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LINE活用の実践マーケティング ~効果を5倍にする10の方法~

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GMO NIKKO株式会社 主催

LINE活用の実践マーケティング ~効果を5倍にする10の方法~
日時:7月13日(月) 16:00-19:00
場所:セルリアンタワー Yours

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LINE活用の実践マーケティング ~効果を5倍にする10の方法~

  1. 1. 0 第1部 16:05〜 GMO NIKKO株式会社 エグゼクティブマネージャー 下條 泰朗 LINE活用の実践マーケティング ~効果を5倍にする10の方法~
  2. 2. 1 自己紹介 2004年日広(現GMO NIKKO株式会社)入社 ★受賞暦 ・第2回 ワンクリックアワード 中島伸也賞受賞 ・第6回 東京インタラクティブアドアワード インテグレイテッドキャンペーン部門 銅賞 ・2008年クリエイター・オブ・ザ・イヤー 最終ノミネート 下條 泰朗 GMO NIKKO株式会社 エグゼクティブマネージャー
  3. 3. 2 GMO NIKKOには 社内有識者によるLINE研究所がある
  4. 4. 3 広告=広く告知する事 最近のWEB広告はターゲティング=狭告 →LINE公式アカウントは超広告できる ソリューション(箱)
  5. 5. 4 テレビ7対デジタル3が 黄金比
  6. 6. 6 出典:総務省 平成25年 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 ■ソーシャルメディアの利用率<H25> ■ソーシャルメディアの利用率<H24> 40代が11.5%から42%と大幅増
  7. 7. 7 ティーンメディア 国民的メディア
  8. 8. 8 LINE公式アカウントの 規模感 日本の人口 総務省、人口推計 (平成26年10月1日現在) 127,083,000人 人口の 20.3%÷ =
  9. 9. 9 LINE公式アカウントとは
  10. 10. 10 LINE公式アカウントで出来る事 ファン化したユーザーとの大規模コミュニケーション
  11. 11. 11 来店O2O LINE公式アカウントで出来る事
  12. 12. 12 「携帯・スマホ」「タブレット」 でメディア総接触時間の1/4以上へ 出典:博報堂DYメディアパートナーズ 「メディア定点調査2015」
  13. 13. 13 アド論byGMO LINEマーケティング調査 N= 545 LINEを使っているユーザー 調査:2015年5月 GMOリサーチ
  14. 14. 14 Q1.あなたは、現在何個くらいの企業やブランドのLINE(ライン)公式アカウントと 友達になっていますか※1つもない場合は0をご記入ください。 133 210 83 23 55 46 14 42 0 50 100 150 200 250 0 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 26-30 31- LINEユーザーの75%以上が公式アカウントと友だち N= 545
  15. 15. 15 Q2.それでは、現在友達になっている企業やブランドのLINE(ライン) 公式アカウントのうち、 メッセージをブロックしているアカウントは何個くらいありますか。 279 40 20 19 6 13 21 1 1 4 1 7 0 50 100 150 200 250 300 0 1 2 3 4 5 10 11 14 15 17 20- 67%以上の人はブロックしない N=412
  16. 16. 16 Q3. ブロックしたのはどのような理由からですか 75 56 12 54 7 14 12 0 10 20 30 40 50 60 70 80 メ ッ セ ー ジ が 多 す ぎ た お 得 な 情 報 や 役 に 立 つ 情 報 が あ ま り な か っ た メ ッ セ ー ジ の 内 容 が 不 快 だ っ た 限 定 ス タ ン プ の 取 得 の み が 目 的 だ っ た 限 定 ク ー ポ ン の 取 得 の み が 目 的 だ っ た LINE 公 式 ア カ ウ ン ト の 友 達 に な る こ と が 条 件 の プ レ ゼ ン ト キ ャ ン ペ ー ン 参 加 の み が 目 的 だ っ た そ の 他 N= 133
