1.
CONCEPTION
Master 2 : Management et Ingénierie de la Communication Numérique Interactive
B. Les livrables du design d’expérience utilisateur
Janvier 2010
Ecole des Gobelins
Matthieu Mingasson
Head of UX @ OgilvyInteractive
vendredi 8 janvier 2010

2.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Les cours de conception
A. Introduction au Design d’Expérience Utilisateur (UXD)
B. Les livrables du Design d’Expérience Utilisateur
C. De la recherche utilisateur au design fonctionnel
D. Stratégie UX : framework fonctionnel et stratégie des contenus
E. Design d’interface et design d’interaction
F. Utilisabilité des systèmes digitaux
vendredi 8 janvier 2010

3.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Contexte
2. Conception stratégique
3. Design fonctionnel
4. Structuration de l’information
5. Spécification logique
6. Bibliographie
vendredi 8 janvier 2010

4.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Contexte
2. Conception stratégique
3. Design fonctionnel
4. Structuration de l’information
5. Spécification logique
6. Bibliographie
vendredi 8 janvier 2010

5.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
“In order to do a better job
of developing, communicating,
and pursuing a strategy,
you need to learn to think like
a designer”
Tim Brown
CEO IDEO,
Strategy by Design, June 2005
http://www.fastcompany.com/magazine/95/design-strategy.html
vendredi 8 janvier 2010

6.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
“Design is the intermediacy
between information and
understanding”
Richard Grefé
Executive director,
American Institute of Graphic Arts (AIGA)
vendredi 8 janvier 2010

7.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
vendredi 8 janvier 2010

8.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
Management
de l’information
Organisation
Stratégie
Séquençage
Standardisation
vendredi 8 janvier 2010

9.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
Management
de l’information
Organisation
Stratégie
Standardisation
Technologies
Publication
Formats
Portage
Systèmes
d’information
vendredi 8 janvier 2010

10.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
Management Visualisation
de l’information de l’information
Organisation Intégration
Stratégie Design
Standardisation Rédaction
Technologies
Publication
Formats
Systèmes
d’information
vendredi 8 janvier 2010

11.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information Inspiré par : http://informationr.net
Management Visualisation
de l’information de l’information
Organisation Intégration
Stratégie Design
Standardisation Rédaction
Technologies
Publication
Formats
Systèmes
d’information
vendredi 8 janvier 2010

12.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
Management PROFIL EN T Visualisation
de l’information de l’information
Systèmes
d’information
vendredi 8 janvier 2010

13.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Profil du designer d’information
PROFILS EN T
Management de Visualisation Systèmes Visualisation Management de Systèmes
l’information de l’information d’information de l’information l’information d’information
Systèmes Management de Visualisation
d’information l’information de l’information
vendredi 8 janvier 2010

14.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
UX Strategy
❖ Definition des besoins
❖ Etude de contextes d’usage
❖ Strategie fonctionnelle
IA ❖ Strategie des contenus
❖ Parcours utilisateurs
UID
❖ Organisation de contenu ❖ Design d’interface
❖ Wireframes ❖ Spécifications graphiques
❖ Plannification fonctionnelle ❖ Catalogue d’objets
UX DESIGN
IxD Usability
❖ Modélisation des objets ❖ Conception des tests
❖ Comportement d’interface ❖ Recommandation et
❖ Organisation des gabarits rapport d’utilisabilité
❖ Spéc. fonctionnelles
❖ Process Flow
Prototype
❖ Composants Front Flash
❖ Gabarits XHTML
❖ Charte CSS
❖ Librairie d’objets
vendredi 8 janvier 2010

15.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Documentation Conception
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

16.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Documentation Conception
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

17.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Documentation Conception
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

18.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Documentation Conception
Conception
stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

19.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Design
fonctionnel
Documentation Conception
Conception
stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

20.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
de
l’information
Design
fonctionnel
Documentation Conception
Conception
stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

21.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
de
l’information
Design
fonctionnel
Spécification
logique
Documentation Conception
Conception
stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

22.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
de
l’information
Design
fonctionnel
Spécification
logique
Documentation Conception
Analyses Conception
statistiques stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

23.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
de
l’information
Design
fonctionnel
Spécification
logique
Documentation Conception
Analyses Conception
statistiques Stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

24.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
de
l’information
Design
fonctionnel
Spécification
logique
Documentation Conception
Analyses Conception
statistiques Stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

