Megatrendy webové analytiky

374 views

Published on

Akce: Konference Web Analytics - 28. 5. 2009 - Praha

Organizátor: Dobrý web

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
374
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Megatrendy webové analytiky

  1. 1. Jiří Brázda a jeho hosté Jim Sterne a Akin Arikan WebAnalyticsWednesday.cz twitter.com/jiribrazda 28. 5. 2009
  2. 2. 2007 2008 2009 GA: 37% na českém internetu (zdroj: WASP, vzorek 1000 největších webů) • Nástroje WA jsou zdarma a stále se zlepšují • Získávání znalostí o chování návštěvníků a optimalizace ale zdarma není • Investovat do lidí a know-how
  3. 3. Chairman, Web Analytics Association Founder, eMetrics Marketing Optimization Summit
  4. 4. • WA = kvantitativní behaviorální data (co?) • VoC = kvalitativní data (proč?) – také VoC je NENÍ zdarma:
  5. 5. • Celkový pohled na spokojenost zákazníků s webem • Integrace s 1:1 behaviorálními daty z WA – odstraňování nedostatků použitelnosti – optimalizace prodejního procesu
  6. 6. • Data o interakcích a transakcích ze všech distribučních kanálů • Sledování migrace individuálních zákazníků mezi kanály v rámci prodeje i servisu
  7. 7. Author, Multichannel Marketing Product Evangelist, Unica
  8. 8. • 2 způsoby používání WA nástrojů • Optimalizovat lze engagement, konverze/prodej, reklamu, produkty atd.
  9. 9. • Behaviorální segmentace = mikrosegmentace na základě dat o chování návštěvníků webu • Automatizované testování (A/B nebo multivarietní) = přizpůsobení obsahu mikrosegmentům na základě předchozího chování, optimalizace konverzního procesu a! ce m za :-) ar li zd ma ní pti ne i o An
  10. 10. 2 3 1
  11. 11. 1) Nástroje web analytics jsou zdarma, jejich využívání k optimalizaci nikoliv 2) Integrace kvalitativních dat (voice of customer) 3) Integrace dat o kontaktech a transakcích z ostatních kanálů (customer intelligence) 4) Web analytics je klíčem k optimalizaci webu, prodeje, reklamy, produktů atd.
  12. 12. „Optimize your website today. Optimize the company tomorrow!“ – Jim Sterne

×