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Circuito de Treinamento

Design Thinking and Doing
COMO ENTREGAMOS VALOR
São inúmeras as formas como podemos criar sinergia com seu negócio,
desde a realização de treinament...
Tirar idéias do papel
41ANOS+ 1 5 A N O S T I
6ANOSEMPREENDENDO
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PROCESSAMENTO DE DADOS
GRADUANDO EM MARKETING
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Insegurança
Falta de Qualidade
Atraso
Gasto de Dinheiro
Estresse geral
Ao projetar um produto ou serviço você considera
os diferentes mapas?
Projetos não criam valor
Pratico ações
Adoto crenças
Tiro conclusões
Faço pressupostos
Adiciono sentidos
Seleciono “dados”
“Dados” e experiências o...
Identifica o possível
problema / demanda
Fica pensando no
problema / demanda
Pensa em
ideias
Acredita que
teve a melhor
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Ao projetar um produto ou serviço, você considera
a escada de inferências da sua persona?
Você sabe o que é valor para seu “guest”?
Função Emoção
Usabilidade Razão
(irracional)
Desejo leva à
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Pesquisas científicas
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dos animais), prevaleceram aqueles
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inconsciente!
Design é um fator estratégico pois representa elevados
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“O que aconteceria se eles
mostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
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“O que o leva a crer que eu já
menti pra você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃO
Quando uma afirmação p...
Bem Vindos
O que faremos?
Criação de um novo produto/serviço para Prefeitura de Niterói / RJ
“37 mil casos de chicungunha registrados...
PROTO PERSONA
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Em qual vaga está estacionado o carro?
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Percepções dos Usuários
O que você
PENSA E SENTE?
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Brainswarming
Criação no singular
Post Its e Canvas
Co-criação facilitada
Regras de
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Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech

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Treinamento de Design Thinking & Doing realizado no Rio de Fevereiro.
Para mais informações e inscrições acesse http://treinamentos.addtech.com.br

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Design Thinking and Doing | Circuito de Treinamento AddTech

