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ALICANTE PROVINCIA INNOVADORA
Adrián Ballester Espinosa. Diputado de Buen Gobierno.
José Luis Verdú López. Jefe de Servici...
INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
LA PROVINCIA DE ALICANTE
• 141 Ayuntamientos
• 5ª provincia en población:
1.850.000 hab.
• Superficie: 5.817 Km2
• 4ª prov...
INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
FORMACIÓN
• Cumple este año su 25 aniversario.
• Pioneros en su creación.
• Servicio formativo de calidad.
• Doble enfoque...
FORMACIÓN. INNOVACIÓN.
• En la Gestión.
– Obsesión por la normalización y simplificación de los
procesos y documentos.
– G...
FORMACIÓN: EXPERIENCIAS
• Reflexión estratégica.
• Modelos tradicionales obsoletos.
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FORMACIÓN: RECURSOS
• Video “institucional” de presentación:
https://www.youtube.com/watch?v=FnImPhFUyuE
• Modelo de comun...
INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
AHORRO ENERGÉTICO
• El Pacto de los Alcaldes y la Provincia de
Alicante.
• La Diputación de Alicante y la Agencia
Provinci...
EL PACTO DE LOS ALCALDES EN ALICANTE
• Diputación coordina el El Pacto de los Alcaldes
en la Provincia de Alicante desde 2...
EL PACTO DE LOS ALCALDES EN ALICANTE
• 130 municipios adheridos de los 141 de la
Provincia.
 Inventario de emisiones + Pl...
AGENCIA PROVINCIAL DE LA ENERGÍA
Ayuda junto con la Diputación en:
• En la redacción de los documentos:
• 6 convocatorias ...
AGENCIA PROVINCIAL DE LA ENERGÍA
En estos momentos se está desarrollando:
• 1 Inventario de Emisiones para el municipio de...
PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO
Metodología.
• Los municipios beneficiarios:
– Adhesión al Pacto de los Alcaldes.
– P...
PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO
Acciones subvencionables:
• Mejora de la eficiencia energética en el alumbrado
públic...
PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO
Acciones subvencionables:
• Instalaciones solares térmicas para piscinas municipales,...
PORCENTAJES DE SUBVENCIÓN.
En 2012, 2013 y 2014 Subvención al 95 % Diputación y 5 % Ayuntamiento hasta 75.000 euros,
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Reducción emisiones Toneladas CO2 / año
INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
GESTIÓN TRIBUTARIA
• SUMA. Organismo Autónomo de Gestión Tributaria.
• “Highly commended” por IRRV Reino Unido en la
Categ...
Fortalecer la sostenibilidad
de SUMA mediante la
reingeniería informática y la
gestión del talento:
Rediseñar el aplicativ...
EVOLUCIÓN DE RESULTADOS. GESTIÓN TRIBUTARIA
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GESTIÓN TRIBUTARIA
• 46 oficinas + 25 itinerantes
• 600K atenciones presenciales
• 290K llamadas atendidas en el CAU
• 500...
EL PORTAL DE SUMA EN INTERNET
Consultas y Trámites 2014 2013 2012
Consultas y accesos a Oficina Virtual 162.776 113.672 15...
ALGUNOS DATOS EN RECAUDACIÓN
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COSTE PARA LOS AYUNTAMIENTOS
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Recaudación Total 865.454.982 709.887.621 679.875.690
Tasas 32.399.977 27.6...
FACILIDADES AL CONTRIBUYENTE
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Aplazamientos concedidos (21.062 por teléfono):
Nº fracc / aplaz concedidos Importe
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INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
Iniciativas de la Diputación de Alicante
• Adhesión como entidad “piloto” al Convenio con el
MINHAP y la FEMP para el “Por...
Iniciativas de la Diputación de Alicante
• Mesas de contratación sin políticos.
• Código de bueno gobierno.
• Adhesión red...
INDICE
1. FORMACIÓN.
2. AHORRO ENERGÉTICO.
3. GESTIÓN TRIBUTARIA.
4. TRANSPARENCIA.
5. MODERNIZACIÓN.
Plan de Modernización de los municipios de
la provincia de Alicante
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• ACCIÓN 1: AYUNTAMIENTO EN LA NUBE.
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ALICANTE PROVINCIA INNOVADORA
Adrián Ballester Espinosa. Diputado de Buen Gobierno.
José Luis Verdú López. Jefe de Servici...
