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Presentazione Advice settembre 2013

  1. 1. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it PROGRESS MARKETING il ponte costruito per collegare il mondo del digital marketing al potenziamento del sell out. FF “ ” 1
  2. 2. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it OVERVIEW I C O N S U M AT O R I I TA L I A N I C H E S I RELAZIONANO CON I BRAND ATTRAVERSO C A N A L I W E B E MOBILE CONSUMATORI ITALIANI MULTICANALE Fonte: Osservatorio Multicanalità 2012 POLIMI +100% In 5 anni 2007 2008 2009 2010 2011 2012 0 10 20 30 15,7 MLO 18,5 MLO 20 MLO 23 MLO 24 MLO 27,8 MLO 2
  3. 3. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it MULTICANALITA’ AL CENTRO DEL CAMBIAMENTO! ! SMS MOBILE WEB smartphone 97% RAGGIUNGIBILITÀ 38% RAGGIUNGIBILITÀ 54% diffusione Dati audiweb-comscore-Nielsen feb 2013 8% RAGGIUNGIBILITÀ 11% diffusiuone MOBILE WEB tablet WEB desk 68% RAGGIUNGIBILITÀ OVERVIEW 3
  4. 4. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it TOP TARGET MOBILE 25-40 Single & New family TOP TARGET WEB 30-45 Young Family TOP TARGET ! TABLET ! 35-54! Family-Man (66%) ! ! OVERVIEW 4
  5. 5. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it LA CRESCITA DEGLI INVESTIMENTI IN DIGITAL MARKETING! ! OVERVIEW 5 2014-2015 caratteristica del digital marketing è la sua misurabilità. È proprio questo il motivo principale per cui il digital marketing viene considerato la forma di marketing più importante che ci sarà nel 2015. È stata stimata una crescita di investimenti al +18% fra il 2013 e il 2015. I drivers: -Email marketing (65%) -Social Media Marketing (57%) -Mobile marketing (45%) -SEO/PPC (41%) 2012-2013 Il 41% delle aziende affermano di voler ridurre gli investimenti su cartaceo e stampa Il 64% di loro affermano di voler investire maggiormente sul digital mkt Il 64% afferma di voler aumentare il budget da investire in SEO Il 70% delle imprese affermano di voler incrementare gli investimenti su social network come Facebook. Fonti: sole24-Worldwide business research-e.marketers research
  6. 6. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it LA CRESCITA DEGLI INVESTIMENTI IN EUROPA! ! OVERVIEW 6 54%   44%   38%   65%   39%   38%   44%   37%   44%   35%   56%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%  
  7. 7. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it PROGRESS MARKETING DIGITAL STRATEGY WHAT IS THE PROGRESS MARKETING?! ! SIMPLY A BRIDGE.! SELL OUT STRATEGY 7 PROGRESS MARKETING
  8. 8. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it VISION OBSERVE THE DIGITAL RELATIONS A BRIDGE BUILT ON A SUM. MORE REDEMPTION MEASURE THE BEHAVIORAL REACTION BOOSTING PROMOTIONS IN PROGRESS + + = 8
  9. 9. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it VISION IL DIGITAL MARKETING HA CREATO SPESSO CONFUSIONE, PORTANDO LE AZIENDE AD ADOTTARE MOLTI TOUCH POINT DIGITALI SENZA UNA STRATEGIA CONSEQUENZIALE INTEGRATA “ “ BEHAVIOR PROFILE IL NOSTRO RUOLO E’ RIPOSIZIONARE I TOUCH POINT DIGITALI A SERVIZIO DI UNA STRATEGIA ORGANIZZATA PER LA COSTRUZIONE DI RELAZIONI STABILI BASATE SULLE OPPORTUNITA’ “ “ MULTICHANNEL CONTEST SOCIAL NETWORK VIRAL & WEB REPUTATION WEB GAME & APP GAME LOYALTY PROGRAMM & INCENTIVE TRADE SURVEY & COMMUNITY 9
  10. 10. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it DIGITAL ENGAGEMENT sviluppiamo nuove forme di ingaggio multicanale che, sfruttando l’innovazione, puntano a creare relazioni stabili con i tuoi clienti. 10
  11. 11. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it DIGITAL LOYALTY Offriamo nuove metriche e costruiamo nuovi percorsi digitali per rendere più attuale la fedeltà al tuo marchio sia lato consumer che lato trade. 11
  12. 12. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it from CRM to CRS La costruzione di un database di clienti non è più una questione di dati anagrafici ma di informazioni comportamentali prima, durante e dopo l'acquisto. Dal CR-Management al CR-Strategy 12
