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Alejandro sotillo trabajo

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Toma de deciciones y el factor humano
Electiva III
Ingeniería en Sistemas III

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Alejandro sotillo trabajo

  1. 1. Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" Ext. Barinas Tutora: Lic. Estefanía Ortega Materia: Electiva III: Toma de D El factor humano en la toma de decisiones Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño" Ext. Barinas Lic. Estefanía Ortega Electiva III: Toma de Decisiones Trabajo El factor humano en la toma de decisiones TSU. Alejandro Sotillo C.I. V Guarenas, junio de 2014 El factor humano en la toma de decisiones TSU. Alejandro Sotillo C.I. V-17.652.873
  2. 2. La toma de decisiones La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). El factor humano en la toma de decisiones Partiendo de la definición de la toma de decisiones, es importante señalar que los seres humanos continuamente superan los problemas que se les presentan por medio de las decisiones que toman, y es que este proceso como ya se ha mencionado consiste en elegir una entre varias alternativas posibles para responder a una situación específica. El factor humano en la toma de decisiones está compuesto por tres elementos básicos indispensables para llevar a cabo el proceso, estos son: • La situación problemática • Las alternativas para solucionar • El tiempo y recursos disponibles para tomar la decisión. El proceso de la toma de decisiones también tiene como factor fundamental al individuo o grupo de individuos que harán la evaluación y ejecutarán la acción, podría decirse que éstos son el motor de dicho proceso. Es importante que el ser humano comprenda el papel que juega en el proceso de toma de decisiones, puesto que de ello dependerá la dedicación en la solución de problemas o situaciones de mejoramiento. Dada la
  3. 3. importancia de este proceso se mencionan una serie de elementos que intervienen y se relacionan directamente con la persona o personas que deciden: • Los problemas se presentan sólo cuando las personas los detectan y los juzgan como merecedores de intervención. • Las posibles soluciones las descubren, las imaginan, las crean o las construyen los individuos que intervienen en la toma de decisión. Frecuentemente, muchos de los elementos que configuran las soluciones ya existen o han sido utilizados con anterioridad, pero son las personas las que combinan en un orden adecuado aportando además su propia experiencia y la intervención de sus capacidades creativas. Un individuo en el proceso de toma de decisión como característica fundamental debe poseer racionalidad, para comprender claramente lo que sucede y proponer alternativas con las que se pueda solucionar o mejorar la situación, haciendo un análisis de la información necesaria y teniendo como norte el deseo de optimizar. Este proceso racional debe seguir una serie de pasos que se mencionan a continuación: • Definición y diagnóstico del problema: Si administradores, equipos o empleados en lo individual desconocen los problemas verdaderos y sus posibles causas, es imposible que se dé una toma de decisiones eficaz. La definición y diagnóstico de problemas supone tres habilidades de conceptualización: percepción, interpretación e incorporación.
  4. 4. • Establecimiento de metas: Una vez que individuos o equipos han definido un problema, pueden establecer metas específicas para su eliminación. • Búsqueda de soluciones alternativas: Los individuos o equipos deben buscar medios alternativos para el logro de una meta. Este paso podría suponer la búsqueda de información adicional, la reflexión creativa, la consulta a expertos, la realización de investigaciones u acciones similares. No obstante, cuando aparentemente no existe una solución factible para el cumplimiento de una meta, quizá sea preciso modificarla. • Comparación y evaluación de soluciones alternativas: Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones alternativas, deben compararlas y evaluarlas. En este paso se subrayan los resultados esperados y la determinación del costo relativo de cada alternativa. • Selección entre soluciones alternativas: La toma de decisiones suele asociarse con la realización de una elección final. La selección de una solución, sin embargo, es sólo uno más de los pasos del proceso de toma de decisiones racionales. • Implementación de la solución seleccionada: El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma correcta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Una decisión técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla en práctica si efectivamente se desea que la decisión se eficaz. Si la solución seleccionada no puede ser puesta en práctica por alguna razón, se debe considerar otra. • Seguimiento y control: La sola implementación de la solución preferida no garantiza automáticamente el cumplimiento de la meta deseada. Los individuos o equipos deben controlar las actividades de
  5. 5. implementación y mantener su seguimiento mediante la evaluación de los resultados. Si la implementación no produce resultados satisfactorios, será necesario emprender acciones correctivas. La toma de decisión individual y grupal La toma de decisiones en grupo tiene muchas ventajas sobre la individual, puesto que según los estudios se puede comprobar que los grupos toman mejores decisiones que los individuos, son más acertadas, y esto se debe a que en colectivo se pueden exponer diferentes criterios, alternativas, métodos y mecanismos para solucionar o mejorar una situación determinada. En la toma de decisiones grupales se deja constancia de la creatividad que puede esbozarse en el hecho. Claro está que en términos de tiempo la toma de decisiones individual es mucho más rápida.

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