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Reputación Online 2015 SEONTHEBEACH

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Ponencia sobre reputación online en el congreso Seonthebeach 2015 a cargo de Jorge González de Adrenalina.

Published in: Marketing
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Reputación Online 2015 SEONTHEBEACH

  1. 1. REPUTACIÓN ONLINE @kokebcn
  2. 2. Ola ke ase Jorge González CMO en Adrenalina @kokebcn jorge@adrenalina.es 13:00 Viernes 19 Junio
  3. 3. 3. REPUTACIÓN NEGATIVA 2. REPUTACIÓN NEUTRA 1. REPUTACIÓN POSITIVA
  4. 4. Práctica el EGOSURFING “ Práctica el EGOSURFING
  5. 5. • La competencia • Clientes enfadados • Ex-trabajadores • Empleados • Meteduras de pata en Social Media …. ¿Que causas lo pueden provocar?
  6. 6. Cagadas“
  7. 7. 9
  8. 8. 10
  9. 9. 11
  10. 10. 12
  11. 11. 13 3. EXEMPLES
  12. 12. Internet tiene memoria y Google aún más “
  13. 13. La reputación empieza por uno mismo, tu empresa, tus empleados, tus “
  14. 14. 3. REPUTACIÓN NEGATIVA
  15. 15. El 85% de los consumidores lee opiniones antes de tomar una decisión “
  16. 16. Un comentario de un consumidor influye un 80% más que tu departamento de comunicación, publicidad, RRPP o CM juntos “
  17. 17. Silencio...
  18. 18. Y se lió parda
  19. 19. COMO AFECTA ?
  20. 20. http://www.nytimes.com/2011/02/13/business/13search.html?_r=0
  21. 21. La mierda flota “
  22. 22. QUE HACER ?
  23. 23. 1. Monitorizar 2. Analizar 3. Estrategia y acción
  24. 24. Google Alerts Kurrently Buzzmonitor Reputacion XL Social Mention Kred Kloud
  25. 25. Que controlamos • Nuestro nombre personal • Empresa • Marca (s) • Producto (s) • Empleados de alto perfil • Socios, accionistas • nicknames / nombres de usuarios • Rankings
  26. 26. Analizamos la Gestión de la crisis Origen •De producto o servicio con origen en la misma empresa. •De comunicación online, redes, foros, web… •De comunicación offline, prensa, radio, tv… Caraterísticas •Tiene propagación instantánea •No tiene restricción geográfica •Es multidireccional con todo tipo de emisores •Es pública porqué está a la vista de todo el mundo •Deja huella en la opinión y la reputación http://www.adrenalina.es/reputacion-online/
  27. 27. CONSTRUIR o DESTRUIR o… ?
  28. 28. Control de la fuerza
  29. 29. ¿CON QUIEN NOS ENFRENTAMOS? Page authority - Link profile - Autoría Antigüedad – Seo – local – keywords…
  30. 30. CREA UNA ESTRATEGÍA DE ACERCAMIENTO
  31. 31. RÁSCARSE EL BOLSILLO
  32. 32. Sem Lista de Opciones Afiliados Enlaza a págs de + autoridad Control de tus dominios
  33. 33. Perfiles Sociales enlázalos desde tu home
  34. 34. Crea contenido en distintos formatos (textos, infografísas, notas de prensa, imágenes, videos, presentaciones, etc. Cumplimenta los metadatos de los archivos con keys para que los buscadores puedan interpretar su contenido) 1. Título del video. “Keyword importante” 2. Descripción. “Con Key y enlace” 3. Etiquetas. 4. Sitemap de vídeo Como: 1. Número de visitas. 2. Número de Me gustas 3. Número de Suscripciones 4. Número de favoritos 5. Canal con autoridad. Que influye:
  35. 35. Crea nuevas webs whois privados, servidores, ips…
  36. 36. Gestión de los comentarios Users semi-durmientes
  37. 37. Linkin
  38. 38. CASO SEVILLA
  39. 39. Los enlaces son como el SEXO si hay CANTIDAD y CALIDAD MEJOR
  40. 40. Crea la página de opinión en tu web y controla los comentarios
  41. 41. DISGREGA LA WEB PRINCIPAL EN VARIAS
  42. 42. No te olvides de las imágenes
  43. 43. 63
  44. 44. 64
  45. 45. Tu contenido es tu reputación “
  46. 46. Mario Costeja González
  47. 47. a) Que contengan el nombre completo de la persona b) Que sean irrelevantes, erróneos o excesivos c) Inadecuados por otro motivo.
  48. 48. https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch&hl=es
  49. 49. Ingeniería Social “
  50. 50. la reputación es una pieza clave en el funcionamiento de una organización “
  51. 51. la política de comunicación no es algo que se pueda postergar. “
  52. 52. Lo peor que hay en Internet es una persona con mala leche y tiempo libre “
  53. 53. Hay que tener un PLAN pero sobretodo un PLAN DE CRISIS
  54. 54. Y ahora hablemos de lo serio Cuando intercambiamos LINKS ?
  55. 55. Gracias Jorge González CMO en Adrenalina @kokebcn jorge@adrenalina.es 13:45 Viernes 19 Junio
  56. 56. Y ahora “los Beachworking”

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