Sistema de calidad

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Sistema de calidad

  1. 1. Hacer las cosas de manera correcta ycumplir con los deseos del cliente de una manera óptimacaracterísticas de un producto o servicio funciones encaminadas a conseguir la Calidad
  2. 2.  Medir, pensar, analizar, inspeccionar Estaciones depuradoras Fabricar + inspeccionar + rechazar= perdida de dineroOPERARIOS Formación adecuada para conseguir los objetivos y las políticas Formación adecuada eficaz y competente Deberían tener conocimiento de los defectos de un trabajo mal realizado. CONTROLES DE CALIDAD
  3. 3. Es decir se planifica y se NORMAS APICADASconsigue los deseos del Responsabilidad de lacliente y de las partes dirección.interesadas sin zonas Gestión de recursos.inútiles. Gestión procesos. Medición, análisis y mejora
  4. 4.  Forman parte todos los departamentos de la empresa factores de seguridad, costes de calidad, actividades financieras y de mantenimiento el objetivo de planificar y conseguir todos las necesidades y expectativas del cliente y de las partes interesadas  PLANIFICANDO E IMPLANTANDO MEJORAS.  MIDIENDO LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS IMPLANTADOS  CONSIGUIENDO LO MÁXIMO EN SATISFACCIÓN  DE LOS CLIENTES INTERNOS , EXTERNOS Y DE LAS PARTES INTERESADAS
  5. 5.  La calidad debe extenderse a todas las actividades de la empresa. Cada persona es responsable de la calidad de lo que hace, la satisfacción del cliente interno y externo. La calidad del producto debe preverse y no sólo controlarse, la participación de las personas en la gestión de la calidad. Aplicar la mejora continua como herramienta para eliminar el gasto
  6. 6.  Obtener y seguir un conjunto de acciones planificadas y ordenadas dentro del sistema calidad. Demostrables para proporcionar la confianza donde un elemento cumplirá con sistema calidad. aseguramiento interno proporciona confianza a la dirección de la empresa, y el externo, en situaciones específicas, proporciona confianza al cliente.
  7. 7.  evaluar un proceso o actividad identificar las oportunidades de mejora, planear y diseñar cambios, introducir los cambios, reevaluar la actividad o proceso documentar los cambios y verificar que la actividad o proceso se realiza de acuerdo a la documentación formal existente
  8. 8.  Capacitación a Directores y Jefes sobre las normas ISO Capacitación Integral a todo el personal y evaluaciones Aprobación del Consejo Nacional de la Política de Calidad. Conformación de grupos de trabajo para elaboración y revisión de documentos del sistema aprobación del consejo nacional del manual de la calidad, manual de organización y funciones y directivas generales. Aprobación por el Director Nacional de la Directiva de Control del Sistema. Planes de Calidad y Directiva Específicas Certificación.
  9. 9.  “Elementos que le permiten a la organizaciónacceder a la posibilidad de implantar dentro de sus procesos, actividades de mejora con el fin de una mejor calidad en los productos y/o servicios”  Tecnológico  Administrativo  Recurso humano
  10. 10. PLAN MAESTRO DE CALIDAD Cambiar la actitud de la organización hacia una forma segura de calidad total para mejorar la competitividad (sobrevivencia) y prosperar.Meta I. Integrar y promover la administración de la calidad.Estrategias: Comprometerse con una política de calidadMeta II. Desarrollar una organización que responda a las necesidades y deseos de los clientes.Estrategias: Integrar la calidad en la organización de negocios.Meta III. Proporcionar valor al cliente de manera consistente.Estrategias: Desarrollar una base para la mejora.Meta IV. Alcanzar la mejora continua.Estrategias: Formar sistemas de auditoría.

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