) 8 データ 高 速 最 適 デジタル化されたビジネス・プロセス 人間系によるビジネス・プロセス フィジカル デジタル 実店舗 オンライン ショップ 工場の 製造ライン センサー キャッシュレス POS端末など Web モバイル センサー 高頻度 多接点 より魅力的な ユーザー体験 フィジカルとデジタルをひとつの仕組みとしてとらえる ユーザーに 選択の自由を提供 あらゆるものごとや できごとをデータ化
  9. 9. コレ1枚でわかる最新のITトレンド データ収集 モニタリング データ解析 原因解明・発見/洞察 計画の最適化 データ活用 業務処理・情報提供 機器制御 ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界/Physical World サイバー世界/Cyber World Cyber Physical System/現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム
  10. 10. 予 測 最適解 ビジネス の最適化 現実世界の デジタルコピー デジタル ツイン コレ1枚でわかる最新のITトレンド IoT ソーシャルメディア モバイル・Web 機械学習 シミュレーション アプリケーション サービス ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 現実世界/Physical World サイバー世界/Cyber World Cyber Physical System/現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高速化 × 最適化 現実世界の ものごとやできごと
  11. 11. コレ1枚でわかる最新のITトレンド IoT ソーシャルメディア モバイル・Web 機械学習 シミュレーション アプリケーション サービス ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 現実世界/Physical World サイバー世界/Cyber World Cyber Physical System/現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 予 測 最適解 ビジネス の最適化 現実世界の デジタルコピー デジタル ツイン 現実世界の ものごとやできごと 高速化 × 最適化 デジタル トランスフォーメーション
  12. 12. デジタル・トランスフォーメーションとCPS ヒト・モノ 日常生活・社会活動 環境変化・産業活動 現実世界/Physical World サイバー世界/Cyber World Cyber Physical System/現実世界とサイバー世界が緊密に結合されたシステム 高頻度多接点 データを収集 データを解析し テーマ・課題を 見つける UI/UX&プロダクト ビジネスプロセスを 高速に改善する デジタル トランスフォーメーション
  13. 13. デジタル・トランスフォーメーションとは何か 異業種からの参入 市場環境の流動性 顧客嗜好の多様化 不確実性の増大 ビジネス・スピードを圧倒的に早くする チャンスは 長居しない 激しく変化する時代に於 いてチャンスを掴むには タイミングが重要 顧客ニーズ の高速化 状況に応じ変化する顧客 ニーズへの対応スピード が企業の価値を左右 競合への防御 決断と行動が速ければ、 競合の動きに即応可能、 逆に対応が遅れると致命 的な結果
  14. 14. デジタル・トランスフォーメーションとは 14 業界の枠組みを越えた 競合の予期せぬ参入 市場環境の変化の拡大 と予測不可能性の拡大 顧客嗜好の多様性 と流動性の高まり 既存ビジネスを 高速に改善する データ・事実に基づき 高速に意志決定する UIやUXを 高速にアップデートする 圧倒的なビジネス・スピード 不確実性の増大 デジタル・テクノロジー ×「心理的安全性」に支えられた行動習慣 変化に俊敏に対応できる企業の文化と体質 デジタル・トランスフォーメーション
  15. 15. デジタル・トランスフォーメーション デジタル・テクノロジー × 心理的安全性 変化に俊敏に対応できる企業の文化と体質への変革 デジタル・トランスフォーメーションとは 15 業界の枠組みを越えた 競合の予期せぬ参入 市場環境の変化の拡大 と予測不可能性の拡大 顧客嗜好の多様性 と流動性の高まり 不確実性の増大 圧倒的なビジネス・スピード 高速に見える化 高速に判断 高速に行動
  16. 16. デジタル・トランスフォーメーションとは何か 異業種からの予期せぬ参入 環境変化と予測不可能性の拡大 顧客嗜好の多様化と流動性 不確実性の増大 圧倒的なビジネス・スピード デジタル・トランスフォーメーション 意思決定サイクル の短縮 現場への 大幅な権限委譲 流水化された ビジネス・プロセス デジタル・テクノロジーを駆使してビジネス・プロセスを加速 自律的なチームによる 運営と管理 現場や顧客の 「見える化」 バリューストリームの 管理と把握 (ヒト、モノ、カネ、情報)
  17. 17. デジタル・トランスフォーメーションとは何か 異業種からの予期せぬ参入 環境変化と予測不可能性の拡大 顧客嗜好の多様化と流動性 不確実性の増大 デジタル・トランスフォーメーション オープン 自律分散 多様性 「心理的安全性」に支えられた行動習慣と思考パターン 意思決定サイクル の短縮 現場への 大幅な権限委譲 流水化された ビジネス・プロセス デジタル・テクノロジーを駆使してビジネス・プロセスを加速 圧倒的なビジネス・スピード
  18. 18. デジタル・トランスフォーメーション デジタル・トランスフォーメーションとは何か 変化に俊敏に対応できる企業文化・体質を実現すること 働き方改革 新規事業の開発 ビジネスモデル の転換 意思決定サイクル の短縮 現場への 大幅な権限委譲 流水化された ビジネス・プロセス オープン 自律分散 多様性 「心理的安全性」に支えられた行動習慣と思考パターン デジタル・テクノロジーを駆使してビジネス・プロセスを加速
  19. 19. デジタル・トランスフォーメーションとは何か デジタル・トランスフォーメーション 変化に俊敏に対応できる企業文化・体質を実現すること オープン 自律分散 多様性 「心理的安全性」に支えられた行動習慣と思考パターン 高速に変化し続けることができるビジネス基盤 AI ブロックチェーン 5G ・・・ IoT ERPデータ アジャイル開発 DevOps クラウド
  20. 20. 何のためのDXなのか デジタル・トランスフォーメーション 変化に俊敏に対応できる企業の文化と体質への変革 圧倒的なビジネス・スピード 社員の幸せな働き方と 最高のパフォーマンスを両立する  失敗を許容し試行錯誤を奨励  どこでも仕事ができる仕組み  自動化の領域を拡大 企業体質 顧客満足を維持し 競合他社を凌駕し続ける  戦略や実践を自分たちで主導  セルフマネージメントと心理的安全性  チャレンジを誘発し新しいことを誘発 企業体力 企業のPurpose(目的・存在意義)は何か? なぜやるのか Purposeを脅かす問題を解決すること
  21. 21. デジタル・トランスフォーメーションの3つのフェーズ 第1 フェーズ 第2 フェーズ 第3 フェーズ われわれ人間の生活に、何らかの影響を与え、 進化し続けるテクノロジーであり、その結果、 人々の生活をより良い方向に変化させる 生産性向上 コスト削減 納期の短縮 スピードの加速 価値基準の転換 新ビジネス創出 2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱 IT利用による業務プロセスの強化 ITによる業務の置き換え 業務がITへITが業務へとシームレスに変換される状態 支援 支援 人間による業務プロセス 人間による業務プロセス+機械による自動化 情報システム 情報システム
  22. 22. デジタル・トランスフォーメーションとは何か(2) 変化に素早く対処できる企業文化を実現することを目的に デジタル・テクノロジーを駆使して、ビジネス・プロセス、組織、製品やサービ ス、働き方を変革すること 変化への即応力 静的なマネジメント・モ デルではなく、変化に対 して俊敏に対応できる、 動的なマネジメント・モ デルへと転換する 破壊的競争力 新しい価値基準(価格、納 期、利便性など)を提供し、 圧倒的・破壊的な競争力を 実現する ビジネス・プロセスをアナログからデジタルへと転換する 全ての組織がITサービス・プロバイダーに変質させる データを収集・分析・活用の基盤をビジネス・プロセスに組み入れる デジタル トランスフォーメーション
  23. 23. アマゾンのデジタル・トランスフォーメーション 広範な顧客接点 ビッグデータ 最高の顧客体験 機械学習による最適解 経営戦略・製品/サービス戦略 & 0.1 to One マーケティング テクノロジーを駆使して徹底した利便性を追求 顧客理解のための情報を徹底して収集する 業務(デジタル) 業務(アナログ) IT 40機の航空機 数千台のトラック
  24. 24. Data Virtuous Cycle : DXの基盤 プロダクトやサービスを 提供する プロダクトやサービスを 使用する データを 収集する データから 学ぶ プロダクトやサービスを 改善する 高速化 × 最適化 IoT・Mobile・WebAI(機械学習) クラウド+エッジ・デバイス
  25. 25. DXによって企業にもたらされる2つの力 IT ビジネス 受発注・配送手配・商品管理 レコメンデーションなと 現場に必要な 製品やサービスを ジャスト・インタイムで 提供できる能力 即応力 生産性・価格・期間 などの常識を覆す能力 破壊力 配送・リアル店舗・接客 カスタマー・サービスなど
  26. 26. 業務がITへITが業務へとシームレスに変換される状態 IT デジタル 業務 フィジカル 配送・リアル店舗・接客 カスタマー・サービスなど 受発注・配送手配・商品管理 レコメンデーションなと 業務にITは埋没し、渾然一体となってビジネスの成果を達成する
  27. 27. デジタル・トランスフォーメーションとの関係 企業 顧客 IT デジタル 業務 フィジカルアナログ デジタル デジタライゼーション デジタル・トランスフォーメーション 課題/ニーズ コア・コンピタンス/ケイパビリティ データを駆使して リアルタイムで ビジネスを最適化
  28. 28. デジタル・トランスフォーメーションとOMO IT デジタル 業務 フィジカル 企業 アナログ デジタル 顧客 課題/ニーズフィジカルとデジタルを 区別することなく ひとつの仕組み として動かす デジタライゼーション データを駆使して UI/UXとプロダクト の改善を高速で繰り返す OMO(Online Merges with Offline) コア・コンピタンス/ケイパビリティ データアナログ デジタル