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Hitos de gestión de la Diputación provincial de Alicante

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Hitos de gestión de la Diputación provincial de Alicante

  1. 1. ALICANTE PROVINCIA INNOVADORA Adrián Ballester Espinosa. Diputado de Buen Gobierno. José Luis Verdú López. Jefe de Servicio de Informática. Diputación provincial de Alicante
  2. 2. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  3. 3. LA PROVINCIA DE ALICANTE • 141 Ayuntamientos • 5ª provincia en población: 1.850.000 hab. • Superficie: 5.817 Km2 • 4ª provincia de aportación al PIB nacional. • 219 km. De costa. • 72 banderas azules. • 4ª provincia más montañosa.
  4. 4. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  5. 5. FORMACIÓN • Cumple este año su 25 aniversario. • Pioneros en su creación. • Servicio formativo de calidad. • Doble enfoque: –Interno –Ayuntamientos.
  6. 6. FORMACIÓN. INNOVACIÓN. • En la Gestión. – Obsesión por la normalización y simplificación de los procesos y documentos. – Gestión telemática con los ayuntamientos desde año 2006. – Certificados: CEDEO-Qfor e ISO 9001:2008. • En Metodologías Formativas. – Metodología propia de elaboración de materiales didácticos. – Acciones formativas e-learning (Moodle) - ¼ del total. – Formación 2.0 (2009): comunidades de aprendizaje. ¡Referente, a nivel de todo el país, de la formación de empleados públicos!
  7. 7. FORMACIÓN: EXPERIENCIAS • Reflexión estratégica. • Modelos tradicionales obsoletos. • Formación 2.0: Formatos innovadores: – “Jornadas de Networking” para técnicos informáticos municipales. – “Fem un café”: favorecer espacios de encuentro “en valencià”. – “Comunidades de Aprendizaje”: 5º año. Entregables. – “Proyecto Disraeli”: cadena de trabajadores con destrezas y habilidades. – “Las diez cosas que debes saber”: píldoras formativas con extensión reducida.
  8. 8. FORMACIÓN: RECURSOS • Video “institucional” de presentación: https://www.youtube.com/watch?v=FnImPhFUyuE • Modelo de comunidades de aprendizaje: https://www.youtube.com/watch?v=65E_TBW48jg • Premios y reconocimientos: http://formacion.diputacionalicante.es/default.aspx?lang=es&ref=pre mios • Proyectos: http://blog.formacion.diputacionalicante.es/2014/07/el-networking-en-el- aprendizaje.html http://blog.formacion.diputacionalicante.es/2014/05/fem-un-cafe.html http://blog.formacion.diputacionalicante.es/2013/12/el-ano-de-las-cops.html https://www.youtube.com/channel/UCZMMVxWKR8zY5G0OpTOGRSA/feed
  9. 9. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  10. 10. AHORRO ENERGÉTICO • El Pacto de los Alcaldes y la Provincia de Alicante. • La Diputación de Alicante y la Agencia Provincial de la Energía. • Plan Provincial de Ahorro Energético.
  11. 11. EL PACTO DE LOS ALCALDES EN ALICANTE • Diputación coordina el El Pacto de los Alcaldes en la Provincia de Alicante desde 2009. • Agencia Provincial de la Energía colabora en la iniciativa europea desde 2010. • Compromiso 20/20/20 para 2020 a los municipios:  + 20 % Ahorro energético  + 20 % Energías Renovables  - 20 % Emisiones CO2
  12. 12. EL PACTO DE LOS ALCALDES EN ALICANTE • 130 municipios adheridos de los 141 de la Provincia.  Inventario de emisiones + Plan de Acción + Desarrollo de Acciones + Monitorización. • Entre las 5 primeras de Europa en número de adhesiones y cumplimiento de compromisos. ¡A partir de ahora el 40 % menos de emisiones para el 2030!
  13. 13. AGENCIA PROVINCIAL DE LA ENERGÍA Ayuda junto con la Diputación en: • En la redacción de los documentos: • 6 convocatorias de Consultoría desde Diputación. • Línea de convenios desde la Agencia de la Energía. • En el desarrollo de acciones mediante subvenciones a obras: • Convocatorias del Plan Provincial de Ahorro Energético. • Campañas de sensibilización ciudadana.
  14. 14. AGENCIA PROVINCIAL DE LA ENERGÍA En estos momentos se está desarrollando: • 1 Inventario de Emisiones para el municipio de Villajoyosa. • 3 Planes de Acción de Energía Sostenible: Agost, Castell de Guadalest y Pego. • 22 Informes de Monitorización. • 39 proyectos de ejecución. • Contratación y ejecución de obras para 43 municipios.
