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Estudio Uso de Twitter en España




Índice

•   Introducción
•   Objetivos
•   Metodología
•   Resultados
•   Principales conclusiones
•   Nota de prensa


                                                                  2
1.Introducción




                 3
Estudio Uso de Twitter en España




En la actualidad, con casi 500 millones de usuarios registrados*, Twitter es una de las redes sociales
más importantes y consolidadas del mundo. Desde su nacimiento en marzo de 2006, esta red social
basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres, ha tenido un crecimiento vertiginoso
consiguiendo las siguientes cifras*:

•   465 millones de usuarios registrados en febrero 2012.
•   100 millones de usuarios activos diarios.
•   1 millón de nuevos registros al día.
•   175 millones de tweets diarios.
•   11 registros nuevos por segundo.

¿Y en España? En nuestro país, Twitter es la tercera red social con más usuarios, por detrás de
Facebook y Tuenti**. Pero queremos saber un poco más sobre el uso de Twitter en España. Por
eso, Desde adigital hemos lanzamos una Encuesta sobre El Uso de Twitter a usuarios españoles
para analizar el perfil del usuario, los motivos que le llevan a usarlo, por qué sigue o no sigue a
otro usuario, qué tipo de tweets le gusta publicar y leer, su interés en seguir a perfiles de
empresa, y un largo etc. En definitiva, conocer en detalle qué atrae y engancha tanto a sus
usuarios, y cómo usan esta potente red social.
*Fuente: http://www.abc.es/20120117/medios-redes/abci-twitter-numero-usuarios-
  201201171736.html , http://twopcharts.com/twitter500million.php yhttp://wwwhatsnew.com/2012/02/27
  /el-crecimiento-de-twitter-oportunidades-constantes-
  infografia/ ,http://www.arturogoga.com/2012/02/24/infografia-sobre-los-numeros-alcanzados-por-twitter-
  y-facebook-en-el-2012/ , http://elsitiogeek.com/redes-sociales/que-pasa-cada-60-segundos-en-las-redes-
  sociales/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=que-pasa-cada-60-segundos-en-las-
  redes-sociales y http://3.bp.blogspot.com/-hohloGQ_Xjc/TlEizYQo7-
  I/AAAAAAAAAkM/gJi5UPq8HrI/s1600/twitterinfo-final1.jpg **
  http://www.20minutos.es/noticia/1365797/0/twitter/usuarios/espana/

                                                                                                                                          4
2.Objetivos




              5
Estudio Uso de Twitter en España




Desde adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, nos planteamos un
objetivo principal:

            Saber quiénes son y qué hacen los usuarios españoles en Twitter


           Para ello, nos hemos centrado en 4 premisas:

       •   Conocer el perfil de los usuarios españoles de Twitter:
            –   Franja de edad
            –   Nivel de estudios
            –   Situación geográfica
            –   Número de followers y followings
            –   Perfil profesional / no profesional
       •   Su actividad en Twitter:
            –   Cantidad y tipo de tweets
            –   Configuración del perfil en Twitter
            –   Uso de las listas y los mensajes directos
            –   Lugares desde los que accede a Twitter
            –   Dispositivos que usa
            –   Herramientas web de gestión, mantenimiento y métrica
            –   Cambios en el uso de Twitter y motivos (inactividad)
       •   La relación con las empresas en Twitter
            –   Número de empresas a las que sigue
            –   Tweets que desea recibir de esas empresas
       •   Su opinión acerca del presente y futuro de Twitter
            –   Logros y fallos de la evolución de Twitter
            –   Rumbo de Twitter en el futuro



                                                                                                          6
3.Metodología




                7
Estudio Uso de Twitter en España




adigital lanzó el pasado 15 de Marzo de 2012 la Encuesta sobre el Uso de Twitter por
parte de los usuarios españoles.

¿Cómo es la Encuesta?     La Encuesta es dinámica y consta de 53 preguntas fáciles y ágiles
                          de responder, agrupadas en áreas según los objetivos marcados.
¿En qué soporte?          La Encuesta se ha diseñado en formato online y ha estado
                          publicada bajo el dominio de la Asociación www.adigital.org
¿Durante cuánto tiempo? Fecha de lanzamiento: 15 de marzo de 2012
                          Fecha de cierre: 4 de abril de 2012
Acciones realizadas:      • Difusión, tanto en perfiles como en grupos en los que adigital
                            está presente, de las siguientes redes sociales:
                                 – Twitter
                                 – Facebook
                                 – Linkedin
                                 – Twitter

                          •   Publicación en nuestras webs corporativas
                          •   Emailing contra nuestra bbdd (+10.000 registros)
                          •   Colaboración en su difusión por parte de heavy-users de Twitter
                          •   Colaboración en su difusión por parte de empresas asociadas a
                              adigital y presentes en Twitter
Respuestas obtenidas      Esta encuesta se lanzó a todos los usuarios de Twitter con un
                          resultado de 723 encuestas cumplimentadas correctamente.

                                                                                                      8
4.Resultados
 4.1. Perfil del usuario




                           9
Estudio Uso de Twitter en España




Usuarios de Twitter por edad y sexo. Comparativa 2010-2012

Evolución hacia la igualdad: mientras en 2010 los usuarios de Twitter eran mayoritariamente
hombres (61,32%), en el 2012 los porcentajes se igualan (50,70% hombres, 49,30% mujeres).
En cuanto a la edad, Twitter madura. La franja de edad mayoritaria en el 2010 era de los 25-34
años (46,90%). En 2012, en cambio, es de los 35-44 años (42,40%)

                                                                                                         0,50%
                                                                                      Hasta 20 años
                                                                                                          2,23%

                                                                                                                 5,70%
                                                                                         21-24 años
                                                                                                                  7,25%

                                                                                                                                                       34,50%
                                                            49,30%                       25-34 años
  Mujer                                                                                                                                                             46,49%
                                                   38,68%
                                                                                                                                                                42,40%
                                                                                         35-44 años
                                                                                                                                                      34,44%
                                                             50,70%
Hombre                                                                                                                     14,00%
                                                                         61,32%          45-54 años
                                                                                                                   7,92%

     0,00%    10,00%    20,00%     30,00%   40,00%     50,00%   60,00%     70,00%                         1,90%
                                                                                         55-60 años
                                                                                                          1,34%

                                                                                                         0,50%
                                                                                     Más de 61 años
                                                                                                         0,45%

                                                                                                 0,00%           10,00%      20,00%          30,00%    40,00%      50,00%
                            2010            2012
                                                                                                                     2010             2012



 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                             10
Estudio Uso de Twitter en España




Usuarios de Twitter por situación geográfica


Casi el 50% de los usuarios en Twitter son de Madrid; un 24,6%, de Barcelona. Desde
2010, Madrid acentúa de forma notable su hegemonía en Twitter.




                                                                                                                                                                                                                                           49,4
              50

              45




                                                                                                                                                                                                                                 39,13
              40

              35




                                                                                                                              27,42
              30




                                                                                                                                           24,6
              25

              20
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2010
              15
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2012
              10




                                                                                                                                                                    5,13
                   5,6




                                                                                                                                                                                                                                                                          4,12
                                                                                                                                                                     4,8




                                                                                                                                                                                                                                                             4,12
                   5,8




                                                                                        2,34




                                                                                                                                                                                                           2,6




                                                                                                                                                                                                                                                    1,45
                                2,23




                                                    1,67
                                          1,56




               5




                                                                                                                                                                                                                                                                        2,6
                                                                                                                                                                                                                      0,45
                                1,9




                                                                                                                                                                                                          1,9
                                                                 1,23




                                                                                                        0,67
                                                    1,7




                                                                            0,33


                                                                                       1,6




                                                                                                                                                                                           0,45




                                                                                                                                                                                                                                                   1,1
                                                                                                        0,5




                                                                                                                                                                                                                                                                  0,7
                                                                0,1




                                                                                                                                                                                           0,2




                                                                                                                                                                                                                     0,2
                                                                           0,4
                                         1




                                                                                                                                                  0
               0
                                                                                                                                                  0
                    Andalucía




                                                                                                                                                  Ceuta y Melilla
                                Aragón




                                                                                        Castilla León




                                                                                                                                Cataluña




                                                                                                                                                                    Comunidad Valenciana




                                                                                                                                                                                                           Galicia


                                                                                                                                                                                                                      La Rioja
                                                     Baleares




                                                                                                                                                                                                                                         Madrid
                                                                                                         Castilla La Mancha
                                                                Canarias


                                                                           Cantabria




                                                                                                                                                                                            Extremadura




                                                                                                                                                                                                                                                    Murcia
                                         Asturias




                                                                                                                                                                                                                                                             Navarra


                                                                                                                                                                                                                                                                         País Vasco
 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                                                                                                                                             11
Estudio Uso de Twitter en España




Nivel de estudios

Al igual que en 2010, alrededor del 80% de los usuarios de Twitter tiene estudios
superiores:51,9% cuenta con Máster o Postgrado; 22,4% es licenciado/a; y un 6,5%,
diplomado/a.