  29. 29. デジタル・トランスフォーメーションを加速するサイクル サービス を利用する データ を収集する 機械学習 で分析する 戦術的施策(短期)  魅力的で便利な顧客体験 を提供  買いたくなる品揃えや サービスを充実  個々人の趣味嗜好や購買 動向に基づき推奨 戦略的施策(長期)  顧客の期待に応える事業 施策  サービスの質や効率を高 める仕組み作り  新たな市場や顧客を開拓 するための施策
  30. 30. デジタル・トランスフォーメーションの実現とは 30 自分たちのビジネス・プロセスにデータの収集・分析・活用のサイクルを埋め込む ビジネス・スピードを加速 ジャストインタイムでビジネスの現場にサービスを提供 現場のリアルタイム把握・徹底した権限委譲・開発や運用のスピードアップで対処する
  31. 31. デジタル・トランスフォーメーションとは何か 人間を前提に最適化された業務プロセスをITが支援 人間の観察と経験値に基づく判断と意志決定 徹底した効率化と無駄の排除により サスティナブルな社会の実現に貢献 人間の制約を前提にビジネスを最適化 ヒトと機械が一体となって事業目的を達成する データと機械学習に基づく判断の自動化 トランスフォーメーション Transformation/置き換える ビジネス環境への対応 競争優位の確立 不確実性の増大・スピードの加速 常識や価値基準の転換 人間の制約を排除しビジネスを最適化
  32. 32. デジタル・トランスフォーメーションとは  ビジネス・プロセスに関わる 人間の制約を排除し  品質・コスト・期間などの 限界をブレークスルーして  ビジネスに新しい価値基準 をもたらす取り組み 人間を前提に最適化された ビジネスの仕組み から 機械と人間が一体化された ビジネスの仕組み への転換 ビジネス環境への対応 競争優位の確立 不確実性の増大・スピードの加速 製品やサービスをジャストインタイム で提供できる即応力 常識や価値基準の転換 生産性・価格・期間における これまでの常識を覆す破壊力 デジタル トランス フォーメーション
  33. 33. デジタル・トランスフォーメーションとは  ビジネス・プロセスに関わる 人間の制約を排除し  品質・コスト・期間などの 限界をブレークスルーして  ビジネスに新しい価値基準 をもたらす取り組み 人間を前提に最適化された ビジネスの仕組み から 機械と人間が一体化された ビジネスの仕組み への転換 意志決定や業績評価 働き方や組織・体制など デジタル トランス フォーメーション 製品やサービス 事業目的や顧客価値など 経営の変革 事業の変革
  34. 34. デジタイゼーションとデジタライゼーション デジタル技術の利用により ビジネス・プロセスを変換し 効率化やコストの削減、付加価値を向上させる デジタイゼーション Digitization ユーザー・インターフェイス 効率化・合理化・付加価値  アナログ放送→デジタル放送  紙の書籍→電子書籍  人手によるコピペ→RPA デジタル技術の利用により ビジネス・モデルを変換し 新たな利益や価値を生み出す機会を創出する デジタライゼーション Digitalization ユーザー・エクスペリエンス 競争力・差別化・新しい価値  自動車の所有→カーシェア  ダウンロード→ストリーミング  物販→サブスクリプション デジタル・トランスフォーメーションデジタル化
  35. 35. UBERとTaxi Taxi  タクシー資産  コールセンター運営経費  施設維持管理  事務・管理経費 など ドライバー収入 運賃 UBER  アプリ開発・保守費  クラウド利用量など ドライバー収入 機械を前提とした ビジネスプロセス の最適化 人間を前提とした ビジネスプロセス の最適化
  36. 36. デジタル・トランスフォーメーションの実際 UBER airbnb NETFLIX Spotify PayPal タクシー・レンタカー業界 レンタル・ビデオ業界 ホテル・旅館業界 レコード・CD業界 銀行業界(決済・為替)
  37. 37. 競争環境の変化とDX 37 業界という枠組み は存在する 一旦確立された 競争優位は継続する 破壊 業界の枠組みの中で起こる変化に適切に対処できれば 事業は維持され成長できる 加速するビジネス環境の変化、予期せぬ異業種からの参入 ひとつの優位性を維持できる期間は極めて短くなっている ハイパーコンペティション 市場の変化に合わせて、戦略を動かし続けるしかない
  38. 38. 「破壊者」は何を破壊するのか 38 業界という枠組み は存在する 一旦確立された 競争優位は継続する破壊 業界を越えた破壊者 ビジネス環境が変化し続けることが常識であり業界を越えた 変化に柔軟・迅速に対応できれば事業は維持され成長できる ビジネス環境の安定が正常であり、業界の枠組みの中で起こ る変化に適切に対処することで、事業は維持され成長できる
  39. 39. 前提となるITビジネスの環境変化(〜5年) IaaS 運用 保守 開発 仮想化 ウオーターフォール+運用・保守 半年〜1年/工数積算 専用線 IP-VPN 4G LPWA など 階層型 アーキテクチャ 情報システム部門 アプリケーション 実行環境 システム開発 運用・保守 ネットワーク アーキテクチャ 主な顧客 PaaS コンテナ/サーバーレス アジャイル+DevOps 1ヶ月〜3ヶ月/成果連動 マイクロサービス アーキテクチャ 事業部門・経営者 第5世代 通信システム スピード × アジリティ × スケール
  40. 40. デジタル・トランスフォーメーションの実際 World’s largest taxi company, Owns no vehicles. World’s most popular media owner, Creates no content. World’s most valuable retailer, Has no inventory. World’s largest accommodation provider, Own no real estate. 世界最大のタクシー会社ですが、 車両は一台も所有していません。 世界一有名なメディアですが、 コンテンツは作りません。 世界で最も種類が豊富な商店ですが、 在庫は一切ありません。 世界最大の旅行代理店ですが、 不動産は一切所有していません。 自前の資産を 持たない/小さい 対象とする市場は 最初からグローバル サービスが プラットフォーム デジタル・ディスラプター(デジタル・テクノロジーを駆使した破壊者)
  41. 41. デジタル・ディスラプターの創出する新しい価値 コスト・バリュー  無料/超低価格  購入者集約  価格透明性  リバース・オークション  従量課金制(サブスクリプション) エクスペリエンス・バリュー  カストマー・エンパワーメント  カストマイズ  即時的な満足感  摩擦軽減  自動化 プラットフォーム・バリュー  エコシステム  クラウド・ソーシング  コミュニティ  デジタル・マーケットプレイス  データ・オーケストレーター 自前の資産を 持たない/小さい 対象とする市場は 最初からグローバル サービスが プラットフォーム デジタル・ディスラプター(デジタル・テクノロジーを駆使した破壊者)
  42. 42. もし、変わることができなければ 1996 $ 28 billion 145,000 2012 $ 0 17,000 2012 $ 1 billion 13 企業評価額: 従業員数 : vs Facebook が買収 倒産
  43. 43. ERP×BPR/BPM DXを取り巻く2つの環境 異業種からの参入 市場環境の流動性 顧客嗜好の多様化 不確実性の増大 事業継続の条件:変化への即応力を持つこと 意志決定の迅速化 ビジネス・プロセスのデジタル化 見える化 最適化 機械学習×データサイエンス ビジネスの現場からのデータ収集 アジャイル開発とDevOps クラウド:コンテナ × Kubernetes / SaaS × PaaS ビ ジ ネ ス 環 境 D X を 支 え る 仕 組 み I T 環 境 プラットフォーム 変 化 に 俊 敏 に 対 応 で き る 企 業 文 化 ・ 体 質
  44. 44. 「スピード」と「俊敏性」に応えられるIT ビジネス環境の不確実性の増大、加速する変化のスピードに 即応できないと生き残れないという危機感  Infrastructure as Codeで運用管理から属人性を排除  マイロサービスや自動化などによるCI/CDの実現  コンテナ化による安定稼働と俊敏性の両立 DevOps  予測不能なリソースや機能への対応  インフラやネットワークの構築や運用管理を無くす  最新のテクノロジーをビジネスに活かす クラウド コンピューティング アジャイル開発  ビジネス価値に貢献するプログラム・コードだけ  計画通りには行かない・変更が前提  バグフリーでリリース 現場のニーズにジャスト・イン・タイムで サービス(システムではない)を提供できること
  45. 45. 差し迫るSI/SES事業の限界 アジャイル開発 Agile Development  ビジネスの成果に貢献するコードだけを  変更に柔軟・迅速に対応して  バグフリーで提供する DevOps Development & Operation  運用の安定を維持しながら  本番環境への迅速な移行と  継続的デリバリーを実現 クラウド Cloud Computing  高速で俊敏な開発実行環境の調達  経費化の拡大による不確実性への担保  運用やセキュリティから解放と人材の再配置 SI/SES事業の収益モデルが限界  技術力を伴わない工数ビジネスは利益が出なくなる  物販は収益を下支えできなくなる  何も手を打たなければ優秀な人材の流出が拡大する 事業会社におけるITの本業化  外注対象の限定と内製化の拡大  ウォーターフォール型開発の限界  ITの評価基準がコストから投資へ転換
  46. 46. デジタル・トランスフォーメーションへの2つの対応 デジタル・トランスフォーメーション ビジネス・プロセスのデジタル化 あらゆる業務をITで行う 開発すべき プログラムが増大する あらゆる業務が データとして把握できる ITでやること、できることが 大きく変わってしまう
  47. 47. デジタル・トランスフォーメーションへの対応(IT) デジタル・トランスフォーメーション ビジネス・プロセスのデジタル化 あらゆる業務をITで行う 開発すべきプログラムが爆発的に増大する 超高速開発 開発の自動化 クラウド コンピューティング アジャイル開発 DevOps 増大する開発や変更 のニーズに即応 運用やセキュリティなどの 付加価値を産まない業務 に関わる負担を軽減する ビジネスの成果に直結し 現場が必要とするサービスを ジャストインタイムで提供 ビジネス・スピードの加速や変化への即応力が向上
