Introduccion a la gerencia

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Introduccion a la gerencia

  1. 1. Introducción a la Gerencia <ul><li>El Gerente como </li></ul><ul><li>Agente de Cambio </li></ul><ul><li>en las Organizaciones </li></ul>Elaborado por: Ing/Msc Adolfo Pereira. 26 de junio del 2.010
  2. 2. El mundo de hoy Cambio...Cambio <ul><li>Tendencias </li></ul><ul><li>Globalizado </li></ul><ul><li>Sin fronteras </li></ul><ul><li>Innovación continua </li></ul><ul><li>Ruptura de paradigmas </li></ul><ul><li>Incertidumbre </li></ul><ul><li>Complejo </li></ul><ul><li>Conciencia ecológica y social </li></ul><ul><li>Conocimiento como herramienta </li></ul>
  3. 3. Características de las empresas globales <ul><li>Ambientes abiertos </li></ul><ul><li>Organizaciones planas </li></ul><ul><li>Contratación externa (outsourcing) </li></ul><ul><li>Flexibles </li></ul><ul><li>Tecnologías de información de uso generalizado </li></ul><ul><li>Alianzas estratégicas </li></ul><ul><li>Benchmarking para la competitividad </li></ul><ul><li>Mejoramiento continuo </li></ul><ul><li>Interés en la calidad y en los clientes </li></ul><ul><li>Con responsabilidad social </li></ul>
  4. 4. Perfil del RRHH requerido Personales Técnicas Profesionales <ul><li>Amplia cultura </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>empática </li></ul><ul><li>Tolerancia </li></ul><ul><li>intelectual </li></ul><ul><li>Flexible </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>para la rendición </li></ul><ul><li>de cuentas </li></ul><ul><li>Tecnologías de </li></ul><ul><li>información </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Especialización </li></ul><ul><li>Visión sistémica </li></ul><ul><li>y de largo plazo </li></ul><ul><li>Generalista </li></ul><ul><li>Liderazgo transfor- </li></ul><ul><li>macional </li></ul><ul><li>Conciencia ambiental </li></ul><ul><li>Ética </li></ul><ul><li>Innovador </li></ul><ul><li>Creativo </li></ul>
  5. 5. El Gerente como Agente de Cambio <ul><li>Los cambios se sucede en cadena uno tras otro. </li></ul><ul><li>El cambio constante constituye la norma en las organizaciones. </li></ul><ul><li>Si se desea ser competitivo es necesario administrar en simultáneo: </li></ul><ul><li>El presente </li></ul><ul><li>Planificar el futuro </li></ul>
  6. 6. Cambios que afectan el desarrollo organizativo <ul><li>En el ambiente externo </li></ul><ul><li>En el interior de la organización </li></ul><ul><li>En los individuos que la conforman </li></ul>
  7. 7. Enfoques ante el Cambio <ul><li>Reaccionar ante la crisis </li></ul><ul><li>Planificar el cambio en forma deliberada </li></ul>Cambio planeado: Intento sistemático por rediseñar una organización de tal manera que pueda adaptarse a los cambios del ambiente exterior e interior y así alcanzar nuevos objetivos. Resistencia al cambio: Oposición a toda acción o proceso de cambio. No aceptación de la necesidad de cambiar. Se manifiesta a través de emociones de miedo, rabia, ansiedad e incertidumbre. Razones más importantes: Culturales, intereses personales, percepción .
  8. 8. Técnicas para Iniciar el Cambio Teoría del Campo de Fuerzas de Kurt Lewin Nivel presente Nivel deseado Fuerzas impulsoras Fuerzas restrictivas Tecnología Nivel de resultados Presión de los supervisores Competencia Calidad Habilidades bien aprendidas Complacencia Temor al cambio Cultura
  9. 9. Continuación.............. <ul><li>La longitud de las flechas implica la magnitud de la fuerza. </li></ul><ul><li>Intervención </li></ul><ul><li>Descongelar </li></ul><ul><li>Cambiar </li></ul><ul><li>Congelar </li></ul>
  10. 10. Tipos de Cambio Cambio de estructura Rediseño, descentralización Modificación del flujo de trabajo Enfoque tecno- estructural Rediseño de la estructura y operaciones laborales Cambio de tecnología Rediseño de las operaciones laborales Cambio en las personas Cambio de habilidades, actitudes, expectativas, y percepciones 1. 2. 3. 4.
  11. 11. Ejemplos de cambios en las organizaciones son:   Cambio del domicilio de la empresa. - Reducción de personal. - Cambiar las políticas, programas, presupuestos y planes. - Incorporar nuevas herramientas, maquinaria e instrumentos de trabajo.(tecnología). - Remodelar, reubicar o ampliar las instalaciones. - Modificar los horarios de trabajo. - Poner en marcha nuevos procedimientos de trabajo. - Cambiar personal ( de cualquier nivel alto, medio o bajo) Adquirir nuevos negocios. - - Fusionar empresas. - Rediseñar, total o parcialmente la estructura organizacional. - Creación de nuevas unidades de negocios. -
  12. 12. Conflicto Organizacional Desacuerdo en cuanto a la asignación de recursos o enfrentamiento en cuanto metas y valores. <ul><li>Ocurre en la persona, entre personas o en toda la </li></ul><ul><li>organización . </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>Fricciones debido a la complejidad y alto grado de interdependencia. </li></ul><ul><li>Objetivos diversos e incompatibles </li></ul><ul><li>Diferencias entre percepciones y valores </li></ul><ul><li>Diferencias en formación educativa </li></ul><ul><li>Falta de comunicación </li></ul>Diferencias incompatibles percibidas que generan Alguna forma de interferencia u oposición
  13. 13. Modos de enfrentar el Conflicto <ul><li>Dimensiones: </li></ul><ul><li>Determinación: Medida en que un individuo intenta satisfacer sus intereses. </li></ul><ul><li>Cooperación: Medida en que un individuo intenta satisfacer los intereses de otro. </li></ul>Cooperación vs. Determinación
  14. 14. Técnicas de resolución de Conflictos Poco cooperador Cooperador Cooperación A s e r t i v i d a d Confrontación Resuelve los conflictos satisfaciendo sus propias necesidades a expensas de las necesidades de los demás Elusiva Resuelve los conflictos saliéndose de ellos o eliminándolos Colaboración Resuelve los conflictos buscando una solución ventajosa para todas las partes Resuelve los conflictos poniendo las necesidades e inquietudes de otro por encima de las suyas Comprometedora Resuelve los conflictos haciendo que cada parte renuncie a algo valioso No asertivo Asertivo Adaptable
  15. 15. Cómo manejar el Conflicto? <ul><li>Relaciones Interpersonales: </li></ul><ul><li>Prevención </li></ul><ul><li>Suavizándolo </li></ul><ul><li>Imposición </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Cambios de conducta </li></ul><ul><li>b) Cambios de estructura: </li></ul><ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Estructura Organizativa </li></ul><ul><li>Reubicación de Tareas </li></ul><ul><li>Comunicación más rápida </li></ul><ul><li>Organizaciones más </li></ul><ul><li>flexibles, creativas </li></ul><ul><li>e innovadoras </li></ul><ul><li>Aplanamiento </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul>

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