Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

740 views

Published on

Akce: Konference WebTop100 - Praha - 2008

Organizátor: Dobrý web

  • Be the first to comment

Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře

  1. 1. Jak na interní vyhledávání a interaktivní formuláře Konference WebTop100 – 30. 10. 2008 Luboš Plotěný (lubos.ploteny@dobryweb.cz)
  2. 2. Interaktivní formuláře Proč odcházejí? • Uživatelské testování » Zabere několik dní » Vyžaduje zkušeného moderátora » Nelze nasimulovat všechny varianty • Analýza chyb » Doplněk uživatelského testování » Řeší nedostatky uživatelského testu dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 2
  3. 3. Analýza chyb dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 3
  4. 4. Analýza chyb Formulář Validace dat OK Správné zadání Chybné zadání „Uživatelé nedělají chyby úmyslně!“ dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 4
  5. 5. Analýza chyb Formulář Validace dat OK Správné zadání Chybné zadání Zaznamenání • Co zaznamenat chyb » Pole, kde došlo k chybě Analýza chyb » Zadanou hodnotu » Identifikátor návštěvy » Identifikátor skupiny chyb » Použití formuláře dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 5
  6. 6. K čemu analýza chyb pomůže • Odhalit problematická místa formuláře • Pochopit, proč uživatelé dělají chybu • Najít špatné chybové hlášky dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 6
  7. 7. K čemu analýza chyb pomůže • Celková hmotnost » 30 • Odhalit » » 30 kg 30 kilo problematická » třicet kg místa formuláře • Telefon » 606 123 456 » 606 12 34 56 » » 606 123456 +420 606 123 456 • Pochopit, proč » » (+420) 606 123 456 606-123-456 uživatelé dělají » 606123456 chybu » +420606123456 » Samsung X-640 • E-mail » » karel.novak@seznam.cz karel.novák@seznam.cz • Najít špatné » » karel.novak2seznam.cz karel.novak&seznam.cz chybové hlášky dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 7
  8. 8. Interní vyhledávání • Vyhledávání v produktech, zájezdech, hotelech apod. » Když vím jen parametry » Když přesně vím, co chci » Když netuším, co chci • Vyhledávání v textových stránkách dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 8
  9. 9. Když přesně vím, co chci • Typické pro » E-shopy » Prodej ubytování • Východiska » Hledám dle názvu či jeho části » Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby • Cílový stav » Jeden výsledek (případně několik alternativ) • Na co se zaměřit » Relevance výsledků vyhledávání » Překlepy, alternativní názvy » Mezery, dvojtečky, pomlčky… » Přesvědčivost stránky s detailem • Co lze využít » Našeptávač dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 9
  10. 10. Když přesně vím, co chci • Typické pro » E-shopy » Prodej ubytování • Východiska » Hledám dle názvu či jeho části » Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby • Cílový stav » Jeden výsledek (případně několik alternativ) • Na co se zaměřit » Relevance výsledků vyhledávání » Překlepy, alternativní názvy » Mezery, dvojtečky, pomlčky… » Přesvědčivost stránky s detailem • Co lze využít » Našeptávač dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 10
  11. 11. Když přesně vím, co chci • Typické pro » E-shopy » Prodej ubytování • Východiska » Hledám dle názvu či jeho části » Hledám nejlepší cenu, podmínky, skladovou dostupnost, podmínky platby • Cílový stav » Jeden výsledek (případně několik alternativ) • Na co se zaměřit » Relevance výsledků vyhledávání » Překlepy, alternativní názvy » Mezery, dvojtečky, pomlčky… » Přesvědčivost stránky s detailem • Co lze využít » Našeptávač dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 11
  12. 12. Když vím jen parametry • Typické pro » E-shopy (produkty s více parametry) » Prodej zájezdů » Prodej ubytování • Východiska » Pro každého je důležitý jiný parametr » Parametry potřebuji navzájem kombinovat • Cílový stav » Malý počet výsledků » Postupné prohlédnutí jednoho po druhém • Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) » je pracné » je často omezující » je nudné » není interaktivní » nezaručuje žádoucí cílový stav dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 12
  13. 13. Když vím jen parametry • Typické pro » E-shopy (produkty s více parametry) » Prodej zájezdů » Prodej ubytování • Východiska » Pro každého je důležitý jiný parametr » Parametry potřebuji navzájem kombinovat • Cílový stav » Malý počet výsledků » Postupné prohlédnutí jednoho po druhém • Výběr ze seznamu či zápis parametrů (nejčastější řešení) » je pracné » je často omezující » je nudné » není interaktivní » nezaručuje žádoucí cílový stav dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 13
  14. 14. Když vím jen parametry • Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) » interaktivní » vede k žádoucímu cílovému stavu » dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) • Nezapomenout » Možnost postupně si prohlédnout výsledky » Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 14
