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Y	  nuestra	  vida	  en	  la	  nube	  
Internet	  eres	  tú	  
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Internet social

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Breve presentación de la Internet Social e introducción a las redes sociales y medios sociales para la gestión de la Identidad y Reputación Digital Profesional.

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Internet social

  1. 1. www.afcontext.com   Internet  Social   Antoni  Febrer  Barber   www.afcontext.com   antoni@afcontext.com   facebook.com/afcontext    
  2. 2. www.afcontext.com   h:p://www.youtube.com/watch?v=_JZk2V3SXT4    
  3. 3. Perfil  del  Internauta   46%$ Sexo% Hombres$ Mujeres$ 54%$ 14%$ 20%$ Edad$15%$ 14$a$24$ Nativos digitales 25$a$34$ 26%$ 35$a$44$ 66 % Inmigrantes digitales 25%$ 45$a$54$ 55$a$+65$ Sabios digitales Fuente: AIMC – EGM Enero/Marzo 2012
  4. 4. Analfabe0smo  Digital  
  5. 5. De  lo  analógico...  
  6. 6. ...a  lo  digital  
  7. 7. Y  nuestra  vida  en  la  nube  
  8. 8. Internet  eres  tú  
  9. 9. www.afcontext.com  Qué  son  las  redes  sociales   •  Son  estructuras  sociales  compuestas  de   grupos  de  personas,  las  cuales  están   conectadas  por  uno  o  varios  Qpos  de   relaciones,  tales  como  amistad,   parentesco,  intereses  comunes  o  que   comparten  conocimientos.   •  Han  exis0do  siempre,  Internet  lo  que   ha  permiQdo  es  que  sean  más  amplias,   complejas  y  con  mayor  potencial.   Fuente:  Wikipedia  
  10. 10. www.afcontext.com  Objeto  social   •  La  razón  (temas)  por  la  que  nos  relacionas  con  una  persona   concreta  y  no  con  otra.     •  Las  redes  sociales  no  están  solamente  compuestas  por   personas,  sino  que  consisten  en  personas  que  están   conectadas  por  un  objeto  social  comparQdo.   •  Lo  más  importante:  EL  CONTENIDO  
  11. 11. www.afcontext.com  Grafo  social   •  Mapa  de  las  relaciones  que  mantenemos  con  las  personas  de  nuestra   red  social  (familia,  amigos,  conocidos,  compañeros  de  trabajo,  etc)   •  Estas  relaciones  se  basan  en  el  objeto  social  que  nos  une  y  que  nos   permite  crear  conversaciones  y,  por  tanto,  conexiones   •  Fuertes   •  Débiles   •  Temporales   •  Las  redes  sociales  han  exisQdo  siempre,  Internet  ha     permiQdo  ampliar  y  dar  visibilidad  a  nuestro  grafo  social  
  12. 12. www.afcontext.com  
  13. 13. www.afcontext.com  Capital  social   •  El  “crédito”  social  que  cada  individuo  Qene  con  su  red  social     •  Es  el  moQvo  por  el  que  nos  relacionamos  y  se  basa  en   •  Calidad  de  las  conexiones  (más  que  canQdad)   •  Reputación  (cómo  nos  ven  y  nos  valoran)   •  Influencia  (relaciones  no  conexiones)   •  Reciprocidad   •  Confianza   •  El  Capital  social  se  gana  y  se  pierde  
  14. 14. www.afcontext.com  Qué  son  las  redes  sociales   •  Se  trata  de  una  relación  entre  personas   •  Se  trata  de  relaciones  basadas  en  la  confianza   •  La  red  es  acotada  pero  expandible   •  Están  basadas  en  los  intereses  de  los  que  se  comunican   •  La  comunicación  entre  los  miembros  de  la  red  se     produce  en  base  a  una  herramienta  tecnológica   •  El  poder  está  en  las  personas  
  15. 15. www.afcontext.com  Algunos  consejos…   …tú  NO  eres  el  centro   l  Sé  humilde:  recuerda  que  todos  tenemos  nuestro  corazoncito   l  Trabájalo  y  que  no  se  note:  actúa  con  naturalidad   l  Mantén  una  ac0tud  abierta  y  colabora0va   l  Sé  una  fuente  de  contenido  relevante:  crea,  publica  y  comparte   l  Sé  sincero  y  honesto:  reconoce  que  no  lo  sabes  todo  y  que  también  te  equivocas   l  Sé  transparente:  si  Qenes  algo  que  ocultar,  mejor  no  entres   l  Sé  cercano:  recuerda  que  te  relacionas  con  personas  
  16. 16. www.afcontext.com  Algunos  consejos…   …acciones  adecuadas   l  Planifica  tu  estrategia   l  Par0cipa  en  las  conversaciones   l  Abre  y  genera  debates   l  Pide  ayuda  y  colaboración   l  Dedícale  Qempo  y  recursos:  sé  constante   l  Involucra  a  tu  equipo   l  Genera  comunidad   l  No  hagas  SPAM   l  Recuerda  que  siempre  hay  alguien  mirando  
