Sandra Turchi Especialista em Marketing Digital, superintendente de Marketing da ACSP e professora da ESPM
A importância de conhecer o   Mundo Digital
O que é  Marketing Digital?
Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site Internet MUNDO DIGITAL Advertainment Advergames O  Mundo Digital   possui ...
<ul><li>Novo consumidor cada vez mais envolvido no  mundo on-line; </li></ul><ul><li>Mídias tradicionais perdem espaço par...
Oportunidade <ul><li>Apenas 66% das empresas paulistanas possuem website e somente 36% realizam negócios pela internet. </...
<ul><li>Explorando o Mundo Digital... </li></ul>
MOBILE MARKETING
MOBILE MARKETING - A principal tendência é a convergência para aparelhos móveis.  - 91% dos micro e pequenos empresários p...
O telefone móvel chega finalmente a  São Paulo Com 220 gramas, o  microtac Lite  é o mais leve  do mercado Lançamento da  ...
Anatel aumenta de 2 para até 4 operadoras em cada mercado. Começam a ser vendidos os celulares com chip Chega ao Brasil o ...
Sem lançamento  oficial  no Brasil o  Iphone  é vendido ilegalmente  O  N-Gage  combina jogo eletrônico e telefone móvel T...
INTERATIVIDADE OFFLINE CARTA SMS Custos SMS(R$0,31) SELO (R$ 0,63) imediato lento Todas as mídias offline podem passar a s...
TENDÊNCIAS MOBILE <ul><li>Telefones  inteligentes  (smartphones) </li></ul><ul><li>Serviços baseados na  localização da au...
Casos de sucesso Mobile Marketing (MPEs) Fonte:  http://www.mobilepedia.com.br/cases
Itinerário pelo celular    Empresa de transportes CETURB criou um  aplicativo  que permite o acesso dos usuários do transp...
Cursinho oferece informações via SMS <ul><li>A escola CAVE (cursos pré-vestibulares), localizada em Juiz de Fora (MG), ofe...
Advertainment e Advergaming
Advertainment  é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de marca. Advergaming  é o uso dos jogos como ...
INTERATIVIDADE E IMERSÃO
INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Telecom Esportes Brinquedos Entretenimento
Mais práticos para inserir campanhas do que em CD´s e DVD´s, além de maior versatilidade e alcance.  Facilita mensuração. ...
Um exemplo de advergaming é o   JOGO ‘SIMS’ .  Os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Int...
Dados da WEB e  E-COMMERCE Internet e  E-commerce
HOJE, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA,  ELA NÃO EXISTE!
O QUE   MUDOU? Poder de barganha do consumidor Acesso às informações Modelos de negócios Conteúdos Formatos Comportamento ...
Aprox.  70 milhões de usuários em 2009, no Brasil. Estimativa:   em  2010  o número se aproximará de 100 milhões –  49% da...
INTERNET  X OUTRAS MÍDIAS TV por assinatura No Brasil a penetração de Internet  é de  40%.  É  maior que TV  por assinatur...
INTERNET BRASIL  LOCAIS DE ACESSO <ul><li>+ de 38 milhões  acessam de suas casas </li></ul><ul><li>Banda larga é um fator ...
INTERNET BRASIL  LOCAIS DE ACESSO É importante notar o peso dos acessos a partir de  lan-houses e cyber cafes –  aprox. 50...
INTERNET BRASIL  ACESSO EMPRESAS  71% 19% 90% 10% MPEs  Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não t...
INTERNET BRASIL  ACESSO EMPRESAS  71% 19% 90% 10% MPEs  Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não t...
POR QUE POR QUE E-COMMERCE ? <ul><li>Representa uma alternativa de receita. </li></ul><ul><li>Possibilita atrair novos cli...
VANTAGENS DO E-COMMERCE Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja  A loja funciona com  baixo custo  (sem aluguel) ...
Renda de  até 3 mil reais  representam  48%  das compras = BAIXA RENDA 4% Classe D/E 9% Classe C 21% Classe C 52% Classe A
BUSCA DE PREÇOS  LOJAS  Uso dessas ferramentas no Brasil  72%,  no mundo 52% Isso significa  20 milhões de pessoas   mais ...
TENDÊNCIAS As mulheres se manterão responsáveis  por mais de 50% das compras pela Internet Mesmo com a crise econômica,  a...
Casos de sucesso E-commerce
E-COMMERCE  MPE’s Quando se pensa em micro e pequena empresa, qual é um exemplo que nos vem à cabeça?
E-COMMERCE   MPE’s Poderia ser um jornaleiro?
 
 
Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro
Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009 PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE Em 2009  o faturamento da mídia brasil...
PUBLICIDADE NO  MUNDO ONLINE 6,9% 60% 14% 7% 4,5% 4,1% 3,5% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras F...
Search Marketing Buscadores
<ul><li>Os sites de busca são os maiores influenciadores da atualidade pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisõe...
<ul><li>O mkt de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios. </li></ul><ul...
<ul><li>Mas por que é tão importante estar no topo? </li></ul><ul><li>Pois de acordo com pesquisas realizadas, o internaut...