  15. 15. Když vím jen parametry • Propojení zadávání parametrů a výsledků (alternativní řešení) » interaktivní » vede k žádoucímu cílovému stavu » dovoluje vyladění výsledků (může být zábavné) • Nezapomenout » Možnost postupně si prohlédnout výsledky » Různé kombinace parametrů lze nechat indexovat vyhledávači dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 15
  16. 16. Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky • Východiska » Potřebuji ukázat cestu • Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) • Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 16
  17. 17. Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky • Východiska » Potřebuji ukázat cestu • Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) • Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 17
  18. 18. Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky • Východiska » Potřebuji ukázat cestu • Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) • Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 18
  19. 19. Když netuším, co chci • Typické pro » Dárky » Zážitky • Východiska » Potřebuji ukázat cestu • Cílový stav » Malý a přehledný počet výsledků » Jednoduché možnosti dalšího filtrování (cena, věk, typ) • Na co si dát pozor » Chybějící udání směru » Přílišné omezení » Přílišná volnost dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 19
  20. 20. Vyhledávání v textových stránkách • Východiska » Chci najít konkrétní informaci • Pole pro vyhledávání » V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko » Stabilní snadno nalezitelné místo • Výsledky vyhledávání » Relevance – překlepy, synonyma » Přehlednost a snadná orientace » Srozumitelnost – titulek + perex • Co pomůže » Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů » Zopakování hledaného výrazu » Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky » Decentní zvýraznění hledané fráze dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 20
  21. 21. Vyhledávání v textových stránkách • Východiska » Chci najít konkrétní informaci • Pole pro vyhledávání » V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko » Stabilní snadno nalezitelné místo • Výsledky vyhledávání » Relevance – překlepy, synonyma » Přehlednost a snadná orientace » Srozumitelnost – titulek + perex • Co pomůže » Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů » Zopakování hledaného výrazu » Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky » Decentní zvýraznění hledané fráze dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 21
  22. 22. Vyhledávání v textových stránkách • Východiska » Chci najít konkrétní informaci • Pole pro vyhledávání » V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko » Stabilní snadno nalezitelné místo • Výsledky vyhledávání » Relevance – překlepy, synonyma » Přehlednost a snadná orientace » Srozumitelnost – titulek + perex • Co pomůže » Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů » Zopakování hledaného výrazu » Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky » Decentní zvýraznění hledané fráze dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 22
  23. 23. Vyhledávání v textových stránkách • Východiska » Chci najít konkrétní informaci • Pole pro vyhledávání » V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko » Stabilní snadno nalezitelné místo • Výsledky vyhledávání » Relevance – překlepy, synonyma » Přehlednost a snadná orientace » Srozumitelnost – titulek + perex • Co pomůže » Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů » Zopakování hledaného výrazu » Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky » Decentní zvýraznění hledané fráze dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 23
  24. 24. Vyhledávání v textových stránkách • Východiska » Chci najít konkrétní informaci • Pole pro vyhledávání » V jednoduchosti je síla – políčko + tlačítko » Stabilní snadno nalezitelné místo • Výsledky vyhledávání » Relevance – překlepy, synonyma » Přehlednost a snadná orientace » Srozumitelnost – titulek + perex • Co pomůže » Odlišení navštívených a nenavštívených odkazů » Zopakování hledaného výrazu » Předvyplněné vyhledávací pole na stránce s výsledky » Decentní zvýraznění hledané fráze dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 24
  25. 25. O co se zajímat • Co návštěvníci webu hledají • Co návštěvníci webu nacházejí • Jak jsou návštěvníci spokojeni s výsledky dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 25
  26. 26. Děkuji za pozornost • Luboš Plotěný » e-mail: lubos.ploteny@dobryweb.cz » telefon: 244 003 124 „Dosáhnout jednoduchosti je složité“ Adam Fendrych dokument | Interní vyhledávání a interaktivní formuláře datum | 30. 10. 2008 snímek | 26

×