  1. 1. Circuito de Treinamento
 Design Thinking and Doing
  2. 2. COMO ENTREGAMOS VALOR São inúmeras as formas como podemos criar sinergia com seu negócio, desde a realização de treinamentos que apoiam a transformação cultural da sua organização até a condução de todo projeto de desenvolvimento de software, aplicativos e processos estratégicos como a transformação digital neste mundo volátil, repleto de incertezas, complexidade e ambiguidade. Algumas ofertas CONSULTORIA EM INOVAÇÃO CULTURA E TRANSFORMAÇÃO ÁGIL DESENVOLVIMENTO LOW-CODE PRODUTOS INOVADORES ADDTECH ACADEMY
  3. 3. Tirar idéias do papel 41ANOS+ 1 5 A N O S T I 6ANOSEMPREENDENDO STAR TUPS PROCESSAMENTO DE DADOS GRADUANDO EM MARKETING HEAD DE PRODUTOS C O N S U LT O R D E DESIGN THINKING WELLINGTON Borel
  4. 4. Insegurança Falta de Qualidade Atraso Gasto de Dinheiro Estresse geral
  5. 5. Ao projetar um produto ou serviço você considera os diferentes mapas?
  6. 6. Projetos não criam valor
  7. 7. Pratico ações Adoto crenças Tiro conclusões Faço pressupostos Adiciono sentidos Seleciono “dados” “Dados” e experiências observáveis
  8. 8. Identifica o possível problema / demanda Fica pensando no problema / demanda Pensa em ideias Acredita que teve a melhor ideia do mundo Implementa SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean... Escada de Inferências - Padrões humanos
  9. 9. Ao projetar um produto ou serviço, você considera a escada de inferências da sua persona?
  10. 10. Você sabe o que é valor para seu “guest”?
  11. 11. Função Emoção Usabilidade Razão (irracional) Desejo leva à ação Necessidade Ativa Necessidade Latente Propósito cria interesse Interesse atendido gera desejo
  12. 12. Análise e previsão de tendências Avaliação do mercado Pesquisas científicas Auditorias Avaliação e validação da marca Estratégia da marca Mundo dos negócios Mundo do consumidor Desejos subconscientes Aspirações emocionais Estímulos de design Instinto visceral Explorações sensoriais Ideias transformadas em vida
  13. 13. COMMODITIES
  14. 14. PRODUTOS
  15. 15. SERVIÇOS
  16. 16. EXPERIÊNCIA
  17. 17. Comprador Commodities Usuário Produtos CLIENTES Serviços GUESTS Experiência = VALOR
  18. 18. G U E S T OODWILL TR ST LIGHTD SATI FACTION LOYAL Y boa vontade confiança prazer satisfação lealdade
  19. 19. Empatia Co-criação Prototipacão
  20. 20. COMO O DESIGN PENSA?
  21. 21. DUPLO DIAMANTE
  22. 22. PESSOAS DESEJABILIDADE NECESSIDADE USABILIDADE DEFINIR Conceituar DESENVOLVER E ENTREGAR Implementar DESCOBRIR Entender “Clientes” Prototipar
  23. 23. A BONECA DE SAL E O MAR
  24. 24. Mapa de Empatia Desenhado para: Data:Desenhado por:Nome do projeto: Percepções dos Usuários O que você PENSA E SENTE? O que você VÊ E ASSISTE? O que você FALA E FAZ? O que você ESCUTA? Quais são as seus DESAFIOS OU DORES? Quais são as suas FORTALEZAS OU GANHOS? Como é seu entorno? Qual é a oferta que recebe? Que tipo de problemas ele encontra?O que seus amigos dizem? Quem realmente o influencia e como? Quais canais de mídia o influenciam? O que a mídia diz? O que você considera realmente importante? Que emoções sente? O que o motiva? O que o desmotiva? Qual seu sonho / aspirações? O que você espera? O que você comenta e onde comenta? Qual é o seu comportamento e reação em público? Você detecta algum fator diferencial entre o que pensa e o que realmente diz ou faz? Que desafios enfrenta? Quais suas maiores frustrações? O que te impede de vencer as frustrações? Que riscos teme assumir? O que você ganha ou acredita que ganha? Como isso é percebido?
  25. 25. “Na longa história da humanidade (e dos animais), prevaleceram aqueles que aprenderam a colaborar e improvisar de maneira mais eficiente.” - Charles Darwin
  26. 26. PROTO PERSONA
  27. 27. Prototipar é o ato de tornar óbvio aquilo que já está presente no nosso inconsciente!
  28. 28. Design é um fator estratégico pois representa elevados graus de competências intelectuais e culturais que centralizam seus estudos em um único objeto de discussão, o ser humano.
  29. 29. Anatomia do Facilitador Neutro e Imparcial Seguro Comunicador Flexível e Criativo Didático Questionador e Bom ouvinte Empatia
  30. 30. T E A M OGETHER VERYONE CHIEVES ORE
  31. 31. Metamodelo O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e perguntas que conectam a linguagem com a experiência sensorial, visando recuperar informações alteradas por omissões, distorções e generalizações da linguagem.
  32. 32. “Confuso em relação a que especificamente?” Recuperar o elemento que falta no estado problema. OMISSÕES SIMPLES Elemento chave omitido na estrutura superficial Ex.:“Eu estou confuso.” pergunta desafio Direciona- mento padrao do metamodelo ~
  33. 33. “O que aconteceria se eles mostrassem?” Identificar a consequência para a regra ou limite OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADE Afirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo, preciso, tenho que, etc.) Ex.:“Os homens não devem mostrar emoções.” pergunta desafio Direciona- mento padrao do metamodelo ~
  34. 34. “O que o leva a crer que eu já menti pra você?” Investigar a validade da pressuposição PRESSUPOSIÇÃO Quando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões outra não dita. Ex.:“Lá vem você me contar outra mentira...” pergunta desafio Direciona- mento padrao do metamodelo ~
  35. 35. Bem Vindos
  36. 36. O que faremos? Criação de um novo produto/serviço para Prefeitura de Niterói / RJ “37 mil casos de chicungunha registrados até Outubro/2018 no Rio de Janeiro, segundo a Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Este número caracteriza uma epidemia. A Prefeitura de Niterói, preocupada com estes números, decide combater ao mosquito Aedes Aegypti, que transmite também a dengue e zica, pois estes números revelam um aumento de 800% na região metropolitana em relação ao ano passado, segundo O Globo. A Prefeitura de Niterói está buscando Startups com iniciativas inovadoras para combater ao mosquito Aedes Aegypti. Parabéns! Sua Startup foi selecionada e deverá apresentar seu Produto Mínimo Viável (MVP) para a banca avaliadora.”
  37. 37. PROTO PERSONA
  38. 38. 16 06 68 88 98 Em qual vaga está estacionado o carro? Responda em 20 segundos:
  39. 39. Mapa de Empatia Desenhado para: Data:Desenhado por:Nome do projeto: Percepções dos Usuários O que você PENSA E SENTE? O que você VÊ E ASSISTE? O que você FALA E FAZ? O que você ESCUTA? Quais são as seus DESAFIOS OU DORES? Quais são as suas FORTALEZAS OU GANHOS? Como é seu entorno? Qual é a oferta que recebe? Que tipo de problemas ele encontra?O que seus amigos dizem? Quem realmente o influencia e como? Quais canais de mídia o influenciam? O que a mídia diz? O que você considera realmente importante? Que emoções sente? O que o motiva? O que o desmotiva? Qual seu sonho / aspirações? O que você espera? O que você comenta e onde comenta? Qual é o seu comportamento e reação em público? Você detecta algum fator diferencial entre o que pensa e o que realmente diz ou faz? Que desafios enfrenta? Quais suas maiores frustrações? O que te impede de vencer as frustrações? Que riscos teme assumir? O que você ganha ou acredita que ganha? Como isso é percebido?
  40. 40. Brainswarming Criação no singular Post Its e Canvas Co-criação facilitada Regras de
  41. 41. DOT VOTING
  42. 42. PROTOTIPAR
  43. 43. Hora do show
  44. 44. www.addtech.com.br | 2019.1 #AddTechChangeMakers Circuito de Treinamento
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