EXPOSICIÓN UNIDAD 6

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS, LA PLANIFICACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES, EL METODO DELPHI

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EXPOSICIÓN UNIDAD 6

  1. 1. <ul><li>Flores Frank </li></ul>INTEGRANTES <ul><li>Haridat Nadira </li></ul><ul><li>Gómez Adriana </li></ul><ul><li>Torres July </li></ul>República Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez Convenio: ASOTAN-UNESR Mención: Mercadeo Cátedra: Técnicas de Decisión y sus Procesos Facilitador: Bogard Macero UNIDAD #6 PROCESOS ADMINISTRATIVOS, TOMA DE DECISIONES METODO DELPHI
  2. 2. Elementos básicos del Proceso Administrativo Según las teorías de autores clásicos y neoclásicos Planeación Organización Motivación Control Planea ción Organización Control Planeacion Implementación Control Previsión Planeacion Organización Integración Dirección Control Planeación Organización Ejecución Control MEE JOHN DAVIS FERNÁNDEZ ARENAS REYES PONCE TERRY Organización Dirección Planeacion Ejecución Planeacion Organización Dirección Coordinación Control Planeacion Organización Motivación Innovación Control Planeacion Organización Dirección Control Planeacion Preparación Control Ejecución MELINKOFF MINER WADIA DALE TAYLOR
  3. 3. Proceso Administrativo Planeación 1 Organizar 2 Ejecución 3 Control 4
  4. 4. Políticas IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS <ul><li>Estratégicas </li></ul><ul><li>Tácticas </li></ul><ul><li>Operativas </li></ul>CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
  5. 5. Planes Tipos de Planes <ul><li>Estratégicos </li></ul><ul><li>Tácticos o Funcionales Operativos </li></ul>Clases De Planes Relacionados con los métodos Relacionados con el dinero Relacionados con el tiempo Relacionados con los métodos Procedimientos Presupuestos Programas o programaciones Normas o Reglamentos Métodos de Trabajo o ejecución, representados por los flujogramas Ingresos/gastos en determinado periodo Correlación entre tiempo y actividades (agendas). Representados por cronogramas Como deben comportarse las Personas en determinadas situaciones
  6. 6. La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones &quot;La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos&quot;
  7. 7. La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones PREDETERMINACIÓN PREVISIONES VISUALIZACIÓN TOMA DE DECISIONES
  8. 8. Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica &quot;Toma de decisión&quot;. ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo? ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo? ¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo? ¿Cuán altas deben ser las metas individuales? La Planificación
  9. 9. <ul><li>Existen diferentes enfoques de la planificación: </li></ul><ul><li>Planificación Tradicional </li></ul><ul><li>Planificación Estratégica Situacional </li></ul><ul><li>Planificación Estratégica Corporativa </li></ul><ul><li>Análisis Racional </li></ul>Enfoques de la Planificación
  10. 10. LA TOMA DE DECISION La toma de decisiones es una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización. RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES La mayoría de los que tienen esta responsabilidad intentan tomar sus decisiones en los marcos de la racionalidad aunque no siempre esto es posible, debido a que se enfrentan un mundo real y muy complejo.
  11. 11. PROCESO Y ETAPAS DE TOMA DE DECISIONES IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe ser efectuado en forma racional de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Identificar/analizar problema Analizar criterios Generar alternativas Implementación Decisión Evaluar/seleccionar alternativas Evaluación Resultados
  12. 12. El proceso de toma de decisiones necesita contar con la información además de las cualidades propias de quién debe tomar decisiones. La información son datos procesados que tienen un significado (relevancia y propósito) y por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones al disminuir su incertidumbre y lo que se traducirá en acciones que tendrán consecuencias en el logro de los objetivos de la empresa llamado Desempeño Organizacional . INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Información Decisiones Acciones Desempeño organizacional =
  13. 13. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN Con valor, sin conjeturas ni rumores Cuantificable Debe ser fácil de procesar e interpretar Manipulable Debe provenir de fuentes fidedignas. Varias personas pueden llegar a la misma conclusión. Confiable o verificable No puede ser alterada preconcebidamente Imparcial Clara sin ambigüedades Comprensible La utilidad que presta debe ser mayor al costo por obtenerla Efectiva en costo Comparación de datos con el evento real. El grado de precisión necesario dependerá del contexto Precisa Menor tiempo desde la ocurrencia del evento y la información en manos de los receptores. Cuando este intervalo de tiempo es corto decimos que la información es en Tiempo Real Oportuna Facilidad de obtenerla Accesible Mejora y aporta a la toma de decisiones Relevante POR QUÉ CARACTERISTICAS