  17. 17. www.afcontext.com  Reputación  digital  •  Es  el  reflejo  del  presQgio  o  esQma  de  una  persona  o   marca  en  Internet.    •  A  diferencia  de  la  imagen  intencional,  que  se  puede   generar  a  través  de  medios  publicitarios,  la  reputación   no  está  bajo  el  control  absoluto  del  sujeto  o  la   organización,  sino  que  la  fabrican  también  el  resto  de   personas  cuando  conversan  y  aportan  sus  opiniones.  •  Esto  es  especialmente  importante  en  Internet,  dónde   resulta  muy  fácil  y  barato  verter  información  y   opiniones  a  través  de  mecanismos  como  foros,  blogs  o   redes  sociales.  
  18. 18. www.afcontext.com  Comunidades   •  Facebook,  es  la  mayor  red  social  horizontal  del  mundo  con  más  de  1.000   millones  de  usuarios.  Se  centra  en  las  relaciones  personales  y  permite   comparQr  todo  Qpo  de  contenidos.   •  Linkedin,  la  mayor  red  social  verQcal  profesional  con  más  de  200  millones   de  usuarios  en  más  de  200  países.  Se  centra  en  las  relaciones  profesionales   y  permite  crear  un  currículum  online  que  se  puede  sincronizar  con   numerosas  aplicaciones  externas.    
  19. 19. www.afcontext.com  Facebook  
  20. 20. www.afcontext.com  Facebook   UQlidades   •  Página  de  comunicación:  noQcias,  actualidad  (externa),  fotos,  vídeos,   eventos,  etc.   •  Página  de  atención:  “call  center”  para  ciudadanos  o  clientes  (trámites,   incidentes,  denuncias…   •  Página  de  información:  ayudas,  convocatorias,  licitaciones   •  Página  de  par0cipación:  canal  abierto  a  las  ideas,  sugerencias,  propuestas   •  Grupos  privados  internos  y  externos  para  comparQr  conocimiento,   experiencias,  discuQr  actuaciones,  coordinar  grupos  de  trabajo,  etc…  
  21. 21. www.afcontext.com  Y  los  usuarios  ¿qué  buscan?   • 40%  Descuentos  y  promociones   • 37%  Mostrar  su  soporte  a  la  marca/empresa   • 36%  Obtener  muestras  gratuitas/cupones   • 34%  Estar  informado  sobre  la  acQvidad  de  la   empresa/marca   •  33%  Obtener  información  actualizada  sobre   futuros  productos   •  27%  Diversión  y  entretenimiento   •  25%  Tener  acceso  a  contenidos  exclusivos   •  22%  Le  han  recomendado  seguir  la  marca/empresa   •  21%  Quiere  saber  más  sobre  la  compañía.   Fuente:  invesQgación    de  Co-­‐pío  i  ExactTarge    
  22. 22. www.afcontext.com  Linkedin  
  23. 23. www.afcontext.com  Linkedin   UQlidades   •  Currículums  personales:  de  los  trabajadores  o  de  los  responsables  políQcos   •  Perfil  oficial  de  la  administración,  insQtución  o  empresa   •  Captación  de  profesionales  cualificados  para  proyectos,  eventos,  plazas…   •  Contacto  con  otros  profesionales  del  sector  de  manera  personal   •  Crear  o  parQcipar  en  grupos  privados  internos  y  externos  (propios  o  de   terceros)  para  comparQr  conocimiento,  experiencias,  proyectos,   actuaciones…  
  24. 24. www.afcontext.com  
  25. 25. www.afcontext.com  
  26. 26. www.afcontext.com  Herramientas  de  producQvidad  
  27. 27. www.afcontext.com  DropBox  
  28. 28. www.afcontext.com  
  29. 29. www.afcontext.com  Vídeoconferencias  
  30. 30. www.afcontext.com  MailChimp   E-­‐mailing   •  El  correo  electrónico  es,  sin  lugar  a  dudas,  la  mejor  herramienta  de  relación   con  nuestros  clientes,  ya  que  nos  permite  mantener  un  flujo  conQnuo  y   segmentado  de  información.  MailChimp  es  una  de  las  muchas  aplicaciones   disponibles  para  realizar  campañas  de  e-­‐mailing  controlando  el  mensajes,   el  diseño  y  las  respuestas     •  U0lidades   •  Base  de  datos  actualizada  (altas  y  bajas)   •  Segmentación  de  públicos   •  Creación  de  e-­‐mails  atracQvos  y  persuasivos   •  Control  efecQvo  de  los  resultados  de  las  comunicaciones  
  31. 31. www.afcontext.com  Muchas  gracias   ¿Alguna  pregunta?  

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