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Vendere di più in negozio

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Per vendere di più in negozio è importante che l'azienda prenda delle decisioni.
Leggi la presentazione per sapere quali sono queste importanti decisioni da prendere per aumentare le vendite in negozio!

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Vendere di più in negozio

  1. 1. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 OTTANTAVENTI FORMAZIONE Come Vendere di più in Negozio Adriana Galgano www.ottantaventi.it adriana.galgano@ottantaventi.it
  2. 2. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 IN NEGOZIO …
  3. 3. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 PERCHÈ LA VENDITA È un processo dove, a seconda delle tecniche e dei comportamenti adottati dal venditore nelle diverse fasi, aumentano o diminuiscono le trattative chiuse positivamente.
  4. 4. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 L’AZIENDA PUÒ SCEGLIERE di far determinare il risultato di vendita allo stile istintivo e all’improvvisazione del venditore. In questo caso, le vendite diventano frutto della casualità.
  5. 5. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 OPPURE PUÒ SCEGLIERE di influenzare il risultato con la formazione. In questo caso, per massimizzare la resa dell’investimento, è importante che prenda delle DECISIONI per ogni fase del processo di vendita. DECISIONI!
  6. 6. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 I FASE: QUANDO ENTRA IL CLIENTE La prima DECISIONE da prendere è se accoglierlo o meno!
  7. 7. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 E SE LO ACCOGLIAMO … lo facciamo magari cosi?!! Certo che NO, perché lo faremmo scappare subito.
  8. 8. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 NELL’ACCOGLIENZA ci sono diverse DECISIONI importanti per aumentare le vendite!
  9. 9. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 regole comuni per tutti coloro che accolgono in negozio? saluto con aggancio? uso dell’accoglienza per dare informazioni aggiuntive? uso dell’accoglienza per fidelizzare? PER ESEMPIO ... ?
  10. 10. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 È INTUITIVO CHE rispondere a tutte le domande precedenti AUMENTA LE VENDITE!
  11. 11. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 l’azienda, dopo aver preso le DECISIONI, definisce i comportamenti efficaci che ne identificano lo stile e gli obiettivi di accoglienza; i venditori e gli store manager sono formati ad adottare questi comportamenti in modo naturale e disinvolto. AUMENTANO LE VENDITE, QUANDO
  12. 12. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 II FASE: IL CUORE DELLA VENDITA In questa fase, le DECISIONI riguardano le domande per comprendere le esigenze del cliente e come argomentare sul prodotto.
  13. 13. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 Le obiezioni non devono mai tramutarsi in uno scontro con il cliente! III FASE: LE OBIEZIONI
  14. 14. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 SUPERARE LE OBIEZIONI con sicurezza è il risultato di DECISIONI che l’azienda prende sull’utilizzo, da parte dei venditori, di tecniche per la loro gestione.
  15. 15. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 Per fare impennare le vendite le DECISIONI prese sul Cross Selling sono fondamentali. IV FASE: IL CROSS SELLING
  16. 16. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 È IMPORTANTE DECIDERE la sequenza dei prodotti/servizi le offerte gli obiettivi
  17. 17. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 è l’ordine con il quale proporre il Cross Selling al cliente. L’obiettivo della sequenza è minimizzare il rischio di ricevere il NO! LA SEQUENZA
  18. 18. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 IL CROSS SELLING NON È ISTINTIVO!!!
  19. 19. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 SENZA FORMAZIONE paura del rifiuto; paura di perdere la vendita iniziale; scarsa motivazione; pregiudizio nei confronti della vendita; insicurezza sulla conoscenza dei prodotti/servizi. non si propone il Cross Selling per:
  20. 20. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 NATURALMENTE, LA VENDITA è anche COMUNICAZIONE
  21. 21. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 per tutte le 4 fasi della vendita! L’ASCOLTO È IMPORTANTE
  22. 22. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 NELL’ASCOLTO
  23. 23. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 UNA DECISIONE DA PRENDERE É: formare anche ad ‘ascoltare’ il cliente con gli occhi?
  24. 24. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 ‘ASCOLTANDOLO’ CON GLI OCCHI quante cose possiamo cogliere di questo cliente?
  25. 25. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 FORMARE? SI, CON OTTANTAVENTI! Come Vendere di più in Negozio
  26. 26. Copyright Ottantaventi srl 2011-2016 PER VENDERE DI PIÙ! OTTANTAVENTI ti offre supporto per le decisioni e colori per comporre la formazione proprio in relazione al tuo modello di vendita CONTATTAMI PER MAGGIORI INFORMAZIONI LA MIA EMAIL È adriana.galgano@ottantaventi.it DECIDERE È IMPORTANTE

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