  17. 17. 17 Q4.公式アカウントから届くトークによるあなたのお気持ちや行動の変化ついて 84%以上のポジティブに動く 104 84 93 94 66 49 32 22 163 67 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 企 業 や ブ ラ ン ド の 好 感 度 が 上 が っ た 企 業 や ブ ラ ン ド の 商 品 ・ サ ー ビ ス の 好 感 度 が 上 が っ た 企 業 や ブ ラ ン ド の 商 品 ・ サ ー ビ ス を 利 用 ・ 購 入 し た 企 業 や ブ ラ ン ド のWeb サ イ ト を 訪 問 し た 企 業 や ブ ラ ン ド の 実 際 の 店 舗 に 来 店 し た 企 業 や ブ ラ ン ド の 理 解 が 深 ま っ た メ ッ セ ー ジ の 内 容 を 友 人 ・ 知 人 ・ 家 族 な ど に 教 え た メ ッ セ ー ジ の 内 容 を ラ イ ン や そ の 他 の SNS で 共 有 し た 割 引 ク ー ポ ン や 友 達 限 定 サ ー ビ ス を 利 用 し た そ の 他 N= 412
  18. 18. 18 77 77 55 65 73 58 47 17 17 146 81 0 20 40 60 80 100 120 140 160 タ イ ム ラ イ ン に い い ね コ メ ン ト 、 共 有 な ど し た 企 業 や ブ ラ ン ド の 好 感 度 が 上 が っ た 企 業 や ブ ラ ン ド の 商 品 ・ サ ー ビ ス の 好 感 度 が 上 が っ た 企 業 や ブ ラ ン ド の 商 品 ・ サ ー ビ ス を 利 用 ・ 購 入 し た 企 業 や ブ ラ ン ド の Web サ イ ト を 訪 問 し た 企 業 や ブ ラ ン ド の 実 際 の 店 舗 に 来 店 し た 企 業 や ブ ラ ン ド の 理 解 が 深 ま っ た メ ッ セ ー ジ の 内 容 を 友 人 ・ 知 人 ・ 家 族 な ど に 教 え た メ ッ セ ー ジ の 内 容 を ラ イ ン や そ の 他 の SNS で 共 有 し た 割 引 ク ー ポ ン や 友 達 限 定 サ ー ビ ス を 利 用 し た そ の 他 N= 412 Q5.公式アカウントから届くタイムラインによるあなたのお気持ちや行動の変化ついて
  19. 19. 19 Q6.公式アカウントからほしい情報は? 友だちは企業、商品、ブランドの情報がほしい 251 289 177 115 43 27 0 50 100 150 200 250 300 350 限 定 ス タ ン プ 限 定 ク ー ポ ン 限 定 の セ ー ル 情 報 新 商 品 ・ 新 サ ー ビ ス 情 報 商 品 の 取 り 扱 い 店 舗 情 報 、 店 舗 地 図 そ の 他 N= 412
  20. 20. 20 Q7. 「リッチメニュー」について ポジティブな反応 266 49 42 15 41 39 19 0 50 100 150 200 250 300 一 度 も 見 た こ と が な い リ ッ チ メ ニ ュ ー を ク リ ッ ク し た こ と が あ る メ ニ ュ ー が わ か り や す い 特 集 な ど を よ く 見 る 便 利 な 機 能 だ と 思 う 邪 魔 な の で す ぐ 消 す そ の 他 N= 412
  21. 21. 21 LINE活用の実践マーケティング ~効果を5倍にする10の方法~
  22. 22. 22 LINE研究所では数字を元に 最適化を徹底的に考える
  23. 23. 23
  24. 24. 24
  25. 25. 25 LINE公式アカウント運用 3つの要素 スタンプ タイム ライン トーク
  26. 26. 26 LINE公式アカウント運用 3つの要素 スタンプ タイム ライン トーク
  27. 27. 27 3月-5月のゼロスタートスタンプの傾向 友だちの数
  28. 28. 28 友だちに愛され、 使われるスタンプを開発すると 2倍以上ダウンロードされる。 ポイント①