  15. 15. PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO Metodología. • Los municipios beneficiarios: – Adhesión al Pacto de los Alcaldes. – Plan de Acción de Energía Sostenible presentado. • Estudio Energético Previo • Redacción de Proyectos de Ejecución • Ejecución de la Obra • Informe de Trazabilidad • Monitorización de los consumos
  16. 16. PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO Acciones subvencionables: • Mejora de la eficiencia energética en el alumbrado público (LEDs, etc.) • Mejora eficiencia en la iluminación interior edificios públicos (LEDs, sensores presencia, etc.) • Mejora de la eficiencia de la climatización en edificios públicos. • Sustitución de calderas por otras más eficientes y/o que utilicen combustibles más limpios (Biomasa, Gas Natural, etc.)
  17. 17. PLAN PROVINCIAL DE AHORRO ENERGÉTICO Acciones subvencionables: • Instalaciones solares térmicas para piscinas municipales, etc. • Mejora de eficiencia energética: estaciones de bombeo de agua potable. • Mejora comportamiento térmico envolventes edificios. • Instalaciones solares fotovoltaicas para autoconsumo para compensación de consumos permanentes. • Sustitución de vehículos con motores térmicos por híbridos o eléctricos.
  18. 18. PORCENTAJES DE SUBVENCIÓN. En 2012, 2013 y 2014 Subvención al 95 % Diputación y 5 % Ayuntamiento hasta 75.000 euros, y entre 75.000 y 150.000 euros al 50 % En 2015 Subvención al 95 % Diputación y 5 % Ayuntamiento hasta 150.000 euros, y entre 150.000 y 240.000 euros al 50 % [ 2 Convocatorias en ejecución ] Anualidad Convocatoria Municipios Beneficiarios Inversión en Obras (euros) 2012 28 1.000.000 2013 34 1.700.000 2014 87 5.000.000 2015 (2 convoc.) 82 8.300.000 Totales 110 16.000.000
  19. 19. 0.00 € 200,000.00 € 400,000.00 € 600,000.00 € 800,000.00 € 1,000,000.00 € 1,200,000.00 € 1,400,000.00 € 1,600,000.00 € 2012 2013 2014 2015 Ahorro consumo energético euros/año
  20. 20. 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 2012 2013 2014 2015 Ahorro MWh/año
  21. 21. 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 2012 2013 2014 2015 Reducción emisiones Toneladas CO2 / año
  22. 22. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  23. 23. GESTIÓN TRIBUTARIA • SUMA. Organismo Autónomo de Gestión Tributaria. • “Highly commended” por IRRV Reino Unido en la Categoría de “Gestión Tributaria”. • Gestiona tributos de 141 ayuntamientos. – 5,5 millones de documentos emitidos – 2,3 millones domiciliaciones en 20 bancos – 480 empleados – 850 millones € de recaudación total – 32,0 millones € presupuesto anual
  24. 24. Fortalecer la sostenibilidad de SUMA mediante la reingeniería informática y la gestión del talento: Rediseñar el aplicativo de gestión tributaria Optimizar los procesos claves de nuestra actividad. Implantar con éxito las nuevas delegaciones del municipio de Alicante (*) Identificar, potenciar y reordenar el talento en la organización. Actualizar el modelo de gestión de las personas Mejorar el nivel de resultados y la calidad de los servicios a los ciudadanos y a los Ayuntamientos. Ejecutar el proceso de regularización catastral en la provincia a través de Geonet Revisar y optimizar la distribución de la carga de trabajo entre la oficina central y las oficinas territoriales Optimizar la recaudación de los derechos liquidados y potenciales Prestar más e-servicios y aumentar la calidad percibida por los ciudadanos Incrementar la interoperabilidad con los Ayuntamientos Mantener una posición de vanguardia en el ámbito de la Gestión de los Tributos Locales. Potenciar el asesoramiento continuado y la comunicación con los Ayuntamientos. Fomentar la interacción con otras organizaciones de gestión tributaria local. A B C OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GESTIÓN TRIBUTARIA
  25. 25. EVOLUCIÓN DE RESULTADOS. GESTIÓN TRIBUTARIA 624.2 679.8 713.4 852.94,4 4,6 4,9 5,8 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 2011 2012 2013 2014 Mill € recaudados Mill recibos gestionados
  26. 26. RATIOS DE EFICIENCIA. GESTIÓN TRIBUTARIA 19.51 23.85 23.31 26.65 2011 2012 2013 2014 € recaudados / € gastado 32.0 28.5 30.6 32.0 2011 2012 2013 2014 PRESUPUESTO ANUAL Millones de €
  27. 27. Ratios de productividad 1.30 1.45 1.52 1.78 2011 2012 2013 2014 Millones € recaudados por empleado 9,168 9,756 10,393 12,159 2011 2012 2013 2014 Recibos gestionados por empleado
  28. 28. GESTIÓN TRIBUTARIA • 46 oficinas + 25 itinerantes • 600K atenciones presenciales • 290K llamadas atendidas en el CAU • 500K accesos al portal www.suma.es • Opciones de pago avanzadas. Plan personalizado de pagos.