  48. 48. デジタル・トランスフォーメーションへの対応(ビジネス) デジタル・トランスフォーメーション ビジネス・プロセスのデジタル化 あらゆる業務をITで行う あらゆる業務がデータとして把握できる 「過去」対応 「現在」対応 「未来」対応 原因究明 フォレンジック 説明責任 見える化 ガバナンス 戦術的意志決定 予測 最適化 戦略的意志決定 改革・改善活動やセキュリティ対応の適正化
  49. 49. デジタル・トランスフォーメーションへの2つの対応 デジタル・トランスフォーメーション 開発すべき プログラムが増大 あらゆる業務を データとして把握 ビジネス・テーマが生まれる 業務がITへITが業務へとシームレスに変換される状態 デジタルフィジカル 人間主導で展開される ビジネス・プロセス 人間とITが一体化した ビジネス・プロセス ビジネス・プロセスのデジタル化
  50. 50. VeriSMとは何か 50 Value-driven (価値主導) Evolving(発展、展開する) Responsive(敏感に反応する) Integrated(統合、結合された) Service(サービス) Management(マネジメント) デジタル・トランスフォーメーションとは、全てのビジネスをサービス化すること ITだけでなく企業レベルでサービス管理に取り組むことが必要 全てのビジネスが サービス化 デジタル・トランスフォーメーションを実現するには、業種や業態によ らず、すべての企業や組織が、IoTやAI、クラウド・ネイティブなどの 最新ITを活かしたサービスを提供するプロバイダーになることが必要と される。 ITサービス管理から 企業レベルのサービス管理 が必要 全てのビジネスをサービス化すると企業レベルでサービスを管理するこ とが必要となる。ITサービス管理のフレームワークであるITILでは不十 分でビジネス部門も含めた企業レベルのサービス管理としてのSIAM、 アジャイル開発やDevOpsなどを組み合わせる必要がある。 全ての企業が利用可能な テーラーメイドアプローチ が必要 サービスの種類、ビジネスにおける優先事項、業界の制約、組織の規模、 文化、人の能力・スキルなどに相違がある前提で、オーダーメイド可能 なサービス管理のアプローチを提供する必要がある。アジャイル開発や DevOpsなどはその実現手段となる。 企業レベルでサービス管理を行うための 運 用 モ デ ル
  51. 51. VeriSMモデル 51 ガバナンス サービス マネージメント 原則 マネージメント メッシュ 顧客 の要望 顧客 検証・評価・改善 定義 定義:SIAMの追加 制作:アジャイル 制作、提供、反応のサイクルを回す/DevOps 企業を統治・統制するための仕組みを確立する。 COBIT5がベース。加えて、情報開示のあり方 や、監査役や社外取締役を含む取締役会など会 社の機関のあり方等を定義。 企業全体として厳守しなければならない原則を 定義。すべてのサービスはこの原則に従って提 供される。例えば、セキュリティ方針、法的な 制限、財務的なルール、知的所有権、就業規則 などITだけでなく企業全体を範囲に検討する。 どうサービスを管理していくかを検討する領 域。企業の環境、リソース、利用するテクノ ロジー、管理手法の最適な組合せを検討 企業環境 組織文化(保守的、リスク嗜好、サービスカルチャーなど)、 競合他社(サービス比較、自社の市場ポジションなど)、法 律の制約(内部統制や金融庁ガイドライン等)、サービス提 供のプロセス、KPI、ツール(既存のサービス管理の仕組み) その他 リソース 人(配置、採用、人材育成、スキル等) 予算、資産、納期、ナレッジ、その他 革新的テクノロジー コンテナ、IoT、ビッグデータ、クラウド、自動化、その他 管理手法 ITIL、COBIT5、CMMI-SVC、IT4IT、ISO/IEC20000,、 ISO/IEC27001、DevOps、 Agile、 Lean、Project & Portfolio Management、SIAM、その他 制作 提供 反応
  52. 52. ガバナンスとサービスマネージメント原則の関係 52 ガバナンス  基本は、透明性(Transparency)  説明責任(Accountability)  機敏に反応(Responsiveness)  効果的、効率的(Effectiveness and Efficiency)  公平、非排他的(Equitable and inclusive)  誰でも参加(Participatory)  持続可能(Sustainability) ビジョン 戦略 コンプライアンス 方針展開 行動指針 企業文化 サービスマネジメント原則  サービスとは『消費者(顧客)の明らかになった要望を満たす』こと  ITSMが開発し成熟させてきたサービスマネジメントの概念や手法の活用  BSM(Business Service Management)  ESM(Enterprise Service Management)  全ての製品(プロダクト)とサービスに適用される
  53. 53. マネージメント・メッシュとは 53 SIAM ISO/IEC20000COBIT,CMMI,IT4IT コンテナー IoT AI ブロックチェーン 企業文化 競合状況 法規制 プロセス ビジネスモデル 人(人工) 予算 期間 知識・経験 管理手法 革 新 的 テ ク ノ ロ ジ ー リソース 企 業 環 境
  54. 54. VeriSMのサービス・サイクル 54 定義 Define 制作 Produce 提供 Provide 反応 Responce プロセスでの活動やプロダクトやサービスの 設計関連する結果(成果物)を明確に定義 顧客の要望:ステアリングコミッティーによるビジネス ケースの承認&同意 要求される成果物:要求の収集整理と技術的検討 ソリューション:構成要素のパフォーマンス仕様、調達方 法、テスト仕様、計画立案 サービスブループリント:サービス・ソリューションの設 計、調達方針、制作条件、パフォーマンス サービス・ブループリントからサー ビスをコーディング、テスト、移行 準備までの作業の実施 ビルド:ブループリントから実装するサービスを作成 テスト:テスト仕様に基づくテストの実行 移行&検証:リリース可能なモデルに整える、移行計画の確認 プロダクトやサービスはすで にパフォーマンスを含めて使 用可能な状態になっている 保護&保全:ポリシー、セキュ リティー、リスク、継続性の確 保 測定と保守:日々の運用でサー ビスパフォーマンスを継続的に 測定し、合意された品質に対す る結果をステークホルダーに報 告 改良&カイゼン:最新のテクノ ロジー採用、調達方法の変更、 社会秩序&世論 消費者との定常的な相互交流 記録:サービスデスク等が、 サービスに対する問い合わせ、 クレームや依頼事項(要望、課 題/問題、調達元からの変更) 等を受け付けて記録。これらは サービス改善のインプットとし て活用。 管理:問い合わせや依頼事項に 透明性をもって対応。顧客には 想定解決時間や現状のステータ スなどを提示し、解決に向けて コミュニケーション
  55. 55. 「限界費用ゼロ社会」の実現を支えるデジタル・トランスフォーメーション 55  経済活動をより効率的に管理する新しいコミュニケーション・テクノロジー 郵便制度、電信・電話/管理型 水力、蒸気、原子力/集中型 蒸気船、鉄道、自動車、航空機/人間制御型 再生可能エネルギー/分散型 インターネット/自律型 様々な輸送手段の自動運転/自律制御型 IoT=ビッグデータ×AI 効率・自律・分散の追求 垂直階層型/管理制御型 水平分散型/自律連係型 経済革命を特徴づけてきた三つの決定的に重要な要素から成り立っている。  経済活動により効率的に動力を提供する新しいエネルギー源  経済活動をより効率的に動かす新しい輸送手段 「限界費用ゼロ」社会 適切な初期投資を行えば 生産にともなう増加分の新たな費用が 限りなく「ゼロ」になる社会 デジタル・トランスフォーメーション により実現される社会やビジネスの姿 ジェレミー・リフキン
  56. 56. デジタル・トランスフォーメーションのBefore/After 支援 人間主体でビジネスを動かしITが支援する 生産性向上・コスト削減・期間短縮 安定×高品質の徹底追求 ITはコスト、削減することが正義 コスト削減の手段としての外注 常にコスト削減の圧力に晒される 仕様書通りQCDを守って 情報システム完成させる Before DX 人間とITが一体となってビジネスを動かす 変化への即応力・破壊的競争力・価値の創出 柔軟×迅速と試行錯誤 ITは競争力の源泉、投資対効果で評価 競争力の源泉として内製 ビジネスに貢献できれば投資は拡大する 変化に柔軟・迅速に対応し ビジネスを成功させる After DX
  57. 57. デジタル・トランスフォーメーションのBefore/After 支援 人間主体でビジネスを動かしITが支援する 生産性向上・コスト削減・期間短縮 安定×高品質の徹底追求 ITはコスト、削減することが正義 コスト削減の手段としての外注 常にコスト削減の圧力に晒される 仕様書通りQCDを守って 情報システム完成させる Before DX SIer/ITベンダーへの依存(丸投げ) SIer/ITベンダーとユーザーとの利益相反  SIer/ITベンダーは工数を増やしたい  ユーザーは安くしたい  単金を減らすか単価の安いエンジニアを投入 するか 技術力の低下  SIer/ITベンダーは効率や新しい技術より工 数を優先  ユーザーは技術的実践ノウハウがないので提案 や見積を評価できない  技術力がないもの同士がお金や納期などの条件 だけで議論する ITの戦略的思考やデジタル・リテラシーの低下  SIer/ITベンダーは新しい技術とビジネスを 結びつけた提案ができない  ユーザーは新しい技術と自分たちのビジネスを 結びつけた変化が主導できない  ITの戦略的活用やDXへの取り組みが進まない
  58. 58. デジタル・トランスフォーメーションのBefore/After 支援 人間主体でビジネスを動かしITが支援する 生産性向上・コスト削減・期間短縮 ITはコスト、削減することが正義 クラウド化+自動化 モダナイゼーション Before DX 人間とITが一体となってビジネスを動かす 変化への即応力・破壊的競争力・価値の創出 ITは競争力の源泉、投資対効果で評価 内製化支援 アジャイル+DevOps DXプラットフォーム After DX 省力化とコスト削減
  59. 59. ビジネス創出ニーズ 即応力・破壊的競争力・価値の創出 Before DX 投資対効果 Befor DX / After DX におけるIT投資の考え方 Before DX 全IT資産=投資総枠 原価償却 20%/年 ビジネス支援ニーズ 生産性向上・コスト削減・期間短縮 年間で投資可能な予算 効果次第で投資拡大
