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Web Analytics: la clé pour optimiser votre présence Web

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Conférence sur le Web Analytique donnée lors de l'événement Infopresse RDV_Web du 21 avril 2010.

Published in: Business
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Web Analytics: la clé pour optimiser votre présence Web

  1. 1. Web Analytics: la clé pour optimiser votre présence Web<br />Présenté par<br />Simon Lamarche<br />Associé<br />
  2. 2. Écosystème de la mesure de performance<br />
  3. 3. Sélectionner les bons indicateurs de performances<br />
  4. 4. Comment choisir vos indicateurs de performance<br />Bonnes pratiques :<br />Identifier les 10 principaux indicateurs que vous voudriez diffuser à l’interne.<br />Identifier les cibles à atteindre périodiquement. Et considérez-les vraiment!<br />Tenter d’apporter au moins 1 changement issu de vos analyses. <br />
  5. 5. Moins c’est souvent mieux<br />VS<br />
  6. 6. Les couches d’indicateurs de performance<br />
  7. 7. Indicateurs de performance<br />Site ecommerce<br /><ul><li>Chiffre d’affaires
  8. 8. Coûts totaux d’acquisition
  9. 9. Taux d’inscriptions comme membre
  10. 10. Taux d’achats
  11. 11. Taux d’ajout au panier
  12. 12. Panier moyen par source de trafic
  13. 13. Taux de conversion par source de trafic
  14. 14. Coût par visite, membre inscrit et achat
  15. 15. ROI des campagnes d’acquisition</li></li></ul><li>Indicateurs de performance<br />Site de génération de « leads »<br /><ul><li> Nombre d’inscriptions
  16. 16. Coûts totaux d’acquisition
  17. 17. Coût par inscrit
  18. 18. Taux d’inscription
  19. 19. Taux d’inscription par source
  20. 20. Coût par inscrit par source
  21. 21. ROI par source de trafic</li></li></ul><li>Indicateurs de performance<br />Site de contenu<br /><ul><li> Revenus publicitaires
  22. 22. Pages vues
  23. 23. Coûts totaux d’acquisition
  24. 24. Sections les plus consultées
  25. 25. Modèles de page les plus vus
  26. 26. Chiffre d’affaires par section
  27. 27. Pages vues par visite par mots clé
  28. 28. Pages vues par visite par source de trafic
  29. 29. Sujets le plus consultés
  30. 30. ROI des campagnes d’acquisition</li></li></ul><li>Un boni : L’engagement <br />C’est un indice qui regroupe plusieurs indicateurs de performance web qui caractérisent l’engagement d’un visiteur envers votre marque, votre site. <br />Interaction avec les fonctionnalité<br />Nb de page vues<br />Image de marque<br />Délai entre les visites<br />Temps passé sur le site<br />Fréquence<br />Commentaire<br />Source : PETERSON, E., « Measuring the immeasurable: visitor engagement », Septembre 2008, webanalyticsdemystified.org<br />
  31. 31. Comment utiliser les outils de mesure de performance pour trouver des insights<br />
  32. 32. Quelle page de mon site dois-je modifier?<br />
  33. 33. Quelle page de mon site dois-je modifier?<br />
  34. 34. Dois-je vraiment miser pour être en 1re position?<br />
  35. 35. Pourquoi ce pic?<br />
  36. 36. Pourquoi ce pic?<br />1.<br />2.<br />3.<br />
  37. 37. Où est-ce que les gens cliquent sur votre site?<br />
  38. 38. À quelle étape de mon formulaire les gens quittent?<br />
  39. 39. Quelle vidéo fonctionne le mieux?<br />
  40. 40. Comment optimiser mes investissements marketing?<br />
  41. 41. Comment optimiser mes investissements marketing?<br />Conversion<br />Modèle modifié<br />Première source<br />Modèle classiqueDernière source<br />
  42. 42. Comment optimiser mes investissements marketing?<br />Attribution des visites et des conversions à la dernière source de trafic<br />Attribution des visites et des conversions à la première source de trafic<br />
  43. 43. Comment optimiser mes investissements marketing?<br />
  44. 44. Comment améliorer les revenus de mon site?<br /><ul><li>Modifier une campagne qui ne génère que des visites de membres
  45. 45. Trouver si les membres visitent assez fréquemment pour définir si une stratégie de fidélisation est nécessaire</li></li></ul><li>Comment améliorer le taux de conversion de mon site?<br />Original<br />Version B<br />Version C<br />
  46. 46. Comment améliorer le taux de conversion de mon site?<br />Soldes<br />Résultat : augmentation de 10% du taux de conversion pendant les soldes<br />
  47. 47. Devrais-je changer mes appels à l’action?<br />
  48. 48. Devrais-je changer mes appels à l’action?<br />Slideprovided by Carrotsticks<br />
  49. 49. Comment personnaliser l’expérience de mes visiteurs?<br />
  50. 50. Merci!<br /> Simon LamarcheAssocié, Adviso<br />slamarche@adviso.ca <br />www.adviso.ca| www.adviso.ca/blog<br />

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