Marketing Directo Edinho

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Marketing Directo Edinho

  1. 1. ALUMNA: Morales Manayalle Edinho Rafael CARRERA: Computación E Informática SEMESTRE: V DOCENTE: Ing. Elena Valiente Ramírez TEMA: Marketing Directo
  2. 2. MARKETING DIRECTO A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 2
  3. 3. Objetivos del marketing directo • Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente • Supone mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo. • Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas. • Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promociónales. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 3
  4. 4. Ventajas del marketing directo: • Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado o clientela específica. • Personalización de la acción. Puede ser «confidencial». • Existencia de un código deontológico. La FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 4
  5. 5. Las desventajas del marketing directo son: Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector. En Internet los spam y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red. Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las tarifas planas en Internet compensarán estos encarecimientos. La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del mercado. La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas. 5 MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL
  6. 6. Factores que contribuyen al crecimiento del marketing directo - Cambios sociales. - Avances tecnológicos y disminución de los costes de información. - Desarrollo del crédito. - Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 6
  7. 7. Principales utilidades del marketing directo - Venta directa de productos o servicios. - Creación de tráfico en el punto de venta. - Captar nuevos clientes: generar contactos y cualificarlos. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 7
  8. 8. Las Principales Herramientas O Medios Que Se Pueden Utilizar En Marketing Directo - Campañas por correo. - Componentes de un mailing. - Los tres hibridos. - Prensa diaria. - Características de los periódicos. - Las revistas. - La radio. - La televisión. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 8
  9. 9. Importancia del marketing directo La explicación a este hecho hay que buscarla en una mayor competencia en diversos mercados, que ha hecho necesaria la comunicación individual con el cliente, y en el deseo de muchas empresas anunciantes de medir el éxito de los gastos publicitarios. Los expertos cuentan con que en un futuro, un 75% de todos los gastos publicitarios se dirigirán al marketing directo, reservándose solamente un 25% para la publicidad tradicional. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 9
  10. 10. Las herramientas del marketing directo Los instrumentos funcionales del marketing directo son las bases de datos y las listas. Los datos que se recogen se clasifican en tres tipos: Datos de clasificación o topológicos. Aquellos que definen al cliente. Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso de los productos de la empresa. Datos de la historia promocional. Aquellos que se refieren a acciones comerciales y promociónales que la empresa haya realizado con sus clientes. MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 10
  11. 11. Objetivos del marketing directo • Como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes. • Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado. • Como medio de información, captación e incitación al mayor consumo. • Como medio de captación de nuevos clientes y mercados. • Sensibilización social MORALES MANALLAYE EDINHO RAFAEL 11

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