25.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Tactique
Structuration
Livrables
de
l’information UX
Design
fonctionnel
Spécification
logique
Documentation Conception
Analyses Conception
statistiques Stratégique
Etudes
stratégiques
Stratégique
vendredi 8 janvier 2010

26.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
1. Contexte
Arborescence
Process flow Plan de contenus
Wireframes Structuration
de Concept model
l’information
Specifications
Design Strat. contenus
fonctionnel
Spécification
logique
Framework
Scenario
Analyses Conception d’usage
statistiques Stratégique
Persona
Etudes
stratégiques
vendredi 8 janvier 2010

27.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Contexte
2. Conception stratégique
3. Design fonctionnel
4. Structuration de l’information
5. Spécification logique
6. Bibliographie
vendredi 8 janvier 2010

28.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
Conception stratégique
‣ Formulation des besoins
‣ Exploration conceptuelle
‣ Définition du périmètre
vendredi 8 janvier 2010

29.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

30.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

31.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
“The best way to get
a good idea is to get
a lot of ideas.”
Linus Pauling
Prix Nobel de Chimie pour
la découverte de l’ADN
vendredi 8 janvier 2010

32.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

33.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

34.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

35.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

36.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

37.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

38.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
Cas Nescafé
vendredi 8 janvier 2010

39.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

40.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

41.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
Cas AFII
vendredi 8 janvier 2010

42.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
Information &
documentation
Mise en Intégration
relation réseaux
vendredi 8 janvier 2010

43.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

44.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

45.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

46.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
vendredi 8 janvier 2010

47.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Contexte
2. Conception stratégique
3. Design fonctionnel
4. Structuration de l’information
5. Spécification logique
6. Bibliographie
vendredi 8 janvier 2010

48.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
2. Conception stratégique
Design fonctionnel
‣ Définition des moyens
‣ Exploration conceptuelle
‣ Définition du périmètre
vendredi 8 janvier 2010

49.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

50.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

51.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
View a Educative Media
Read / Listen to
a Kinra Story Ch
ar
a
n ing ct
er
ar
Interaction
s
Le
Ad
Send Message
View a Kinra Media
e
to Friend
ve
ti v
ABC
ntu
u ca View an
edutainment module
Write a note on
a member’s Board
Send a Gift to Friend
res
Ed
Chat
Navigation Navigation Lists
Navigation map and menus
Shortcuts
create my customize
Participate in a Quizz Bedroom my Bedroom
Participate in an enigma
See who’s online
Explore a Last visited Add a Member
Objects as Friend
? create customize
my Avatar my Avatar
Cust
Build C
Explore a
on
create my complete my Popular Places
om
Theme place Profile Preferences
rati
create my
o mm
Account
Na
Invite "real" Friends
n
lo
Make an artistic creation
tio
v
xp
Visit my
i ga
neighbors’ profile
Explore a
iga
uni
Bookmarked
E Campus place Place io
n
st
tie
Play a
multi-player game
e
s
nv
Gen
I
Join a Group / Club
e
See a member’s
rat
Profile Update my miniblog
e
lay
Co
P
nt
l
a en
u Play a t
single-player game
Cas Share pictures
vendredi 8 janvier 2010

52.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
HERTA
Avancé CREER ENREGISTRER
CYCLE DE L’EXPERIENCE UTILISATEUR Whislist Préférences
familiale personnelles
Basique EXPLORER COMPOSER PAR
• Pizza • Ingredients
• Tartes • Occasion
• Gateaux • Membre famille
EXPLORER
& CHOISIR
Avancé Basique PARTAGER & ACHETER & Basique Avancé
PARTICIPER ORGANISER
PARTICIPER SUR PUBLIER SUR ORGANISER ORGANISER
Herta Réseaux Shopping list • ToDo list
community sociaux • Rappel
EXPORTER
EXPORTER
JOUER PARTICIPER SUR • Impression • Mobile
Concours Facebook Fan • Email • Calendrier
Page
SERVICE PARTENAIRE
• Commande
PREPARER & • Livraison
S’AMUSER
FOLLOW COOK WITH
Basique
Coach Real-time
wizard
ASIGN SWITCH Avancé
Roles Parent/child
modes
vendredi 8 janvier 2010

53.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

54.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
Cas Peclers
vendredi 8 janvier 2010