                                                                                                                                51,9
                           Postgrado / Máster                                                                            45,6
                                                                                           22,4
                                                                                                                                            2012: 80,8%
                                       Licenciado                                            23,86
                                                                                                                                            2010: 79,38%
                                                                   6,5
                                       Diplomado                         9,92

                                                                            11,5
                                    Universitario                            12,71

                                                                    6,9
     Educación Secundaria / BUP / COU                                7,58

                                                         0,5
                  Educación Primaria / EGB               0,33

                                                     0              10               20             30         40          50          60


                                                                         2010    2012

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                          12
Estudio Uso de Twitter en España




Situación laboral actual


El 63,9% de los usuarios es trabajador/a por cuenta ajena frente a un 26,6% de
trabajadores por cuenta propia o Freelances. Destaca un 6% de usuarios que se
encuentra desempleado/a en el momento de realizar la encuesta

                                           3,2
                     Estudiante               5,68


                                               6
                  Desempleado
                                              5,8


                                                       11,7
       Autónomo / Freelance
                                                       12,37              2012: 26,6%                                                         2012

                                                                          2010: 25,64%                                                        2010
                                                            14,9
Trabajador por cuenta propia
                                                         13,27

                                                                                                                              63,9
Trabajador por cuenta ajena                                                                                                   63,21


                                  0              10              20             30              40              50      60        70




  Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
  Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                        13
Estudio Uso de Twitter en España




Relación profesional con el mundo online

                                                                                                                                            60,65
                                                                                                       Sí
                                                                                                                                                    69,68


Más del 60% de los usuarios de Twitter                                                                                        39,05
                                                                                                      No
tienen alguna relación con el mundo online                                                                             23,3

y Social Media.
                                                                                                    Otro
                                                                                                                7,02


                                                                                                            0          10       20     30       40          50   60          70
                                                                                                                                                                      2012
                                                                                                                                                                      2010
                     Área de desarrollo online                                        43

         Community Manager a tiempo parcial               14,9

              Área Marketing y Comunicación           10,51

                Community Manager a tiempo          9,5

                      Periodista / Contenidos         2,93

                                  Consultoría         2,93

                                      Agencia
                                                      2,69

                                Investigación       1,95

                                        Otros        10,76

                                                0     5          10     15       20        25       30           35           40      45

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
                                                                                                   Encuesta
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                                  14
Estudio Uso de Twitter en España




Nivel de ingresos de los usuarios españoles de Twitter

A nivel de ingresos, un 28,8% de los usuarios que ha respondido a esta pregunta afirma
tener un salario neto mensual entre 1.201 a 1.800 €; un 28,5%, de 1.801 a 3.000 €
netos mensuales.


                                                                                    12,8
              Más de 3.000 € mensuales
                                                                            10,09
                                                                                                                     28,5
                       De 1.801 a 3.000 €                                                                                  29,97
                                                                                                                      28,8
                       De 1.201 a 1.800 €                                                                                30,28

                                                                               11,7
            De 901 a 1.200 € mensuales
                                                                                12,42
                                                             5,3
                                                                                                                                        2012
               De 601 a 900 € mensuales                   3,88
                                                                                                                                        2010
                                                          3,7
                  Hasta 600 € mensuales
                                                        2,8
                                                               5,2
                               Sin ingresos                      5,9
                                                         3,9
                                        Paro               4,66


                                               0           5           10             15          20           25     30           35

                     Resultados en % sobre las personas que han respondido a esta pregunta

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       15
4.Resultados
4.2. Tus Inicios en Twitter




                              16
Estudio Uso de Twitter en España




Tiempo que lleva en Twitter

Confirmamos datos: el boom de Twitter se dio en el año 2010-2011, con casi el 60% de
los usuarios inscritos en ese período, aunque sigue creciendo.



                      De 0 a 3 meses         4,5

                      De 3 a 6 meses           4,1

                  De 6 meses a 1 año                         16

                        De 1 a 2 años                                            31,1
                                                                                                                        54,8% 2010/11
                        De 2 a 3 años                                  23,7

                        De 3 a 4 años                 9,9

                        Más de 4 años                       8,9

                                                1,4
Desde el principio de Twitter (2006)


                                         0            5           10            15           20            25   30     35



  Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
  Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                   17
Estudio Uso de Twitter en España




Inicio de actividad en Twitter


En 2012 el 65% de los usuarios no es activo de forma inmediata frente al 59,2% de 2010.


                                                                                                          34,7
     Inmediatamente
                                                                                                                       40,8

                                                                                 23,4
    Entre 1 y 3 meses
                                                                                        26,64

                                                           14,8
    Entre 3 y 6 meses
                                                         13,82

                                                              14,9                                               2010: 59,2% no es activo de forma inmediata
Entre 6 meses y 1 año
                                                  9,59                                                           2012: 65% no es activo de forma inmediata

                                                 9,1
         Más de 1 año
                                         6,13

                                   2,8
                    Otro
                                  3,01

                           0         5          10         15         20         25         30         35         40      45
                                                                                                                                    2012
                                                                                                                                    2010
  Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
  Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                               18
Estudio Uso de Twitter en España




Comprensión del funcionamiento de Twitter

Sólo un 20% entiende inmediatamente su funcionamiento. Destaca el hecho que más de
un 66,37% de los usuarios entiende su funcionamiento poco a poco al observar.



                                                                   20,3
                                 Sí
                                                                        24,86



        Fui enterándome poco                                                                                                66,7
           a poco al observar                                                                                       59,31

                                                                                                                                   2012
            Todavía me cuesta                          11,4                                                                        2010
              entender bien su
                                                         14,27
              funcionamiento


                                          1,4
                              Otro
                                          1,56


                                      0          10           20            30             40            50    60           70


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                  19
4.Resultados
4.3. Tu perfil en Twitter




                            20
Estudio Uso de Twitter en España




Perfiles que tiene un usuario


El 65,7% de los usuarios tienen un único perfil en Twitter.
El 71,8% de los usuarios con más de un perfil en Twitter, diferencian su presencia en
Twitter a nivel profesional y personal gestionando una cuenta para cada vertiente.




                                                                                     2 perfiles:
Tengo más de                                                                         personal y                          71,8
                           34,2                                                      profesional
   1 perfil



      Tengo 1                                                                           Más de 2
       perfil
                                    65,7                                                                       28,1
                                                                                        perfiles

                0     10     20     30     40     50     60     70
                                                                                                     0            20        40       60       80




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
                                                                                                   Encuesta
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                          21
Estudio Uso de Twitter en España




Número de followers

•      Más del 41% de los usuarios es seguido por menos de 100 personas (55% en 2010)
•      El 24,40% de los usuarios es seguido por más de 500 usuarios (13,16% en 2010)


                                                                                       24,4
                < 50                                                                                                37,68
                                                                       16,7
     Entre 51 y 100                                                       18,28
                                                                                20,3
    Entre 101 y 250
                                                                               20,07

    Entre 251 y 500
                                                                13,7
                                                        10,81

 Entre 501 y 1.000
                                                        10,2
                                              7,69
                                             6,6
      Entre 1.001 y
                                  3,68
                                                                       2010: 13,16% son seguidos por más de 500 usuarios
                                                                       2012: 24,40% son seguidos por más de 500 usuarios
                                       4,5
      Entre 2.001 y
                            1,34

            > 5.000
                                  3,1
                           0,45

                       0           5               10           15        20           25         30           35     40
                                                                                                                              2012
                                                                                                                              2010
 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       22
Estudio Uso de Twitter en España




Número de followings

•      Un 17% de los usuarios sigue a más de 500 usuarios (10,14% en 2010)
•      El 48% de los usuarios sigue entre 100 y 500 usuarios (37,13% en 2010)


                                                                                             19,4
                 < 50                                                                                                             32
                                                                          14
     Entre 51 y 100                                                                               20,74

                                                                                                                        27,5
    Entre 101 y 250
                                                                                                                23,86
                                                                                                 20,6
    Entre 251 y 500
                                                                       13,27
                                                                                                                                             2012
                                                              10
 Entre 501 y 1.000
                                               6,35                                                                                          2010

Entre 1.001 y 2.000
                                             5,7
                                     3,01                                  2010: 10,14% siguen a más de 500 usuarios
                               1,4                                         2012: 17,9% siguen a más de 500 usuarios
Entre 2.001 y 5.000
                             0,67

             > 5.000
                              0,8
                            0,11

                        0               5                10               15                20                  25         30          35

  Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
  Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                           23
Estudio Uso de Twitter en España




Seguimiento de usuarios en Twitter
¿Qué sueles hacer cuando alguien ha empezado a seguirte?: Más del 70 % de los usuarios mira el perfil de ese
usuario y, si le parece interesante, empieza a seguirle.

