Comunicação: Comunicação Empresarial

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Comunicação: Comunicação Empresarial

  1. 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
  2. 2. QUESTÕES PARA DISCUSSÃO: Considere a dinâmica como sendo uma empresa “real” 1. 1 A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido? 2. Em que momentos houve a interferência? Quais motivos levaram à ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá-la? evitá la? 3. Como ocorreu a transmissão de informações na empresa? Houve falhas? 4. Quais os principais ruídos que interferiram na comunicação dentro da p empresa? 5. É fácil descobrir onde ocorreu a falha na comunicação interna? 6. O que é mais importante descobrir onde falhou ou por quê falhou? (achar os culpados ou atuar nas causas)
  3. 3. CONCEITO “Somatório de todas as atividades de comunicação So a ó o d odas a dad s d o u ação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que empresa. envolve métodos e técnicas de relações públicas, públicas, jornalismo, jornalismo, assessoria de imprenssa, lobby, imprenssa, propaganda, promoções, pesquisas, promoções, pesquisas, endomarketing e marketing e di i id à d k ti k ti dirigida sociedade, sociedade, formadores de opiniões, opiniões, consumidores e empregados e deve ter como referência o planejamento estratégico da empresa”. empresa”. . (Nassar e Figueiredo, 2006) Figueiredo,
  4. 4. Comunicação empresarial Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos.
  5. 5. Comunicação empresarial Assessoria de imprensa: Têm a função de informar os mais diversos públicos sobre os fatos da empresa
  6. 6. Comunicação empresarial Publicitários: Geralmente profissionais que trabalham para empresas de propaganda e produzem campanhas comerciais de produtos
  7. 7. Comunicação empresarial • Comunicação gerencial • Comunicação administrativa • C Comunicação Social (comunicação de massa) i ã S i l( i ã d ) • Sistema de informação
  8. 8. Comunicação empresarial Comunicação gerencial C i ã i l Para a análise de problemas das comunicações g gerenciais é importante considerar: p • Atitudes • Níveis de comunicação (intra, inter, grupal) • Fluxos • g Mensagens • Canais • Receptores
  9. 9. Comunicação empresarial • Comunicação gerencial • Comunicação administrativa • C Comunicação Social i ã S i l • Sistema de informação
  10. 10. Q QUESTÃO PARA DEBATE 1. A comunicação em uma empresa deve ser estratégica. Não deve servir apenas para apagar i ê di incêndios. Antes que reagir a uma informação A i i f ã negativa, é preciso atuar sempre oferecendo informações verdadeiras e transparentes. Comente a afirmativa.

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