Marketing estratégico

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Marketing estratégico

  1. 1. Marketing Estratégico
  2. 2. Apresentação pessoal Camila Alencar Yuri BarretoEx-Diretora de Marketing Analista de Marketing
  3. 3. Agenda ADM Soluções Objetivos Marketing EstratégicoAgenda Dúvidas
  4. 4. Histórico Ceará - 1992 Brasil – 1988França - 1967
  5. 5. Panorama Cearense
  6. 6. ADM SoluçõesAssociação dos graduandos em administração da UECEPioneira no Estado do Ceará, com 20 anos no mercadoMaior nível da FEJECE, Novas Empresas 1º lugar no ECEJ – Categoria cases cearenses 1° lugar no Encontro Nacional de Empresas Juniores 2010 (ENEJ) – Categoria projeto interno Premiação no Encontro Paraibano de Empresas Juniores 2011 – Categoria projeto interno TOP 5 – Perspectiva Financeira – SMD Nacional
  7. 7. Missão Desenvolver Talentos Gerando Resultados VisãoSer uma empresa júnior reconhecida pela sociedadecearense e lembrada no MEJ nacional pelo aprimoramentonos serviços e na gestão interna, tendo, cada vez mais,ex-membros bem posicionados no mercado. ValoresÉtica Proatividade Qualidade nos Comprometimento serviços Ascensão por Orgulho de ser Anseio pelo crescimento pessoal ADM Soluções mérito e profissional
  8. 8. ServiçosConsultoria EmpresarialPesquisa de MarketingServiços em Planejamento
  9. 9. Alcançando nossa Visão...
  10. 10. Alguns de nossos clientes...
  11. 11. Parceiros
  12. 12. ObjetivosApresentar as principais definições e etapas que envolvem o processoestratégico de marketing; Demonstrar conceitos centrais relativos às atividades da gestão de marketing estratégico; Possibilitar um melhor entendimento do processo estratégico de marketing e sua implementação; Identificar o papel do processo estratégico de marketing na estratégia corporativa como um todo.
  13. 13. MARKETING?
  14. 14. EVOLUÇÃO DO MARKETING
  15. 15. Marketing 3.0: Era dos Valores Marketing 2.0: Era do ClienteMarketing 1.0: Erado Produto
  16. 16. Segmentação de Mercado “Segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing na empresa (...) Um segmento de mercado consiste em um grande grupo que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica, hábitos de compra e similares.” Kotler, 2000.
  17. 17. Segmentação de MercadoEstabilização mercadológicaAuxiliar o planejamento estratégico daempresaSer um guia para as atividades de marketing daempresa para os próximos anos
  18. 18. Bases de Segmentação Geográfica• Divisão Político-Administrativa;• Extensão Territorial;• Concentração;• Clima. Demográfica• Idade, Sexo;• Estado Civil, Tamanho e Ciclo Familiar;• Educação, Ocupação e Renda;• Raça, Religião e Nação.
  19. 19. Bases de Segmentação Psicográfica• Classe Social;• Estilo de Vida;• Personalidade;• Relacionamento Interpessoal. Comportamental• Ocasiões;• Benefícios, Motivação;• Condições de Consumo;• Taxa de Uso, Fidelidade;• Atitude, Aptidão.
  20. 20. Sistema Integrado de Marketing Sistema Central de Marketing Públicos Forças Ambientais
  21. 21. Sistema Central de Marketing Fornecedores Empresa Concorrentes Intermediários Mercado
  22. 22. Públicos Locais Internos GovernamentaisFinanceiros De mídia Geral
  23. 23. Forças Ambientais Natural SocioculturalEconômico Macroambiente Tecnológico Político-legal
  24. 24. Estratégia EmpresarialReferencial Estratégico
  25. 25. Estratégia Empresarial Missão : Qual a sua?Qual a natureza do seu negócio?Em que se concentra o negócio?Qual seu propósito?A quem se destina esse esforço (clientes e interessados)? “Oferecer contribuições técnicas para o progresso e o bem-estar da humanidade”
  26. 26. Estratégia Empresarial Visão : Onde você quer chegar?“(...)uma imagem que uma organização tem a respeitode si e de seu futuro(...)” Chiavenato (1999) “Estar, em 2020, entre os dois maiores grupos de energia do Brasil em valor de mercado, com presença relevante nas Américas e líder mundial em sustentabilidade do setor.”
  27. 27. Estratégia Empresarial Valores São os princípios, que as organizações devem seguir, norteadores para o alcance da visão. Responsabilidade Qualidade Pró-atividadeResiliência Comprometimento Ética