  60. 60. DX事業・DX案件とは 顧客:事業部門 内容:内製化支援 目標:事業の成功 デジタル・トランスフォーメーション事業とは 人間とITが一体となってビジネスを動かす 変化への即応力・破壊的競争力・価値の創出 変化に柔軟・迅速に対応し ビジネスを成功させる After DX 変化に俊敏に対応できる企業文化・体質を実現すること ITをコアコンピタンスと位置付け事業部門主体で内製化 共創 または 協創 業績評価基準の転換 売上や利益での業績基準では評価できず、現場のモチベーションを維持できないから。
  61. 61. デジタル・トランスフォーメーションの実践 見える化 判断 行動 共創 デザイン思考 リーン・スタートアップ データ 高速 最適
  62. 62. 「共創」ビジネスの実践 共創 様々なステークホルダーと協働して 共に新たな価値を創造すること 2004年、米ミシガン大学ビジネススクール教授、C.K.プラハラードとベンカト・ラマスワミの共著 『The Future of Competition: Co-Creating Unique Value With Customers』で提起された概念 Co-Creation お客様とガチに向きあって、これまでにはなかった 新たなビジネスやビジネスプロセスを生みだすこと 案件をお客様から「もらう」のではなく、新たに「生みだす」 理解:お客様の事業についての知識と考察 技術:お客様が欲しいと願う技術力を蓄積 人格:お客様と価値観を共有し信頼を醸成 一緒に仕事をしたいと 相手に惚れさせること 自分たちがDXを実践し、 その体験から得たノウハウやスキルを模範を通じて提供すること
  63. 63. 「共創」ビジネスの実践 共創 様々なステークホルダーと協働して 共に新たな価値を創造すること 2004年、米ミシガン大学ビジネススクール教授、C.K.プラハラードとベンカト・ラマスワミの共著 『The Future of Competition: Co-Creating Unique Value With Customers』で提起された概念 Co-Creation 案件をお客様から「もらう」のではなく、 案件を新たに「生みだす」 お客様やパートナーと共にオープン・イノベーションに取り組み 新たなビジネス価値を生みだす取り組み 理解:お客様の事業やそれを取り巻く環境、経営 や業務についての深い理解 信頼:お客様のビジネスについて共通の価値観を 共有し誠実に取り組むことで得られる信頼 ソリューション力:お客様をリードする圧倒的 なソリューション力 お客様の事業の成功や 企業文化の変革に貢献
  64. 64. DX事業とは何をすることか 人間とITが一体となってビジネスを動かす 変化への即応力・破壊的競争力・価値の創出 柔軟×迅速と試行錯誤 ITは競争力の源泉、投資対効果で評価 競争力の源泉として内製 ビジネスに貢献できれば投資は拡大する 変化に柔軟・迅速に対応し ビジネスを成功させる After DX DXの実現:コアコンピタンスの強化 デジタル・テクノロジーを駆使して 事業の差別化を実現すること ITへの係わり方:内製化の推進 自分たちのノウハウやスキルとして 蓄積(製品やサービス開発と同等) SIerのDX事業:お客様の内製化支援  内製化スキルのトランスファー  サービスやツールの提供  専門的なスキルやノウハウの提供 自らの模範を通してお客様に感染させる 自分たちのDX体験のノウハウを お客様に提供すること 共創
  65. 65. 情報システムについての役割分担 事業戦略 事業計画 システム計画 アプリ開発 インフラ構築 運用管理 事 業 部 門 情 報 シ ス テ ム 部 門 既存システム/主に「守りのIT」 事業戦略 事業計画 システム計画 アプリ開発 インフラ構築 新規システム/主に「攻めのIT」 既存システム との連係 運用管理 クラウド
  66. 66. 異なるビジネス オンプレ+ハイブリッド オール・イン・クラウド 技術的選択 機能・性能・コストで選ぶ 経営的選択 ビジネス価値で選ぶ 情報システム部門 事業部門 売上や利益の増大 新しい市場で優位なポジョンを構築 顧客や従業員の満足度向上 コスト・パフォーマンスの向上 運用管理負担の軽減 トラブルの減少・安定性の向上 既存システムの維持・強化 事業や経営の変革・競争力の強化 クラウド・ネイティブオンプレ+クラウドとの差異 マイクロサービス・コンテナ アジャイル・DevOps サーバーレス・FaaS 仮想化・ストレージ・ネットワーク ウォーターフォール開発 サーバー・IaaS 専門性の高い技術力やスピード調達力と低価格 既存システム/主に「守りのIT」 新規システム/主に「攻めのIT」 <主管部門> <システム形態> <選択基準> <テクノロジー> <評価軸> <競争優位性>
  67. 67. システムの思想 67 起点: 重視すること: リード: 目的/要件策定: 視点: プロジェクト: 各部門の業務課題の解決 業務の自動化 省力化・効率/品質 現業部門  IT部門 現業部門  IT部門 コスト重視 改善 ビジネスを「支える」 IT導入プロジェクト 経営戦略の実現 経営の高度化 効率化・経営品質 経営トップ&経営層 経営トップ  各部門長  IT部門 投資対効果 改革、チェンジマネジメント ビジネスを「変える」 経営改革プロジェクト 業務システム 経営システム 福田社長より
  68. 68. 変わるビジネスとITの関係 開発・運用 開発・運用 少ない生産量(工数)で開発・運用のサイクルを高速で回転させる 現場のニーズにジャストインタイムで成果を提供し続ける
  69. 69. お客様との新しい関係 要望 要請 検討 企画 要件定義 仕様書 設計 開発 納品 検収 運用管理 保守 事業 部門 情シス 部門 SIer IT事業者 提案 提言 開発と運用(DevOps) 検討 対話 決定 合意 要望 対話 内製化支援 技術力+労働力 事業 部門 情シス Sier IT事業者 変更・追加への要望 継続的対話
  70. 70. 変革の7ヶ条 第1条・業績評価基準を事業戦略/事業目標と一致させる 売上と利益に固定せず事業戦略/事業目標の達成基準と評価を連動させる 第2条・事実を正直に伝えて議論する 忖度無用、自分たちの現実を真摯に土俵に上げて議論する 第3条・時代にそぐわない手続きやルールを廃止する 暗号化してメールに添付し平文でパスワードを送る など 第4条・スタンダードとなっているツールを使う 時代の思想や文化をツールを通して浸透させる 第5条・仕事の生産性を落とさない環境を提供する 最新のPCやMac、デスクトップの仮想化は使わない など 第6条・服装を”オープン“にする 職場の空気が変わる、変革を身体で感じられる 第7条・Intrapersonal Diversity(個人内多様性) を高める ローテーション、社外のコミュニティや勉強会、対外的の奨励など 言葉で「危機感」を 煽っても現場は変わらない できる人材は どこにもいない
  71. 71. 技術力 = 少ない手間で最大のパフォーマンスを発揮できる力  実現したい機能を可能な限り少ないステップ数でコーディングできる  クラウドを駆使してシステム運用できる環境を1日にいくつも構築できる など 既存SIモデルから脱却するための3つのシナリオ 7371万人 6773万人 ▲568万人 生産年齢人口の減少 内製化へのシフト 短期離脱 専門特化 サブスクリプション・サービス 技術力の高いエンジニアで内製化 のためのスキル・トランスファー。 少人数を短期集中投入して離脱。 このサイクルを高速で回す。 AIやIoT、クラウド・ネイティブ といった需要の伸びている専門領 域の専門家集団として、スキルを 集中、内製化を支援。 新しいサービスや技術を目利きし、 フレームワークやプラットフォー ム、ツールを整備して提供し、長 期継続的に収益を増やし続ける。
  72. 72. ハブ型社会からメッシュ型社会へ 72 メッシュ型社会 ハブ型社会  情報の非対称性・権力の偏在  情報伝達に伴うタイムラグの拡大  仲介による情報伝達コストの増加  情報の双方向性・権力の分散  情報伝達に伴うタイムラグが発生せず  仲介を無くすことで情報伝達コストが低減 シェアリング・エコノミー ホスティング・エコノミー 安い社会コストとフラット化 高い社会コストと階級化
  73. 73. デジタル・トランスフォーメーションという現象 73 あらゆる産業分野 社会全般への拡大 適用範囲の拡大 デジタル・トランスフォーメーションという現象 デジタル・テクノロジーを 駆使して 伝統的なビジネスや社会の 仕組みを作り替えてしまう
  74. 74. DXを支えるテクノロジー アプリケーション プラットフォーム インフラストラクチャー デバイス AR(拡張現実) / VR(仮想現実) / MR(複合現実) Augmented Reality / Virtual Reality / Mixed Reality ディープラーニング(深層学習)と関連技術(深層強化学習/DQN、敵対的ネットワーク/GANなど) Deep Learning ブロックチェーン Block Chain HTAP(OLTP/業務系・基幹系とOLAP/分析系の実行基盤を統合) Hybrid Transaction and Analytics Processing LPWAネットワーク Low Power,Wide Area Network 5G通信 5th Generation エッジ・コンピューティング(デバイス側での学習や推論/高機能演算) Edge Computing 量子コンピュータ Quantum Computer 〜2017 2018 2019 2020 2021〜
  75. 75. システム・アーキテクチャーの変遷 パブリック・クラウド オンプレミス エッジ サイロ・システム ハイブリッド・クラウド 3層アーキテクチャー クラウド・テクノロジーをベースとしたシステム Microsoft Azure Stack、Amazon Outposts、Google GKE-Onpemなど CPUの高性能化 +AI機能(機械学習) 仮想マシン化による システム資源の集約
  76. 76. DXを支えるテクノロジー ビジネス環境への対応 競争優位の確立 不確実性の増大・スピードの加速 製品やサービスをジャストインタイム で提供できる即応力 常識や価値基準の転換 生産性・価格・期間における これまでの常識を覆す破壊力 デジタル トランス フォーメーション 機械学習×データサイエンス クラウド・コンピューティング IoT エッジ・コンピューティング DXプラットフォーム 5G(第5世代通信網) アジャイル開発 × DevOps データ