                                     Le sigo automáticamente                1,7
                                                                                       12,6
                       Miro su perfil y le suelo seguir también
                                                                                       11,59
                                                                                                                             71,9
             Miro su perfil y si me parece interesante, le sigo                                                               74,69
                                                                                5,7                                                     2012
                    Miro su perfil pero sigo a muy poca gente                     7,36
                                                                                6,6                                                     2010
                                       No suelo mirar su perfil
                                                                              5,13
                                                               Otro         1,1
                                                                            1,23
                                                                        0         10      20   30      40   50    60    70        80
  Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta

 ¿Por qué decides dejar de seguir a alguien?: el 45% de los usuarios deja de seguir a otro usuario de Twitter porque
 sus tweets no le interesan; el 28,62 % porque considera a ese usuario ‘spammer’.
                                   P o rque es un usuario inactivo de                          14,22
                                                 Twitter                                7,36
                                          P orque sus tweets no me                                                                     45,62
                                                  interesan
                                                                                                                                                   59,31
                                            P o rque es un spammer
                                                                                                                 28,62
                                                                                                                    30,43
                                    P o rqué esa persona no te sigue
                                                                             1,73                                                                          2012

                                     P orque ha dejado de seguirme
                                                                               3,12                                                                        2010
 Resultados en % sobre el                                                    1,11
 número de respuestas                No he dejado de seguir a nadie
                                                                                  5,11
 obtenidas en esta                                                           1,67
 pregunta                                                                    1,56
                                                                Otro
                                                                             1,45
 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
                                                               0             10            20            30                  40           50      60

 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                     24
Estudio Uso de Twitter en España




Personalización gráfica del perfil

El 44,3% de los usuarios considera muy importante la personalización gráfica de su
perfil porque es su imagen en Twitter. El 52,2% no le da ninguna o poca importancia.




            Mucha. Es tu imagen en Twitter. Yo tengo mi perfil                                                                           44,3
                                  personalizado                                                                                      44,48

            No mucha, aunque he cambiado mi fondo gracias a                                                     25,8
             los fondos gratis que hay ahora mismo en Internet                                                         29,77
                                                                                                                                                2012
              Ninguna, uso la imagen gráfica de Twitter: lo que                                                26,4
                     importa es el contenido de mis tweets                                                21,96                                 2010

                                                                                 3,4
                                                                    Otro
                                                                                 3,79

                                                                         0      5     10     15     20     25     30     35    40   45




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                           25
4.Resultados
4.4. Empresas & Twitter




                          26
Estudio Uso de Twitter en España




¿Los usuarios de Twitter están a favor de encontrarse empresas en Twitter?
Al 68% de los usuarios le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía,
respecto al 73,47% que así lo manifestaron en 2010. Más de un 5% de los usuarios
rechaza esta idea.


                                                                                                               68,2
                                        Sí                                                                        73,47



                                                        5,6
                                       No                                                                                    2012
                                                 2,79
                                                                                                                             2010

                                                                      26,1
                           Indiferente                                23,75



                                             0      10        20     30       40       50       60      70            80




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                              27
Estudio Uso de Twitter en España




Tweets de las empresas

•       Más del 64% de los usuarios está dispuesto/a a recibir varios tweets al día de empresas en las
        que confía y que comporten un beneficio para él/ella (70% en 2010).
•       Casi el 10% de los usuarios no quiere ver tweets de las empresas en las que confía (5,35% en
        2010)


                                                                                                     20,4
                                                            1 al día                                        24,64
                                                                                                                     30,7
                                                  Entre 2 y 5 al día
                                                                                                                    29,77
                                                                                                                                           2012: 64,2 %
                                                                            1,7
                                                 Entre 6 y 10 al día
                                                                           1,56                                                            2010: 70,01%
                  Todos aquellos que puedan ser un beneficio para                                                       33,5
                       mí, independientemente del número                                                                       38,68
                    Considero que las empresas no deberían hacer                         9,9
                               tweets de sus productos                            5,35
                                                                           3,5
                                                               Otro


                                                                       0     5      10     15   20     25      30      35      40          2012

                                                                                                                                           2010




    Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
    Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                       28
Estudio Uso de Twitter en España




Usuarios que siguen a empresas en Twitter

Casi el 90% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.




                                                                                                               47
      Menos de 10 empresas                                                                                              55,52

                                                                               26,4
     Entre 10 y 24 empresas                                                   25,86
                                                        9
     Entre 25 y 49 empresas
                                                      8,03
                                          3,4
     Entre 50 y 99 empresas              2,9                                                                                     2012
                                                                                                                                 2010
                                     1,4
  Entre 100 y 199 empresas           1,56
                                         2,6
        Más de 200 empresas
                                     1
                                                           9,9
                       Ninguna
                                               5,13

                                 0                    10         20               30               40          50          60




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       29
4.Resultados
4.5. Actividad en Twitter




                            30
Estudio Uso de Twitter en España




Objetivo/s a la hora de utilizar Twitter

El objetivo más importante a la hora de usar Twitter es ‘Informarme de lo que sucede
en el mundo online’ (opción seleccionada por el 83,9% de los usuarios).



                                                                                                                                       83,9
    Informarme de lo que sucede en el mundo online
                                                                                                                                     81,27
                             Mejorar a nivel profesional                                                           56,5
                                                                                                                   56,86
                                                                                                           47,6
         Compartir con los demás reflexiones e ideas                                                              55,52
                                                                                                      40
                             Ampliar tu red de contactos                                                        52,29
                                                                                          28,4
     Porque me gustan las redes sociales en general                                              35,45
                                                                                         28,1
     Mantener el contacto con amigos y/o contactos                                          31,66
                                                                                 19,1
                              Por exigencias del trabajo                        18,17
                                                                   1,4
                                                       Otro:        2,79

                                                               0       10       20       30      40        50      60      70   80       90




                                                                                                                                              2012
                                                                                                                                              2010
 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                           31
Estudio Uso de Twitter en España




Acceso a Twitter

El 71,8% de los usuarios acceden a Twitter varias veces al día.



                                                      9,1
                      1 vez al día                       12,15


                                                                                                                          71,8
             Varias veces al día
                                                                                                                         69,57


                                                       10,6
              1 vez a la semana                       11,37




                                                   8,3
       Una vez cada 2 o 3 días                  6,91



                                     0           10           20         30          40          50            60   70           80
                                                                                                                                      2012
                                                                                                                                      2010


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       32
Estudio Uso de Twitter en España




Duración de una sesión en Twitter

El 73,9% de los usuarios permanecen en Twitter menos de 30 minutos.



                                                                                                                           36,6
              < 10 minutos
                                                                                                                                       40,13


                                                                                                                            37,3
    Entre 10 y 30 minutos
                                                                                                      25,75


                                                               10,6
Entre 30 minutos y 1 hora
                                                                11,37


                                                4,3
    Entre 1 hora y 2 horas
                                                      7,25


                                                              10,9
              + de 2 horas                                                 15,5


                              0             5            10           15            20           25            30     35          40           45
                                                                                                                                                    2012
                                                                                                                                                    2010

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                           33
Estudio Uso de Twitter en España




Acceso a Twitter por franja horaria
El 20,7% de los usuarios están conectados de forma continua a Twitter. El porcentaje
restante, accede a Twitter a cualquier hora del día (la hora de comer es la franja
horaria menos escogida).