  13. 13. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it DIGITAL CRM learn - profile - drive DIGITAL LOYALTY build - menage - boost DIGITAL ENGAGMENT
 pull - involve- retain! MISSION PROGRESS MKT PER SFRUTTARE AL MEGLIO LE OPPORTUNITA’ DEL DIGITAL MKT IL PERCORSO DEVE ESSERE CONSEQUENZIALE, INTEGRATO, MULTICANALE E FOCALIZZATO “ “ PROGRESS MKT 13
  14. 14. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it THINKING FOR
  15. 15. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it FMCG 2009 RETAIL&TRADE CLIENT and more…. 15
  16. 16. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it PREMI E SUCCESSI NEL MONDO DIGITAL 1st LOYALTY AWARD ITALIA 2012 (Pan di Stelle digital loyalty program - vincitori) MEFFYS AWARDS 2011 (Ringo loyalty program: Best multichannel campaign ) ESPERIENZA NELLA LOYALTY RICONOSCIUTA E PREMIATA IN ITALIA COME IN EUROPA THE LOYALTY AWARDS EMEA 2013 (Casa Modena: Best loyalty program of the year - shortilisted) AWARDS
  17. 17. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it UNIVERSITA’ E RUOLO EDUCATIONAL POLITECNICO MILANO PARTNER OSSERVATORIO MOBILE MKT PROMOTION GESTIONE RUBRICA DIGITAL MARKETING VS SELL OUT MOBILE MKT ASSOCIATION ADVISORY BOARD ITALIA – EMEA TASK FORCE TAVOLE ROTONDE, SPEECH CONVEGNI, RUBRICHE E RICERCHE AD HOC SUI DUE GRANDI TOPIC DEL MERCATO DIGITAL: MOBILE & LOYALTY EDUCATIONAL
  18. 18. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it EDUCATIONAL COMMITTEE I N V E S T I A M O I N R I C E R C A INTERNAZIONALE E CONTRIBUIAMO A RIDEFINIRE LE NUOVE METRICHE DEL LOYALTY MARKETING NEL MONDO, RAPPRESENTANDO L’ITALIA NELLA TA S K F O R C E D E L L A M O B I L E MARKETING ASSOCIATION (EMEA) E OPERANDO A FIANCO DI UNIVERSITÀ E RICERCATORI. AI NOSTRI CLIENTI OFFRIAMO DIDATTICA,PERCORSI EDUCATIVI, SOLUZIONI CHE TENGONO CONTO DEGLI INSIGHT SUI MERCATI ... CHI SCEGLIE ADVICE , SCEGLIE UNA NUOVA VISION… QUESTO È PROGRESS MARKETING EDUCATIONAL
  19. 19. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it EDUCATIONAL
  20. 20. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it EUROPEAN LOYALTY TASK FORCE 16 AGENZIE EUROPEE ADVICE SELEZIONATA PER L’ITALIA UN GRUPPO DI LAVORO GLOBALE CHE CONDIVIDENDO LE PROPRIE EXPERTISE RIDEFINISCE I PARADIGMI DEL DIGITAL LOYALTY E CRM MARKETING NEL MONDO . MOBILE MKT FORUM SPEACH IN ISTANBUL WITH BARILLA EMEA WHITE PAPER UN DOCUMENTO CHE DEFINISCE LE NUOVE METRICHE DEL MOBILE MKT INTERNATIONAL
  21. 21. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it INTERNATIONAL
  22. 22. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it INTERNATIONAL
  23. 23. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it “ ” Dobbiamo misurare e offrire nuove metriche per portare i nostri clienti ad agire in progress. FF KPI ANALYSIS
  24. 24. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it KPI IN REAL TIME REDEMPTION & ROI FREQUENCY ROI BOOSTING PERFORMANCE SELL OUT PERFORMANCE LOYALTY PERFORMANCE
  25. 25. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it “ ” Case history nazionali , internazionali e premi world wide alla base della nostra crescita! FF CASE HISTORY
  26. 26. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it BENCHMARK RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2012-213 Vs sell out 6,1% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 45% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 72% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 65% RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2013 Vs sell out 15,2% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 22% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY, QUIZ GAME 31% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 37% RISULTATO LOYALTY PROGRAM 2013 Vs sell out 7,4% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 9% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 56% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 78% 26
