Promoción de la nueva empresa en las  redes sociales Invertim en el teu Futur
Sesión 4 - Índice <ul><li>Facebook:  reputación, comunidad, fidelización </li></ul><ul><li>Twitter:  atención al cliente, ...
 
Creado por  Mark Zuckerberg  como un lugar de encuentro de estudiantes de la Universidad de Harvard. El nombre  ser refier...
Datos
Perfil personal
Página
Grupo
<ul><li>Datos de la empresa </li></ul><ul><li>Definición breve </li></ul><ul><li>Imagen/logo  </li></ul><ul><li>Elección d...
<ul><li>Corporativo </li></ul><ul><li>RSS del blog o web de la empresa </li></ul><ul><li>Notas: como blog de empresa (cons...
Fidelización <ul><li>Campañas específicas: descuentos, regalos, etc </li></ul><ul><li>Prueba de productos  </li></ul><ul><...
<ul><li>Decidir participar,  sabiendo qué, como y quien. </li></ul><ul><li>Crear una página , para estar presente. </li></...
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<ul><li>Herramienta de MicroBloggin </li></ul><ul><li>Fusión: red social + email + sms + blog </li></ul><ul><li>Objetivo: ...
¿Cómo funciona? <ul><li>Sencillo: 140 caracteres </li></ul><ul><li>Buscar y seguir personas </li></ul><ul><li>Mensajes púb...
<ul><li>Tweet: mensaje de 140 caracteres </li></ul><ul><li>Follow o seguir: cuando te  suscribes a un usuario </li></ul><u...
<ul><li>Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog. </li></ul><ul><li>Conexión en red: relación constante, fluida...
<ul><li>Más de 12 millones de usuarios activos </li></ul><ul><li>53% mujeres – 47% hombres </li></ul><ul><li>65% menores d...
<ul><li>Captar tráfico para tu web o blog </li></ul><ul><li>Vigilar la marca o producto </li></ul><ul><li>Favoritos como t...
Vídeo ejemplo http://vimeo.com/3972081
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Empresa y Web 2.0 | Facebook, Twitter y Ning

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Presentación del curso de formación "Promoción de la Empresa en la Web 2.0 y la Redes Sociales". Explicamos Facebook, Twitter y Ning

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Empresa y Web 2.0 | Facebook, Twitter y Ning

