Reduciendo las barreras del
comercio electrónico
Susana Voces
Directora de Ventas PayPal España
svoces@paypal.com




    ...
PayPal en cifras
 Fundada en 1998; adquirida por eBay en 2002
 Pagos en Internet con tarjeta de débito, crédito, cuenta ba...
PayPal en Europa




                    Alemania   Reino Unido   Francia   España   Italia   BeNeLux   Polonia   Suecia
U...
Top vendedores en Europa
Top vendedores en España
Preferencias de pago en Internet

          Añadiendo PayPal resuelve las preferencias de sus clientes en más
          de...
Barreras de los pagos en Internet




Fuentes: Shop.org/Forrester, 2007; Forrester, 2007; Jupiter/PayPal, 2008

          ...
Abandono en la compra



                               52%                     51%
        46%

                         ...
Pago en 3 clics, Pago exprés de PayPal

                        Proceso de compra tradicional con pasarela (6 pasos / 6‐7 ...
Preocupación por privacidad y seguridad


    62%           61%

                               44%           40%

       ...
Cuentas de usuario que no revelan la
información financiera
  Tarjeta de
   crédito




  Tarjeta de                      ...
Disposición de medios de pago preferidos
 Si tuviera que elegir entre dos sitios Web que ofrecen el mismo producto al
 mis...
Más opciones, más ventas
Durante dos semanas, se preguntó al 100% de los compradores de sitios Web líderes en Europa:
“¿Ha...
Factores incrementales de ventas




                 (474 respuestas)



                                    Confidential...
Jornada de Medios de Pago Online - Susana Voces, Paypal
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jornada de Medios de Pago Online - Susana Voces, Paypal

6,268 views

Published on

Presentación de Susana Voces, Responsable de Ventas de PayPal, para la "Jornada de Medios de Pago Online", celebrada el pasado 26 de Noviembre de 2009.

Published in: Business
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
  • Gracias por tan interesante información • Me gustaría invitar a las personas interesadas en Paypal y otras pasarelas de coboro a que participen activamente en mi blog • Espero que la información que encuentren en mi blog les resulte interesante •
    Sin ánimo de hacer spam y para que todos tengamos más opciones, la dirección de mi blog es ••••• www.tudineroefectivo.com •••••
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
6,268
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,366
Actions
Shares
0
Downloads
132
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jornada de Medios de Pago Online - Susana Voces, Paypal

  1. 1. Reduciendo las barreras del comercio electrónico Susana Voces Directora de Ventas PayPal España svoces@paypal.com Confidential and Proprietary
  2. 2. PayPal en cifras Fundada en 1998; adquirida por eBay en 2002 Pagos en Internet con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria y saldo PayPal Opera en Europa con licencia bancaria de Luxemburgo 190 países y 24 divisas Sitio Web financiero número 1 en Europa (Nielsen) Se puede pagar en más de 120.000 sitios Web 9% del comercio electrónico global Confidential and Proprietary 2
  3. 3. PayPal en Europa Alemania Reino Unido Francia España Italia BeNeLux Polonia Suecia Usuarios Internet 55,2 M 43,8 M 40,9 M 28,6 M 28,4 M 20,7 M 20 M 7,3 M Compradores Int. 33 M 26 M 21 M 8M 5M 5,4 M 7M 6,1 M Usuarios PayPal 10 M 22 M 8M 3,5 M 3M 3M 0,8 M 0,7 M
  4. 4. Top vendedores en Europa
  5. 5. Top vendedores en España
  6. 6. Preferencias de pago en Internet Añadiendo PayPal resuelve las preferencias de sus clientes en más de un 60% Fuente: Observatorio de Telecomunicaciones 2008 (CMT) Confidential and Proprietary 6
  7. 7. Barreras de los pagos en Internet Fuentes: Shop.org/Forrester, 2007; Forrester, 2007; Jupiter/PayPal, 2008 Confidential and Proprietary
  8. 8. Abandono en la compra 52% 51% 46% El 31% de los compradores evitan introducir su nombre, dirección y número de tarjeta El 48% de los compradores prefieren formas de pago cómodas Web Tienda Catálogo Fuente: Shop.org/Forrester, State of Online Retailing 2007 Fuente: JupiterResearch/PayPal, “Confidence, Convenience, Choice”, 2008
  9. 9. Pago en 3 clics, Pago exprés de PayPal Proceso de compra tradicional con pasarela (6 pasos / 6‐7 minutos) El usuario debe introducir una y otra vez su información. Introducción de Introducción de Elección Introducción Registro o  la información la información de las  opciones  de la forma Confirmación identificación de envío de facturación de envío de pago 1 2 3 4 5 6 Carro de Transacción  la compra completada 1 2 3 Identificación Revisión de las opciones de pago y envío Confirmación Confidential and Proprietary 9
  10. 10. Preocupación por privacidad y seguridad 62% 61% 44% 40% 17% UK FR ES IT DE Fuente: Forrester, Security Concerns Impact European Online Behavior, July 2007; % compradores puntuándose a sí mismos (muy) preocupados Fuente: Eurostat,Feb 2008 Confidential and Proprietary 10
  11. 11. Cuentas de usuario que no revelan la información financiera Tarjeta de crédito Tarjeta de  Saldo  débito PayPal Cuenta PayPal Cuenta PayPal Cuenta del comprador del vendedor bancaria Retirada a cuenta bancaria Saldo PayPal Comprador Vendedor Confidential and Proprietary 11
  12. 12. Disposición de medios de pago preferidos Si tuviera que elegir entre dos sitios Web que ofrecen el mismo producto al mismo precio, ¿Cuál de las siguiente razones influiría en su decisión de compra? Tarjetas: Cuenta bancaria: US,CA,UK,DE(EFT,ELV,giropay),FR,ES,NL,CH,AU Saldo PayPal: 65 países Confidential and Proprietary 12
  13. 13. Más opciones, más ventas Durante dos semanas, se preguntó al 100% de los compradores de sitios Web líderes en Europa: “¿Habría comprado en [este sitio Web] si no hubiese ofrecido PayPal como opción de pago?” % no hubiera % de pagos con Incremento de comprado sin PayPal x PayPal en la tienda = ventas 1-5% Incremento de ventas en grandes vendedores 5-25% Incremento de ventas en pymes y micropymes * Fuente: comScore (14% US SMB), IZH4 study (7-13% Germany), PayPal consumer and merchant surveys Confidential and Proprietary 13
  14. 14. Factores incrementales de ventas (474 respuestas) Confidential and Proprietary 14

×