  28. 28. Estratégia Empresarial Plano de Marketing:Um plano de marketing identifica as oportunidades quepodem gerar bons resultados para a organização, mostrandocomo penetrar com sucesso para obter as posições desejadasnos mercados. COBRA, 1992
  29. 29. “O planejamentonão diz respeito a decisões futuras,mas às implicações de decisões no presente.”
  30. 30. Plano de Marketing Qual a sua importância?Dirigir os esforços da empresa a umobjetivo comum e desejado;Planejamento guiado pelo mercado;Competitividade no mercado.
  31. 31. Plano de Marketing Fontes de PesquisaPlano de marketing – Eder polizei – 2° edição – editora:Cengage Learning;Plano de Marketing: Um Roteiro para a Ação - Editora: PearsonPrentice Hall (São Paulo) - Edição: 1 - Ano: 2007;Como elaborar um plano de marketing – edição SEBRAE;Artigos de marketing: Las Cascas; Westwood; etc.
  32. 32. Mix de Marketing• Qualidade • Preços• Design • Descontos• Variedade • Crédito• Garantia • Prazos Produto Preço Promoção Praça• Propaganda • Canais• Vendas • Transporte• Comunicação • Localização • Estoque
  33. 33. Estratégias Empresariais Estratégias de MarketingDiferenciação;Preço (baixo-custo);Relacionamento com cliente;Agregando valor por serviços.
  34. 34. Estratégias EmpresariaisCaso USAA – seguradora americana Cliente Foco C.R.M.
  35. 35. Desenvolvimento da proposta de valor
  36. 36. Consumidores > Produtos (Demanda > Oferta)
  37. 37. Produtos > Consumidores (Oferta > Demanda)
  38. 38. Qual a diferença?
  39. 39. Valor da ofertaBenefíciospercebidos Valor percebido pelo cliente Custospercebidos
  40. 40. Benefícios Emocionais/ Produto Serviços Experiência• Características • Confiabilidade • Atmosfera/decoração• Estilo • Amabilidade da loja• Marca • Empatia dos • Propaganda• Facilidade de uso colaboradores • Publicidade• Prestígio • Promoção na loja• Durabilidade
  41. 41. Custos Monetário: preço de varejo, impostos de vendas, despesas de entrega e manutenção.Não-monetário: tempo, esforço, risco, custos de oportunidade.
  42. 42. Atualmente...Qualidade – todos devem possuir;Produtividade – todos devem possuir(para manter os custos sob controle);Tecnologia – diferencial;O que eu tiver de novidade, logoserei alcançado;Mudanças constantes.
  43. 43. Globalização Minha empresaMuita oferta Internet
  44. 44. Processo de desenvolvimento da proposta de valor Mercado-alvo Geração de benefícios e atributos potenciaisSeleção dos benefícios e atributos Avaliação da concorrência Vantagens diferenciais Posicionamento específico Declaração de estabelecimento de alvo e posicionamento
  45. 45. Quem deve ser o alvo da Quando a marca deve ser utilização da marca? considerada?Por que a marca deve ser Como a escolha da marcaescolhida em detrimento de ajudará o cliente-alvo aoutras? alcançar seus objetivos?
  46. 46. “Para homens e mulheres que levamuma vida agitada e às vezes têmque se barbear ou depilar longe decasa, o barbeador descartável BICoferece maior conveniência do quequalquer outro barbeador domercado porque é barato e fácil deencontrar. Com ele você podepreocupar-se com aquilo querealmente precisa fazer e não perdetempo à procura de seu barbeador.”
  47. 47. Bibliografia Fontes:• CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. Ed. Campus, 2008.• FGV. Gestão de Marketing, 8ª Edição, 2009. E. FGV Management.• KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 10° Edição. Ed. Prentice Hall, 2000.• KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Ed. Elsevier, 2010.• LUECKE, Richard. Estratégia – Harvard Business Essentials, 4° Edição. Ed. Record, 2009.• MAZUR e MILES. Conversas com os mestres do marketing, 1° Edição. Ed. Gente, 2007.• ZENONE, Luiz Claudio. Gestão Estratégica de Marketing, 1° Edição. São Paulo. Ed. Atlas, 2011.
  48. 48. Dúvidas
  49. 49. Contato www.admsolucoes.com.br diretoria@admsolucoes.com.br admsolucoes.blogspot.com (85) 3101.9936Av. Paranjana, 1700 – Itaperi, Fortaleza/CE CNPJ:41.410.820/0001-39
  50. 50. ContatosCamila Alencarcamilaalencar.adm@gmail.com(85) 8730-8396Yuri Barretoyuribarreto@admsolucoes.com.br(85) 9953-9034

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