  1. 1. Promoción de la nueva empresa en las redes sociales Invertim en el teu Futur
  2. 2. Sesión 4 - Índice <ul><li>Facebook: reputación, comunidad, fidelización </li></ul><ul><li>Twitter: atención al cliente, ofertas y promociones </li></ul><ul><li>Ning: crea tu propia comunidad </li></ul>Invertim en el teu Futur
  3. 4. Creado por Mark Zuckerberg como un lugar de encuentro de estudiantes de la Universidad de Harvard. El nombre ser refiere al boletín que las universidades estadounidenses entregan a los estudiantes de primer año para ayudarlos a que se conozcan entre si. Los usuarios participan y se relacionan en base a su colegio/instituto/universidad, su trabajo o su región geográfica. ¿Qué es?
  4. 5. Datos
  5. 6. Perfil personal
  6. 7. Página
  7. 8. Grupo
  8. 9. <ul><li>Datos de la empresa </li></ul><ul><li>Definición breve </li></ul><ul><li>Imagen/logo </li></ul><ul><li>Elección de aplicaciones </li></ul><ul><li>Organización barra navegación </li></ul><ul><li>Dominio: www.facebook.com/tuempresa (60 admiradores) </li></ul>Crea tu página Objetivos <ul><li>Presencia </li></ul><ul><li>Fidelización </li></ul><ul><li>Opinión/feedback </li></ul><ul><li>Captación </li></ul><ul><li>Venta </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Corporativo </li></ul><ul><li>RSS del blog o web de la empresa </li></ul><ul><li>Notas: como blog de empresa (consejos, novedades, info, etc) </li></ul><ul><li>Importar fotos o vídeos de empresa </li></ul><ul><li>Publicar fotos, vídeos o enlaces “externos” con valor añadido </li></ul>Contenido Promoción <ul><li>Perfil propietario y/o trabajadores </li></ul><ul><li>Mailing amigos FB </li></ul><ul><li>Mailing base datos contactos </li></ul><ul><li>Enlace en la firma del mail </li></ul><ul><li>Mensaje en Grupos y Páginas </li></ul><ul><li>Widget en la web de empresa </li></ul><ul><li>Material offline: dirección web </li></ul>
  10. 11. Fidelización <ul><li>Campañas específicas: descuentos, regalos, etc </li></ul><ul><li>Prueba de productos </li></ul><ul><li>Encuentros de seguidores </li></ul><ul><li>Encuentros de grupos afines </li></ul><ul><li>Promoción de eventos </li></ul>
  11. 12. <ul><li>Decidir participar, sabiendo qué, como y quien. </li></ul><ul><li>Crear una página , para estar presente. </li></ul><ul><li>3. Mirar y escuchar, sin participar. </li></ul><ul><li>4. Aportar contenido, par compartir. </li></ul><ul><li>Participar, con comentarios y valoraciones. </li></ul><ul><li>Promocionar productos o servicios </li></ul><ul><li>8. Crear grupos de interés: entorno a un producto i/o servicio. </li></ul><ul><li>7. Organizar acontecimientos , para poner en contacto a los clientes. </li></ul><ul><li>9. Hacer publicidad </li></ul>Fases
  12. 13. <ul><li>Convertirse en spam: actividad mínima pero nunca excesiva. </li></ul><ul><li>2. Esconderse en el anonimato: sin credibilidad y se descubre. </li></ul><ul><li>3. Mentir: es lo primero que se descubre. </li></ul><ul><li>4. Abandonar el perfil o la página : evitar los “residuos” digitales. </li></ul><ul><li>5. Actuar con “colegueo”: recuerda que son clientes. </li></ul><ul><li>6. Espiar a los trabajadores: se trata de su vida privada. </li></ul><ul><li>7. Olvidar que eres una empresa: cuida tu identidad digital. </li></ul>¿Qué no hacer?
  13. 15. <ul><li>Herramienta de MicroBloggin </li></ul><ul><li>Fusión: red social + email + sms + blog </li></ul><ul><li>Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo? </li></ul><ul><li>Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces </li></ul>¿Qué es?
  14. 16. ¿Cómo funciona? <ul><li>Sencillo: 140 caracteres </li></ul><ul><li>Buscar y seguir personas </li></ul><ul><li>Mensajes públicos </li></ul><ul><li>Mensajes directos </li></ul><ul><li>Mensajes privados </li></ul><ul><li>Creación de grupos </li></ul><ul><li>Marcador de favoritos </li></ul><ul><li>Subir fotos (twitpic.com) </li></ul><ul><li>Subir videos (twiddeo.com) </li></ul>
  15. 17. <ul><li>Tweet: mensaje de 140 caracteres </li></ul><ul><li>Follow o seguir: cuando te suscribes a un usuario </li></ul><ul><li>Follower o seguidor: cuando un usuario se suscribe a ti </li></ul><ul><li>@Reply: mensaje directo a un usuario </li></ul><ul><li>DM : mensaje privado a un usuario </li></ul><ul><li>Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento </li></ul><ul><li>Hashtag (#): para categorizar y organizar la información </li></ul>Vocabulario básico
  16. 18. <ul><li>Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog. </li></ul><ul><li>Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos. </li></ul><ul><li>Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad </li></ul><ul><li>Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog </li></ul><ul><li>Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc </li></ul>¿Porqué entrar?
  17. 19. <ul><li>Más de 12 millones de usuarios activos </li></ul><ul><li>53% mujeres – 47% hombres </li></ul><ul><li>65% menores de 25 años </li></ul><ul><li>Gin&twitts: 100 usuarios </li></ul><ul><li>Famosos: Obama Hilary Clinton CNN Google El País El Mundo </li></ul>Datos
  18. 20. <ul><li>Captar tráfico para tu web o blog </li></ul><ul><li>Vigilar la marca o producto </li></ul><ul><li>Favoritos como testimonio </li></ul><ul><li>Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc, #hashtag </li></ul><ul><li>Posicionamiento como experto: mensajes, enlaces, consejos, etc </li></ul><ul><li>Encuestas rápidas: de productos, servicios… en tiempo real. </li></ul><ul><li>Atención al cliente: informando de mejoras, problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones </li></ul>Para la empresa
  19. 21. Vídeo ejemplo http://vimeo.com/3972081
  20. 22. Crea tu propia red
  21. 24. Crea tu perfil en ProQuaMe 2.0 http://proquame20.ning.com Invertim en el teu Futur
  22. 25. Invertim en el teu Futur www.afcontext.com www.proquame.com.es

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