Audit Pemasaran  Christian Ramos K.   Michael Alexander    Sidik Nur Fajri      SMAK-04
Definisi Audit PemasaranSaat ini, ada sangat banyak definisi dan pendapat mengenai pengertian dari audit pemasaran,bahkan ...
Struktur AuditMenurut Richard M.S. Wilson, struktut audit pemasaran terdiri dari tiga langkah sebagaiberikut :   1. Lingku...
Istilah audit manajemen berarti suatu audit perusahaan secara keseluruhan (a company – wideaudit) yang termasuk suatu peni...
Area yang harusdiselidikisebagaibagian audit pemasaranAudit EksternalEksternal (Peluang dan Ancaman)Lingkungan usaha dan e...
perlengkapan, produk                                        yang berkaitan, dan lain-                                     ...
pendatang baru, merger,                                            akuisisi, kebangkrutan,                                ...
Komponen Audit PemasaranDalam kerangka kerja umum dari audit eksternal dan intenal, Kotler (1989) mengusulkan 6dimensi khu...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Audit pemasaran

1,710 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,710
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
62
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Audit pemasaran

  1. 1. Audit Pemasaran Christian Ramos K. Michael Alexander Sidik Nur Fajri SMAK-04
  2. 2. Definisi Audit PemasaranSaat ini, ada sangat banyak definisi dan pendapat mengenai pengertian dari audit pemasaran,bahkan sebagian dari pengertian tersebut diungkapkan oleh para ahli. Mengutip dari para ahli,berikut adalah dua pengertian audit pemasaran menurut mereka.Menurut Shuchman, audit pemasaran adalah suatu penelaahan yang sistematis, teoritikal,dan tidak memihak dari operasi pemasaran total.Sedangkan menurut Kotler, audit pemasaran adalah suatu pengujian yang komprehensif,sistematis dan independen dan periodik dari suatu perusahaan, unit usaha, lingkunganpemasaran, strategi dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah danpeluang serta merekomendasikan suatu rencaan tindakan untuk memperbaiki kinerjaperusahaanMaka, berdasarkan definisi diatas, kita bisa menyimpulkan bahwa auditpemasaran adalahpengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik terhadaplingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untukmenentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikan rencanatindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.Tujuan dan Manfaat Audit PemasaranHal selanjutnya yang perlu kita pahami adalah tujuan dan manfaat dari audit pemasaran.Sama seperti audit lainnya, audit pemasaran juga memiliki tujuan. Tujuan utama auditpemasaran adalah untuk mengindentifikasi ancaman-ancaman pemasaran yang dihadapiperusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeliminasi ancamantersebut.Sedangkan manfaat audit pemasaran ada 3, yaitu : Analisis mengenai lingkungan eksternal dan situasi internal Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas sekarang Identifikasi peluang dan ancaman masa yang akan datangBentuk AuditSama seperti audit keuangan, audit pemasaran juga memiliki 2 bentuk, yaitu audit eksternaldan audit internal. Audit eksternal adalah audit yang berhubungan dengan variabel yang tidakdapat dikendalikan oleh perusahaan, dimulai dari pengujian informasi ekonomi umummenuju pertumbuhan pasar yang dilayani oleh perusahaan, sedangkan audit internal adalahjenis audit yang berkaitan dengan variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yangbertujuan untuk menilai sumber daya organisasi sebagaimana berhadapan dengan sumberdaya pesaing.
