Avarias de computadores

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Avarias de computadores

  1. 1. Arquitetura de Computadores Curso Profissional de Gestão e Programação de Sistemas InformáticosMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias 10º PSI – 2011/2012
  2. 2.  Diagnóstico de arranque  Códigos de BEEPS  Onde podem ser detetados problemas?  Problemas na BIOS ou no Disco Rígido  Mensagens de erro  Analisar o problema  Problemas mais comuns ◦ Problemas de energia ◦ Problemas de vídeo ◦ Problemas com a motherboard ◦ Problemas com a memória ◦ Problemas com o processador ◦ Problemas com o SETUP ◦ Problemas com a ROM ◦ Problemas com o disco rígido ◦ Problemas com o teclado ◦ Problemas com a porta da impressoraArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  3. 3.  Diagnóstico garantido pelo próprio sistema.  Programa que está gravado na ROM – POST.  O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS. ◦ A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem).Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  4. 4.  Não têm standard (variam em função do fabricante da ROM) ◦ AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes fabricantes)  Consultar: ◦ Sites dos fabricantes ◦ www.bioscentral.comArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  5. 5.  São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altifalante ◦ 1 beep curto não há problemas ◦ Outras situações problemas  processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, … ◦ Variam consoante o fabricante da ROMArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  6. 6.  Pode detetar problemas em: ◦ Altifalante ◦ CPU ◦ Fonte de alimentação ◦ Motherboard ◦ Memória RAM ◦ Timer do sistema (gerador de frequência) ◦ Teclado ◦ Placa gráfica ◦ ROM (POST) ◦ SETUP ◦ Cache ◦ PortasArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  7. 7.  O PC passa os testes iniciais da BIOS?  O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD?  A BIOS está bem configurada?  O disco está bem ligado?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  8. 8.  Pode indicar problemas em: ◦ Memória RAM ◦ Teclado ◦ Co-processador matemático ◦ Controlador DMA ◦ Memória cache ◦ Bateria da CMOS ◦ Configuração da CMOS ◦ Configuração gráfica ◦ Configuração de HD ◦ Controlador do HD ◦ Motherboard ◦ Placas EISAArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  9. 9. O PC dá sinais O sistema O Sist. Operat. O arranque PROBLEMAS de vida? passa o O sistema dá bloqueia ou Vê alguma para em Beeps, luzes coisa no ecrã? arranque e o inicio ao mensagens de reinicia antes NO ou ventoinhas sistema de arranque? de aparecer o ARRANQUE erros? a trabalhar? beeps inicia? desktop? PROBLEMAS O Sist. Operat. Ouve um beep DIAGNÓSTICO NO POST OU bloqueia PROBLEMAS PROBLEMAS MENSAGENS longo ou DE ARRANQUE NO DISCO depois de APÓS O DE ENERGIA vários curtos? DE ERROS surgir o RÍGIDO ARRANQUE desktop? O Sist. Operat. PROBLEMAS corre mas PROBLEMAS mostra-se DE VÍDEO CRÍTICOS lento e não responde? SIM NÃOArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  10. 10.  Problemas de energia  Problemas de vídeo  Problemas com a motherboard  Problemas com a memória  Problemas com o SETUP  Problemas com o processador  Problemas com a ROM  Problemas com o disco rígido  Problemas com o teclado  Problemas com a porta da impressoraArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  11. 11. O que acontece? - O computador não liga. - O computador liga mas não arranca. - O computador liga e arranca parcialmente. O que se deve verificar? - O computador esta correctamente ligado? - O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V? - A tomada que fornece o computador está a funcionar? - A fonte de alimentação funciona? - Leds do PC acendem? - Ventoinha funciona? - Esteve a fazer um upgrade ao computador? - Está tudo bem ligado? - Sobrecarga? - Não há curtos circuitos?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  12. 12. Cabo de Seletor nos Fonte de O PROBLEMAS Tomada Novo alimentação 110V/230V alimentação computador DE ENERGIA? bem ligado? operacional? nos 230V ? hardware? funciona? arranca? Pode existir má ligação. Nos 110V pode ter MUDE DE LIGUE! danificado a TOMADA! fonte de alimentação. VERIFIQUE! O computador arranca? MUDE DE FONTE DE ALIMENTAÇÃO! SIM Pode existir Pode haver curto sobrecarga na fonte circuito. de alimentação. NÃO OUTRA FONTE DE ALIMENTAÇÃO! PROBLEMA NA O computador arranca? MOTHERBOARD OU NO PROCESSADORArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  13. 13. O que acontece? - Não aparece nada no monitor? - Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? - A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? - As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  14. 14. Cabo de Cabo de Controlo de Placa gráfica PROBLEMAS Imagem alimentação conexão ao PC brilho e bem Potência ok? DE VÍDEO? bem ligado? bem ligado? contraste ok? encaixada? estável? TESTE E VERIFIQUE! LIGUE! VERIFIQUE! VERIFIQUE! LIGUE! Carateres Imagem estável? Imagem a Imagem aleatórios rolar? deformada? no ecrã? Imagem estável? SIM Imagem estável? MEMÓRIA LINEARIDADE AJUSTE NÃO DE VÍDEO Imagem estável? DESALINHADAArquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  15. 15. O que se deve verificar? - Componentes não identificadas? - A placa principal esta estalada?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  16. 16. O que se deve verificar? - A cache está avariada? - O upgrade da memória RAM parece não funcionar? - Não reconhece a memória RAM? - A memória RAM está avariada?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  17. 17. O que acontece? - O computador liga mas não arranca. O que se deve verificar? - A cache L1 avariou? - O PC está com sobreaquecimento? - O processador bloqueia?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  18. 18. O que acontece? - O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria? - A bateria só trabalha às vezes? - O sistema perde a hora? O que se deve verificar? - Esqueceu-se da password?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  19. 19. O que acontece? - O PC não consegue fazer o teste de arranque? - Existem dispositivos que não são detetados (HD, CD, DVD, FD)? O que se deve verificar? - A ROM está bem configurada?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  20. 20. O que acontece? - O disco rígido não funciona? - O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”? - O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard? - Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema? - Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB? - O computador não consegue criar partições superiores a 2GB? - Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  21. 21. O que acontece? - O teclado provoca mensagem de erro? - O teclado não funciona? O que se deve verificar? - Com outro teclado, não ocorrem problemas?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  22. 22. O que acontece? - A impressora não imprime? - A impressora não é identificada?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  23. 23. O que acontece? - O dispositivo não funciona?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  24. 24. O que acontece? - O teclado provoca mensagem de erro? - O teclado não funciona? O que se deve verificar? - Com outro teclado, não ocorrem problemas?Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias
  25. 25.  SiSoft Sandra  AIDA32  Performance Test / PassMark software  CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks  TuffTest Lite  PC Wizard 2007Arquitetura de ComputadoresMódulo 3 – Técnicas de deteção de avarias

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