THE IMAGINATION SOCIETY         Antonio Fontanini   1



        MARKETING DE
        EXPERIENCIAS


FUNDACIÓN ATLÉTICO
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Antonio Fontanini   2




      –   51 años, Italiano

      –   Doctor (Cum Laude) en Informatica (Matemáticas y Física) ...
Antonio Fontanini   3


         Agenda
1. THE EXPERIENCE ECONOMY


2. THE IMAGINATION SOCIETY


3. ALGUNOS CONSEJOS
Antonio Fontanini   4
Antonio Fontanini   5
Antonio Fontanini   6


   Experience Marketing

“Emotional branding”

“Memorable experiences”

love
            feeling
 ...
Antonio Fontanini   7


  Experience Marketing


MARCAS
VERSUS


LOGOTIPOS
Antonio Fontanini   8
“Lo que vendemos no es una moto, sino la
  posibilidad de que un contable de 43 años se
  vista de cuero negro, conduzca p...
Antonio Fontanini   10
Antonio Fontanini   11


  Experience Marketing

3000
IMPACTOS MARCAS
 DIARIAMENTE IN MADRID
¿CUANTOS RETENEMOS?


CERO
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650€
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350€
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   Somos fieles
a lo que amamos.
“El 95% de las decisiones se toman con el
                   corazón
      y se justifican con el cerebro.”
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Antonio Fontanini   19



MATRIZ BRANDING EMOCIONAL
                 + Respeto
                                 Harley Dav...
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            VIDEO
   “FE” ATLETICO DE MADRID

http://www.youtube.com/watch?v=hrIa9AYIR2Y
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
SHOPPING
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    2.
TheImagin
ationSocie
     ty
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
TECHNOLOGY
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 Experience Marketing


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 NETWORKS
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Bloggingcomoherramienta de
          gestión
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QUE ES UN BLOG?




                  Blogging as a Business Tool
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Conversacionesy
Como lasseguimos




...................
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            100+ Million Weblogs




        March 03                                            ...
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GLOBAL ECONOMY
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GLOBAL ECONOMY
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GLOBAL ECONOMY
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........................................................
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TECNORATI Y EL ATLETI
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BLOGPULSE Y EL ATLETI
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United breaks guitars




                  Social Media Marketing Seminar

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65 M
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FACEBOOK Y EL ATLETI
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CROWDSOURCING ADV

         ¿Who did produce
           the DORITOS
            last golden
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            CROWDSOURCING ADV
                               A couple of
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Ubicuos Society
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Mobile2.0 Conference
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
MOBILE
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DIGITAL MARKETING TOOLS
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Marketing Móvil: Códigos BIDI
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
MUSIC
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Apple iTunes & iPod
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
READING
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GOOGLE IPAD
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E-commerce/Nuevos Medios
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Zattoo
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El nuevo consumo de medios…
Antonio Fontanini   84

      Campañas Blended




Campaña blended premiada en Cannes
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WOMM MARKETING
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      SUSAN BOYLE
300 MILLONES DOWNLOADS
EN YOUTUBE

“I DREAMED THE DREAM” LA
CANCIÓN MÁS RESER...
Antonio Fontanini   90


 Experience Marketing


EXPERIENCE
POLITICS
Antonio Fontanini   91
Antonio Fontanini   92

700 US$M in donations: 3M people
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“YES, INTERNET COULD”
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
ADVERTISING
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3. ALGUNOS CONSEJOS
Antonio Fontanini   98



Jerry Kaplan



¿CUANDO ES UN BUEN
 MOMENTO PARA MONTAR UNA
 EMPRESA?
Antonio Fontanini   99




¿QUE ES UN EMPRENDEDOR?