  77. 77. DXを実現する4つの手法と考え方 デザイン思考 リーン・スタートアップ アジャイル開発 DevOps デザイナー的なクリエイティ ブな視点で、ビジネス上の課 題を解決する 最小限の機能に絞って短期間 で開発しフィードバックをう けて完成度を高める ビジネスの成果に貢献するシ ステムを、バグフリーで変更 にも柔軟に開発する 安定稼働を維持しながら、開 発されたシステムを直ちに・ 頻繁に本番環境に移行する  共感(Emphasize)  問題定義(Define)  創造(Ideate)  プロトタイプ(Prototype)  検証(Test)  構築(Build)  計測(Measure)  学習(Learn)  開発と運用の協調  自動化ツールの整備  継続的デリバリー (Continuous Delivery)  反復/周期的(Iterative)  漸進的(Incremental)  適応主義(Adaptive)  自律的(Self-Organized)  多能工(Cell Production) イノベーションとビジネス・スピードの融合 イノベーションの創発 ジャスト・イン・タイムで提供 + エスノグラフィー 変化に俊敏に対応できる企業文化・体質を実現すること
  78. 78. DXを実現する4つの手法と考え方 デザイン思考 リーン・スタートアップ アジャイル開発 DevOps デザイナー的なクリエイティ ブな視点で、ビジネス上の課 題を解決する 最小限の機能に絞って短期間 で開発しフィードバックをう けて完成度を高める ビジネスの成果に貢献するシ ステムを、バグフリーで変更 にも柔軟に開発する 安定稼働を維持しながら、開 発されたシステムを直ちに・ 頻繁に本番環境に移行する イノベーションの創発 ジャスト・イン・タイム での提供 イノベーションと ビジネス・スピード の融合 変化に俊敏に対応できる企業文化・体質を実現すること
  79. 79. Legacy ITとModern IT
  80. 80. DXを取り巻く2つの環境 異業種からの参入 市場環境の流動性 顧客嗜好の多様化 不確実性の増大 事業継続の条件:変化への即応力を持つこと ビ ジ ネ ス 環 境 アジャイル開発とDevOps クラウド:コンテナ × Kubernetes / SaaS × PaaS I T 環 境 ERP×BPR/BPM 意志決定の迅速化 ビジネス・プロセスのデジタル化 見える化 最適化 機械学習×データサイエンス ビジネスの現場からのデータ収集 D X を 支 え る 仕 組 み プラットフォーム 変 化 に 俊 敏 に 対 応 で き る 企 業 文 化 ・ 体 質
  81. 81. DXのシステム実装 生産管理 販売管理 会計管理 人事管理 アプリケーション連携 ストリーミング処理 機器認証 個人認証 機械学習 ビジュアライズ 機器制御 ・・・ アプリケーション DXプラットフォーム ERPシステム 生産工程管理 機械制御 交通管制 自動運転 物流管理 自動倉庫 ・・・ 店舗管理 在庫管理 統合データベース
  82. 82. DX事業の類型 プラットフォーム ソフトウェア製品 ビジネス・サービス コンサルティング システム インテグレーション 共同事業内製化支援 コーチ・研修 IT アウトソーシング スキル提供 工数提供 個別受託 サービス 特化型SI DX事業 従来型事業
  83. 83. デジタル・トランスフォーメーション実現のステップ 83 IT利用による業務プロセスの強化 ITによる業務の置き換え 業務がITへ、ITが業務へと シームレスに変換される状態 生産性向上 コスト削減 納期短縮 スピードの加速 価値基準の転換 新ビジネスの創出 第1 フェーズ 第2 フェーズ 第3 フェーズ Toyota型 スピード重視 ビジネス・プロセのピードを上 げて競争力生む戦略 Apple型 イノベーション重視 世の中にない製品やサービスを 作り一体で競争力を生む戦略 Amazon型 サービス重視 両者を複合しあらゆる組合せを 実現し圧倒的競争力を生む戦略 進化の方向
  84. 84. デジタル・トランスフォーメーション時代に求められる人材 84 業務がITへITが業務へと シームレスに変換される状態 第3 フェーズ デジタル・トランスフォーメーション 技術革新や 新たな価値を 創造できる人材 社会的な課題と 技術革新を つなげられる人材 データや AIの力を フル活用できる人材 デジタル・トランスフォーメーションを実現できる人材 職業的能力 スキルやテクニック だけでなく ハートやマインド つまり「職業的知恵」 対人的能力 言葉だけではなく 眼差しや表情、仕草や姿勢、 空気や雰囲気などの 非言語的な側面も含めた コミュニケーション力 組織的能力 メンバーの人間成長を支え、 その知的創造力を引き出す 「心のマネジメント」や 「支援型リーダーシップ」 人間にしかできない能力を磨いた人材
  85. 85. デジタル・トランスフォーメーションの本質とは 85 IT(デジタル・テクノロジー)を駆使して 製品やサービスをジャスト・イン・タイムで提供できる 組織・体制、ビジネス・プロセス、事業・経営へと 転換すること ヒトやモノに依存しない仕組み ビジネスのソフトウエア化 ソフトウェア・コード開発を中心とした企業組織に変革すること 全ての組織が ITサービス・プロバイダー になること 「ビジネスとITの一体化」を前提に
  86. 86. 事業者 共創 デザイン思考 お客様 アジャイル開発 PaaS/FaaS/SaaS 超高速開発ツール 事業者お客様 クラウド DevOps 自動化ツール 変更への柔軟性とスピード シェア × サブスクリプション = 利益と売上 SIビジネスのデジタル・トランスフォーメーション 86 ビジネス 企画・設計 システム 企画・設計 アプリケーション 開発・運用 インフラ・プラットフォーム 構築・保守 運用管理 お客様 事業者 事業者 事業者 事業者 絶対的な安定と品質 物販 × 工数 = 売上と利益
  87. 87. 収益を生みだすビジネス構造 87 アジャイル開発 デザイン思考 共 創 DevOps ビジネス価値の創出 ビジネス価値の具体化 ビジネス価値の実装 ビジネス環境への即応 クラウド Web・モバイル リスク低減・スケーラビリティ 顧客価値の実現 シェア×サブスクリプション 現場ユーザーとの役割分担新たなビジネス機会の開拓 利益志向の収益構造へ転換
  88. 88. デジタル・トランスフォーメーションの進化 88 インター ネット ビッグ データ クラウド ソーシャル モバイル 人工知能 IoT ウェアラブル ビジネスモデル の創造的破壊 ロボット その他の自律機械 自律化した サービス ビジネスモデル の創造的破壊 デジタルビジネス あらゆるコト、モノがインターネットにつながり デジタル化される スマートマシン あらゆるコト、モノが知的になり 自動化・自律化される ビジネスモデル の創造的破壊
  89. 89. 【図解】コレ1枚でわかる最新のITトレンド 8 Digital Disruption デジタル・ディスラプション 人間前提のビジネス・プロセスから機械前提のビジネス・プロセスへの転換 Digital Transformation デジタル・トランスフォーメーション 既存常識や既得権益の破壊・新たな価値観や秩序の創造  「数割」から「数倍・数十倍」へ  デジタル・データ/プロセスによる エコシステムの創出  人間と機械の役割についての再定義 デジタル・ツインの構築 現実世界のデジタル・データ化 IoT(モノのインターネット) ソーシャル 最適解の発見  ヒトに寄り添う  自律化・自動化  未来の予測 変化への即応 ビジネス・スピードの加速 に対応したサービスの提供 DevOps人工知能(機械学習) ヒト・モノ クラウド・コンピューティング 現実世界/Physical World サイバー世界/Cyber World Cyber Physical System サイバー・フィジカル・システム 現実世界をデータで捉え、現実世界とITが一体となった社会変革を実現する取り組み ビッグデータ Big Data
  90. 90. SIビジネスの変革を牽引するトレンド デジタル トランス フォーメーション デジタル ディスラプション IoT/CPS アジャイル開発 クラウド・ネイティブ DevOps サイバー・セキュリティ インフラやプラットフォー ムの構築や運用の手間や負 担を減らし、アプリケー ション開発・変更のスピー ドを加速 ビジネス環境の変化 に即応し、必要シス テムをバグ・フリーで 開発 いまの事実をデータで捉え、 人工知能の技術で最適な答 えを見つけ出し、ビジネス を動かす、これからのビジ ネス・フレームワーク 開発→本番を繰り返しても 安定稼働が保証される開発 や運用についての取り組み 境界防衛モデルから信頼構 築モデルへの転換。認証基 盤、暗号化、セキュアプロ グラミングなどによる対応 ビジネスの成果に直接・迅速に貢献 I T と ビ ジ ネ ス の 一 体 化 を 推 進 共創 デザイン思考 働 き 方 改 革 業 績 評 価 基 準 の 変 更
  91. 91. 製品やサービスの市場投入までのプロセス:これまで 91 研 究 開 発 事業化 市場 投入  高度な専門性  注力する技術領域の明確化  仕様の確定と標準化  生産工程の改革  コストダウン・品質の改善  仕様へのフィードバック プロダクト開発 プロセス開発
  92. 92. 製品やサービスの市場投入までのプロセス:これから 92 開 発 事業化 市場 投入 開 発 事業化 市場 投入 開 発 事業化 市場 投入 研究 研究 研究 タイムリーに最小単位の製品・サービス を市場投入していく見極めと、それを可 能にする仕掛けが必要 アジャイル ← DevOps ← リーン・スタートアップ プロダクト・イノベーション プロセス・イノベーション 研究を加速するためにライフサイクルの シフトを視野に入れて多分野横断でプロ ジェクトを推進
  93. 93. クラウドモバイル IoT サイバー・フィジカル・システム Ecosystem Enabling Platform 2000〜 2010〜 2015〜 人工知能 2015〜 インターネット 1990〜 テクノロジーが変えるこれからの社会基盤 93 社会 経済文化 コンピューター 1950〜
  94. 94. インターネット クラウド 人工知能 小型・高性能化 価格破壊 ITリテラシーの向上 ・・・ ・・・ 常識崩壊の時代 94 これまでの常識  リアルな人と人のつながり  規模や資産による競争力  地理的距離や時間の制約 これからの常識  デジタルな人と人のつながり  個人資産のオープンな共有  地域を越えたリアルタイム性 IT(情報技術) Information Technology
  95. 95. ITとの正しい付き合い方 95 思想としてのIT ビジネスの変革と創造 仕組みとしてのIT 業務プロセスの効率化と実践 道具としてのIT 利便性の向上と多様性の許容 商品としてのIT 収益拡大とビジネスの成長 ビジネス 経営と業務プロセスビジネス プロフェッショナル ITプロフェッショナル
  96. 96. 商品としてのITの作り方 96 思想としてのIT ビジネスの変革と創造 仕組みとしてのIT 業務プロセスの効率化と実践 道具としてのIT 利便性の向上と多様性の許容 商品としてのIT 収益拡大とビジネスの成長 ビジネス・モデル 使い勝手や見栄えの良さ ビ ジ ネ ス ・ プ ロ セ ス