  3. 3. Struktur AuditMenurut Richard M.S. Wilson, struktut audit pemasaran terdiri dari tiga langkah sebagaiberikut : 1. Lingkungan organisasi (peluang dan ancaman) 2. Sistem pemasaran (kekuatan dan kelemahan) 3. Aktivitas pemasarantahap pertama didisain untuk menteapkan berbagai dimensi lingkungan pemasaran,kemungkinan cara dimensi tersebut akan berubah dan dampak yang mungkin dari perubahanyersebut terhadap organisasi.Tahap kedua berhubungan dengan suatu penilaian sejauh mana sistem pemasaran organisasimampu berhubungan dengan tuntuntan lingkunganTahap terakhir mencakup suatu penelaahan komponen induvidual dari baurana pemasaran.Tipe Audit PemasaranAda dua tipe audit pemasaran. Keduanya dijabarkan dibawah ini. 1. Audit fungsional Merupakan audit yang dilakukanterhadapbeberapaaktivitasdaridepartemenpemasaran (sepertifungsipenjualan, fungsipenentuanharga, fungsiperiklanan, dan lain-lain) danmembuatanalisisterhadapbagian-bagian yang diaudittersebut. 2. Audit menyeluruh Audit yang melihatsemuaelemendalamfungsipemasaranperusahaansecarakeseluruhanLangkah-Langkah Audit PemasaranMenururt Cannon (1968) terdiridari 5 tahap yang berbedasebagaiberikut:Langkah1 :MendefinisikanPasarLangkah2 :MenentukandiferensialKinerjaLangkah3 :MenentukanPerbedaanDalam Program KompetitifLangkah4 :MembuatRiwayatStrategiPesaingLangkah 5 : MenentukanStrukturPerencanaan StrategikTempat Audit Pemasaran dalam Audit Manajemen
  4. 4. Istilah audit manajemen berarti suatu audit perusahaan secara keseluruhan (a company – wideaudit) yang termasuk suatu penilaian dari seluruh sumber daya intern terhadap lingkunganeksternal. Dalam praktik, cara yang terbaik untuk melaksanakan suatu audit manajemenadalah melakukan suatu audit yang terpisah dari setiap fungsi manajemen utama. Dengandemikian audit pemasarna hanya merupakan bagian dari audit manajemen yang lebih luas,audit produk juga demikian.Tempat audit pemasaran dalam audit manajemen menurut Mc. Donald Audit Manajemen Audit Pemasaran Audit produksi Audit distribusi Bahan Produksi Distribusi Distribusi Konsumen Pelayanan baku grosir eceran atau setelah pembeli penjualan Audit Keuangan Audit sumber daya manusiaMenurut Richard M.S. Wilson, dan kawan-kawan (1993), rasionalitas untuk audit pemasarnaadalah jelas dan sejumlah cara yang dapat dianggap berasal dari ide/gagasan yang secaraumum dikenal dan secara luas diterima dari audit finansial/keuangan yang bersama denganaudit dari area fungsional lain (seperti produksi, personalia) merupakan bagian dari auditmanajemen secara keseluruhan; sifat dari hubungan ini digambarkan sebagai berikut:Tempat audit pemasarandalam audit manajemenmenurut Richard Ms.Wilson Audit Keuangan Audit Personel Audit Manajemen Audit Produksi Audit Pemasaran Eksternal (Peluang & Ancaman) 1. Faktor-2 lingkungan usaha & ekonomi (politik, ekonomi, social / budaya, dan teknologi) 2. Pasar 3. Kompetisi Internal (kekuatan & kelemahan) 1. Kinerja organisasi & struktur 2. Operasi & sumber daya Tujuan pemasaran Strategi pemasaran Sistem informasi Sistem perencanaan Sistem pengendalian Efisiensi fungsional Efisiensi antar fungsional Analisis kemampu-laba-an Analisis efektivitas biaya
  5. 5. Area yang harusdiselidikisebagaibagian audit pemasaranAudit EksternalEksternal (Peluang dan Ancaman)Lingkungan usaha dan ekonomiEkonomi Inflasi, pengangguran, Sebagaimana mereka energi, harga “volatility”, mempengaruhi usaha anda ketersediaan material, dan sebagainyaPolitik/fiskal/hukum Nasionalisasi, peraturan Sebagaimana mereka perburuhan, perpajakan, mempengaruhi usaha anda kenaikan bea, kendala peraturan (pelabelan, mutu produk, pengemasan, praktik perniagaanm penetapan harga dan lain-lain)Sosial/budaya Pendidikan, imigrasi, Sebagaimana mereka emigrasi, keagamaan, mempengaruhi usaha anda lingkungan, distribusi populasi dan dinamika populasi (misalnya distribusi umur, distribusi regional, dan sebagainya) perubahan