PASIÓN
TOMA RIESGOS
ACEPTA EQUIVOCARSE
PERSEVERANCIA
VISIONARIO
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UNO
Preocupate por tu gente

“Marketing Interno”
Antonio Fontanini   101




Nuestragenteesnuestraestrategia
Antonio Fontanini   102




      Las personas son las que consiguen que cada
               cliente se sienta diferente

...
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Hay unahistoriadetrás de cada persona
Antonio Fontanini   104



EjecutatuLiderazgo
Antonio Fontanini   105




Alinearse en la acción
Antonio Fontanini   106

El cambioes el procesoqueutiliza el
futuroparainvadirnuestrasvidas
-> Alvin Toffler
Antonio Fontanini   107




DOS
Remueve todos los
 obstáculos que impiden

Tomar riesgos
Antonio Fontanini   109




TRES
Ficha
  actitudes, talentos, pers
  onas “diferentes”, que
  no te escuchen, que
  disfru...
Antonio Fontanini   110
Antonio Fontanini   111




CUATRO
Piensa Diferente
“Craziness is doing every day the
 same thing and expecting a
 differe...
Antonio Fontanini   112




  RED OCEAN                     BLUE OCEAN

                                 • create uncontes...
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CINCO
Busca y promueve la
Innovación
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Innovación




   business model innovation
  product & service innovation
      process innov...
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modelo de negocio
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producto&servicios
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procesos
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tecnología
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SEIS
Cuida a tus Clientes
Llama a los antiguos
Dile a los actuales cuanto
los quieres
Llama a ...
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productoscentrados en el cliente
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GANATE SU CONFIANZA
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Personalización
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SIETE
MONTAR NEGOCIOS
PARA CAMBIAR EL MUNDO
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MAKE A MEANING

AUMENTA LA CALIDAD DE LA VIDA

REPARA ALGO QUE ESTÁ MAL

IMPIDE EL FIN DE ALGO...
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      “OneLove” version

http://www.youtube.com/watch?v=4xjPOD
                ksI08
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 Experience Marketing


EXPERIENCE
FOOTBALL
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            VIDEO
“EL ATLETI ME MATA, ME DA LA
            VIDA”


http://www.youtube.com/watc...
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  WHAT TO DO TO
CHANGE THE WORLD?
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antonio.fontanini@gmail.com
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              THANKS
   Images, slides, Inspiration, etc.
Flickr, Youtube, Slideshare.net
Santia...
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BIBLIOGRAPHY
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Experience marketing, Atletico de Madrid

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Conferencia dictada en el Atletico de Madrid sobre Marketing de Experiencias

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Experience marketing, Atletico de Madrid

