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Diseño Sostenible de Servicios - Primera sesión

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Presentación de la primera sesión impartida en IED Barcelona en la asignatura Diseño Sostenible de Producto, parte del Master de Diseño de Producto Sostenible, Innovación y Gestión en 2014.

Para una explicación sobre el curso http://www.adriagm.com/decos/blog/2014/10/21/iterating-the-sustainable-service-design-course/

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Diseño Sostenible de Servicios - Primera sesión

  1. 1. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu DISEÑO SOSTENIBLE DE SERVICIOS
  2. 2. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Introducción a la asignatura Nuevos objetos de diseño Que es el Diseño de Servicios? PAUSA Principios del Diseño de Servicios Diseño de Producto para Servicios PAUSA Generación de los objetivos de aprendizaje Orden del día
  3. 3. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Auto-motivado Participativo Learning by doing Reflexivo Enfoque pedagògico
  4. 4. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Basics Process ResultFocus Tools Estructura de la asignatura Basics,ToolsandResultIcons:“WhitespringServiceDesign//www.whitespring.eu”
  5. 5. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Basics Process ResultFocus Tools Estructura de la asignatura Basics,ToolsandResultIcons:“WhitespringServiceDesign//www.whitespring.eu” 11/03 17/03 Mañana 17/03 Tarde 31/03 2/04 8/04 Profesional Externo Lectura preparatoria + Ejercicio Bosque
  6. 6. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Nuevos Objetos de Diseño
  7. 7. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Nuevos Objetos de Diseño
  8. 8. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Nuevos Objetos de Diseño
  9. 9. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Nuevos Paradigmas
  10. 10. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Pensamiento Sistémico
  11. 11. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Economía Ecológica
  12. 12. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Economía Ecológica
  13. 13. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Evolución Objetos de Diseño Diseño Gráfico Diseño Producto Diseño Interacciones Diseño Servicios 2D 3D 4D 5D + Z-axis (Profundidad) + T-axis (Tiempo) + W-axis (multi-local simultaneadad) Modelo: Benjamin N.N. Schulz
  14. 14. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Ser capaz de actuar sobre la experiencia total del usuario, más allá del producto, para encontrar soluciones que hagan más competitiva e sostenible una oferta de valor. Objetivo de la asignatura
  15. 15. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Qué es el diseño de servicios?
  16. 16. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Qué es el diseño de servicios?
  17. 17. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu User - Experience - Useful - Usable
  18. 18. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Qué es un servicio?
  19. 19. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Qué es un servicio? Interacción útil Uso de un bien
  20. 20. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu “En general, se encuentra más la riqueza en el uso que en la propiedad” Aristótiles 350 aC
  21. 21. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu The Circle Movement, Participle. Ejemplos
  22. 22. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Engine for ANA Ejemplos
  23. 23. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PAUSA
  24. 24. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS del Diseño de Servicios
  25. 25. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS / Centrado en el usuario Customer Experience Matters, shared by Lego
  26. 26. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS / Holístico
  27. 27. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS / Co-creativo
  28. 28. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS / Secuencial
  29. 29. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PRINCIPIOS / Evidente
  30. 30. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios
  31. 31. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Objeto como factor de un proceso Object as an Upgradeable Factor, Adrià Garcia i Mateu
  32. 32. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Upgradeable Factors Motorola Ara
  33. 33. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Objeto como tangible de una experiencia
  34. 34. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu FUNCIÓN FORMA
  35. 35. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional MODELO MENTAL Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu FUNCIÓN FORMA
  36. 36. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios / Innovación asincrónica
  37. 37. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Diseño de Producto para Servicios Diseño para la reparación-mantenimiento Diseño para la actualización Diseño para el monitoreo (remoto) Diseño para el re-uso Diseño para el reemplazo Diseño para larga duración Diseño para la recogida Diseño para el desensamblaje …
  38. 38. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu PAUSA
  39. 39. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Generación de objetivos de aprendizaje Que me gustaría aprender sobre el diseño de servicios? Que nos gustaría aprender como grupo del diseño de servicios?
  40. 40. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu Basics Process ResultFocus Tools Primera Sesión Nuevos Objetos de Diseño Definiciones Diseño de Servicios i Servicio Principios DS DP para el DS Principios de los sistemas vivos Experiencia Total Usuario Relaciones entre actores Service Dimensions - Engine Observar – Crear - Implementar, DDDD Iterativo Varias cajas de herramientas (ej. Servicedesigntool s.org) Ej. Ciclo Actividad Usuario, Red de Valor, Blueprint. SSJam prototypes Casos de estudio del profesional externo Conceptos para proyectos finales
  41. 41. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu REFLEXIÓN
  42. 42. Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu GRÀCIES

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