  29. 29. EL PORTAL DE SUMA EN INTERNET Consultas y Trámites 2014 2013 2012 Consultas y accesos a Oficina Virtual 162.776 113.672 154.245 Pagos y sus facilidades 66.069 27.341 20.738 Presentación de escritos, solicitudes, altas y modificaciones 54.081 41.933 21.029 Obtención documentos 69.468 29.663 22.581 Total 352.394 214.622 220.605 10
  30. 30. ALGUNOS DATOS EN RECAUDACIÓN 10 RECAUDACIÓN VOLUNTARIA RECAUDACIÓN EJECUTIVA TOTAL RECAUDACIÓN1 Padrones Liquidaciones Total Voluntaria 2014 642.451.785 120.511.815 762.963.601 102.491.381 865.454.982 2013 537.405.532 97.922.588 635.328.120 89.163.061 724.491.181 2012 520.727.987 82.964.847 603.692.834 90.043.569 693.736.403
  31. 31. COSTE PARA LOS AYUNTAMIENTOS 10 2014 2013 2012 Recaudación Total 865.454.982 709.887.621 679.875.690 Tasas 32.399.977 27.643.802 28.201.796 Coste medio total 3,74% 3,89% 4,15% Coste medio recaudación voluntaria 2,40% 2,60% 2,79% Tipo de interés por anticipos en el año 2014 para Ayuntamientos: 2,373%
  32. 32. FACILIDADES AL CONTRIBUYENTE 10 Aplazamientos concedidos (21.062 por teléfono): Nº fracc / aplaz concedidos Importe 2014 105.766 85.290.410,09 2013 96.020 82.231.075,64 2012 81.309 75.016.620,98 Plan personalizado de pago: 12.658 contribuyentes. 41.000 recibos por un importe de 8.5 millones de euros.
  33. 33. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  34. 34. Iniciativas de la Diputación de Alicante • Adhesión como entidad “piloto” al Convenio con el MINHAP y la FEMP para el “Portal de Transparencia en la Nube para EE.LL.” • Plan MODERNIZA 7.0: Portal de Transparencia para EE.LL. Plataforma GESTIONA de esPublico. (117 municipios adheridos). • Plantilla Wordpress para Ayuntamientos. • Cumplimiento de normativa Estatal y Autonómica. TRANSPARENCIA
  35. 35. Iniciativas de la Diputación de Alicante • Mesas de contratación sin políticos. • Código de bueno gobierno. • Adhesión red entidades por la transparencia FEMP. • Ordenanza de transparencia. • Comité de transparencia. • Transparencia en organismos autónomos y empresas públicas. TRANSPARENCIA
  36. 36. INDICE 1. FORMACIÓN. 2. AHORRO ENERGÉTICO. 3. GESTIÓN TRIBUTARIA. 4. TRANSPARENCIA. 5. MODERNIZACIÓN.
  37. 37. Plan de Modernización de los municipios de la provincia de Alicante MODERNIZA 7.0 • ACCIÓN 1: AYUNTAMIENTO EN LA NUBE. • ACCIÓN 2: SOFTWARE MUNICIPAL. • ACCIÓN 3: ACUERDOS PARA LICENCIAS. • ACCIÓN 4: ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. • ACCIÓN 5: PORTALES WEB MUNICIPALES. • ACCIÓN 6: FIRMA DIGITAL. CERTIFICADOS DIGITALES. • ACCIÓN 7: GESTIÓN PATRIMONIAL.
  38. 38. MODERNIZA 7.0 0 46 121 132 0 20 40 60 80 100 120 140 MUNICIPIOS ADHERIDOS 132, MANCOMUNIDADES 7, CONSORCIOS 3
  39. 39. MODERNIZA 7.0
  40. 40. MODERNIZA 7.0
  41. 41. MODERNIZA 7.0
  42. 42. ALICANTE PROVINCIA INNOVADORA Adrián Ballester Espinosa. Diputado de Buen Gobierno. José Luis Verdú López. Jefe de Servicio de Informática. Diputación provincial de Alicante

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