                                                                              20,7
  Me conecto continuamente


                                                                                     24,6
A primera hora de la mañana
                                                                                  22,97

                                                                                                  31,3
           Durante la mañana                                                                                                      50,28

                                                     7,8
           A la hora de comer
                                                           11,37

                                                                                     24,9
              Durante la tarde
                                                                                                                    40,47

                                                                                                         34,7
                   Por la noche
                                                                                                             37,57

                                  0                  10                  20                 30                 40            50           60
                                                                                                                                                2012
                                                                                                                                                2010


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                         34
Estudio Uso de Twitter en España




¿Desde dónde acceden los usuarios a Twitter?

El 45,8% de los usuarios de Twitter afirma que se conecta a esta red desde cualquier
lugar.



                                                                                                                           49,5
                               Casa                                                                                                     62,99

                                                                                                               43,9
               Trabajo / Oficina                                                                                                                67,45


   Universidades / Escuelas de                   6
  Negocio / Centro de Estudios                       6,58


                                                                  16,7
                         En la calle                                           24,53


   Me conecto desde cualquier                                                                                    45,8
                 lugar

                                           2,6
                               Otro           4,68


                                       0              10            20              30              40                50          60            70

                                                                                                                                                        2012
                                                                                                                                                        2010
 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                               35
Estudio Uso de Twitter en España




Dispositivos de acceso a Twitter

Se dispara el acceso a Twitter desde Smartphones: 37,9% en 2010 frente a 70% en 2012



        PC o Mac (sobremesa y/o                                                                                                       84,5
                  portátil)                                                                                                            86

            Smartphone (iPhone,                                                                                             70
           Blackberry, HTC, etc.)                                                       37,9

                                                          13,2
                               Móvil                                21,29
                                                                                                                                             2012
                                                                                 29,3                                                        2010
  iPad o cualquier tipo de tablet
                                                 4,46

                                             2,8
                     iPod / iTouch


                                           0,4
                                Otro             2,79


                                       0            10         20           30          40          50         60      70        80     90




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       36
Estudio Uso de Twitter en España




Cambio de uso de Twitter desde el inicio hasta ahora

El 56% de los usuarios ha cambiado el uso que hace de esta red de microblogging desde que empezó
a usarla hasta ahora
                                       Sí; 56,2                                                                      No; 43,7



‘Trabajo’ (61,7%) y ‘La importancia de Twitter como fuente de información’ (60%) principales
motivos por los que un usuario ha cambiado el uso que hace de esta red social.


                                    Trabajo                                                                                     61,7


                        M otivos personales                            15,7


               La importancia de Twitter
                                                                                                                                60
              como fuente de información

               La importancia de Twitter
                                                                                                                    50,1
             como canal de comunicación


                                       Otros          2,8


                                               0            10          20            30            40         50          60          70


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                        37
Estudio Uso de Twitter en España




Inactividad en Twitter

El 62,4% de los usuarios afirma haber tenido épocas de inactividad en Twitter.

                                                Sí; 62,4                                                                 No; 37,5



El 49% de los usuarios que han tenido alguna época de inactividad en Twitter alega como causa
principal que ‘Exige demasiada dedicación’ (49,1%)

             Exige demasiada dedicación                                            49,1

                 Por razones ajenas a mí                      20,4

                 Demasiada información                     14,7

                         Falta de tiempo        5,42

                          No me interesa        3,47

            Bajas laborales / Vacaciones 3,47

                     No entiendo Twitter          1,51

                             Al principio         1,3

                    No saber qué twittear        1,08

               Por una mala experiencia          0,2

                                    Otros         6,5

                                            0          5          10   15   20       25       30       35      40   45     50

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       38
Estudio Uso de Twitter en España




Publicación de Tweets

Casi el 59% de los usuarios publica al menos 1 tweet al día.



                        1 vez al día                              8,7

               de 1-5 veces al día                                                                                       27,7

           de 5 a 10 veces al día                                             11,4

          de 10 a 20 veces al día                             6,3

             + de 20 veces al día                       4,5

                1 vez a la semana                                   8,4

       Varias veces a la semana                                                                      18,6

                       1 vez al mes                              7,4

                               Otro                           6,5

                                       0               5               10             15              20       25           30




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                       39
Estudio Uso de Twitter en España




Tipología de Tweets publicados
•       Los tweets más publicados son aquellos en los que se comparten noticias y estudios a nivel profesional (77,7%) y
        enlaces en general (76,4%).
•       Los menos publicados: el 67,20 de los usuarios nunca han publicado ofertas de trabajo, ni promocionado
        entradas en su blog (53,1%) y tampoco ha comunicado sus estados de ánimo (51,7%).
•       Un 63,4% de los usuarios recomienda productos y un 61,9%, comparte quejas acerca de un producto o servicio.
                                                                   5
                              Comunicar Estados de Ánimo                                                            43,1
                                                                                                                               51,7
                                                                                          20,7
        Comentar temas relacionados con ocio y/o hobbies                                                                        52,6
                                                                                            22,9
                                                                                                                                                             77,7
          Compartir noticias y estudios a nivel profesional                             18,1
                                                                  4,1
                                                                                                                                                            76,4
                                        Compartir enlaces                               18,2
                                                                    5,3
                                                                                                   28,3
                          Promocionar entradas en tu blog                               18,5
                                                                                                                                 53,1

                                   Recomendar productos
                                                                                   13
                                                                                                                              50,4
                                                                                                                                      63,4%
                                                                                                           36,4
                                                                  4,3
                                Publicar ofertas de empleo                                         28,4                                            67,2
                                                                             9,6
                                 Iniciar y generar debates                                                            44,9
                                                                                                                      45,4
                                                                                                                      45,2
                            Responder o comentar tweets
                                                                          8,3                                          46,4

                                                                                                                                        56,6
                               Retweets de mis contactos                                                    36,9
                                                                       6,3
                                                                             8,7
     Compartir quejas acerca de un servicio y/o producto                                                                         53,2
                                                                                                                                         61,9%
                                                                                                             37,9


    Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.                            Nunca    Alguna vez      A menudo
    Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                           40
Estudio Uso de Twitter en España




Uso profesional/personal de Twitter
Desde 2010 y hasta la fecha, se confirma la tendencia hacia la profesionalización de Twitter porque:

 • Mientras que más de un 26,5% de los usuarios usa Twitter con fines exclusivamente profesionales, sólo un 9,3% de
   los usuarios lo usa de forma personal.
 • Un 34,5% de los usuarios publica más tweets profesionales que personales; frente a un 8%, que publica más tweets
   personales que profesionales.



                                                                    9,3
                     Personales
                                                                   9,03

                                                                                                                      26,5
                  Profesionales
                                                                                                                24,53

        Más profesionales que                                                                                                                  34,5
               personales                                                                                                         30,77

           Más personales que                                  8
               profesionales                                            10,37

                                                                                                        21,5
       Ambos indistintamente                                                                                        25,31

                                  0               5                10           15             20              25            30           35          2012
                                                                                                                                                      2010

 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                             41
Estudio Uso de Twitter en España




Uso de herramientas web para gestionar y medir los perfiles en Twitter
Casi la mitad de los usuarios utiliza alguna herramienta web para medir y gestionar su perfil en
Twitter: 2012:                      Sí; 47,3                              No; 52,6


                                           %                                                             Sí; 25,2                                                                                                                                    %
                                                                                                                                                                                                                                                   No; 74,8
                         2010:

Herramientas más utilizadas: Hootsuite (57%), Klout (47,3%) y TweetDeck (43,8%)
60       57

                 47,3
50
                         43,8

40
                                     33,5
                                                     28,5
30
                                                                             21,6
                                                                                                         16,6
20                                                                                                                         14,1
                                                                                                                                           12,2

10                                                                                                                                                      6,5          6,5 6,5                  6,2 6,2
                                                                                                                                                                                                                4,3           4      3,1 2,5                         1,8 1,5 1,2                            1,2 0,9 0,9                           0,6 0,3
 0




                                                                                                                                                                                                                                                                                     Chrome Bird


                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Twoorl




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Thwirl
     Hootsuite




                                                                                                                           Socialmention




                                                                                                                                                        Tweetreach




                                                                                                                                                                                                                                                                     Twittfluence




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Tweetie
                                     SocialBro




                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Yoono
                                                                                                                                           Tweetstats




                                                                                                                                                                                                        Otros
                 Klout




                                                                                                                                                                                                                Cotweet




                                                                                                                                                                                                                                                    iGoogle Gadget




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Tweeteffect
                                                                                                                                                                     Twitter Grader
                                                                                                          Twittercounter




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Smart Twitter
                         TweetDeck




                                                                                                                                                                                      Yfrog




                                                                                                                                                                                                                                     Twiterrific
                                                 Linkedin (sincronización)




                                                                                                                                                                                              Seesmic
                                                                             Facebook (sincronización)




                                                                                                                                                                                                                          Wefollow




 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     42
Estudio Uso de Twitter en España




Uso de los mensajes directos en Twitter

Envío de mensajes directos: el 16% de los usuarios nunca usa los mensajes directos de Twitter.

