Twitter ve firemní praxi - Patrick Zandl

1,360 views

Published on

Konference WebTop100 2009 - Praha
20. 10. 2009

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,360
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter ve firemní praxi - Patrick Zandl

  1. 1. Twitter ve firemní praxi Patrick Zandl
  2. 2. Český Twitter • cca 10 000 českých účtů • nárůst ze 4 000 počátkem roku 2009 • průzkum cca 70 firemních účtů 9/2009 • analýza tweetů a dotazníková anketa
  3. 3. Proč firmy používají Twitter • technologicky zaměření uživatelé • oboustranný kontakt • je výrazně jednodušší, než v jiných sociálních sítích, je to dobrý zkušební balonek marketingu v sociálních sítích, • informace na Twitteru jsou stručné a neobtěžují, • přihlášení i odhlášení odběru zpráv je standardizované • je to zdarma.
  4. 4. Jaké firmy tweetují • Hlavně technologické firmy, eshopy, telekomunikační firmy a trendy obory.
  5. 5. Jak dlouho mají Twitter • stáří do 120 dní 36% účtů, jen 8% starší roku
  6. 6. Použití jiných sociálních sítí • jiné sociální sítě nepoužívají - Twitter jim vyhovuje a prostředí sociálních sítí si firma teprve osahává • používají i Facebook - Facebook je častá volba u společností, které jsou se sociálními sítěmi více sžité. • výjimečně Flickr a Picasu pro publikování fotografií nebo LinkedIn pro vyhledávání profesních informací a lidí., Youtube či Stream.cz pro videa, zřídkavě Xing nebo oborově specializované komunitní sítě.
  7. 7. Pravidla pro tweety 1. Nejsou, píše šéf firmy 2. Jsou vágní, v rámci PR strategie, tweetuje pracovník PR/marketingu. 3. Zřídkavě jsou definována i pro zaměstnance.
  8. 8. Časté prohřešky • Neodpovídání na dotazy, pasivita • Malá četnost publikování, tématicky nezajímavé. • Nezvládnutý nábor Sledujících • Absence retweetů, křížového provázání
  9. 9. Základní strategie • Komunikujte, odpovídejte, reagujte. • Nespamovat ani “neprozvánět” profily, netiketa! • Publikujte na Twitteru obsah, který s vámi souvisí • Uvážlivě použijte Auto Follow / Reply • Unfollow pro ty, kteří spamují nebo nezajímají. • Slevy, soutěže, tipy na okrajové záležitosti. • Propagujte sociální sítě na svých materiálech, ikonky • Sledujte vlivné, sledujte témata
  10. 10. Sledujte vlivné a témata • search.twitter.com - vyhledávejte lidi, co o vás píší • Přidejte si je, poproste je o názor, nabídněte výrobek • Vyhledejte a sledujte lidi zajímající se o konkurenci • Sledujte @replies a tyto lidi přidejte jako Following • Použijte RT na zajímavé názory z vašeho ranku • Explicitně poproste relevantní lidi o představení vašeho tweetu.
  11. 11. Firemní tweety v kostce • Hlavním důvodem používání Twitteru je jeho jednoduchost k používání a vhodná cílová skupina. • Nejvíce Twitter používají reklamní a mediální společnosti, eshopy a provozovatelé webových služeb. • 62 % účtů je mladších půl roku. • 61 % účtů má méně jak 100 odběratelů. jen 4 % účtů se dostaly nad 500 odběratelů, a to spíše těsně. • 45 % účtů nikdy nikomu neodpovědělo - oboustranná komunikace u nich nefunguje. • V oblasti akvizice nových uživatelů mají firmy značné mezery. • 13 % zpráv obsahuje odkaz. • Používání pokročilejších rozhraní pro správu Twitter účtů s funkcemi jako AutoReply a AutoFollow je minimální. Jen 4 % účtů byly schopny poslat uvítací zprávu. • Sedm procent účtů je mrtvých, dalších 39 % účtů by si zasloužilo významně zlepšit práci s Twitterem.
  12. 12. Děkuji za pozornost @tangero @lupacz

×