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Deusto Ingeniería 14 (Año 2013)
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  1. 1. Presentación: Sage es líder mundial en el desarrollo y comercialización de soluciones de gestión empresarial orientadas pequeñas y medianas empresas. Sage cuenta con más de 6 millones de clientes a nivel mundial. Más de 12.000 organizaciones en 70 países, confían en Sage CRM para gestionar sus actividades críticas comerciales, de marketing y de atención al cliente. Con una amplia gama de ediciones y opciones de implementación, Sage CRM tiene la solución que se ajusta a las necesidades de su empresa y acelera su crecimiento, desde ahora mismo.
  2. 2. Descripción:Desde la solució més sencilla per a que els autónoms puguin controlar els seus comptes,fins la gestió integral dels procesos de una gran companyia.
  3. 3. ● El cuadro de mandos de Sage CRM permite a los directivos gestionar el rendimiento de la empresa y de los equipos desde un único espacio de trabajo.
  4. 4. ● Sage CRM se puede integrar y sincronizar rápidamente con Exchange Server.
  5. 5. ● La gestión de incidencias de Sage CRM permite a las empresas asegurarse de que los problemas y consultas de los clientes se gestionan,siguen y reseuelven de forma efectiva.
  6. 6. ● Puntos positivos: – Una interface intuitiva. – Fácil navegación. – Fácil de personalizar. – Solución fullweb, para acceso desde culquier lugar en cualquier momento. – Acceso web desde dispositivos móbiles. – Personalización sin programación. – Integración con ERP. – Integración con Outlook. – Bajo coste de propiedad.
  7. 7. ● Puntos negativos: Un posible inconveniente sería tener los datos en la nube, puede causar una desconfíanza en el cliente, ya que los datos del mismo estan en un servidor que se encuentra en un centro de datos. Un parón de mantenimiento sería informado al cliente pero no sería el mismo el que diera el consentimiento.
  8. 8. ● Tipos de licéncias: – Adquisición: ● La licéncia tiene un coste de 990 euros. – Suscripción: ● Es una licéncia de alquiler, con un coste de 55/60 euros al mes por usuario. – Icloud
  9. 9. ● Implantación: - Coste de 990 euros.
  10. 10. ● Empresas que ya lo usan:Sage CRM ha permitido a Digitell gestionar mejor su gráfica tubular, ofrecer un mejor servicio alcliente, optimizar oportunidades de ventas y gestionar sus actividades de marketing con confianza.Sage CRM ha ayudado a los Buffalo Sabres a reducir el tiempo empleado en administración delservicio al cliente en un 20%. También proporciona informes detallados de actividades y datosdemográficos que han aumentado las ventas significativamente.Sage CRM ha permitido a ITM mejorar sus procesos de ventas y crear campañas más dirigidas.Gracias al conocimiento en tiempo real, mejor colaboración de datos y retención de la información,ITM también proporciona un mejor servicio al cliente.
  11. 11. ● Lenguaje de programación: SAGE esta escrito en el poderoso y muy popular lenguaje de programación Python y el lenguaje de programación orientado a las matemáticas que SAGE.
  12. 12. ● SAGE es:● Operacional: Proporciona apoyo operativo a los procesos de atención al publico mediante la sistematización de datos sobre la interacción con los clientes. De esta manera, el equipo de trabajo puede acceder a la información cuando es necesario● Ventas: Aumatiza la fuerza de ventas mediante programación de llamadas, envíos, ordenes de compra, seguimiento de respuestas, generación de informes y gestión de oportunidades.● Analítico: Analiza los datos de los clientes para tomar decisiones relativas a los productos y servicios así como el diseño y ejecución del marketing. También abarca el ámbito financiero.

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