     Lo uso siempre que quiero contactar o responder a un usuario de                                       28,9
                                   twitter                                                                  30,77
                                                                                           13,7
                        Para dar la bienvenida a un seguidor/following                        17,28

       Mensajes privados, con información que no deseas compartir a                                                                                     64,6
                                 nivel público                                                                                                         61,65
                                                                                                                                                                    2012
                                                                                                16,1                                                                2010
                                                      No los uso nunca
                                                                                                17,61
                                                                               0,7
                                                                Otros          1,23

                                                                           0          10        20        30        40             50        60            70


 Recepción de mensajes directos: El 70% de los usuarios no tiene ningún problema en recibir mensajes directos.
                                                                                                                          27
                       No tengo problema en recibir mensajes directos                                                              30,1

     No tengo problema, siempre y cuando sean mensajes de interés y                                                                                        42,8
                               no comerciales                                                                                                               43,92

                                                                                       4,3
                                                             Indiferente                6,02                                                                        2012
                                                                                                                         25                                         2010
                    No me gustan los mensajes directos automatizados
                                                                                                           18,84
                                                                                0,7
                                                                   Otros
                                                                                1,11

                                                                           0      5        10        15    20       25        30        35        40       45


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                           43
Estudio Uso de Twitter en España




Uso de los RT automáticos

Más de la mitad de los usuarios de Twitter utiliza los RT automáticos:

                                               Sí; 55,1                                                                   No; 44,8




                                                                           44,6
                             Porque es cómodo


    A veces me gustaría hacerlo manual, pero por
                                                                      34,4
       economía de caracteres, opto por el RT
                    automático                                                                           Sí al RT automático porque es cómodo (44,6%)
                                                               20,9
Como no añado ningún comentario, pref iero hacer
               RT automático


                                                    0          10      20         30          40    50



         Porque prefiero añadir algún comentario
                                                                             79,8

                                                                                                         No al RT automático porque los usuarios
                                                         15,8
Porque prefiero que salga mi ‘avatar’ en el Tweet                                                        prefieren añadir algún comentario a la hora de
                                                                                                         retwittear (79,8%)
       Porqué, a nivel de medición, algunas             4,3
  herramientas no contabilizan los RT automáticos


                                                    0     10    20    30     40     50   60    70   80


    Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
    Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                             44
Estudio Uso de Twitter en España




Uso de las listas en Twitter

Marcado descenso en el uso de las listas de Twitter: las listas de Twitter son utilizadas
por un 46,9% de los usuarios españoles, mientras que en el 2010 alcanzaba casi el 65%.



                                           Sí                                                                           64,8

                                                                                  28
                    Sí, tengo entre 1 y 5

                                                                12,6
                   Sí, tengo entre 6 y 10                                                  2012: 46,9%
                                                          5,6
                  Sí, tengo entre 11 y 25

                                                    0,7
                     Sí, tengo más de 25

                                                                                                               52,9
                         No, no uso listas
                                                                                        35,2

                                                0         10        20         30          40         50         60     70
                                                                                                                                2012
                                                                                                                                2010


 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.
 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                         45
Estudio Uso de Twitter en España




Tipología de Listas
•       Las listas más usadas son aquellas relacionadas con gurús/expertos de un sector (78,1%) y revistas/medios de
        comunicación (64,9%).
•       Destaca el hecho de que más de la mitad de los usuarios (51,6%) tienen alguna lista de empresas.
•       El 88,3% de los usuarios no tiene ninguna lista de celebrities.

                                                       12,6
                       Amigos                                                                           41,6
                                                                                                               45,7

                                                                            25,8
                    Contactos                                                      29,9
                                                                                                           44,1

                                                                            25,2
            Revistas/Medios                                                                        39,7
                                                                                           35

                                                   11,6
                         Webs                         13,5
                                                                                                                                      74,7

                                     1,8
                   Celebrities                   9,7
                                                                                                                                                         88,3

                                                              17,9
                    Empresas                                                              33,7
                                                                                                                  48,2

                                                                                                   40
             Gurús/expertos                                                                      38,1
                                                                     21,7



    Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta.                  No tengo    1 lista   Más de 1 lista
    Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter
                                                                                                                                                                 46
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Uso de Twitter en España 2012