SEO – Search Engine Optimization:  é a otimização para mecanismos de busca. Envolve técnicas para elevar o pagerank de um ...
Social Media Marketing  (Redes Sociais)
para ocorrer sintonia na disseminação das informações. As redes sociais são  como uma teia. Todas as pontas precisam estar...
Redes sociais são os canais de relacionamento on-line, e possuem livre acesso ao público, sem cobranças por participação. ...
As principais Redes Sociais são:
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  • Banners e email marketing, voce acha que o marketing digital se resume a isto?
  • Em meio a um cenário competitivo e saturado, o que as grandes empresas buscam são novas oportunidades de negócio. Oportunidades são hoje muito mais valiosas que o próprio Real. Afinal, uma única oportunidade pode se transformar em milhares ou milhões de Reais.
  • Midias Digitais Sandra Turchi

    1. 1. Sandra Turchi Especialista em Marketing Digital, superintendente de Marketing da ACSP e professora da ESPM
    2. 2. A importância de conhecer o Mundo Digital
    3. 3. O que é Marketing Digital?
    4. 4. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site Internet MUNDO DIGITAL Advertainment Advergames O Mundo Digital possui diversos desdobramentos Marketing digital Search marketing SEO / SEM Redes sociais
    5. 5. <ul><li>Novo consumidor cada vez mais envolvido no mundo on-line; </li></ul><ul><li>Mídias tradicionais perdem espaço para a internet; </li></ul><ul><li>Relações de consumo são outras; </li></ul><ul><li>Até a política mudou. </li></ul>
    6. 6. Oportunidade <ul><li>Apenas 66% das empresas paulistanas possuem website e somente 36% realizam negócios pela internet. </li></ul><ul><li>Ou seja, a grande maioria das empresas ainda não está efetivamente usufruindo dos benefícios da rede para obter novas receitas ou otimizar processos. </li></ul>Fonte: Associação Comercial de São Paulo - 2009
    7. 7. <ul><li>Explorando o Mundo Digital... </li></ul>
    8. 8. MOBILE MARKETING
    9. 9. MOBILE MARKETING - A principal tendência é a convergência para aparelhos móveis. - 91% dos micro e pequenos empresários possuem acesso a celular. - O consumidor quer celular para ouvir música, fotografar, assistir TV, transferir arquivos, pagar, e até falar... - Segundo a MMA 74% das pessoas afirmam não se incomodar em receber msg publicitárias no celular.
    10. 10. O telefone móvel chega finalmente a São Paulo Com 220 gramas, o microtac Lite é o mais leve do mercado Lançamento da primeira linha de celulares do Brasil Leilão na banda B abre o setor à competição e à iniciativa privada EVOLUÇÃO 1993 1992 1990 1997 1G
    11. 11. Anatel aumenta de 2 para até 4 operadoras em cada mercado. Começam a ser vendidos os celulares com chip Chega ao Brasil o celular 2,5 G é lançado pela Telesp Celular ( hoje Vivo) CTBC lança o 1º. pré-pago do país Em agosto, os celulares chegam a 40 milhões ultrapassando o total de linhas fixas em cerca de 1 milhão EVOLUÇÃO 2002 2001 1998 2003 2G 2,5G
    12. 12. Sem lançamento oficial no Brasil o Iphone é vendido ilegalmente O N-Gage combina jogo eletrônico e telefone móvel Telefones que combinam computador com celulares Início das operações nacionais 3G EVOLUÇÃO 2007 2005 2004 2008 3G
    13. 13. INTERATIVIDADE OFFLINE CARTA SMS Custos SMS(R$0,31) SELO (R$ 0,63) imediato lento Todas as mídias offline podem passar a ser interativas através do celular
    14. 14. TENDÊNCIAS MOBILE <ul><li>Telefones inteligentes (smartphones) </li></ul><ul><li>Serviços baseados na localização da audiência entre os usuários móveis (ex: Heineken) </li></ul><ul><li>Com a sofisticação dos aparelhos, o trade marketing passa a ser ainda mais importante </li></ul><ul><li>Mercado de aplicativos em expansão . Mais de 2 bilhões de aplicativos baixados em iPhone e mais de 85 mil na loja da Apple </li></ul>
    15. 15. Casos de sucesso Mobile Marketing (MPEs) Fonte: http://www.mobilepedia.com.br/cases
    16. 16. Itinerário pelo celular Empresa de transportes CETURB criou um aplicativo  que permite o acesso dos usuários do transporte público aos horários e itinerários das linhas.
    17. 17. Cursinho oferece informações via SMS <ul><li>A escola CAVE (cursos pré-vestibulares), localizada em Juiz de Fora (MG), oferece serviços de  SMS  para seus alunos. </li></ul><ul><li>Os alunos recebem sms sobre dicas ortográficas, testes de conhecimentos e informações sobre o vestibular da UFJF. </li></ul>
    18. 18. Advertainment e Advergaming
    19. 19. Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de marca. Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing.