  29. 29. 29 ・オリジナルキャラ ・オリジナルキャラ ・オリジナルキャラ ・CMキャラ ・CMキャラ ・オリジナルキャラ 9社のスタンプ傾向 友だちの数 CM キャラ 自社 キャラ オリジ ナル キャラ
  30. 30. 30 テレビCMキャラのスタンプが 絶対ではないが 爆発するとすごい ポイント②
  31. 31. 31 スタンプショップ スタンプが流通する場所 自社メディア 友だちの会話 ポイント③
  32. 32. 32 公式スタンプが配布できるのは4週間。 ポイント④ ・リリース ・ニュース ・自社メディア ・公式アカウントでDL促進を集中的に、徹底的に
  33. 33. 33 ①友だちに愛され、使われるスタンプを開発すると 2倍以上ダウンロードされる。 スタンプ ポイントまとめ ②テレビCMキャラのスタンプが絶対ではないが 爆発するとすごい ③スタンプは使われるかが一番重要 ④公式スタンプが配布できるのは4週間。
  34. 34. 34 LINE公式アカウント運用 3つの要素 スタンプ タイム ライン トーク
  35. 35. 35 原稿は明確な表現にすると 1.5倍の誘導になった。 具体的な価格の書かれたセール情報、クーポンなど < ポイント⑤
  36. 36. 36 一番公式のトークで混みあうのは金曜の夕方。 少し早めに送ると誘導が1.1倍になった。 ポイント⑥
  37. 37. 37 情報が複数ある場合、 リッチメッセージで誘導を複数にすると 誘導が1.2倍になった。 < ポイント⑦
  38. 38. 38 ファーストビュー ポイント⑧ リッチメッセージを3個いれる際 一番下が一番上より 1.1倍誘導した。 12:00 12:00 12:00
  39. 39. 39 ⑤原稿は明確な表現にすると1.5倍の誘導になった。 トーク ポイントまとめ ⑥一番公式のトークで混みあうのは金曜の夕方。 少し早めに送ると1.1倍の誘導なった。 ⑦情報が複数ある場合、リッチメッセージで誘導を 複数にすると誘導が1.2倍になった。 ⑧リッチメッセージを3個いれる際 一番下が一番上より1.1倍誘導した。
  40. 40. 40 LINE公式アカウント運用 3つの要素 スタンプ タイム ライン トーク
  41. 41. 41 タイムライン(プル) キャラクターを主語にすると エンゲージメント率1.6倍UP いいね、コメント、共有で エンゲージメントの最大化 ポイント⑨
  42. 42. 42 タイムライン(プル)では 嫌われない広告・受け入れられる広告で エンゲージメント率1.3倍向上 誘導も向上 ブランディングや販促はトークで ポイント⑩
  43. 43. 43 ⑨タイムライン(プル)キャラクターを主語に するとエンゲージメントUP ⑩タイムライン(プル)では 嫌われない広告・受け入れられる広告で エンゲージメント1.3倍向上 誘導も向上 タイムライン ポイントまとめ
  44. 44. 44 LINE運用最適化について
  45. 45. 45 他代理店からの引き継ぎ案件の リザルト
  46. 46. 46 タイムラインのPV、UU数の変化 他代理店運用 GMO NIKKO運用
  47. 47. 47 ※タイムラインPV数、LINEからの流入数はスタンプ リリース時を除く平常月の平均値 LINE流入からの売上はセール、スタンプリリース時 を除く平常月の平均値
  48. 48. 48 ※タイムラインPV数、LINEからの流入数はスタンプ リリース時を除く平常月の平均値 LINE流入からの売上はセール、スタンプリリース時 を除く平常月の平均値
  49. 49. 49 ※タイムラインPV数、LINEからの流入数はスタンプ リリース時を除く平常月の平均値 LINE流入からの売上はセール、スタンプリリース時 を除く平常月の平均値
  50. 50. 50 →LINE公式アカウントは超広告できる ソリューション(箱) まとめ 最適化できるポイントは 沢山ある 運用次第で効果は改善できる。
  51. 51. 51 ご質問は ネットワークパーティーで お声掛けください! ※LINEビジネスコネクトも得意です
  52. 52. 52 ご清聴ありがとうございました。

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