  97. 97. ITと一体化した「これからのビジネス」 “uberist”になるための実践のステップ 97 3つの原則 課題の実感 トレンドの風を読む 試行錯誤 ステップ 1 戦略:ビジネス・モデル あるべき姿と シナリオを示す ステップ 2 作戦:ビジネス・プロセス ITの可能性を 最大限に活かす ステップ 3 戦術:使い方や見栄え 新しい常識で 選択肢を模索する
  98. 98. 戦略・作戦・戦術とIT 98 思想としてのIT 仕組みとしてのIT 道具としてのIT 商品としてのIT 革新 利便 効率 収益 戦略 strategy 作戦 Operation 戦術 Tactics スマートフォン、ワープロ、 電子メールなど 販売管理、生産管理、PLM、SCMなど ITを前提とした  新しいビジネス・モデル  ワークスタイル  顧客創造 など ITを駆使した  オンライン・ゲーム  証券・金融サービス  クラウド・サービス など ビジネス・モデル ビジネス・プロセス 使い勝手や見栄え
  99. 99. 「道具としてのIT」から「思想としてのIT」への進化 ビジネスビジネス IT IT 1960年代〜1980年代 1990年代〜2000年代 2010年代〜 道具としてのIT 仕組みとしてのIT 思想としてのIT ビジネス+IT (ITと一体化したビジネス) 商品としてのIT
  100. 100. ビジネスのデジタル化 ビジネスビジネス IT IT 1960年代〜1980年代 1990年代〜2000年代 2010年代〜 ビジネス+IT (ITと一体化したビジネス) 商品としてのIT SoR System of Record 結果を処理するシステム SoE System of Engagement 結果を創出するシステム文化 対立
  101. 101. DXによる新規事業創出組織に求められる資質 101 1. 企業会計の基本を理解しており、事業計画立案やレビューに際して貸借対照表および損益計算書を元に検討ができること。 2. 既存の製品・サービスとの比較検討に際して、ユーザー視点に立ち、中立的かつ客観的に考えることができること。 3. ユーザーが満足しよろこんでお金を支払う気になるレベルの製品・サービスの機能や品質を実現できる技術および体制を持つこと。 4. ゼロからイチを創るセンスを持ち、かつ事業が軌道に乗せるまでやり切るパッションと責任感をもつこと。 5. 既存のしがらみを一旦忘れ、物事をシンプルに考え、整理できること。その上で既存のしがらみを打破できること。 6. 正解がないことに挑むことを理解し、正解が誰もわからない前提で仮説検証サイクルを回すマインドがあること。自分の中に軸を 持って自分の頭で考えを整理することができること。 7. 過度な投資を志向するのではなく、リーンスタートアップを実践できること。 8. 市場規模の予測をリーズナブルにできること。また、予測した市場規模に対する獲得目標シェアを実現可能性を保守的過ぎずアグ レッシブ過ぎずに考えらえること。 9. 売上だけでなく、むしろ利益を主眼に事業計画を検討し、事業が軌道に乗るまでのキャッシュフローを見積もることができ、また 損益分岐点を超えた後の営業利益率を高めるプランを描けること。 10.自社だけで製品・サービスを開発・提供できない場合には、必要十分かつ最適な最低限のパートナーを選び、交渉し、双方が十分 な利益を得られる事業構造を構築できること。むやみやたらにステークホルダーを増やさないこと。 11.開発だけでなく、維持保守および運用に関して、低コストで必要十分な体制を構築できること。 12.グローバル展開を視野に入れるが、まずは特定の市場において利益を得られる事業立ち上げを考え、実践できること。 13.現状の否定に終始することなく、自ら未来を切り開くことを志向し、その意気込みや構想、計画について、ステークホルダーから 共感および同意、賛同を得るための論理的説明ができること。 14.うまくいかないことを他責にしないこと。阻害要因がある場合、それを自ら取り除くことができること。 15.変化に柔軟に対応できること。間違いや失敗を早い段階で自ら認め、必要なピボットができること。 16.様々な視点を持つ多様なアドバイザーを持ち、様々な意見に対して真摯に耳を傾けられること。反論されても折れない心を持つこ と。 17.焦らず余裕を持つこと。努力や自己犠牲をアピールせざるを得ない状況に追い込まれることのないように振る舞えること。 18.うまくいかない状況となった場合に、傷が浅いうちに止める決断ができること。あらかじめ決めた撤退要件に従うことができるこ と。 19.プラットフォーマー、エコシステム、データを持つ者が勝ち、マイクロサービスが売れる、等の流行り言葉、バズワードに惑わさ れることなく、事業計画を立案できること。 20.そして、人に好かれる愛嬌を持つこと。困った時に助けてくれる応援団を持つこと。孤軍奮闘とならないこと。あのひとのプロ ジェクトに参加したい、あの人のためなら一肌脱ぎたいと思われる人間的な魅力を持つこと。 21.上記20項目を意識しながらも、それでも「人々のためになることを自分が信念を持って創る。」という強い想いを通すために必要 な場合には、キチンと「NO!」と言えること。 デンソー・MaaS開発室長・成迫 剛志
  102. 102. 新規事業やイノベーションは「手段」に過ぎない 目的 問題を解決すること 深刻度×影響度×関心度 手段 ビジネスモデル ビジネスプロセス 新規事業 イノベーション 合理的に目的を実現すること
  103. 103. 「手段」と「目的」をはき違えるな!  イノベーションの創出  新規事業の開発  ビジネス・モデルの転換  AIを活用する  IoTビジネスを実現する  クラウドで稼ぐ など 手段であって目的ではない  何が問題なのか  何を解決すべきなのか  何を目指すべきなのか あるべき姿  10年後の自分たちの事業  お客様が実現すべき事業  解決したい社会課題 など できること・できそうなこと 目的は自分たちで作り出す 未来をどうするかは 自分で決める!
  104. 104. 事業戦略を考える 自分たちの事業モデルを 破壊するものは何か? 自分たちの事業モデルを どのように変革すればいいのか? 事業戦略 DX、共創、クラウドネイティブなど 自分たちの未来は どうあるべきか?
  105. 105. 何をすればいいのか? 生産性を高める  VDIを使わない。最新・ハイスペックのMacやWindowsを使う。  電子メールをやめる。TeamsやSlackなどのチャットを使う。  時間のかかる手続きや書類をなくす。日報や週報などの報告や管理書類を徹底して削減する。 世の中のデフォルトを普通に使う  使えるクラウド・サービスを制限しない。Google Drive、Box、GitHub、Jiraなどを使う。  MS Officeをやめる。Office 365 や G-Suite を使う。  ファイヤー・ウォールを使わない。ゼロトラスト・ネットワークやSD-WANを使う。 日常の当たり前を見直す  時代にそぐわないルールを廃止する。添付ファイルの暗号化+平文での暗号送付、。  服装をオープンにする。適材適所、TシャツやGパンもOKにする。  出社が当たり前をやめる。オンライン会議を前提にし議事録はオンラインでリアルタイムに共有する。 いまビジネスの前提としている常識を新しい常識に置き換える  アジャイル開発、DevOps、クラウドをデフォルトにする。  業績評価基準が売上と利益だけというのはやめる。事業や顧客に合わせて評価基準を多様化させる。  外部研修、コミュニティ、勉強会への参加を制限しない。積極的に支援し、自らも主導する。
  106. 106. 求められるスキルの転換
  107. 107. 1. 国内IT人材が40万人規模で不足し、COBOLなどの古い言語で構築さ れたシステムを扱える人材がほぼいなくなる。 2. 21年以上を経過する基幹系システムが全体の6割を超える。 3. SAP ERPの標準サポートが終了する。これらが一気に起きるのが 2025年だろ言われています。 2025年の崖 最大12兆円/年の経済損失
  108. 108. SI事業者とお客様のカタチ 108 大手SI事業者 プロマネ、調達、いざというときの保険 できる中堅SI事業者 新しい取り組み、そのための技術支援 ベンチャー企業 新しい技術やアイデアの提供 従来型の中小SI事業者・SES事業者 工数の提供 未来型のIT 従来型のIT お客様 事業部門・第2情シス 情報システム部門
  109. 109. 売上・利益の拡大 SIビジネスに取り憑く3匹の“お化け” 109 稼働率の向上 人材不足人材育成の停滞 新規事業開発の休止 新事業・新顧客 からの売上拡大 景気に関わらず成長できる 自分で自分の未来を 創り出せる 商品=労働力と調達能力 商品=技術力とチャレンジ力 景気の拡大 景気の変動に左右される 自分で自分の未来を 描くことができない 自動化 クラウド化 内製化
  110. 110. これからの「ITビジネス成功の方程式」 情報システムの 品質 成 果 生産量 スピード 最大 ビジネス 開発・運用 少ない生産量(工数)で開発から運用のスピードを加速し 現場のニーズにジャストインタイムで成果を提供し続ける 開発・運用のサイクルを高速で回転させる 開発・運用
  111. 111. ビジネス価値と文化の違い 111 ユーザー部門のITへの期待の変化 顧客に製品やサービスを“いかに買ってもらうか”を狙う 顧客が製品やサービスを“買ってから”を処理、格納する  ユーザー部門の要求は明確  IT部門はその要求に応える 求められる価値:スピード 求められる価値:安定性 SoE/モード2 SoR/モード1 System of Engagement System of Record 『キャズム』の著者Geoffrey A. Mooreの言葉を参考に作成  ユーザー部門は要求が不明  IT部門はその要求を一緒に探す  ERP  SCM  販売管理など  CRM  MA  ECなど 結果を処理するシステム 結果を創出するシステム
  112. 112. バイモーダルITと人材のあり方 112 ユーザー部門のITへの期待の変化 モード1 変化が少なく、確実性・安定性を重視するシステム モード2 開発や改善のスピードや利便性を重視するシステム  高品質・安定稼働  着実・正確  高いコスト/価格  手厚いサポート  高い満足 (安全・安心)  そこそこ(Good Enough)  速い・俊敏  低いコスト/価格  便利で迅速なサポート  高い満足 (わかりやすい、できる、楽しい) 差別化→利益拡大 効率化→コスト削減 DevOps ITIL ビジネスの成功に貢献すること 開発要求に確実に応えること スキルチェンジ・人材の再配置 ガートナーのレポートを参考に作成