  1. 1. THE IMAGINATION SOCIETY Antonio Fontanini 1 MARKETING DE EXPERIENCIAS FUNDACIÓN ATLÉTICO DE MADRID-CEEI Madrid 21 de Junio de 2010 Antonio Fontanini
  2. 2. Antonio Fontanini 2 – 51 años, Italiano – Doctor (Cum Laude) en Informatica (Matemáticas y Física) Universidad de Pisa, Italia – Postgrados: Mktg, Rel. Int., MBA (Elea, JHU, UCL) – Executive Education: University of Chicago Booth Business School (2008) – Executive Education: Instituto de Empresa (2008) – Member of Simposium: "Globalization", Harvard University, (2009) – antonio.fontanini@gmail.com – Skype/Yahoo Messenger/Google Talk: antoniofontanini Experiencia profesional/docente Actual (3.0): BUSINESS – Presidente de Erasmus Equities (Venture Capital, Hong Kong) – Presidente de Informalia Consulting (Strategist Boutique) – Consejero de Planet Capital (Holland) y Bolear Consultadoría (Portugal)ACADEMIA – Director Asociado:EOI, Masters en “Mktg y gestión com.” Perú, Venezuela y Tical – Profesor Asociado y Coach: EOI, IE Business School, Esade, CEU – Member of Symposium “Education and Technology, Harvard, 2010 1989-2001 (2.0) VP & Director General Amper, International Division 1986-1989 (1.0)
  3. 3. Antonio Fontanini 3 Agenda 1. THE EXPERIENCE ECONOMY 2. THE IMAGINATION SOCIETY 3. ALGUNOS CONSEJOS
  4. 4. Antonio Fontanini 4
  5. 5. Antonio Fontanini 5
  6. 6. Antonio Fontanini 6 Experience Marketing “Emotional branding” “Memorable experiences” love feeling PEOPLE
  7. 7. Antonio Fontanini 7 Experience Marketing MARCAS VERSUS LOGOTIPOS
  8. 8. Antonio Fontanini 8
  9. 9. “Lo que vendemos no es una moto, sino la posibilidad de que un contable de 43 años se vista de cuero negro, conduzca por pequeños pueblos y consiga que la gente tenga miedo.” (New Haven Register of Connecticut, reportandosobreunaconferencia de Tom Peters en la “Quinnipiac University's first Business Leadership Forum” el 16 de marzo de 2007)
  10. 10. Antonio Fontanini 10
  11. 11. Antonio Fontanini 11 Experience Marketing 3000 IMPACTOS MARCAS DIARIAMENTE IN MADRID ¿CUANTOS RETENEMOS? CERO
  12. 12. Antonio Fontanini 12 650€
  13. 13. Antonio Fontanini 13 350€
  14. 14. Antonio Fontanini 14
  15. 15. Antonio Fontanini 15
  16. 16. Antonio Fontanini 16 Somos fieles a lo que amamos.
  17. 17. “El 95% de las decisiones se toman con el corazón y se justifican con el cerebro.”
  18. 18. Antonio Fontanini 18
  19. 19. Antonio Fontanini 19 MATRIZ BRANDING EMOCIONAL + Respeto Harley Davidson Dell Porche N. Mandela Lexus Starbucks coffee Colgate Stenway Nike Barbie Intel Holiday Inn Coca Cola Italia - + Amor Arena Reality show TV Seat Ibiza Ferrari Coles Sal Móviles Telcos -
  20. 20. Antonio Fontanini 20 VIDEO “FE” ATLETICO DE MADRID http://www.youtube.com/watch?v=hrIa9AYIR2Y
  21. 21. Antonio Fontanini 21
  22. 22. Antonio Fontanini 22
  23. 23. Antonio Fontanini 23
  24. 24. Antonio Fontanini 24 Experience Marketing EXPERIENCE SHOPPING
  25. 25. Antonio Fontanini 26 2. TheImagin ationSocie ty
  26. 26. Antonio Fontanini 27 Experience Marketing EXPERIENCE TECHNOLOGY
  27. 27. Antonio Fontanini 28
  28. 28. Antonio Fontanini 29 Experience Marketing EXPERIENCE SOCIAL NETWORKS
  29. 29. Antonio Fontanini 30 100 M 50 M
  30. 30. Antonio Fontanini 31
  31. 31. Antonio Fontanini 32
  32. 32. Antonio Fontanini 33
  33. 33. Antonio Fontanini 35 Bloggingcomoherramienta de gestión
  34. 34. Antonio Fontanini 36 QUE ES UN BLOG? Blogging as a Business Tool
  35. 35. Antonio Fontanini 37 Conversacionesy Como lasseguimos ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Social Media Marketing Seminar ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Blogging as a Business Tool ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
