Planejamento Estratégico de Varejo

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01.09.12

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Franquias
Shopping
Center
Grandesformatos
Scala
EspecializadosFranquiasEspecializados

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Cristalizando Indulgências
Mais do que comprar produtos o consumidor moderno busca
Novas Experiências e Soluções para suas Aspirações no ponto de venda :
Beleza | Prazer | Bem Estar |Responsabilidade Social e
Sustentabilidade
Lojas que não oferecerem produtos e pontos de vendas com elevado Nível
Aspiracional neste novo conceito de qualidade de vida serão menos
desejados.
“10 minutos de férias por dia”
Em nossos projetos buscamos oferecer ao consumidor moderno experiências
sensoriais
Uma forma de auto-compensação pelo esforço no trabalho.
Desconectar-se da rotina | Recuperar as forças | Restaurar a alma

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Conceitos de Varejo
Planejamento Estratégico +
Arquitetura de Varejo +
Visual Merchandising +
Comunicação Visual +
Treinamento de Equipe e Montagem de Loja +

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Planejamento Estratégico
QL+QT+PDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Pesquisa Qualitativa e Quantitativa (QL + QT)| 1
Pesquisa para mensurar atributos emocionais e racionais de uma marca
Plano Diretor Integrado (PDI) | 2
Expansão x Manutenção x R$
Mix de Produtos (MPD) | 3
Produtos adequados ao público alvo

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Planejamento Estratégico
QL+QT+PDI+MPD+TI+LGS+CRD = fase 1
Tecnologia de Informação (TI) | 4
Sistemas de controle ágeis e precisos
Logística (LGS) | 5
Integração entre CD , Estoque e Área de Vendas , proporcionando
um abastecimento ágil ,garantindo o ciclo de vendas
Crediário (CRD) | 6
Fomento do consumo (85% das vendas)

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Conceitos de Varejo
ARQ+VM+CMV+TRM = fase 2
Arquitetura de Varejo (ARQ) | 1
Concretização do Design Estratégico
Visual Merchandising (VM) | 2
Integração dos Departamentos de
Compras x Marketing x Operações
Comunicação Visual (CMV) | 3
Essência do Branding
Treinamento de Equipe e
Montagem de Loja (TRM) | 4
Manutenção do DNA do conceito

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Incremento Mínimo de Vendas
Varejo Commodities > 10%
Varejo Life Style > 35%

Plano

Diretor

Mix

de

Produto

Visual

Merchandising

LogísFca

Tecnologia

da

Informação

Arquitetura

de

Varejo

Comunicação

Visual

Crediário

Treinamento

Equipe

de
Loja

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naFva
spa

Prêmio
Design
do
Ano
2011

Categoria
Master
Franqueador

ABF
|
Associação
Brasileira
de
Franchising

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heliodiﬀ

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HELIO
NAKANISHI

Cabeleireiro|
Aquariano
ascendente
em
Escorpião
|

Amante
do
belo
e
um
apaixonado
pela
capacidade
de

transformação
do
ser
humano|
atua
com
arte,
cor
e
vida

desde
1977.

O
idealizador
da
empresa
HelioDiff
InsJtuto
de
Beleza

atendeu
ao
chamado
e
significado
de
seu
nome
–
HELIO

significa
SOL
na
mitologia
grega,
NAKA
significa
CENTRO

e
NISHI
significa
OESTE
em
japonês
e
em
1979
fundou

em
Brasília
seu
primeiro
salão,
que
se
transformou
em

uma
referência
do
universo
da
beleza
ao
longo
das

úlJmas
três
décadas.

Formação,
Integração
e
Responsabilidade
Social
são
os

atributos
impressos
por
ele
e
exercitados
nas
aJvidades

diárias
da
marca
HelioDiff.
Experimentação
e
experiência

são
o
oxigênio
do
DNA
criaJvo
desta
empresa.

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Início

>
Desejo
de
mudança...

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Início

>
RoFna

Processos

operacionais

consomem
todo

tempo
disponível
.

Inexistência
de

processos

estratégicos

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Início

>
Ciclo
Virtuoso

Necessidade
de
se
criar
um

ciclo
virtuoso
de
experiências

sensoriais
,
com
objeFvo
de

cristalizar
indulgências
,

gerando
encantamento
,

ﬁdelização
e
incremento
de

vendas

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pesquisa

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Espaço
de
Transformação

Momento
Individual
/
Efeito
Bolha

77%
Classe
A

23%
Classe
B

52%
casada

44%
ﬁlhos

CLASSE
SOCIAL
–
AB1
e
A
R$
6.563
e
R$
11.500

Critérios
de
Escolha
do
Salão:

• Atendimento
/
Proﬁssional;

• Produtos
de
qualidade;

• Ambiente
agradável
e
limpo;

• Pontualidade
/
Respeito
ao
consumidor;

• Preço.

Frequentadoras
de
salão
de
beleza
1
ou
+
vezes

na
semana
–
57%

100%
feminino
–
Média
de
Idade
39
anos

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Proposta
Salão
+
SPA

+Loja

Espaço
de
Diversão

Bem-‐Estar

Conveniência

72%
das
clientes
HelioDiﬀ
acreditam
que
a

marca
combina
perfeitamente
com
o
conceito

Highlights:

• Trazer
Inovações;

• Proﬁssionais
Especializados;

• Mimos.

Compra
de
Produtos:

41%
Não
compram
(
48%
Preço|30%
Vontade

14%
Conhecimento)

59%
compram
(
Classe
A1
69%
36-‐55
anos
72%
)

Produtos
de
interesse:

Shampoo
,
Condicionador
,
Hidratantes
,
CosméFcos
,

Perfume
,
Sais
,
Lingerie
+
Sex
Shop
,
Pet
Shop
,

Maquiagem,
Acessórios
,
Marcas
Renomadas

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Metodologia

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Mudança
do
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|
Salão
x
Empresa
|
Produtos
x
Soluções

.
Marca
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que
cortar
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.
Design
estratégico

HelioDiﬀ
|
Sinergia
de
negócio

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Metodologia

.
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|
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.
Desenvolvimento
de
Produtos
e
Serviços

.
Gestão
de
fornecedores

.
Desenvolvimento
da
Equipe
|
formar
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Metodologia

.
Transformação
de
CommodiFes
para
Life
Style

.
Criação
de
Valores
Estratégicos
:

Moda
|
AFtude
|
Comportamento
|
Beleza
|

Prazer
|

Bem
Estar
|

Espiritualidade

.
Construção
do
Branding
Icônico

.
DNA
de
Varejo

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Planejamento Estratégico de Varejo

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