  113. 113. モード1とモード2の特性 モード1 モード2 安定性重視 速度重視 ウォーターフォール アジャイル IT部門が集中管理 ユーザー部門が分散管理 予測可能業務 探索型業務 武士:領地や報酬を死守 忍者:何が有効なのかを探る 運用者(オペレーター) 革新者(イノベーター) 効率性やROI 新規性や大きなリターン 統率力や実行力 機動力や柔軟性 月次〜年次 日次(or 時次)〜週次 性向 手法 管理 業務 例え 対象 期待 実践 期間 トップダウン ボトムアップ経営 方針が確定した後に軍隊的統率力で実行する力 方向性が見えない状況での探索能力や機動力
  114. 114. モード1とモード2を取り持つガーディアン モード1 モード2 落ち着きなくチャラチャラした 無責任で軽い存在だと煙たがる 古臭く動きが遅い足手まといの 恐竜の化石のように感じる それぞれの強みがありながらも 文化的対立が起きやすい両者を共存させるために 双方に敬意を払いつつ間を取り持ち調整を行う 方針が確定した後に軍隊的統率力で実行する力 方向性が見えない状況での探索能力や機動力 ガーディアン
  115. 115. 3つのIT:従来のIT/シャドーIT/バイモーダルIT 115 SIer/ITベンダー SIer/ITベンダー SIer/ITベンダー モード1 SoR モード1 SoR モード2 SoE 情報システム部門 情報システム部門 事業部門 事業部門 事業部門 モード1 SoR モード2 SoE  堅牢性  安定性  正確性  安全性  完全性  迅速性  柔軟性  スケーラビリティ  低コスト  そこそこ/使える  堅牢性  安定性  正確性  安全性  完全性 情報システム部門  迅速性  柔軟性  スケーラビリティ  低コスト  そこそこ/使える  堅牢性  安定性  正確性  安全性  完全性 従来のIT シャドーIT バイモーダルIT
  116. 116. いま起こりつつある情報サービス産業の構造変化 116 情報サービス産業協会(JISA)情報サービス産業の30年より 売上規模20兆円、従業員数100万人前後を維持 民族大移動 モード2 モード1 売上や利益、社員のモード2へのシフト
  117. 117. SIビジネスの現実と課題
  118. 118. プロジェクト企画 要件定義・仕様策定 SIビジネスの構造的不幸:ゴールの不一致と相互不信 ビジネス価値の向上  売上・利益の増大  新規事業への参入  利便性の向上 など 納得するまで 改修要求 納得頂くまで 改修作業 SI事業者エンドユーザー 情報システム部門 見積金額の提示見積金額の評価 工数積算 × 単金 工数積算 × リスク%客観的根拠を要求 低コスト開発の現場を支える 多重下請け構造 仕様通りのコード 誰が、何に、どう使うかが 見えないままに開発 瑕疵担保 ゴール 不一致 相互 不信 顧客の不満蓄積 開発現場の疲弊
  119. 119. 従来型SI事業の構造的限界 119 クラウドや人工知能などのイノベーション SaaS適用領域の拡大 SDI(Software Defined Infra.) Infrastructure as a Code 運用の自動化・自律化 運用業務 の減少 受託開発業務 の減少 インフラ販売・構築 業務の減少 ライセンス販売 の減少 OSSDevOpsアジャイル開発 ビジネス・スピードの加速 開発・運用方法 の変革 既存開発スキル の限界 既存収益モデル の崩壊 既存スキル・人材 の不適合 採用できる 若者人材の減少 これまでのSI事業が難しくなる理由
  120. 120. 120 成長を続けてきたSI産業 出典:経済産業省・特定サービス産業実態調査 (http://www.meti.go.jp) 0 5 10 15 20 25 1973 1977 1981 1985 1989 1993 1997 2001 2005 2009 売上高(兆円) 情報処理 黎明期 ソフトウェ ア開発の始 まり SI事業者 勃興期 クラサバ 時代 パッケージ システム全 盛期 インター ネット・ Webの時代 クラウドの 世界
  121. 121. 10,000 30,000 50,000 70,000 90,000 110,000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 情報サービス産業・売上高 売上 121 情報処理サービス産業の売上高 出典:経済産業省・特定サービス産業実態調査 から筆者がゲーム業界を削除した指標 特需による需要の嵩上げ? 単位(億円) 単位(年)
  122. 122. SIビジネスの売上区分 122 IT企業の業務別売上構成、(出典)『2014年版情報サービス産業基本統計調査』、情報サービス産業協会 人月積算が主体の売上:60.7%
  123. 123. プロフェッ ショナル サービスプロフェッ ショナル サービス HW販売 メインフレーム 人月積算の歴史 123 プロフェッ ショナル サービス 受託開発 HW販売 メインフレーム 受託開発 HW販売 UNIX プロフェッ ショナル サービス 受託開発 HW販売 PC 受託開発 クラウド 使用料 プロフェッ ショナル サービス 1960年代半ば〜 1980年〜 1990年〜 2000年〜 2010年〜 COBOL/ファンクションポイント法  ファンクションポイント法は、ソフトウェアがもつ機能 数や複雑さによって重みづけした点数を付け、そのソフ トウェアにおける合計点数から開発工数を見積方法。  上から順に順次コードを入力する前提で工数を見積もる と、単位時間当たりのエンジニアがコードを書く量は、 あまり差が出ない。 オブジェクト指向やWeb  開発生産性が飛躍的に向上。一方で、設計次第で工数が 大幅に変動。  そのためファンクションポイント法だけでは見積もりが できず、ファンクションポイント法に過去の経験と勘で、 規模感を山積みして算出する方法で見積もりを作るよう になり、見積もりの精度が低下。 ダウンサイジングと オブジェクト指向の 普及により積み上げ 方式の見積算定が不 可能になった。 実態にそぐわない人月積算方 式が、そのまま続けられてき た結果、生産性が上がるほど に、工数需要が減少するジレ ンマに陥っている。 メーンフレームの黎明期 プロフェッショナルサービスはハード ウェア代金に含まれ実質無償。アプリ ケーション開発は内製が基本。 受託開発全盛期 メインフレームからダウンサイジング がすすみ、開発言語がオブジェクト指 向となりプログラマーによる生産性が 大きく異なるようになった。 メインフレームの普及期 メインフレーム価格低下とともにプロ フェッショナルサービスが有償化。ア プリケーション開発も需要の拡大と共 に外注依存度が拡大。 オープン化の時代 受託開発開発が主要な収益源。ハード ウェアではほとんど売上利益稼げない 時代となった。 クラウドの時代 ハード販売は終焉し自宅開発規模も パースの進化や開発ツールの普及によ り縮小傾向にある。 売 上 規 模
  124. 124. 根拠なき「工数見積」と顧客との信頼関係の崩壊 124 手続き型プログラミング COBOLやPL/Iなど オブジェクト指向プログラミング JavaやC++など シーケンシャル・コーディング  上から順に書いてゆく  1ヶ月に書けるステップ数は誰がやっても同じ  工数算定の根拠/基準が明確でぶれが少ない ファンクション・ポイント法  シーケンシャル・コーディングを前提  機能数や複雑さに応じて点数化  点数→ステップ数→工数の一致 妥当な工数が算定可能 開発生産性の飛躍的向上 設計次第/エンジニアのスキル次第で 工数が大幅に変動 KKD(Keiken + Kan + Dokyo)法  過去の経験と勘にもとづく規模感  過去に経験が無い場合は類似例を元に推計  赤字案件が増えコンティンジェンシを上乗せ 見積工数の積算根拠が曖昧 顧客との信頼関係を醸成 顧客との信頼関係が崩壊 利益確保と予測が可能 利益確保と予測が困難瑕疵担保 責任
  125. 125. 125 SI事業のコスト構造 人件費 (30%) 外注加工費 (40%) 経費(20%) 減価償却など 材料費(25%) ハードウェア・ソフトウェア の仕入れ 人件費(20%) 経費(10%) 販管費(10%) 販管費(10%) 経 費(10%) 販管費(10%) アプリケーション ハード・インフラ 保守サポート 外注加工費 (20%) 人件費(20%) 外注加工費 (50%) 営業利益(10%) 営業利益(5%) 営業利益(10%) 付 加 価 値 領 域 付加価値領域はあるが、人件費が固定化されており、コストコントロールができない状況 で利益を出しにくい構造となっている
  126. 126. 工数ビジネスの限界 126 人月単価 人件費 「働き方改革」による労働時間短縮 オフショア開発 利 益 の 減 少 予測困難な 需要の変動 自分で自分の 未来が描けない 自動化 クラウド 若者人口の減少と高齢化 ユーザー企業の内製化の拡大
  127. 127. 高利益 高利益 業務要件 基本計画 システム 要件定義 設計 構築・開発 保守・ サポート 127 SI事業のスマイルカーブ 上流工程 下流工程 コンサル 上流SE SE PG CE 低利益 要件定義、保守サポートは利益率が高く、設計・構築・開発は低い利益率となっている
  128. 128. 売上売上 128 アドバンテージマトリクス 営 業 利 益 営 業 利 益 営 業 利 益 営 業 利 益 売上売上 分散型事業 特化型事業 手づまり型事業 規模型事業 多 少 業 界 の 戦 略 変 数 の 数 競争優位性構築の可能性小 大 分散型事業 手づまり型 事業 特化型事業 規模型事業 規模の経済は働かず、小規模なうちは儲かっても、大 きくなると収益性を保てなくなる。競争要因が多く、 優位性を構築できない。コンサル、SI業界がこのタイ プ。 小規模企業がすべて淘汰され、残った大企業も決定的 な優位性を作れなくなった状態。規模型事業であった 鉄鋼業界もこれ以上大きくなれないという状態になっ た結果、どこも収益を上げられない状況になった。 規模の大小が影響を及ぼす場合でも、特定分野で異な る戦略を採ることで、優位性を築くことができる事 業。競争要因は2~5個程度で、医薬品業界はこのタイ プ。 規模の大小しか競争要因が無く、規模の経済が働く事 業。シェアの拡大が高収益に直結する。自動車業界が このタイプ。
  129. 129. 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 売上高営業利益率(%) 売上高合計 (億円) エヌ・ティ・ティ・データ 大塚商会 野村総合研究所 伊藤忠テクノソリューションズ ITホールディングス SCSK 日本ユニシス 新日鉄住金ソリューションズ 富士ソフト JBCCホールディングス 電通国際情報サービス 兼松エレクトロニクス シーイーシー 129 SI産業 現在のアドバンテージマトリクス
