Estructura de-la Empresa

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Estructura de-la Empresa

  1. 1. Gestión de Marketing Estructura De la Empresa MBA. Adolfo Chafloque Millones
  2. 2. Conceptos para estructurar... Marketing Empresa Estrategia Gerente
  3. 3. Empresa Dueños Clientes EmpresaComunidad Trabajadores
  4. 4. Gerente Que hacen los Gerentes ? Establecen la Estrategia Establecen la organización Asignan los recursos Suministran el liderazgo estratégico
  5. 5. Estrategia Para que necesitamos una estrategia ? Porque necesitamos ganar Por la naturaleza Darwiniana del entorno Darwin nos dice que “los recursos son limitados, y que sobrevivirán los que se adaptan a los cambios del entorno, desarrollando y manteniendo una ventaja en la competencia por los recursos escasos”.
  6. 6. “Para alcanzar un rendimientodestacado, una compañía debevencer a la competencia.El problema es que la competenciaha escuchado el mismo mensaje” Pankaj Chemawat
  7. 7. Marketing Que es el marketing ? Que rol juega en la empresa? Que rol juega en la estrategia? Que rol juega en la gerencia?
  8. 8. Formulación Estratégica Misión Valores Visión Análisis Análisis Interno Externo Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  9. 9. Cadena de GestiónInformación Decisión Acción Control Feedback Individualismo Determinism o
  10. 10. Información Decisión Acción Control FeedbackSistema de Pensamiento Sistema de Acción Individualismo Determinism o
  11. 11. Marketing Que es el marketing ? ...es la publicidad, la promoción y la venta a presión... ...es un conjunto de herramientas de análisis y estudios de mercado... ...es una fuerza maligna, que conlleva a esta sociedad al consumo...
  12. 12. “La gestión de marketing encuentrasus fundamentos en principios quedesembocan en una filosofía válidapara toda la organización al serviciode los clientes” Lambin
  13. 13. Gestión de MarketingGestión 1 Analisis sistemático de las necesidades del mercado y el desarrollo de conceptos rentables, diferenciandose de la competencia.Gestión 2 Organización de estrategias de venta y comunicación, poniendo a disposición de los consumidores los conceptos creados e informando adecuadamente sus distinciones.
  14. 14. Gestión de MarketingGestión 1 Marketing EstratégicoGestión 2 Marketing Operacional “El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  15. 15. Gestión de Marketing “El marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, por la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidad”
  16. 16. Marketing Estratégico Marketing Operativo (Gestión de análisis) (Gestión de acción) Necesidades Elección de Segmento Objetivo Segmentación Plan de Marketing Análisis del Atractivo Marketing Mix Análisis de competitividad Presupuesto de Marketing Elección Estrategia de Desarrollo Implementación y Control del Plan
  17. 17. El nuevo rol del Marketing Estratégico Tendencia al staff... Estructuras de organización por producto- mercado... Product Managment. Aumento de competitividad, homogeneidad de productos y globalización de los mercados.  Opciones estrégicas claramente definidas  Sistemas de vigilancia del entorno y competencia  Capacidad de adaptación a los cambios  Renovación de carteras de producto-mercado
  18. 18. La orientación al mercado es una filosofía de gestiónOrientación al Mercado Ventaja Competitiva Rendimiento Superior
  19. 19. Factores Claves de una Orientación-Mercado Orientación al cliente Final Orientación al cliente intermediario Orientación a la competencia Coordinación interfuncional en la empresa Vigilancia del entorno
  20. 20. Marketing Estratégico“El proceso adoptado por una organización que tienen una orientación al mercado y cuyo objetivo consiste en un rendimiento económico más elevado que el de la industria, a través de una política continua de creación de productos que aportan a los usuarios un valor superior al de las ofertas de la competencia”
  21. 21. Función del Marketing en la Economía Organizar el intercambio voluntario y competitivo y la comunicación entre el productor y el comprador. Intercambio  Flujo físico de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo Comunicación  Flujo de información necesaria con el objetivo del eficiente encuentro entre oferta y demanda.
  22. 22. Intercambio El movimiento físico de bienes del lugar de producción al lugar de consumo será eficiente en la medida que genere valor. Generación de valor:  Valor de estado  Valor de lugar  Valor de tiempo A medida que se genera valor en el intercambio, se va generando un margen que beneficia al intermediario que ejerce esa función
  23. 23. ComunicaciónLas actividades de comunicacióntienen por objetivo producir elconocimiento para los productores,los distribuidores y los compradores.La comunicación se da a través detoda la cadena del intercambio,desde la investigación denecesidades hasta el feedback de loscompradores finales.