  27. 27. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it BENCHMARK RISULTATO COLLECTION 2011-12 vs sell out 4,3% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 33% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 55% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 3,1% RISULTATO SHORT COLL. 2013 Vs sell out 3,3% REDEMPTION DEI BOOSTING UP SELLING 21% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY, QUIZ GAME 27% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 22% RISULTATO SHORT COLL. 2013 Vs sell out 8,8% REDEMPTION DEI BOOSTING UP SELLING 42% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ, GAME 77% REDEMPTION DATA BASE BUILDING 42% 27
  28. 28. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it BENCHMARK RISULTATO COLLECTION 2012-2013 vs sell out 6,4% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 32% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY , QUIZ , GAME 62% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 4,1% RISULTATO COLLECTION 2012-2013 vs sell out 6,5% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 43% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY QUIZ, GAME 32% REDEMPTION DEI BOOSTING MGM 9,3% RISULTATO COLLECTION 2013 vs sell out 3,8% REDEMPTION DEI BOOSTING CROSS TRIAL 27% REDEMPTION DEI BOOSTING SURVEY QUIZ ,GAME 48% REDEMPTION DEI BOOSTINGMGM 2,2% 28
  29. 29. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it 75% CONSUMATORI COINVOLTi IN MULTICANALITA’ VOGLIONO REWARDS IMMEDIATI! TENDENZE INSTANT REPUTATIONS INTANT REWARDS 1 TO1 RELATIONSHIP LOYALTY ON GOING QUANTO SPENDI PER GESTIRE I TUOI MONTEPREMI ? Myrewards   Digital    prizes  pla<orm  
  30. 30. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it PREMI TAILOR MADE! Un SUPER PORTALE dove far atterrare gli utenti per la consegna del premio SENZA PIU’ CODE LOGISTICHE E RICADUTE NEGATIVE NELLA FAN PAGE O NEL SERVIZIO CONSUMATORI Nessun costo logistico, massima immediatezza e data base building assicurato! Dal give away ,al premio fisico somministrato digitalmente , all’experience piu’ cool.. tutti i nostri partner sono integrati al 100%. La musica, il cinema in streaming, voucher viaggi, biglietti aerei, i treni, prodotti Apple, ricariche telefoniche e buoni carburante, gli oggetti per la casa, l’high tech, lo sport ….qualsiasi prodotto o servizio per il tuo tempo libero è oggi immediatamente fruibile on line ! Trasversale, sempre attuale e soprattutto a scelta! Il portale E’ PERSONALIZZABILE E BRANDIZZABILE e può anche gestire contenuti ad hoc attraverso l’offerta di prodotti e servizi in tema con la promo (spot-back to school, kids ecc..) in modo assolutamente personalizzato! IN PIU’ LA POSSIBILITA’ DI ASSEGNARE VOUCHER SPESA COMPONIBILI CON I BRAND CHE VUOI TU GRAZIE ALLA FUNZIONE DRAG & DROP! 100% TAILOR MADE DIGITAL PRIZE PLATFORM 30
  31. 31. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it GESTIONE DIGITAL Zero costi logistici COSA ENTRA PREMI A SCELTA Il codice è valido su più premi 1TO1 CRM Relazione diretta e esclusiva GESTIONE IMMEDIATA Esito e redenzione in real time SOCIAL CRM Nessun post in fan page SMARRIMENTI problemi lungo filiera logistica GESTIONE FISICA Costi stock e logistica COSA ESCE APPEAL PREMI Nessuna possibilità di scelta GESTIONE DUREVOLE Lunghe code x consegna SOCIAL REPUTATIONS Fan Page cariche di lamentele DIGITAL PRIZE PLATFORM 31
  32. 32. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it DIGITAL PRIZE PARTNER 32 Apple
  33. 33. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it PRENOTAZIONE REDENZIONE DIGITAL PRIZE REDEEM 33
  34. 34. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it CASE HISTORYES 34
  35. 35. www.advicegroup.it Via Gioberti 16 – TORINO +39 011 953 77 00 RIF: VISION 2014 DEL 27.08.2013 PM:fulvio.furbatto@advicegroup.it / PROGRESS MARKETING THINKING Thank you for your attention! Fulvio Furbatto Project manager Advice Group fulvio.furbatto@advicegroup.it m. +39.335.82.44.751 “ ” 35

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