Caso Buy Vip- Adyen, El proceso de pago de una tienda online global -

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Caso Buy Vip- Adyen, El proceso de pago de una tienda online global -

  1. 1. Caso BuyVIP‐ Adyen El proceso de pago de una tienda online global Madrid, 8 de Julio, 2010 Chakir Kamkam – BuyVIP François Hélard – Adyen
  2. 2. Agenda • BuyVIP: Arquitectura del Proceso de Pago • Proceso de Pago • Control del Fraude • BuyVIP: Exposición al Fraude • Mejoras en la Seguridad • Funcionalidades de la Pasarela de Pago de Adyen • BuyVIP: Implementación de Adyen
  3. 3. Arquitectura del Proceso de Pago
  4. 4. Arquitectura del Proceso de Pago(BackUp) • Si la conexión con el banco falla  Adyen balanceara el tráfico al banco de backup BuyVIP <‐> Adyen PG <‐> BuyVIP – Banco Principal <‐> Banco Backup • Si la pasarela de Adyen falla  BuyVIP redirigirá el tráfico a la pasarela de backup BuyVIP <‐> Adyen PG  <‐> BuyVIP – Banco Principal BackUp PG <‐> Banco Backup
  5. 5. Proceso de Pago • Pasos del proceso de pago en el E‐Shop: – Usuario selecciona el método de pago  – Usuario es redirigido a la página de pago  – Usuario hace el pago  – Una notificación de pago es enviada a Adyen  Empieza el proceso de autorización de pago  entre Adyen, el Banco y el proveedor del método de pago  – Si el proveedor del método del pago autoriza la transacción, el importe es ingresado en la  cuenta bancaria de BuyVIP  – Adyen envía una notificación a BuyVIP indicando si la transacción ha sido aceptada o  rechazada  – Si la transacción es aceptada, se le confirma el pedido al usuario 
  6. 6. Proceso de Pago‐ Flujo
  7. 7. Proceso de Pago‐ Páginas
  8. 8. Control del Fraude • Seguridad E‐Shop : – SSL Certificate • Procesos Interno de Control de Fraude: – Comprobar las transacciones de cuantías altas – Comprobar las transacciones que vengan desde ciertas regiones  – Comprobar las transacciones de campañas de electrónica  – Comprobar la validez de las transacciones de los clientes que compran un número elevado de  veces por semana – Bloquear ciertas IP addresses • Adyen Fraud Scoring Control: – Frecuencia de las transacciones provenientes de la misma tarjeta de crédito  – Frecuencia de las transacciones provenientes de la misma IP address  – Frecuencia de las transacciones provenientes del mismo cliente  – Bloquear las transacciones de las tarjetas que no se han emitido en el país del e‐Shop
  9. 9. Exposición al Fraude • Típicamente, menos de 10 transacciones fraudulentas por mes • Alrededor de 2 requerimientos policiales al mes 
  10. 10. Mejoras en la Seguridad • 3D Secure:  – Ventaja: Solo el dueño de la tarjeta conoce el pin – Inconvenientes:  • La mayoría de las personas no conoce el pin de su tarjeta de crédito  • No existe un Pin único para todas las tarjetas de crédito que posee una persona  • Reduce el ratio de conversión de los pedidos  • Firma Digital: DNI – Solución para 3D Secure • Habilitar y deshabilitar la opción de pago online de la tarjeta  – El cliente puede habilitar la opción de compra online y después de haber hecho su  pedido lo deshabilita 
  11. 11. Funcionalidades de la Pasarela de  Pago de Adyen • Integración simple y rápida de hacer: 3 Man/Days  • Herramienta backoffice simple de usar  • Fraud Scoring control  Nos ayuda a reducir el fraude  • La posibilidad de balancear el tráfico de las transacciones a 2 bancos o más  • Cancelaciones masivas  • Reporting • One click Payment • Diferentes métodos de pago: Tarjetas de crédito, Ideal, Sofortüberweisung,… • Solution Móvil  • Equipo de Soporte de Adyen 
  12. 12. Implementación de Adyen • e‐Shops actuales usando Adyen: – España – Portugal – Holanda – Italia • Futuras implementaciones: – Alemania – United Internet White E‐Shops
  13. 13. Gracias

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