  • 1.
  • 2. Estudio Uso de Twitter en España Índice • Introducción • Objetivos • Metodología • Resultados • Principales conclusiones • Nota de prensa 2
  • 4. Estudio Uso de Twitter en España En la actualidad, con casi 500 millones de usuarios registrados*, Twitter es una de las redes sociales más importantes y consolidadas del mundo. Desde su nacimiento en marzo de 2006, esta red social basada en el envío de mensajes cortos de 140 caracteres, ha tenido un crecimiento vertiginoso consiguiendo las siguientes cifras*: • 465 millones de usuarios registrados en febrero 2012. • 100 millones de usuarios activos diarios. • 1 millón de nuevos registros al día. • 175 millones de tweets diarios. • 11 registros nuevos por segundo. ¿Y en España? En nuestro país, Twitter es la tercera red social con más usuarios, por detrás de Facebook y Tuenti**. Pero queremos saber un poco más sobre el uso de Twitter en España. Por eso, Desde adigital hemos lanzamos una Encuesta sobre El Uso de Twitter a usuarios españoles para analizar el perfil del usuario, los motivos que le llevan a usarlo, por qué sigue o no sigue a otro usuario, qué tipo de tweets le gusta publicar y leer, su interés en seguir a perfiles de empresa, y un largo etc. En definitiva, conocer en detalle qué atrae y engancha tanto a sus usuarios, y cómo usan esta potente red social. *Fuente: http://www.abc.es/20120117/medios-redes/abci-twitter-numero-usuarios- 201201171736.html , http://twopcharts.com/twitter500million.php yhttp://wwwhatsnew.com/2012/02/27 /el-crecimiento-de-twitter-oportunidades-constantes- infografia/ ,http://www.arturogoga.com/2012/02/24/infografia-sobre-los-numeros-alcanzados-por-twitter- y-facebook-en-el-2012/ , http://elsitiogeek.com/redes-sociales/que-pasa-cada-60-segundos-en-las-redes- sociales/?utm_source=rss&amp;utm_medium=rss&amp;utm_campaign=que-pasa-cada-60-segundos-en-las- redes-sociales y http://3.bp.blogspot.com/-hohloGQ_Xjc/TlEizYQo7- I/AAAAAAAAAkM/gJi5UPq8HrI/s1600/twitterinfo-final1.jpg ** http://www.20minutos.es/noticia/1365797/0/twitter/usuarios/espana/ 4
  • 6. Estudio Uso de Twitter en España Desde adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, nos planteamos un objetivo principal: Saber quiénes son y qué hacen los usuarios españoles en Twitter Para ello, nos hemos centrado en 4 premisas: • Conocer el perfil de los usuarios españoles de Twitter: – Franja de edad – Nivel de estudios – Situación geográfica – Número de followers y followings – Perfil profesional / no profesional • Su actividad en Twitter: – Cantidad y tipo de tweets – Configuración del perfil en Twitter – Uso de las listas y los mensajes directos – Lugares desde los que accede a Twitter – Dispositivos que usa – Herramientas web de gestión, mantenimiento y métrica – Cambios en el uso de Twitter y motivos (inactividad) • La relación con las empresas en Twitter – Número de empresas a las que sigue – Tweets que desea recibir de esas empresas • Su opinión acerca del presente y futuro de Twitter – Logros y fallos de la evolución de Twitter – Rumbo de Twitter en el futuro 6
  • 8. Estudio Uso de Twitter en España adigital lanzó el pasado 15 de Marzo de 2012 la Encuesta sobre el Uso de Twitter por parte de los usuarios españoles. ¿Cómo es la Encuesta? La Encuesta es dinámica y consta de 53 preguntas fáciles y ágiles de responder, agrupadas en áreas según los objetivos marcados. ¿En qué soporte? La Encuesta se ha diseñado en formato online y ha estado publicada bajo el dominio de la Asociación www.adigital.org ¿Durante cuánto tiempo? Fecha de lanzamiento: 15 de marzo de 2012 Fecha de cierre: 4 de abril de 2012 Acciones realizadas: • Difusión, tanto en perfiles como en grupos en los que adigital está presente, de las siguientes redes sociales: – Twitter – Facebook – Linkedin – Twitter • Publicación en nuestras webs corporativas • Emailing contra nuestra bbdd (+10.000 registros) • Colaboración en su difusión por parte de heavy-users de Twitter • Colaboración en su difusión por parte de empresas asociadas a adigital y presentes en Twitter Respuestas obtenidas Esta encuesta se lanzó a todos los usuarios de Twitter con un resultado de 723 encuestas cumplimentadas correctamente. 8
  • 9. 4.Resultados 4.1. Perfil del usuario 9
  • 10. Estudio Uso de Twitter en España Usuarios de Twitter por edad y sexo. Comparativa 2010-2012 Evolución hacia la igualdad: mientras en 2010 los usuarios de Twitter eran mayoritariamente hombres (61,32%), en el 2012 los porcentajes se igualan (50,70% hombres, 49,30% mujeres). En cuanto a la edad, Twitter madura. La franja de edad mayoritaria en el 2010 era de los 25-34 años (46,90%). En 2012, en cambio, es de los 35-44 años (42,40%) 0,50% Hasta 20 años 2,23% 5,70% 21-24 años 7,25% 34,50% 49,30% 25-34 años Mujer 46,49% 38,68% 42,40% 35-44 años 34,44% 50,70% Hombre 14,00% 61,32% 45-54 años 7,92% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 1,90% 55-60 años 1,34% 0,50% Más de 61 años 0,45% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 2010 2012 2010 2012 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 10
  • 11. Estudio Uso de Twitter en España Usuarios de Twitter por situación geográfica Casi el 50% de los usuarios en Twitter son de Madrid; un 24,6%, de Barcelona. Desde 2010, Madrid acentúa de forma notable su hegemonía en Twitter. 49,4 50 45 39,13 40 35 27,42 30 24,6 25 20 2010 15 2012 10 5,13 5,6 4,12 4,8 4,12 5,8 2,34 2,6 1,45 2,23 1,67 1,56 5 2,6 0,45 1,9 1,9 1,23 0,67 1,7 0,33 1,6 0,45 1,1 0,5 0,7 0,1 0,2 0,2 0,4 1 0 0 0 Andalucía Ceuta y Melilla Aragón Castilla León Cataluña Comunidad Valenciana Galicia La Rioja Baleares Madrid Castilla La Mancha Canarias Cantabria Extremadura Murcia Asturias Navarra País Vasco Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 11
  • 12. Estudio Uso de Twitter en España Nivel de estudios Al igual que en 2010, alrededor del 80% de los usuarios de Twitter tiene estudios superiores:51,9% cuenta con Máster o Postgrado; 22,4% es licenciado/a; y un 6,5%, diplomado/a. 51,9 Postgrado / Máster 45,6 22,4 2012: 80,8% Licenciado 23,86 2010: 79,38% 6,5 Diplomado 9,92 11,5 Universitario 12,71 6,9 Educación Secundaria / BUP / COU 7,58 0,5 Educación Primaria / EGB 0,33 0 10 20 30 40 50 60 2010 2012 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 12
  • 13. Estudio Uso de Twitter en España Situación laboral actual El 63,9% de los usuarios es trabajador/a por cuenta ajena frente a un 26,6% de trabajadores por cuenta propia o Freelances. Destaca un 6% de usuarios que se encuentra desempleado/a en el momento de realizar la encuesta 3,2 Estudiante 5,68 6 Desempleado 5,8 11,7 Autónomo / Freelance 12,37 2012: 26,6% 2012 2010: 25,64% 2010 14,9 Trabajador por cuenta propia 13,27 63,9 Trabajador por cuenta ajena 63,21 0 10 20 30 40 50 60 70 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 13
  • 14. Estudio Uso de Twitter en España Relación profesional con el mundo online 60,65 Sí 69,68 Más del 60% de los usuarios de Twitter 39,05 No tienen alguna relación con el mundo online 23,3 y Social Media. Otro 7,02 0 10 20 30 40 50 60 70 2012 2010 Área de desarrollo online 43 Community Manager a tiempo parcial 14,9 Área Marketing y Comunicación 10,51 Community Manager a tiempo 9,5 Periodista / Contenidos 2,93 Consultoría 2,93 Agencia 2,69 Investigación 1,95 Otros 10,76 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Encuesta Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 14
  • 15. Estudio Uso de Twitter en España Nivel de ingresos de los usuarios españoles de Twitter A nivel de ingresos, un 28,8% de los usuarios que ha respondido a esta pregunta afirma tener un salario neto mensual entre 1.201 a 1.800 €; un 28,5%, de 1.801 a 3.000 € netos mensuales. 12,8 Más de 3.000 € mensuales 10,09 28,5 De 1.801 a 3.000 € 29,97 28,8 De 1.201 a 1.800 € 30,28 11,7 De 901 a 1.200 € mensuales 12,42 5,3 2012 De 601 a 900 € mensuales 3,88 2010 3,7 Hasta 600 € mensuales 2,8 5,2 Sin ingresos 5,9 3,9 Paro 4,66 0 5 10 15 20 25 30 35 Resultados en % sobre las personas que han respondido a esta pregunta Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 15