55.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

56.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

57.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

58.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

59.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

60.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
CISCO BFM TV / WIKITV
ACCUEIL LIVE Phase 2
CISCO BFM WIKITV
Annonce Présentation CISCO BFM WIKITV
emission LIVE cercles de
discussions
FLUX
LIVE LIVE
Archives emissions Commentaires
Projets Discussions
Commentaires
récentes Liste
retenus par la
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MODERATION sélection de membres sélection de discussions sélection de projets
BLOG REDACTION
Blog rédaction Commentaires
ARCHIVES EMISSIONS
Archives des Présentation
emissions emission
Remontée Remontée Remontée Profils
Commentaires Projets Sujets participants
THEMATIQUES PROJETS Phase 2
Sujets Sujets
Thème Thème Sujets
Sujets
Thème Thème
Projets
Sujets Sujets
Thème Thème Présentation Commentaires
Education etc. projet
Cercle de discussion (détail)
Présentation Forum/ blog de Sujets Thème Sujets
Thème
théme discussion
CERCLES
(sujet) Economie
de discussions Environ.t
Sujets Thème Thème Sujets
Wiki projet
Sujets Thème Thème Sujets
Santé Sport
Sujets Thème Thème Sujets
Sujets Thème Thème Thème Thème Sujets
Sujets Sujets
COMMUNAUTE
Inscription Profil simple Messagerie Créer un projet
interne
Simple
Créateur Validation
vendredi 8 janvier 2010

61.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
1 COFFEEPEDIA
“The ABC of Coffee. All the facts about Coffee and Coffee Consumption”
Principles Format & fonctionalities Modules Navigation
200 Facts files based Editorial formats Facts • Facts collection
on 200 search expressions • Statistics collection
• Short facts
Did you know? • Media gallery
• Figures & statistics
The word ‘coffee‘ • Categories
• Media Gallery
originates from the Arabic
Consumer
• NESCAFÉ resources • Search by keyword
word 'kaweh', meaning
Facts about coffee • External ressources strength or vigour
Next fact >
Functionalities
Figures & statistics
The ABC of coffee • Download PDF
• Slideshow mode
• Share on social platform
20%
NESCAFÉ
Facts about Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum
diligat gentris diligat sed diligat sed etiam
NESCAFÉ seet uniqaue uniqaue valor et uniqaue
Media gallery
• Easy to read
• Easy to remember
• Topline
• SEO Friendly
• Sharable Resources
NESCAFÉ Wikipedia
Lorem ipsum diligat • Lorem ipsum diligat
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• Sed etiam ipsum gent
Other resources
• Lorem ipsum diligat gentris
• Lorem ipsum • Sed etiam ipsum diligat
Slideshow mode
vendredi 8 janvier 2010

62.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
2 NHW
“Better health and wellness and coffee consumption.”
Principles Format & fonctionalities Modules Navigation
Consumer concerns Editorial formats Coffee Questions • Questions
meet • Media gallery
Nescafé experience
• Browsable questions
• Learning modules “How many cups • Categories
• Short answers of coffee can I drink • Search by keyword
Expert interviews per day?”
Learning about •
Consumer
coffee consumption • In-depth articles Learn >
and my health
Functionalities Learning modules
• View video on Youtube
Better health and wellness and 4 cups
coffee consumption • Share on social platform
Lorem ipsum diligat RELATED
• Ask your question gentris seetunique ARTICLES
uniqaue Lorem ipsum
diligat gentris seet • Lorem ipsum diligat
NESCAFÉ
Innovation & research uniqaue. Lorem diligat
gentris diligat
• Dikigat ipsum diligat
• Sed etiam ipsum gent
on coffee and health
Expert talks
• Easy to browse
• Easy to learn
• Attractive
• Accessible
• Adapted to various usages
In-depth
Ask your question
vendredi 8 janvier 2010

63.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
3 SUSTAINABILITY
“Working together to create shared values for a better future”
Principles Format & fonctionalities Modules Navigation
Everyday actions for Editorial formats Actions • Browse actions
a sustainable world • Browse stats
• Simple Actions
Action #1
• Quick stats from calculator • Categories
Boil only the
• NESCAFÉ actions worldmap • Search by keyword
The planet and water you need
Consumer
• Stories to make a cup
my impact on of coffee
• In-depth articles
the environment Discover why >
• Simple explanatory videos
Impact Calculator
Working together to create Functionalities
shared values for a better future
15Kw
• Carbon Impact calculator Calculate
• Water Impact calculator
Lorem ipsum
Agriculture,
NESCAFÉ
• Shared actions with friends diligat sed etiam
et uniqaue
environment and • Suggest an action
economic impact NESCAFE Actions Worldmap
• Pragmatic
• Transparent
• Conversational
• Sharable
Suggest an action
Act with your friends
vendredi 8 janvier 2010

