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Elementos de la calidad total
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Costos de calidad

  1. 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIA AREA DE POST GRADO Costos de Calidad
  2. 2. QUE ES CALIDAD Es el “ grado de excelencia de una cosa “ (Diccionario Webster) Es “ la totalidad de aspectos y características que satisfacen las necesidades “ (ASQ) Es “ actitud al uso” (Joseph Juran) Es “conformidad a los requerimientos” (Philip B. Crosby) Calidad de un producto o servicio es la habilidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes
  3. 3. LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS Ante todo: La Calidad lo que persigue es satisfacer los requerimientos del cliente <ul><li>La calidad en una organización debe lograr: </li></ul><ul><li>Disminuir los Costo Operativos. </li></ul><ul><li>Mejorar los Procesos. </li></ul><ul><li>Mejorar el Posicionamiento de la Empresa . </li></ul>
  4. 4. COSTOS DE CALIDAD La calidad no se obtiene por arte de magia. Esta es planificada, por lo tanto tiene un costo Estos costos son conocidos: como “Costos de Calidad”
  5. 5. COSTOS DE CALIDAD <ul><li>Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad de un tener un servicio por debajo de los estándares, fallas de productos, o defectos en su manufactura. </li></ul>
  6. 6. EL PESO DE LOS DEFECTOS DE CALIDAD
  7. 7. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción EMPRESA
  8. 8. Principios / 7 formas de desperdicio Tiempo de espera Sobre producción EMPRESA
  9. 9. Principios / 7 formas de desperdicio Transporte Sobre producción Tiempo de espera EMPRESA
  10. 10. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre procesamiento Sobre producción Tiempo de espera Transporte EMPRESA
  11. 11. Principios / 7 formas de desperdicio Exceso de inventario Sobre producción Tiempo de Espera Transporte Sobre procesamiento EMPRESA
  12. 12. Principios / 7 formas de desperdicio Exceso de movimientos Sobre producción Tiempo de espera Transporte Sobre procesamiento Exceso de inventario EMPRESA
  13. 13. Principios / 7 formas de desperdicio Retrabajo Sobre producción Tiempo de espera Transporte Sobre procesamiento Exceso de inventario Exceso de movimientos EMPRESA
  14. 14. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción Tiempo de espera Transporte Sobre procesamiento Exceso de inventario Exceso de movimientos EMPRESA
  15. 15. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción Tiempo de espera Transporte Sobre procesamiento Exceso de inventario EMPRESA
  16. 16. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción Tiempo de espera Transporte Sobre procesamiento EMPRESA
  17. 17. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción Tiempo de espera Transporte EMPRESA
  18. 18. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción Tiempo de espera EMPRESA
  19. 19. Principios / 7 formas de desperdicio Sobre producción EMPRESA
  20. 20. El grueso de los Costos de la No Calidad están “ocultos” bajo la superficie y son los responsables del “hundimiento del barco” . Iceberg de los Costos de la NO Calidad Costos ocultos . Punta del Iceberg
  21. 21. TIPOS DE COSTOS DE CALIDAD
  22. 22. CATEGORIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD
  23. 23. CATEGORIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD
  24. 24. COSTOS DE CALIDAD Vs. COSTOS DE NO CALIDAD <ul><li>Costos de Calidad : Se da cuando no se tiene un sistema de control y prevención e incluye: </li></ul><ul><ul><li>Prevención. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación </li></ul></ul><ul><li>Costos de No Calidad : Se da cuando no se ha realizado una buena prevención e incluye: </li></ul><ul><ul><li>Fallas Internas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fallas Externas. </li></ul></ul>
  25. 25. BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD <ul><li>Mejora la comunicación entre los mandos medios y la alta administración. </li></ul><ul><li>Se pueden identificar las oportunidades más importantes de reducción de costos. </li></ul><ul><li>Se pueden identificar las oportunidades para reducir la insastifacción del cliente. </li></ul>
  26. 26. MODELO CLASICO DE COSTOS DE CALIDAD OPTIMOS
  27. 27. MODELO NUEVO DE COSTOS DE CALIDAD OPTIMOS-C/TECNOLOGÍA
  28. 28. PRINCIPIOS PARA REDUCIR COSTOS DE CALIDAD
  29. 29. ESTRATEGIA BASICA
  30. 30. CONCLUSIONES
  • HAROLDraulMHsoft

    Sep. 22, 2015
  • alejandrodelavega146

    Aug. 26, 2013

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