  • 17. Estudio Uso de Twitter en España Tiempo que lleva en Twitter Confirmamos datos: el boom de Twitter se dio en el año 2010-2011, con casi el 60% de los usuarios inscritos en ese período, aunque sigue creciendo. De 0 a 3 meses 4,5 De 3 a 6 meses 4,1 De 6 meses a 1 año 16 De 1 a 2 años 31,1 54,8% 2010/11 De 2 a 3 años 23,7 De 3 a 4 años 9,9 Más de 4 años 8,9 1,4 Desde el principio de Twitter (2006) 0 5 10 15 20 25 30 35 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 17
  • 18. Estudio Uso de Twitter en España Inicio de actividad en Twitter En 2012 el 65% de los usuarios no es activo de forma inmediata frente al 59,2% de 2010. 34,7 Inmediatamente 40,8 23,4 Entre 1 y 3 meses 26,64 14,8 Entre 3 y 6 meses 13,82 14,9 2010: 59,2% no es activo de forma inmediata Entre 6 meses y 1 año 9,59 2012: 65% no es activo de forma inmediata 9,1 Más de 1 año 6,13 2,8 Otro 3,01 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 18
  • 19. Estudio Uso de Twitter en España Comprensión del funcionamiento de Twitter Sólo un 20% entiende inmediatamente su funcionamiento. Destaca el hecho que más de un 66,37% de los usuarios entiende su funcionamiento poco a poco al observar. 20,3 Sí 24,86 Fui enterándome poco 66,7 a poco al observar 59,31 2012 Todavía me cuesta 11,4 2010 entender bien su 14,27 funcionamiento 1,4 Otro 1,56 0 10 20 30 40 50 60 70 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 19
  • 21. Estudio Uso de Twitter en España Perfiles que tiene un usuario El 65,7% de los usuarios tienen un único perfil en Twitter. El 71,8% de los usuarios con más de un perfil en Twitter, diferencian su presencia en Twitter a nivel profesional y personal gestionando una cuenta para cada vertiente. 2 perfiles: Tengo más de personal y 71,8 34,2 profesional 1 perfil Tengo 1 Más de 2 perfil 65,7 28,1 perfiles 0 10 20 30 40 50 60 70 0 20 40 60 80 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Encuesta Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 21
  • 22. Estudio Uso de Twitter en España Número de followers • Más del 41% de los usuarios es seguido por menos de 100 personas (55% en 2010) • El 24,40% de los usuarios es seguido por más de 500 usuarios (13,16% en 2010) 24,4 < 50 37,68 16,7 Entre 51 y 100 18,28 20,3 Entre 101 y 250 20,07 Entre 251 y 500 13,7 10,81 Entre 501 y 1.000 10,2 7,69 6,6 Entre 1.001 y 3,68 2010: 13,16% son seguidos por más de 500 usuarios 2012: 24,40% son seguidos por más de 500 usuarios 4,5 Entre 2.001 y 1,34 > 5.000 3,1 0,45 0 5 10 15 20 25 30 35 40 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 22
  • 23. Estudio Uso de Twitter en España Número de followings • Un 17% de los usuarios sigue a más de 500 usuarios (10,14% en 2010) • El 48% de los usuarios sigue entre 100 y 500 usuarios (37,13% en 2010) 19,4 < 50 32 14 Entre 51 y 100 20,74 27,5 Entre 101 y 250 23,86 20,6 Entre 251 y 500 13,27 2012 10 Entre 501 y 1.000 6,35 2010 Entre 1.001 y 2.000 5,7 3,01 2010: 10,14% siguen a más de 500 usuarios 1,4 2012: 17,9% siguen a más de 500 usuarios Entre 2.001 y 5.000 0,67 > 5.000 0,8 0,11 0 5 10 15 20 25 30 35 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 23
  • 24. Estudio Uso de Twitter en España Seguimiento de usuarios en Twitter ¿Qué sueles hacer cuando alguien ha empezado a seguirte?: Más del 70 % de los usuarios mira el perfil de ese usuario y, si le parece interesante, empieza a seguirle. Le sigo automáticamente 1,7 12,6 Miro su perfil y le suelo seguir también 11,59 71,9 Miro su perfil y si me parece interesante, le sigo 74,69 5,7 2012 Miro su perfil pero sigo a muy poca gente 7,36 6,6 2010 No suelo mirar su perfil 5,13 Otro 1,1 1,23 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta ¿Por qué decides dejar de seguir a alguien?: el 45% de los usuarios deja de seguir a otro usuario de Twitter porque sus tweets no le interesan; el 28,62 % porque considera a ese usuario ‘spammer’. P o rque es un usuario inactivo de 14,22 Twitter 7,36 P orque sus tweets no me 45,62 interesan 59,31 P o rque es un spammer 28,62 30,43 P o rqué esa persona no te sigue 1,73 2012 P orque ha dejado de seguirme 3,12 2010 Resultados en % sobre el 1,11 número de respuestas No he dejado de seguir a nadie 5,11 obtenidas en esta 1,67 pregunta 1,56 Otro 1,45 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. 0 10 20 30 40 50 60 Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 24
  • 25. Estudio Uso de Twitter en España Personalización gráfica del perfil El 44,3% de los usuarios considera muy importante la personalización gráfica de su perfil porque es su imagen en Twitter. El 52,2% no le da ninguna o poca importancia. Mucha. Es tu imagen en Twitter. Yo tengo mi perfil 44,3 personalizado 44,48 No mucha, aunque he cambiado mi fondo gracias a 25,8 los fondos gratis que hay ahora mismo en Internet 29,77 2012 Ninguna, uso la imagen gráfica de Twitter: lo que 26,4 importa es el contenido de mis tweets 21,96 2010 3,4 Otro 3,79 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 25
  • 27. Estudio Uso de Twitter en España ¿Los usuarios de Twitter están a favor de encontrarse empresas en Twitter? Al 68% de los usuarios le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía, respecto al 73,47% que así lo manifestaron en 2010. Más de un 5% de los usuarios rechaza esta idea. 68,2 Sí 73,47 5,6 No 2012 2,79 2010 26,1 Indiferente 23,75 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 27
  • 28. Estudio Uso de Twitter en España Tweets de las empresas • Más del 64% de los usuarios está dispuesto/a a recibir varios tweets al día de empresas en las que confía y que comporten un beneficio para él/ella (70% en 2010). • Casi el 10% de los usuarios no quiere ver tweets de las empresas en las que confía (5,35% en 2010) 20,4 1 al día 24,64 30,7 Entre 2 y 5 al día 29,77 2012: 64,2 % 1,7 Entre 6 y 10 al día 1,56 2010: 70,01% Todos aquellos que puedan ser un beneficio para 33,5 mí, independientemente del número 38,68 Considero que las empresas no deberían hacer 9,9 tweets de sus productos 5,35 3,5 Otro 0 5 10 15 20 25 30 35 40 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 28
  • 29. Estudio Uso de Twitter en España Usuarios que siguen a empresas en Twitter Casi el 90% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa. 47 Menos de 10 empresas 55,52 26,4 Entre 10 y 24 empresas 25,86 9 Entre 25 y 49 empresas 8,03 3,4 Entre 50 y 99 empresas 2,9 2012 2010 1,4 Entre 100 y 199 empresas 1,56 2,6 Más de 200 empresas 1 9,9 Ninguna 5,13 0 10 20 30 40 50 60 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 29
  • 31. Estudio Uso de Twitter en España Objetivo/s a la hora de utilizar Twitter El objetivo más importante a la hora de usar Twitter es ‘Informarme de lo que sucede en el mundo online’ (opción seleccionada por el 83,9% de los usuarios). 83,9 Informarme de lo que sucede en el mundo online 81,27 Mejorar a nivel profesional 56,5 56,86 47,6 Compartir con los demás reflexiones e ideas 55,52 40 Ampliar tu red de contactos 52,29 28,4 Porque me gustan las redes sociales en general 35,45 28,1 Mantener el contacto con amigos y/o contactos 31,66 19,1 Por exigencias del trabajo 18,17 1,4 Otro: 2,79 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 31
  • 32. Estudio Uso de Twitter en España Acceso a Twitter El 71,8% de los usuarios acceden a Twitter varias veces al día. 9,1 1 vez al día 12,15 71,8 Varias veces al día 69,57 10,6 1 vez a la semana 11,37 8,3 Una vez cada 2 o 3 días 6,91 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 32
  • 33. Estudio Uso de Twitter en España Duración de una sesión en Twitter El 73,9% de los usuarios permanecen en Twitter menos de 30 minutos. 36,6 < 10 minutos 40,13 37,3 Entre 10 y 30 minutos 25,75 10,6 Entre 30 minutos y 1 hora 11,37 4,3 Entre 1 hora y 2 horas 7,25 10,9 + de 2 horas 15,5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 33
  • 34. Estudio Uso de Twitter en España Acceso a Twitter por franja horaria El 20,7% de los usuarios están conectados de forma continua a Twitter. El porcentaje restante, accede a Twitter a cualquier hora del día (la hora de comer es la franja horaria menos escogida). 20,7 Me conecto continuamente 24,6 A primera hora de la mañana 22,97 31,3 Durante la mañana 50,28 7,8 A la hora de comer 11,37 24,9 Durante la tarde 40,47 34,7 Por la noche 37,57 0 10 20 30 40 50 60 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 34