64.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
4 COFFEE LOVERS
“Enjoying making coffee and drinking coffee every day”
Principles Format & fonctionalities Modules Navigation
Exciting content about the Editorial formats Coffee Culture Timeline • Browse topics
joy of drinking and making • Browse tutorials
coffee around the world • Interactive timeline (about
• Browse quotes
coffee drinking in different
• Categories
culture)
• Search by keyword
Many popular ways • How to say coffee in various
Consumer
of enjoying coffee languages
• Tutorials (how to make Speak Coffee
around the world
coffee from different culture)
kahve %&'(
• Media galleries Café
cafè
Enjoying making and drinking
coffee everyday
• Profiles and Interviews from
!"#" káva !"#$
NESCAFÉ people
Coffee
• Quotes from Coffee Lovers !"#$
Passionate people
NESCAFÉ
Cultural Coffee Learning
at NESCAFE making Functionalities
coffee everyday • NESCAFÉ Facebook groups
• Visual
• Testimonial
• Fun to read Media gallery
• Attractive
Talking about Passion
vendredi 8 janvier 2010

65.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
Choose Guys / Girls M/W
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Browse collections Find your size (cf truejeans.com, zafu.com)
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Discover the perfect match
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Details Improve your look 2. body shape
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Discover the perfect match Discover the perfect match
PERSONNAL
Other
Product
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vendredi 8 janvier 2010

66.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
Landing
L : Managed by countries
Hennessy Moments (MANIFESTO) Hennessy Artistry Stores & Bars Locator
1 When your 2 When the 3 When the
senses occasion light charms
sharpen stands apart everyone
Products Bar Locator Art of mixing
4 When the 5 When the 6 When the
flavour tells music night glows
a story sounds... from inside L L
History Artistry L Events L
Select : Participate : Select : Participate :
7 When you by countries Add a Add your
Best cocktails
savor the comment to a favorite bar
moment by artists video Best
atmosphere Add a
eShop L by date Rate a video comment to a
Best music bar description
by events Add to playlist
Best location Rate a bar
The Inside Art of Mixing News & Downloads
Collection Hennessy events Best design
Hennessy Artistry
L
Tour Map Henessy bars
L
Henessy
Stores
V.S. La Maison Secrets of Local and Widget for
the Mix global events iPhone
V.S.O.P Creating (Podcast)
Cognac Widget for Phase 2
Fine de Cocktails your computer
Cognac 240 years recipes
Hennessy L Store & Bars Locator
X.O. Milestone History of Pictures
cocktails Gallery
Community
Private A cult brand
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Paradis Extra
Richard
Hennessy
e-Store VIPs Search Contact us What is Contest
Artistry Profile
Terms &
conditions Win tickets
L L L L
Privacy
Statement
Newsletter
Register
vendredi 8 janvier 2010

67.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

68.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

69.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

70.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

71.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

72.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
3. Design fonctionnel
vendredi 8 janvier 2010

73.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Exercice 1
vendredi 8 janvier 2010

74.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Exercice
Réaliser sous forme de croquis le
modèle conceptuel d’une voiture.
vendredi 8 janvier 2010

75.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Exercice
vendredi 8 janvier 2010

76.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Exercice 2
vendredi 8 janvier 2010

77.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
Mise en pratique
Réaliser sous forme de croquis le
modèle conceptuel de Amazon.fr
Elements à prendre en compte :
• produits
• transactionnel
• aspects “sociaux”
• services
• ...?
vendredi 8 janvier 2010

78.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
B. Les livrables du Design
d’Expérience Utilisateur
1. Contexte
2. Conception stratégique
3. Design fonctionnel
4. Structuration de l’information
5. Spécification logique
6. Bibliographie
vendredi 8 janvier 2010

79.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
4. Structuration de l’information
vendredi 8 janvier 2010

80.
Conception | Les livrables du Design d’Experience Utilisateur
4. Structuration de l’information
vendredi 8 janvier 2010