  14. 14. LA UTILIZACIÓN DE LOS MODELOS EN LA TOMA DE DECISIÓN <ul><li>DEFINICIÓN: </li></ul><ul><li>Un modelo es una representación simplificada de una situación. Sus ventajas son una economía en tiempo y esfuerzo mental, de fácil comprensión y modificación. De esta forma a partir de las conclusiones del modelo se puede fundamentar las decisiones y acciones. </li></ul><ul><li>ENTORNO DE LOS MODELOS </li></ul><ul><li>Bajo Certidumbre: Modelo Determinista </li></ul><ul><li>Bajo incertidumbre - Modelo Probabilística </li></ul><ul><li>Bajo Riesgo </li></ul>
  15. 15. TIPOS DE MODELOS MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE OPTIMIZACIÓN: Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución. MODELO DE SATISFACCIÓN: Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas. En este Modelo se opta por la primera alternativa lo &quot;suficientemente buena&quot;, es decir, aquella que satisface y es suficiente.
  16. 16. TIPOS DE MODELOS MODELO DE PRONÓSTICO: Los responsables de la toma de decisiones utilizan modelos de predicción como mecanismos de soporte en el proceso de toma de decisiones. Esto es con el fin de poder investigar el impacto de acciones retrospectivas en diferentes cursos; es decir &quot;como si&quot; la decisión ha sido tomada en un curso de acciones El que toma la decision Decisiones 4 Accion 6 Recursos 2 Proyeccion 3 Interaccion 5 Resultado deseado 1
  17. 17. IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO IDENTIFICAR - ANALIZAR CRITERIOS SELECCIONAR ALTERNATIVA – DECIDIR QUE MODELO UTILIZAR ¿REQUIERE MÁS ANÁLISIS? IMPLEMENTACION DECISIÓN EVALUACIÓN RESULTADOS SI NO EL MODELO PARA OPTIMIZAR: El modelo para optimizar la toma de decisiones describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados.
  18. 18. Conducción de la Discusión <ul><li>Preparar y distribuir una agenda antes de una reunión </li></ul><ul><li>Consultar con los participantes antes de la reunión para asegurarse de su participación apropiada </li></ul><ul><li>Establecer parámetros específicos de tiempo para la reunión cuando empezara y cuando terminara </li></ul><ul><li>Mantener un análisis enfocado durante la reunión </li></ul><ul><li>Motivar y apoyar la participación de todos los miembros </li></ul><ul><li>Motive el choque de ideas </li></ul><ul><li>Evite el choque de personalidades </li></ul><ul><li>Termine la reunión con el resumen de los logros y la asignación de actividades inmediatas </li></ul>
  19. 19. El método Delphi, cuyo nombre se inspira en el antiguo oráculo de Delphos, parece que fue ideado originalmente a comienzos de los años 50 en el seno del Centro de Investigación estadounidense RAND Corporation por Olaf Helmer y Theodore J. Gordon, como un instrumento para realizar predicciones sobre un caso de catástrofe nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como sistema para obtener información sobre el futuro. Método Delphi
  20. 20. Método Delphi Delphi consiste en la selección de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro con la ayuda de cuestionarios sucesivos y de manera anónima.
  21. 21. <ul><li>Pasos que se llevarán a cabo para garantizar la calidad de los resultados en la utilización de este método: </li></ul><ul><li>Formulación del Problema. </li></ul><ul><li>Elección de Expertos. </li></ul><ul><li>Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la fase 2). </li></ul><ul><li>Desarrollo Práctico y Explotación de Resultados. </li></ul>Método Delphi
  22. 22. Proceso Delphi GRUPO DE TRABAJO EQUIPO TÉCNICO PANEL DE EXPERTOS <ul><li>Definición de los procesos </li></ul><ul><li>Selección del Panel de Expertos </li></ul><ul><li>Elaboración del 1er. </li></ul><ul><li>Cuestionario </li></ul><ul><li>Envió del primer cuestionario </li></ul><ul><li>Respuestas al 1er. cuestionario </li></ul><ul><li>Análisis estadístico de as </li></ul><ul><li>respuestas del grupo </li></ul><ul><li>Adición del análisis </li></ul><ul><li>estadístico </li></ul><ul><li>al 2do cuestionario y envió. </li></ul><ul><li>Lecturas de las respuestas del </li></ul><ul><li>grupo y comparación con las </li></ul><ul><li>propias emitidas en la 1 era </li></ul><ul><li>circulación </li></ul><ul><li>Respuestas al 2do cuestionario </li></ul><ul><li>Análisis estadístico final de las </li></ul><ul><li>respuestas del grupo </li></ul><ul><li>Presentación de resultados al </li></ul><ul><li>Grupo de Trabajo </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul>1era Circulación 2 da Circulación
  23. 23. GRACIAS POR SU ATENCIÓN PREGUNTAS

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