Online Marketing Safari Powerpoint Slides

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This presentation was given at both the National Conference on College Conference Centers 2008 and the University Continuing Education Assocation Annual Marketing Seminar 2009.

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Online Marketing Safari Powerpoint Slides

  1. 1. Slides available from UCEA or by e‐mail… Attract, Track, and Capture the Elusive Web  Visitor ONLINE MARKETING SAFARI Presented by Adam Miller and Johnnie Blackburn Ad  Mill   d J h i  Bl kb February 13, 2009
  2. 2. Introductions Adam Miller Ad  Mill Marketing Manager, Academic Outreach Johnnie Blackburn Marketing Manager, Academic Outreach
  3. 3. You re going on a safari! You’re going on a safari!  G l  A Goals: Attrack, track, and CAPTURE! k  k   d CAPTURE!  Where do They Come From?  Tools and How to Use Them  Practice Makes Perfect
  4. 4. It s your lucky day! It’s your lucky day!  W ’ll h l   We’ll help you prepare for your journey!    f    j !  In the beginning…  Seeing the big picture  Measurable Success:  58% increase in site visits 2007 to 2008  89% increase in inquiries 2007 to 2008  Cost Per Lead as Low as $4 per lead  Let’s Go!
  5. 5. Where are they found?  www YourCollegeSite edu www.YourCollegeSite.edu  How’d they get there?  Direct Traffic  Print /Radio/TV Ads  Direct Mail  Browser Bookmarks  Referral Sources  Institutional Website st tut o a ebs te  Directory Sites  Your students’ websites/Social Sites  Partner Sites  E‐mail Links
  6. 6. Where are they found?  H ’d  h     h ? How’d they get there?  Online Advertising BBanner Ads  Ad  Search Engines  Organic Search  Paid Search  How do you know? y  Website Analytics like (free) Google Analytics
  7. 7. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  8. 8. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  9. 9. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  10. 10. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  11. 11. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  12. 12. What will you need? A l i Analytics  Number of Visits (unique vs cumulative) G Geographical Location of Visitors hi l L i   f Vi i  Funnels / Goals Rf Referral Sources l S  Keywords
  13. 13. What tools will you need?  L di  P Landing Pages / Inquiry Forms  / I i  F  Definition M More than just an e‐mail address!   h  j     il  dd !  Advantages  L d G Lead Generation ti  Measurability   Control Info  Universal Access  Internal Routingg  Automation of Conversation
  14. 14. What tools will you need?  L di  P Landing Pages / Inquiry Forms  / I i  F  Definition M More than just an e‐mail address!   h  j     il  dd !  Advantages  L d G Lead Generation ti  Measurability   Control Info  Universal Access  Internal Routingg  Automation of Conversation
  15. 15. What tools will you need? S Search Engine Optimization h E i  O i i i  Definition  Q i k Ti Quick Tips  Title Tags  Description Tags  Keywords in the Text  Consultants
  16. 16. Title Tag Illustration S Search Engine Optimization h E i  O i i i  Definition  Q i k Ti Quick Tips  Title Tags  Description Tags  Keywords in the Text  Consultants
  17. 17. What tools will you need? S Search Engine Marketing h E i  M k i  Pay Per Click Advertising (PPC)  Biddi    K Bidding on Keywordsd  Writing Your Ad Text  Creating Personas  Deciding How Much to Bid  Pay Per Lead Advertising (PPL)  Advantages – ROI, Measurability, Geo‐Targeting  Jungle Guide (or when to get a consultant) g ( g )
  18. 18. Capture the Prize  Y   l    i   l Your tools are in place, now what?    h?  Benchmark Your Data with Others  Ed Eduventures Cli k Th  R  Q&A Click Thru Rate Q&A  In‐House Benchmarking Study
  19. 19. Banner ad campaigns Average 0.45% 0.40% 0.35% 0 35% 0.30% 0.25% 0.20% Average 0.15% 0.10% 0 10% 0.05% 0.00% Survey AL.com NSTA Chronicle AJC
  20. 20. PPC campaigns Average Average 2.00% 1.80% 1.60% 1.40% Average 1.20% 1.00% 1.00% 0.80% 0 80% 0.80% 0 80% 0.60% 0.60% 0.40% 0.40% Average 0.20% 0.20% 0.00% 0.00% AO Survey AO Survey
  21. 21. Capture the Prize  Y   l    i   l Your tools are in place, now what?    h?  Benchmark Your Data with Others  T k D  P Track Data Patterns Over Time  O  Ti  Visits  Conversions / Conversion Rate  Most effective time of day, day of week, etc.  For PPC, Keyword Performance
  22. 22. PPC campaigns MSW PPC Inquiries 35 Campaign  30 Expired 25 20 15 10 MSW Inquiries 5 0
  23. 23. Monitoring Keywords Contracted Clicks Campaign Clicks To-Date Top 5 Keywords To-date Clicks Social Work (MSW) 1320 159 university of alabama msw 21 bamabydistance.ua.edu 15 MSW 13 social work degrees 12 Alabama MSW 8 Top Weekly Keywords (1/26-2/1) Clicks university of alabama msw i i f lb 14 Alabama distance learning msw 5 bamabydistance.ua.edu 5 MSW 5 Social Work Programs 5 Inquiries Generated Rate 13 20.31%
