Control

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Control

  1. 1. CONTROLCONTROL PRINCIPIOSPRINCIPIOS ETAPASETAPAS CALIDADCALIDAD
  2. 2. CONTROL • Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
  3. 3. PRINCIPIOS Equilibrio • A cada grupo de control conferido debe proporcionarse al grado de control correspondiente, de la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte.
  4. 4. De los objetivos • El control existe en función de los objetivo, es decir, el control no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. PRINCIPIOS
  5. 5. De la oportunidad, • El control para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectué el error, de tal manera que se a posible efectuar medidas correctivas. PRINCIPIOS
  6. 6. De las desviaciones • Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que lo originaron y evitar que se repitan. PRINCIPIOS
  7. 7. De excepción • El control debe aplicarse, preferentemente a las actividades excepcionales o representativas a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requieren de control. PRINCIPIOS
  8. 8. De la función controlada • La función controladora nunca debe pertenecer a la función que controla, ya que el control pierde efectividad. La persona que lleva a cabo el control no debe ser parte de la actividad a controlar. PRINCIPIOS
  9. 9. ETAPAS Establecimiento de estándares Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Áreas clave de resultados: • Rendimiento de beneficios. • Posición en el mercado. • Productividad. • Calidad del producto. • Calidad del producto. • Desarrollo del personal • Evaluación de la actuación.
  10. 10. Medición de resultados • Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares. • Establecer dichas unidades es uno de los problemas más difíciles, sobre todo en áreas con aspectos eminentemente cualitativos. ETAPAS
  11. 11. Corrección • La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. El tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo. ETAPAS
  12. 12. Retroalimentación Es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo, de la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema. ETAPAS

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