  130. 130. 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 売上高営業利益率(%) 売上高合計 (億円) エヌ・ティ・ティ・データ 大塚商会 野村総合研究所 伊藤忠テクノソリューションズ ITホールディングス SCSK 日本ユニシス 新日鉄住金ソリューションズ 富士ソフト JBCCホールディングス 電通国際情報サービス 兼松エレクトロニクス シーイーシー 130 SI産業 将来のアドバンテージマトリクス
  131. 131. 2010年以降2005〜2009年 Politics 好景気に支えられ 国のIT投資増加 Technology 仮想化技術の安定 日本クラウドの導入初期 Economy いざなぎ景気で 緩やかな景気拡大 Society 安全安心なシステム Politics 不景気でIT予算も メリハリをつけ投資 Technology セキュリティーレベルも向上し パブシッククラウドがメジャー テクノロジーへ Economy リーマンショックから不景気へ コスト抑制やビジネス スピードアップ Society 適正コストを模索 安全安心のメリハリ PEST分析と5フォース分析で見るクラウド化 新規参入 代替品 売り手 買い手競合 新規参入 代替品 売り手 買い手競合 中 中 大 中 大 大 大 大 中 大 交渉力の強い 川上〜川下に挟まれる 圧 迫
  132. 132. 2010年以降2005〜2009年 SI事業者の成功要因の変化 安定的受注 稼働率 ? ? 営業力 標準化力 マーケティング力 イノベーション 事業開発力 ビジネス テクノロジー ノウハウ 長期的サポート 体制構築能力 最新テクノロジー のキャッチアップ 能力 先行投資能力 変化に柔軟な対応 可能な組織能力 最新テクノロジー 目利き 最 低 限 の ラ イ ン 最 低 限 の ラ イ ン品質 Quality コスト Cost 納期 Delivery 品質 Quality コスト Cost 納期 Delivery
  133. 133. 133 世界のIT人材 941,419 1,452,000 1,445,809 49,024 128,000 100,000 0 0 771,426 0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 ITサービス企業技術者数 2,362,300 554,069 365,416 49,569 104,732 24,170 19,961 28,885 254,721 0 500000 1000000 1500000 2000000 2500000 ユーザー企業技術者 中国、インド、日本のみが、ITサービズ企業技術者数がユーザー企業技術者数に比べ多く なっており、中国、インドはオフショア先としての需要が強い。日本はSI産業の需要で技術 者がITサービス会社に集中して 出典:IT JOBGATE(http://itjobgate.jisa.or.jp/trend/index.html)
  134. 134. 134 SIのグローバル市場の現状 国名 内製or外注 国内需要向けIT 企業の数 コメント アメリカ 内製 少 大企業およびITを戦略的に使用する企業は内製。中 小企業はフルアウトソース傾向 企業はエンジニアの長期有期契約をする 中国 内製、外注 中 ITを戦略的に使用する企業は内製。それ以外は外注。 インド 内製 少 米国同様 オフショア拠点としてのIT企業は多い ベトナム 内製、外注 少 まだまだ市場は小さいが、SI的な外注業者はあり、 オフショア拠点としてのIT企業は多い 韓国 外注 多 日本と同じく多重構造あり ロシア 外注 多 大手ベンダーが一時受けして多重構造あり フィンランド 外注 少 大手ベンダーのフルアウトソースがほとんど 日本(参考) 外注 多 大小様々なベンダーが多重構造で仕事を請け負って いる。 ロシア、韓国は財閥の下に多数の中小企業が群がる日本と同じような労働文化。中国は、共産主義の名残で仕事を分 配する文化がある。その土地により労働文化があり、SI市場は、世界の中でも地域によっては市場がある。また社会 公共系は、内製できないため大手ベンダーが参入している。 課題は市場が限定的、地元ベンダーは地元企業に強い(保護施策)、言葉の壁、などがある。 その国の労働環境により内製、利用状況が異なる。多重構造があるのは、ロシア、韓国、 日本のみ、その地域の労働文化によっての違いがある
  135. 135. 135 産業構造 日本 産業構造 A国 産業構造 C国 産業構造 B国 提供 価値 ① 提供 価値 ② 提供 価値 ③ グローバル化基本戦略 日本の産業構造と、各国の産業構造は違うため、日本での提供価値の型化、その 提供価値でどこの国のどの部分に適用可能かを検討する必要がある。
  136. 136. 136 需要と供給の変化 ITの有効求人倍率は、右肩上がりで今後も需要方が予測される 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 ITサービス業 有効求人倍率 IT・ソフトウェア・通信 全体 出典:IT・ソフトウェア・通信業界の有効求人倍率(パソナキャリア調べ)から筆者が加工
  137. 137. SIビジネスのが直面する現実
  138. 138. システムインテグレーションが直面する8つの現実 138 既存のシステム・インテグレーション 工 数 の 喪 失 ユ ー ザ ー 企 業 の 期 待 の 変 化 シ チ ズ ン イ ン テ グ レ ー タ ー と の 競 合 労 働 力 の 喪 失 求 め ら れ る ス キ ル と 現 実 の 不 整 合 グ ロ ー バ ル 競 争 と の 対 峙 競 争 原 理 の 変 化 異 業 種 と の 競 合
  139. 139. 工数の喪失:ITに求められる価値のパラダイムシフト 139 工数需要 <人月積算> 工数削減の取り組み 作る工数の削減 ミドルウェア、パッケージ、ツール IT需要の拡大 コスト:生産性・期間・利便性 IT需要の拡大 投資:スピード・変革・差別化 工数削減の取り組み 作らない手段の充実 自動化・自律化・サービス化 価値実現需要 <成果報酬やサブスクリプション> ITに求められる価値の パラダイム・シフト 工数削減と 需要拡大の均衡
  140. 140. 求められる「費用対効果の見える化」 ユーザー企業の期待の変化意志決定権のシフト IT部門 80% 非IT部門 20% 2019年 非IT部門 90% IT部門 10% 2000年 ビジネスのあらゆるセグメントがデジタル化 R&D マーケティング 顧客接点 サポート 新規事業 教育
  141. 141. 労働力の喪失:生産年齢人口の減少 リーマン ショック 2015年 問題 2020年 オリンピック 特需 7682万人 7341万人 ▲341万人 IT業界の“7K” きつい、厳しい、帰れない、規則が厳しい、休暇 がとれない、化粧がのらない、結婚できない 需要があっても人手不足は深刻化する
  142. 142. 労働力の喪失:生産年齢人口の減少 アプリケーション プラットフォーム インフラストラクチャー 求められる 専門性 アプリケーション需要の拡大 IaaS PaaS SaaS 人材 若年人材の不足 選択の余地がないクラウド利用
  143. 143. 既存テクノロジーや 開発手法を前提 としたプロジェクト スキルの停滞 求められるスキルと現実との不整合:2015年問題の本質 143 マイナンバー制度(社会保障と税の共通番号制度)  2015年10月番号配布。2016年1月に運用開始。  2015年、全国の地方自治体や政府機関のシステム改修が集中。  銀行預金や医療に関する情報もマイナンバーに紐付けされ、企業も従業員の給与支払いなど のシステムを改修が必要。 電力小売り自由化  2016年4月から施行。  新電力会社は、料金計算や顧客管理などのシステムを新規開発。  電力会社から送配電部門を切り離す「発送電分離」など電力改革に伴うIT需要は1兆円規模。 日本郵政グループシステム刷新  2014年度から2016年度までに4900億円を投じてシステムを刷新。  ピーク時には1万人の開発要員が必要。 みずほ銀行勘定系システム刷新  2017年1月に運用開始。  投資規模3000億円以上、ピーク時8000人規模の開発体制。  2015年は開発とテストの作業が集中。 201720162015 マイナンバー制度 社会保障と税の共通番号制度 番号配布 運用開始 施行 日本郵政グループ システム刷新 運用 開始 順次運用開始 電力小売り自由化 みずほ銀行 勘定系システム刷新 大規模プロジェクト
  144. 144. シチズン・インテグレーターとの競合 144 ビジネス・ロジック 業務アプリケーションの開発対象 プロフェッショナル・デベロッパー が使うための開発ツール シチズン・デベロッパー が使うための開発ツール 高度なIT知識やスキル  プログラミング・テスト  システムインフラの構築  システムインフラの運用管理 など クラウドや人工知能などの イノベーション ニーズ把握・要件定義 ニーズや要件は、ユーザーである シチズンデベロッパーが把握 高度な専門知識や開発経験 プロフェッショナル・デベロッパー シチズン(一般人)・デベロッパー
  145. 145. 経済発展 グローバル競争との対峙・競争原理の変化 145 1970年代〜1980年代 世界一の労働生産性 いいものを、安く、大量に! 「費用対効果の追求」 労働生産性の低下 OECD加盟国(2013年) 34カ国中21位 ITニーズの変化  コスト削減や生産性向上のための情報システ ムが一巡  ビジネス・モデルの変革や競争優位の手段と しての期待拡大  新たなテクノロジーの登場により、社会環境 やビジネス環境が変化したことで、価値観や ニーズも大きく変化 「費用対効果」 だけでちはモノを 買わなくなった 賃金の上昇で 労働単価も上昇
  146. 146. 航空会社 異業種との競合 146 空港から空港へヒトやモノを 移送すること 地理的に遠く離れた場所にヒ トやモノを移送すること 地理的に遠く離れた場所にい るヒトとコミュニケーション すること 地理的に遠く離れた場所にあ るものを手に入れること 他の航空会社 高速鉄道や 長距離高速バス テレビ会議 システム インターネット通販や 3Dプリンター テクノロジーの進化 と共に新たな競合が 登場し、市場を奪い 合うことになる お客様に提供する価値 競 合
  147. 147. 「いつまで大丈夫ですか?」への回答 147 売上利益 現状 限界ゼロ 資金余力があるうちに 新規事業のための再投資
  148. 148. ポストSIビジネスの可能性
  149. 149. 最適化された 組合せの実現 人月単価の積算 + 完成責任 従来型SIビジネスの因数分解 SIビジネス 収益モデルとしての SIビジネス 顧客価値としての SIビジネス イノベーション ビジネス > テクノロ ジー 崩壊 テクノロジー 新たな収益モデル ポストSIビジネス 拡大

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