  36. 36. Antonio Fontanini 38 100+ Million Weblogs March 03 March 07 Source:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html
  37. 37. Antonio Fontanini 39 GLOBAL ECONOMY
  38. 38. Antonio Fontanini 40 GLOBAL ECONOMY
  39. 39. Antonio Fontanini 41 GLOBAL ECONOMY
  40. 40. Antonio Fontanini 42 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Social Media Marketing Seminar ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Blogging as a Business Tool ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
  41. 41. Antonio Fontanini 43
  42. 42. Antonio Fontanini 44 TECNORATI Y EL ATLETI
  43. 43. Antonio Fontanini 45 BLOGPULSE Y EL ATLETI
  44. 44. Antonio Fontanini 46 United breaks guitars Social Media Marketing Seminar Blogging as a Business Tool
  45. 45. Antonio Fontanini 47
  46. 46. Antonio Fontanini 48
  47. 47. Antonio Fontanini 49 65 M
  48. 48. Antonio Fontanini 50 500M
  49. 49. Antonio Fontanini 51 FACEBOOK Y EL ATLETI
  50. 50. Antonio Fontanini 52
  51. 51. Antonio Fontanini 53
  52. 52. Antonio Fontanini 54
  53. 53. Antonio Fontanini 55 CROWDSOURCING ADV ¿Who did produce the DORITOS last golden minute ad of the SuperBowl 2007?
  54. 54. Antonio Fontanini 56 CROWDSOURCING ADV A couple of Doritos consumers, sele cted among 1000 spots in the Internet http://www.youtube.com/watch?v=HUFvJNQ0bnM
  55. 55. Antonio Fontanini 57 Ubicuos Society
  56. 56. Antonio Fontanini 58
  57. 57. Antonio Fontanini 59
  58. 58. Antonio Fontanini 60
  59. 59. Antonio Fontanini 61
  60. 60. Antonio Fontanini 62 Mobile2.0 Conference
  61. 61. Antonio Fontanini 63 Experience Marketing EXPERIENCE MOBILE
  62. 62. Antonio Fontanini 64
  63. 63. Antonio Fontanini 65
  64. 64. Antonio Fontanini 66
  65. 65. DIGITAL MARKETING TOOLS Antonio Fontanini 67 Marketing Móvil: Códigos BIDI
  66. 66. Antonio Fontanini 68
  67. 67. Antonio Fontanini 69
  68. 68. Antonio Fontanini 71
  69. 69. Antonio Fontanini 73 Experience Marketing EXPERIENCE MUSIC
  70. 70. Antonio Fontanini 74 Apple iTunes & iPod
  71. 71. Antonio Fontanini 75 Experience Marketing EXPERIENCE READING
  72. 72. Antonio Fontanini 76 GOOGLE IPAD
  73. 73. Antonio Fontanini 77
  74. 74. Antonio Fontanini 78
  75. 75. Antonio Fontanini 79
  76. 76. Antonio Fontanini 80 E-commerce/Nuevos Medios
  77. 77. Antonio Fontanini 81
  78. 78. Antonio Fontanini 82 Zattoo
  79. 79. Antonio Fontanini 83 El nuevo consumo de medios…
  80. 80. Antonio Fontanini 84 Campañas Blended Campaña blended premiada en Cannes
  81. 81. Antonio Fontanini 86 WOMM MARKETING
  82. 82. Antonio Fontanini 87
  83. 83. Antonio Fontanini 89 SUSAN BOYLE 300 MILLONES DOWNLOADS EN YOUTUBE “I DREAMED THE DREAM” LA CANCIÓN MÁS RESERVADA EN LA HISTORIA DE LA MÚSICA. BESTSELLER EN UK EN 2009.
  84. 84. Antonio Fontanini 90 Experience Marketing EXPERIENCE POLITICS
  85. 85. Antonio Fontanini 91
  86. 86. Antonio Fontanini 92 700 US$M in donations: 3M people
  87. 87. Antonio Fontanini 93 “YES, INTERNET COULD”
  88. 88. Antonio Fontanini 95 Experience Marketing EXPERIENCE ADVERTISING
  89. 89. Antonio Fontanini 96
  90. 90. Antonio Fontanini 97 3. ALGUNOS CONSEJOS
  91. 91. Antonio Fontanini 98 Jerry Kaplan ¿CUANDO ES UN BUEN MOMENTO PARA MONTAR UNA EMPRESA?
  92. 92. Antonio Fontanini 99 ¿QUE ES UN EMPRENDEDOR? PASIÓN TOMA RIESGOS ACEPTA EQUIVOCARSE PERSEVERANCIA VISIONARIO
  93. 93. Antonio Fontanini 100 UNO Preocupate por tu gente “Marketing Interno”
  94. 94. Antonio Fontanini 101 Nuestragenteesnuestraestrategia
  95. 95. Antonio Fontanini 102 Las personas son las que consiguen que cada cliente se sienta diferente 102