dalam gaya hidup konsumen, dan sebagainyaTeknologi Aspek teknologi produk Sebagaimana mereka dan/atau teknologi produksi mempengaruhi usaha anda yang dapat sangat mempengaruhi ekonomi industri (mislanya teknologi baru, penghematan biaya, material, komponen, peralatan, mesin, metode sistem, ketersediaan barang substitusi, dan lain-lain)B. PasarPasar total Ukuran, pertumbuhan, dan kecendrungan (nilai, volume)Karakteristik pasar Pengembangan dan kecendrungan Produk Produk utama yang dibeli; penggunaan akhir produk: karakteristik produk (berat, pengukuran, ukuran, karakteristik fisik, pengemasan,
  6. 6. perlengkapan, produk yang berkaitan, dan lain- lain) Proses Tingkat harga ; syarat- syarat dan kondisi penjualan; praktik-praktik perdagangan umum; peraturan resmi, dan lain lain Distribusi Fisik Metode utama dari distribusi fisik Saluran distribusi Saluran utama, pola pembelian (misalnya tipe produk yang dibeli, harga yang dibayar dan lain- lain); kemampuan untuk membeli; lokasi geografis; persediaan; perputaran; laba; kebutuhan;rasa; dikap; pengambil keputusan; dasar keputusan pembelian; dan lain-lain Komunikasi Metode utama komunikasi, misalnya tenaga penjual, advertensi, tanggapan langsung, pameran, hubungan masarakat dan sebagainya. Praktik-praktik Misalnya asosiasi perdagangan, badan pemeintah, sikap historis, perbandingan- perbandingan antar perusahaan dan sebagainyaC. Komposisi Struktur Industri Susunan perusahaan dalam industri, reputasi pasar utama, luas dari kapasitas berlebihan, kemampuan produk, kemampuan distribusi, metode pemasaran, pengaturan kompetitif; luas diservifikasi ke dalam area lain oleh perusahaan-perusahaan utama dalam industri,
  7. 7. pendatang baru, merger, akuisisi, kebangkrutan, aspek-aspek signifikan, kaitan internasional, kekuatan dan kelemahan kunci. Kemampulabaan Kendala keuangan dan non- keuangan untuk masuk; kemampulabaan industri dan kinerja relatif dari perusahaan induvidual, pengaruh atas tingkat pengembalian investasi dari perubahan dalam harga, volume, biaya investasi dari perubahan dalam harga, volumem biaya investasi, sumber dari laba industri dan lain-lainAudit Internal A. Variabeloperasionalpemasaran B. Operasidansumberdaya Tujuanpemasaran Strategipemasaran Struktur Sisteminformasi Sistemperencanaan Sistempengendalian Efisiensifungsional Efisiensiantarfungsional Analisiskemampulabaan Analisisiefektivitasbiaya
  8. 8. Komponen Audit PemasaranDalam kerangka kerja umum dari audit eksternal dan intenal, Kotler (1989) mengusulkan 6dimensi khusus yang merupakan kepentingan langsung bagi auditor pemasaran, yaitu : a. Audit lingkungan pemasaran (the marketing environment audit), yang mencakup analisis kekuatan ekonomi makro yang utama dan kecendrungan dalam lingkungan tugas organisasi. Ini termasuk pasar, pelanggan, pesaing, distributor, dealer, dan pemasok. b. Audit strategi pemasaran (the marketing strategy audit), yaitu memfokus pada penelaahan dari tujuan dan strategi pemasaran organisasi, dengan penelaahan untuk menentukan bagaiman kecocokan tujuan dan strategi tersebut terhadap lingkungan pasar sekarang dan yang diramalkan. c. Audit organisasi pemasaran (the marketing organization audit), aspek audit ini mengikuti dari yang kedua dan memberi perhatian secara khusus pada penilaian kemampuan struktur organisasi dan kesesuaian untuk menerapkan strategi yang diperlukan untuk mengembangkan lingkungan d. Audit sistem pemasaran (the marketing systems audit), yang mencakup mutu dari sistem organisasi untuk analisis, perencanaan, dan pengendalian. e. Audit produktivitas pemasaran (the marketing productivity audit), yang menguji kemungkinan aspek-aspek yang berbeda dari program pemasaran dan efektivitas biaya dari berbagai tingkat pengeluaran pemasaran. f. Audit fungsi pemasaran (the marketing functions audit), yang mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur bauran pemasaran.

×