1. Sandra Turchi Especialista em Marketing Digital, superintendente de Marketing da ACSP e professora da ESPM

2. A importância de conhecer o Mundo Digital

3. O que é Marketing Digital?

4. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site Internet MUNDO DIGITAL Advertainment Advergames O Mundo Digital possui diversos desdobramentos Marketing digital Search marketing SEO / SEM Redes sociais

8. MOBILE MARKETING

9. MOBILE MARKETING - A principal tendência é a convergência para aparelhos móveis. - 91% dos micro e pequenos empresários possuem acesso a celular. - O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e até falar... - Segundo a MMA 74% das pessoas afirmam não se incomodar em receber msg publicitárias no celular.

10. O telefone móvel chega finalmente a São Paulo Com 220 gramas, o microtac Lite é o mais leve do mercado Lançamento da primeira linha de celulares do Brasil Leilão na banda B abre o setor à competição e à iniciativa privada EVOLUÇÃO 1993 1992 1990 1997 1G

11. Anatel aumenta de 2 para até 4 operadoras em cada mercado. Começam a ser vendidos os celulares com chip Chega ao Brasil o celular 2,5 G é lançado pela Telesp Celular ( hoje Vivo) CTBC lança o 1º. pré-pago do país Em agosto, os celulares chegam a 40 milhões ultrapassando o total de linhas fixas em cerca de 1 milhão EVOLUÇÃO 2002 2001 1998 2003 2G 2,5G

12. Sem lançamento oficial no Brasil o Iphone é vendido ilegalmente O N-Gage combina jogo eletrônico e telefone móvel Telefones que combinam computador com celulares Início das operações nacionais 3G EVOLUÇÃO 2007 2005 2004 2008 3G

13. INTERATIVIDADE OFFLINE CARTA SMS Custos SMS(R$0,31) SELO (R$ 0,63) imediato lento Todas as mídias offline podem passar a ser interativas através do celular

15. Casos de sucesso Mobile Marketing (MPEs) Fonte: http://www.mobilepedia.com.br/cases

16. Itinerário pelo celular Empresa de transportes CETURB criou um aplicativo que permite o acesso dos usuários do transporte público aos horários e itinerários das linhas.

18. Advertainment e Advergaming

19. Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de marca. Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing.

20. INTERATIVIDADE E IMERSÃO

21. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Telecom Esportes Brinquedos Entretenimento

22. Mais práticos para inserir campanhas do que em CD´s e DVD´s, além de maior versatilidade e alcance. Facilita mensuração. JOGOS ON LINE

23. Um exemplo de advergaming é o JOGO ‘SIMS’ . Os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Intel !

24. Dados da WEB e E-COMMERCE Internet e E-commerce

25. HOJE, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!

26. O QUE MUDOU? Poder de barganha do consumidor Acesso às informações Modelos de negócios Conteúdos Formatos Comportamento do consumidor

27. Aprox. 70 milhões de usuários em 2009, no Brasil. Estimativa: em 2010 o número se aproximará de 100 milhões – 49% da população INTERNET USUÁRIOS Usuários 49.757 69.660 97.524 33.146 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008 2007 2008 2009 Estim. 2010

28. INTERNET X OUTRAS MÍDIAS TV por assinatura No Brasil a penetração de Internet é de 40%. É maior que TV por assinatura e igual a Revista Em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil Penetração por tipo de mídia TV Aberta Rádio Jornal Internet Revista 97% 87% 50% 40% 40% 12% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009

30. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO É importante notar o peso dos acessos a partir de lan-houses e cyber cafes – aprox. 50% Fonte: .comScore - 2009

31. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008

32. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP. Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 68% 69% 71% 71% 78% NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE

34. VANTAGENS DO E-COMMERCE Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seu bairro ou cidade Não tem horário de pico , dá para distribuir melhor as tarefas

35. Renda de até 3 mil reais representam 48% das compras = BAIXA RENDA 4% Classe D/E 9% Classe C 21% Classe C 52% Classe A

37. TENDÊNCIAS As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das compras pela Internet Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas físicas Descentralização da oferta - entrada de mais redes varejistas, diversificação da oferta e queda nos preços – grandes players perderam 2,6 ptos perc. Em 2009. Utilização de novas formas de publicidade (integração com redes sociais)

38. Casos de sucesso E-commerce

39. E-COMMERCE MPE’s Quando se pensa em micro e pequena empresa, qual é um exemplo que nos vem à cabeça?

40. E-COMMERCE MPE’s Poderia ser um jornaleiro?

43. Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro

44. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009 PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE Em 2009 o faturamento da mídia brasileira cresceu apenas 0,02% , faturando pouco mais de R$ 13 bilhões Enquanto a mídia Internet cresceu 22,6% no acumulado de janeiro à agosto, comparando 2009 à 2008, faturando R$ 550 milhões. Comparando agosto de 2009 contra agosto de 2008, houve retração de 4,7%

45. PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE 6,9% 60% 14% 7% 4,5% 4,1% 3,5% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009. Com relação às participações, tivemos no ano:

46. Search Marketing Buscadores

50. SEO – Search Engine Optimization: é a otimização para mecanismos de busca. Envolve técnicas para elevar o pagerank de um website.

51. Social Media Marketing (Redes Sociais)

52. para ocorrer sintonia na disseminação das informações. As redes sociais são como uma teia. Todas as pontas precisam estar conectadas

53. Redes sociais são os canais de relacionamento on-line, e possuem livre acesso ao público, sem cobranças por participação. Neste ambiente virtual, das redes sociais, os membros tem espaços para interagirem, trocando informações e experiências. Os membros das Redes Sociais, em geral, tem um perfil semelhante, tanto pessoal quanto profissional, e escolhem participar das redes sociais que reúnem mais pessoas com hábitos e características similares as suas. Fonte: administradores.com

54. As principais Redes Sociais são:

55. Sandra Turchi www.sandraturchi.com.br www.twitter.com/sandraturchi