  96. 96. Antonio Fontanini 103 Hay unahistoriadetrás de cada persona
  97. 97. Antonio Fontanini 104 EjecutatuLiderazgo
  98. 98. Antonio Fontanini 105 Alinearse en la acción
  99. 99. Antonio Fontanini 106 El cambioes el procesoqueutiliza el futuroparainvadirnuestrasvidas -> Alvin Toffler
  100. 100. Antonio Fontanini 107 DOS Remueve todos los obstáculos que impiden Tomar riesgos
  101. 101. Antonio Fontanini 109 TRES Ficha actitudes, talentos, pers onas “diferentes”, que no te escuchen, que disfruten con su trabajo, que sean “hambrientas” e
  102. 102. Antonio Fontanini 110
  103. 103. Antonio Fontanini 111 CUATRO Piensa Diferente “Craziness is doing every day the same thing and expecting a different result” (Albert Einstein)
  104. 104. Antonio Fontanini 112 RED OCEAN BLUE OCEAN • create uncontested • compete in existing markets markets • make competition • beat the competition irrelevant • explore existing demand • create & capture new demand • make the value/cost trad- off • break value/cost trad-off • align with differentiation • align with differentiation OR low cost AND low cost
  105. 105. Antonio Fontanini 113 CINCO Busca y promueve la Innovación
  106. 106. Antonio Fontanini 114 Innovación business model innovation product & service innovation process innovation technology innovation
  107. 107. Antonio Fontanini 115 modelo de negocio
  108. 108. Antonio Fontanini 116 producto&servicios
  109. 109. Antonio Fontanini 117 procesos
  110. 110. Antonio Fontanini 118 tecnología
  111. 111. Antonio Fontanini 119 SEIS Cuida a tus Clientes Llama a los antiguos Dile a los actuales cuanto los quieres Llama a los nuevos y preguntale ¿que tal? ¿qué puedo mejorar?
  112. 112. Antonio Fontanini 120 productoscentrados en el cliente
  113. 113. Antonio Fontanini 121
  114. 114. Antonio Fontanini 122
  115. 115. Antonio Fontanini 123 GANATE SU CONFIANZA
  116. 116. Antonio Fontanini 124 Personalización
  117. 117. Antonio Fontanini 125 SIETE MONTAR NEGOCIOS PARA CAMBIAR EL MUNDO
  118. 118. Antonio Fontanini 126
  119. 119. Antonio Fontanini 127 MAKE A MEANING AUMENTA LA CALIDAD DE LA VIDA REPARA ALGO QUE ESTÁ MAL IMPIDE EL FIN DE ALGO BUENO
  120. 120. Antonio Fontanini 128
  121. 121. Antonio Fontanini 129
  122. 122. Antonio Fontanini 131
  123. 123. Antonio Fontanini 132
  124. 124. Antonio Fontanini 133
  125. 125. Antonio Fontanini 134 “OneLove” version http://www.youtube.com/watch?v=4xjPOD ksI08
  126. 126. Antonio Fontanini 135 Experience Marketing EXPERIENCE FOOTBALL
  127. 127. Antonio Fontanini 136 VIDEO “EL ATLETI ME MATA, ME DA LA VIDA” http://www.youtube.com/watch?v=3EtqkDLgC-E
  128. 128. Antonio Fontanini 137 WHAT TO DO TO CHANGE THE WORLD?
  129. 129. Antonio Fontanini 138 SMILE
  130. 130. Antonio Fontanini 139 antonio.fontanini@gmail.com
  131. 131. Antonio Fontanini 140 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  132. 132. Antonio Fontanini 141 THANKS Images, slides, Inspiration, etc. Flickr, Youtube, Slideshare.net Santiago Solanas Blog de Enrique Dans Manuel Alonso Coto “BlendedMktg” IE Blog multimedia Blog de Seth Godin Blog Guy Kawasaki Techcrunch
  133. 133. Antonio Fontanini 142 BIBLIOGRAPHY
  134. 134. Antonio Fontanini 143
  135. 135. Antonio Fontanini 144
  136. 136. Antonio Fontanini 145
  137. 137. Antonio Fontanini 146
  138. 138. Antonio Fontanini 147
  139. 139. Antonio Fontanini 148
  140. 140. Antonio Fontanini 149
  141. 141. Antonio Fontanini 150
  142. 142. Antonio Fontanini 151
  143. 143. Antonio Fontanini 152 Explore the long tail

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