  24. 24. Evolución del Marketing Fase 1: Marketing pasivo  Escasez de oferta  Orientación a la producción  Lejanía del consumidor final
  25. 25. Evolución del Marketing Fase 2: Marketing de Organización  Se acentúa la optica de venta  Existe mayor oferta  Se centra en buscar y organizar las salidas para los productos fabricados.  Se evidencian cambios del entorno:  Nuevas forma de distribución  Extensión geográfica de mercados que demandan cobertura  Branding
  26. 26. Evolución del Marketing Fase 3: Marketing Activo  Los cambios tecnológicos, la saturación de los mercados y la globalización comienzan a demandar un pensamiento estratégico en las empresas.  El área de marketing pasa a tomar un rol diferente en las decisiones de la empresa  Se comienza a utilizar la orientación al mercado como base fundamental de la gestión.
  27. 27. Marketing Que es el marketing ?
  28. 28. Marketing en tiempos de cambio Nuevo Entorno Macro Nuevo Consumidor Nuevas tendencias en Marketing
  29. 29. Nuevo entorno Macro Nueva Tecnología Cambios Mundiales  MCE y Europa del Este  Países asíaticos  America Latina  Globalización Cambio en el entorno competitivo  Globalización de marcas, competencia global.  Cambios en las fuerzas de la distribución.  Desarrollo de marcas propias  Búsqueda de VC
  30. 30. Niveles de los canales de distribución Consumidor Productor Retailer Mayorista Retailer Mayorista Intermediario Retailer
  31. 31. Nuevo Consumidor Fin del marketing de masas En contra del Consumismo Conciencia ecológica Cambios en el estilo de vida Consumidor informado y con derechos
  32. 32. Nuevas tendencias que dominan el marketing Reestructuración de la cadena interna de actividades. Marketing a medida o adaptado. Anticipación competitiva. Previsión en base a escenarios. Marketing Global. Marketing Responsable. Pensar estratégicamente
  33. 33. Formulación Estratégica Misión Valores Visión Análisis Análisis Interno Externo Formulación de la Estrategia Objetivos Implementación Estrategias Funcionales
  34. 34. Misión ¿Cual es nuestro negocio? ¿Cual debería ser? ¿Porque existimos?
  35. 35. Misión Como empresa sólo tenemos razón de existir sicon nuestra acción respondemos a una necesidado deseo que tienen las personas en la sociedad en que vivimos…. ...si hay la oportunidad de dar un servicio o de entregar un producto valioso (¿valorado?) que nadie más da.
  36. 36. Misión ¿Como Hacerla?  Debe ser simple , clara y breve…¡no puede contener 20 distintos tipos de clientes y 30 productos!  Tiene que responder a aquello que sabemos hacer bien, nuestras “competencias distintivas”  Tiene que ser adaptable….  Tiene que establecer que significa el éxito.  Tiene que suscitar el compromiso de todos!
  37. 37. Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la tomaMisión de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Definición de Negocio Visión y Misión Metas Filosofía
  38. 38. Misión Definición de NegocioCía Especializada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades - Habilidades para satisfacer Def. Corporativa: Centrada en como generar valor aCía Diversificada cada uno de los negocio Def. de los negocios
  39. 39. Misión Visión y MetasVisión Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Principal: Max. La ganacia de los accionistasMetas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ...
  40. 40. Misión Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
  41. 41. Contexto Organizacional dentro del cual se realiza la tomaMisión de decisiones estratégicas. La empresa tienen responsabilidad sobre los recursos que se le han asigando y sobre el entorno en que está inserta Cía Especializada 1 Negocio: - Clientes / Necesidades Definición - Habilidades para satisfacer de Negocio Def. Corporativa: Centrada en como Cía Diversificada generar valor a cada uno de los negocio Def. de los negocios Visión Intento estratégico / Ambición / Donde quiero llegar Visión yMisión Metas Principal: Max. La ganacia de los accionistas Metas Secundarias: Market Share / Productividad / Innovación / Financieras / Desempeño / ... Filosofía Forma de cómo la empresa desarrolla el negocio y las responsabilidad moral y ética de la compañía
  42. 42. Planificación Estratégica de la empresa Análisis de macro y micromercadosMarketing Estratégico Análisis del Análisis de Análisis de la atractivo posicionamiento competitividad Análisis de la cartera de los producto mercado Elección de estrategiasMarketing Operativo Plan de marketing Producto Precio Plaza Comunicación ejecución y control del plan
  43. 43. Gestión de MarketingMarketing.peru.global@gmailg.com

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