  • 35. Estudio Uso de Twitter en España ¿Desde dónde acceden los usuarios a Twitter? El 45,8% de los usuarios de Twitter afirma que se conecta a esta red desde cualquier lugar. 49,5 Casa 62,99 43,9 Trabajo / Oficina 67,45 Universidades / Escuelas de 6 Negocio / Centro de Estudios 6,58 16,7 En la calle 24,53 Me conecto desde cualquier 45,8 lugar 2,6 Otro 4,68 0 10 20 30 40 50 60 70 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 35
  • 36. Estudio Uso de Twitter en España Dispositivos de acceso a Twitter Se dispara el acceso a Twitter desde Smartphones: 37,9% en 2010 frente a 70% en 2012 PC o Mac (sobremesa y/o 84,5 portátil) 86 Smartphone (iPhone, 70 Blackberry, HTC, etc.) 37,9 13,2 Móvil 21,29 2012 29,3 2010 iPad o cualquier tipo de tablet 4,46 2,8 iPod / iTouch 0,4 Otro 2,79 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 36
  • 37. Estudio Uso de Twitter en España Cambio de uso de Twitter desde el inicio hasta ahora El 56% de los usuarios ha cambiado el uso que hace de esta red de microblogging desde que empezó a usarla hasta ahora Sí; 56,2 No; 43,7 ‘Trabajo’ (61,7%) y ‘La importancia de Twitter como fuente de información’ (60%) principales motivos por los que un usuario ha cambiado el uso que hace de esta red social. Trabajo 61,7 M otivos personales 15,7 La importancia de Twitter 60 como fuente de información La importancia de Twitter 50,1 como canal de comunicación Otros 2,8 0 10 20 30 40 50 60 70 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 37
  • 38. Estudio Uso de Twitter en España Inactividad en Twitter El 62,4% de los usuarios afirma haber tenido épocas de inactividad en Twitter. Sí; 62,4 No; 37,5 El 49% de los usuarios que han tenido alguna época de inactividad en Twitter alega como causa principal que ‘Exige demasiada dedicación’ (49,1%) Exige demasiada dedicación 49,1 Por razones ajenas a mí 20,4 Demasiada información 14,7 Falta de tiempo 5,42 No me interesa 3,47 Bajas laborales / Vacaciones 3,47 No entiendo Twitter 1,51 Al principio 1,3 No saber qué twittear 1,08 Por una mala experiencia 0,2 Otros 6,5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 38
  • 39. Estudio Uso de Twitter en España Publicación de Tweets Casi el 59% de los usuarios publica al menos 1 tweet al día. 1 vez al día 8,7 de 1-5 veces al día 27,7 de 5 a 10 veces al día 11,4 de 10 a 20 veces al día 6,3 + de 20 veces al día 4,5 1 vez a la semana 8,4 Varias veces a la semana 18,6 1 vez al mes 7,4 Otro 6,5 0 5 10 15 20 25 30 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 39
  • 40. Estudio Uso de Twitter en España Tipología de Tweets publicados • Los tweets más publicados son aquellos en los que se comparten noticias y estudios a nivel profesional (77,7%) y enlaces en general (76,4%). • Los menos publicados: el 67,20 de los usuarios nunca han publicado ofertas de trabajo, ni promocionado entradas en su blog (53,1%) y tampoco ha comunicado sus estados de ánimo (51,7%). • Un 63,4% de los usuarios recomienda productos y un 61,9%, comparte quejas acerca de un producto o servicio. 5 Comunicar Estados de Ánimo 43,1 51,7 20,7 Comentar temas relacionados con ocio y/o hobbies 52,6 22,9 77,7 Compartir noticias y estudios a nivel profesional 18,1 4,1 76,4 Compartir enlaces 18,2 5,3 28,3 Promocionar entradas en tu blog 18,5 53,1 Recomendar productos 13 50,4 63,4% 36,4 4,3 Publicar ofertas de empleo 28,4 67,2 9,6 Iniciar y generar debates 44,9 45,4 45,2 Responder o comentar tweets 8,3 46,4 56,6 Retweets de mis contactos 36,9 6,3 8,7 Compartir quejas acerca de un servicio y/o producto 53,2 61,9% 37,9 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Nunca Alguna vez A menudo Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 40
  • 41. Estudio Uso de Twitter en España Uso profesional/personal de Twitter Desde 2010 y hasta la fecha, se confirma la tendencia hacia la profesionalización de Twitter porque: • Mientras que más de un 26,5% de los usuarios usa Twitter con fines exclusivamente profesionales, sólo un 9,3% de los usuarios lo usa de forma personal. • Un 34,5% de los usuarios publica más tweets profesionales que personales; frente a un 8%, que publica más tweets personales que profesionales. 9,3 Personales 9,03 26,5 Profesionales 24,53 Más profesionales que 34,5 personales 30,77 Más personales que 8 profesionales 10,37 21,5 Ambos indistintamente 25,31 0 5 10 15 20 25 30 35 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 41
  • 42. Estudio Uso de Twitter en España Uso de herramientas web para gestionar y medir los perfiles en Twitter Casi la mitad de los usuarios utiliza alguna herramienta web para medir y gestionar su perfil en Twitter: 2012: Sí; 47,3 No; 52,6 % Sí; 25,2 % No; 74,8 2010: Herramientas más utilizadas: Hootsuite (57%), Klout (47,3%) y TweetDeck (43,8%) 60 57 47,3 50 43,8 40 33,5 28,5 30 21,6 16,6 20 14,1 12,2 10 6,5 6,5 6,5 6,2 6,2 4,3 4 3,1 2,5 1,8 1,5 1,2 1,2 0,9 0,9 0,6 0,3 0 Chrome Bird Twoorl Thwirl Hootsuite Socialmention Tweetreach Twittfluence Tweetie SocialBro Yoono Tweetstats Otros Klout Cotweet iGoogle Gadget Tweeteffect Twitter Grader Twittercounter Smart Twitter TweetDeck Yfrog Twiterrific Linkedin (sincronización) Seesmic Facebook (sincronización) Wefollow Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 42
  • 43. Estudio Uso de Twitter en España Uso de los mensajes directos en Twitter Envío de mensajes directos: el 16% de los usuarios nunca usa los mensajes directos de Twitter. Lo uso siempre que quiero contactar o responder a un usuario de 28,9 twitter 30,77 13,7 Para dar la bienvenida a un seguidor/following 17,28 Mensajes privados, con información que no deseas compartir a 64,6 nivel público 61,65 2012 16,1 2010 No los uso nunca 17,61 0,7 Otros 1,23 0 10 20 30 40 50 60 70 Recepción de mensajes directos: El 70% de los usuarios no tiene ningún problema en recibir mensajes directos. 27 No tengo problema en recibir mensajes directos 30,1 No tengo problema, siempre y cuando sean mensajes de interés y 42,8 no comerciales 43,92 4,3 Indiferente 6,02 2012 25 2010 No me gustan los mensajes directos automatizados 18,84 0,7 Otros 1,11 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 43
  • 44. Estudio Uso de Twitter en España Uso de los RT automáticos Más de la mitad de los usuarios de Twitter utiliza los RT automáticos: Sí; 55,1 No; 44,8 44,6 Porque es cómodo A veces me gustaría hacerlo manual, pero por 34,4 economía de caracteres, opto por el RT automático Sí al RT automático porque es cómodo (44,6%) 20,9 Como no añado ningún comentario, pref iero hacer RT automático 0 10 20 30 40 50 Porque prefiero añadir algún comentario 79,8 No al RT automático porque los usuarios 15,8 Porque prefiero que salga mi ‘avatar’ en el Tweet prefieren añadir algún comentario a la hora de retwittear (79,8%) Porqué, a nivel de medición, algunas 4,3 herramientas no contabilizan los RT automáticos 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 44
  • 45. Estudio Uso de Twitter en España Uso de las listas en Twitter Marcado descenso en el uso de las listas de Twitter: las listas de Twitter son utilizadas por un 46,9% de los usuarios españoles, mientras que en el 2010 alcanzaba casi el 65%. Sí 64,8 28 Sí, tengo entre 1 y 5 12,6 Sí, tengo entre 6 y 10 2012: 46,9% 5,6 Sí, tengo entre 11 y 25 0,7 Sí, tengo más de 25 52,9 No, no uso listas 35,2 0 10 20 30 40 50 60 70 2012 2010 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 45
  • 46. Estudio Uso de Twitter en España Tipología de Listas • Las listas más usadas son aquellas relacionadas con gurús/expertos de un sector (78,1%) y revistas/medios de comunicación (64,9%). • Destaca el hecho de que más de la mitad de los usuarios (51,6%) tienen alguna lista de empresas. • El 88,3% de los usuarios no tiene ninguna lista de celebrities. 12,6 Amigos 41,6 45,7 25,8 Contactos 29,9 44,1 25,2 Revistas/Medios 39,7 35 11,6 Webs 13,5 74,7 1,8 Celebrities 9,7 88,3 17,9 Empresas 33,7 48,2 40 Gurús/expertos 38,1 21,7 Resultados en % sobre las personas que han indicado ser usuarias de Twitter y que respondieron la Encuesta. No tengo 1 lista Más de 1 lista Base de datos: 10.000 registros de adigital y comunidad de seguidores en Facebook y Twitter 46