  24. 24. Capture the Prize  Y   l    i   l Your tools are in place, now what?    h?  Benchmark Your Data with Others  T k D  P Track Data Patterns Over Time  O  Ti  Visits  Conversions / Conversion Rate  Most effective time of day, day of week, etc.  Test Landing Page Variations
  25. 25. Original  Request  Information  Form
  26. 26. New Request Information Form
  27. 27. Test Results‐Surprising p g
  28. 28. Capture the Prize  Y   l    i   l Your tools are in place, now what?    h?  Benchmark Your Data with Others  T k D  P Track Data Patterns Over Time  O  Ti  Visits  Conversions / Conversion Rate  Most effective time of day, day of week, etc.  Test Landing Page Variations  Determine ROI
  29. 29. Determining ROI O Overall AO CPL = Approx. $89/Lead ll AO CPL   A   8 /L d  Overall PPC CPL = Approx. $50/Lead  What’s a Lead Worth to You?  Each AO Lead worth Approx. $240/Lead  Overall ROI = ($240‐$89)/$89 = 169%  PPC ROI = ($240‐$50)/$50 = 380% PPC ROI   ($240 $50)/$50   380%
  30. 30. Capture the Prize  Y   l    i   l Your tools are in place, now what?    h?  Benchmark Your Data with Others  T k D  P Track Data Patterns Over Time  O  Ti  Visits  Conversions / Conversion Rate  Most effective time of day, day of week, etc.  Test Landing Page Variations  Determine ROI  Optimize, Optimize, Optimize  Develop a Relationship with Your Leads!!!
  31. 31. Customer Relationship Mgt  How do you manage leads?  Automation – E‐mail  Personal Phone Calls (In House/Out Sourced) Personal Phone Calls (In‐House/Out‐Sourced)  Direct Mail (personalized?)  E‐Newsletters
  32. 32. Customer Relationship Mgt  AO’s CRM System: Orion AO s CRM System: Orion  Inquiry Forms  Cases & Contacts  Templates  Analytics  E‐Mail Automation / Communication Plans
  33. 33. Congratulations! You re ready to capture your big  You’re ready to capture your big  trophy… The elusive web visitor! Let s Explore the Jargon Jungle… Let’s Explore the Jargon Jungle
  34. 34. Jargon Jungle Jeopardy Answer: A web page designed specifically to cater to the  interests of those searching the web for a  fh h h bf specific product or service offered by your  organization.  It usually has an enticing offer   i ti   It  ll  h     ti i   ff and a strong call to action. Question: What is a Landing Page?
  35. 35. Jargon Jungle Jeopardy Answer: A piece of HTML code that places descriptive  information in the title bar at the top of  f h lb h f browser windows.  Also, the most important  piece of info for search engines. i   f i f  f   h  i Question: What is a Title Tag?
  36. 36. Jargon Jungle Jeopardy Answer: A search term of five or more words used by a  searcher to find a very specific organization  h fd f or service. Question: What is a Long‐Tail Keyword?
  37. 37. Jargon Jungle Jeopardy Answer: Another website that contains a link to your  website. b Question: What is a Referral Source? f
  38. 38. Jargon Jungle Jeopardy Answer: Free or purchased software designed to track  web traffic, referral sources, key words, etc. b ff f l k d Question: What is an Analytics Program? y g
  39. 39. Jargon Jungle Jeopardy Answer: The process of intentionally writing and  designing web content to be easily and  d b b l d correctly indexed by search engines. Question: What is SEO or Search Engine Optimization?
  40. 40. Jargon Jungle Jeopardy Answer: Advertising purchased on search engines.  The  advertiser is only charged when a web surfer  d lh dh bf clicks on the ad. Question: What is PPC or Pay Per Click Advertising?
  41. 41. Jargon Jungle Jeopardy Answer: The “free” search results for any given keyword  – usually located in the largest block on the  ll l d hl bl k h left‐hand side of a search engine. Question: What is Organic Search?
  42. 42. Jargon Jungle Jeopardy Answer: The search engine that currently commands  70% of search traffic on the Internet. %f h ff h Question: What is Google.com? g
  43. 43. Jargon Jungle Jeopardy Answer: A series of theoretical traits or characteristics   put together to better understand and predict  h b d dd d the search patterns of various web visitors. Question: What is a persona?
  44. 44. Questions? Slides available from UCEA or by e‐mail… y
  45. 45. Thank you! Adam Miller da e Jo Johnnie Blackburn e ac bu amiller@ccs.ua.edu jblackburn@ccs.ua.edu (205) 348 7587 (205) 348‐7587 (205) 348 5991 (205) 348‐5991 The University of Alabama College of Continuing Studies Box 870388 Tuscaloosa, AL 35487‐0388 www.BamaByDistance.ua.edu www BamaByDistance ua edu

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