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Big Data: retos y oportunidades para el turismo

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Presentación de Territorio Creativo para la jornada "Transformación digital en el sector turístico" celebrada el 21 de abril de 2015 en Madrid.

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Big Data: retos y oportunidades para el turismo

  1. 1. José Luis Rodríguez @iusufr Mar Castaño @mmarcf 21 de abril de 2015 Transformación digital en el sector turístico Big Data: retos y oportunidades para el turismo ESTUDIO TC INVAT.TUR
  2. 2. CARTOGRAFÍA DIGITAL
  3. 3. 3 1. ESTO ES TERRITORIO CREATIVO Transformación digital CARTOGRAFÍA DIGITAL
  4. 4. 4 Agencia-consultora 15 años haciendo Internet Apoyo a grandes cuentas 100 consultores Vocación internacional TcResearch CARTOGRAFÍA DIGITAL - ESTO ES TERRITORIO CREATIVO CUS TOMERGROWTH SOCIALENTERPR ISE INNOVATION METHODS BRAND SALES Strategy Intelligence Creativity Contents Technology Paid Media Open Innovation Scorecard Commnunity management Gamification Employee engagement Social architecture Open operations Digital transformation Awareness Engagement Advocacy Reputation Customer satisfaction Social CRM Loyalty LifeTimeValue Product Customer experience Process Lead Generation Shopper Engagement Conversions Sales Networks
  5. 5. 5 2. EL ESTUDIO Por qué Big Data y Turismo CARTOGRAFÍA DIGITAL
  6. 6. 6 Situación Aplicación Barreras Oportunidades Origen Objetivos Participación Aplicación CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL ESTUDIO
  7. 7. 7 3. EL CONTEXTO DIGITAL Retos CARTOGRAFÍA DIGITAL
  8. 8. 8 Generación Usuarios Profesionales Competencia digital Nuevos hábitos La era de los datos CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL CONTEXTO DIGITAL
  9. 9. 9 4. EL VIAJERO SOCIAL El turista del siglo XXI CARTOGRAFÍA DIGITAL
  10. 10. 10 Destinos Opiniones Precios Búsqueda CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL VIAJERO SOCIAL Experiencia Recomendación
  11. 11. 11 5. OPORTUNIDADES Qué hacemos con los datos CARTOGRAFÍA DIGITAL
  12. 12. 12 Detección Conocimiento Desarrollo Predicción Optimización Captación Fidelización CARTOGRAFÍA DIGITAL - OPORTUNIDADES
  13. 13. 13 6. PRINCIPALES CONCLUSIONES Más que interés CARTOGRAFÍA DIGITAL
  14. 14. 14 Madurez Principales agentes Beneficios esperados Inversión Barreras CARTOGRAFÍA DIGITAL - PRINCIPALES CONCLUSIONES
  15. 15. EL VIAJE EN DATOS
  16. 16. 16 APLICACIONES MÁS DESTACADAS Predicciones de negocio y demanda Información en tiempo real Conocimiento sectorial
  17. 17. 17 FUENTES DE MAYOR INTERÉS Los datos más valorados se relacionan con las opiniones e intereses del turista digital. La geolocalización es la categoría más repetida entre los subsectores del estudio. EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  18. 18. 18 Información de Redes Sociales (30%) Encuestas de satisfacción (25%) Páginas Web (25%) Open Data (21%) DATOS ACTUALMENTE EXPLOTADOS EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  19. 19. 19 SUBSECTORES MEJOR PREPARADOS Agencias y touroperadores Destinos turísticos Consultoras de investigación turísitica Hoteles EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  20. 20. 20 Especialistas Planificación estratégica Presupuesto ASPECTOS CLAVE Cultura organizativa EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  21. 21. 21 Presupuesto Cultura organizativa Profesionales cualificados PRINCIPALES BARRERAS • p • c • p EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  22. 22. 22 TENDENCIAS Integración de técnicas predictivas Experiencia personalizada Desarrollo de servicios colaborativos innovadores EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA
  23. 23. 23 Big Data: retos y oportunidades para el turismo EL VIAJE EN DATOS - ENLACE AL ESTUDIO
  24. 24. territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo Madrid • Barcelona • Bogotá • México D.F. Transformación Digital

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