    20. 20. INTERATIVIDADE E IMERSÃO
    21. 21. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Telecom Esportes Brinquedos Entretenimento
    22. 22. Mais práticos para inserir campanhas do que em CD´s e DVD´s, além de maior versatilidade e alcance. Facilita mensuração. JOGOS ON LINE
    23. 23. Um exemplo de advergaming é o JOGO ‘SIMS’ . Os personagens comem lanches do McDonald’s e usam computadores com chip Intel !
    24. 24. Dados da WEB e E-COMMERCE Internet e E-commerce
    25. 25. HOJE, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!
    26. 26. O QUE MUDOU? Poder de barganha do consumidor Acesso às informações Modelos de negócios Conteúdos Formatos Comportamento do consumidor
    27. 27. Aprox. 70 milhões de usuários em 2009, no Brasil. Estimativa: em 2010 o número se aproximará de 100 milhões – 49% da população INTERNET USUÁRIOS Usuários 49.757 69.660 97.524 33.146 Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2009 e DataFolha, 2008 2007 2008 2009 Estim. 2010
    28. 28. INTERNET X OUTRAS MÍDIAS TV por assinatura No Brasil a penetração de Internet é de 40%. É maior que TV por assinatura e igual a Revista Em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil Penetração por tipo de mídia TV Aberta Rádio Jornal Internet Revista 97% 87% 50% 40% 40% 12% Fonte (BrasilI: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 / Folha de São Paulo, 2009
    29. 29. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO <ul><li>+ de 38 milhões acessam de suas casas </li></ul><ul><li>Banda larga é um fator determinante – 50% dos domicílios </li></ul>Fonte: Comitê Gestor de Internet – Governo Federal, 2007 % POR LOCAL DE ACESSO 24% 24% 16% 6% 50% 49% Escola Centro Público Outros 2% Residência Lan House Trabalho Residência terc.
    30. 30. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO É importante notar o peso dos acessos a partir de lan-houses e cyber cafes – aprox. 50% Fonte: .comScore - 2009
    31. 31. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
    32. 32. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP. Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 68% 69% 71% 71% 78% NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE
    33. 33. POR QUE POR QUE E-COMMERCE ? <ul><li>Representa uma alternativa de receita. </li></ul><ul><li>Possibilita atrair novos clientes. </li></ul><ul><li>Possui menor custo que uma loja física. </li></ul><ul><li>Gera visibilidade para a marca. </li></ul>
    34. 34. VANTAGENS DO E-COMMERCE Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja A loja funciona com baixo custo (sem aluguel) É 24h Investimento ZERO com gôndolas, prateleiras, balcão,etc. O seu mercado é o mundo, não se limitando aos clientes do seu bairro ou cidade Não tem horário de pico , dá para distribuir melhor as tarefas
    35. 35. Renda de até 3 mil reais representam 48% das compras = BAIXA RENDA 4% Classe D/E 9% Classe C 21% Classe C 52% Classe A
    36. 36. BUSCA DE PREÇOS LOJAS Uso dessas ferramentas no Brasil 72%, no mundo 52% Isso significa 20 milhões de pessoas mais preparadas para as compras 52% dos clientes no Brasil se decepcionam se sua loja não tem site de venda, e no mundo, apenas 30% <ul><li>O e-commerce só amadurece se houver mídia on-line e vice-versa </li></ul><ul><li>50% cons. brasileiros fizeram sua primeira compra nos últimos 3 anos </li></ul><ul><li>Quase 100% dos consumidores americanos estão online </li></ul>
    37. 37. TENDÊNCIAS As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das compras pela Internet Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem comprar mais O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas físicas Descentralização da oferta - entrada de mais redes varejistas, diversificação da oferta e queda nos preços – grandes players perderam 2,6 ptos perc. Em 2009. Utilização de novas formas de publicidade (integração com redes sociais)
    38. 38. Casos de sucesso E-commerce
    39. 39. E-COMMERCE MPE’s Quando se pensa em micro e pequena empresa, qual é um exemplo que nos vem à cabeça?
    40. 40. E-COMMERCE MPE’s Poderia ser um jornaleiro?
    41. 43. Entre outros exemplos... - Floricultura - Sapataria - Chaveiro
    42. 44. Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009 PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE Em 2009 o faturamento da mídia brasileira cresceu apenas 0,02% , faturando pouco mais de R$ 13 bilhões Enquanto a mídia Internet cresceu 22,6% no acumulado de janeiro à agosto, comparando 2009 à 2008, faturando R$ 550 milhões. Comparando agosto de 2009 contra agosto de 2008, houve retração de 4,7%
    43. 45. PUBLICIDADE NO MUNDO ONLINE 6,9% 60% 14% 7% 4,5% 4,1% 3,5% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras Fonte: Rádio CBN, Seção Meio e Mensagem, dia 05/11/2009. Com relação às participações, tivemos no ano:
    44. 46. Search Marketing Buscadores
    45. 47. <ul><li>Os sites de busca são os maiores influenciadores da atualidade pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias, por exemplo: </li></ul><ul><ul><li>84% das pessoas online usam buscadores </li></ul></ul><ul><ul><li>87% deles declaram que encontram o que estão buscando </li></ul></ul><ul><ul><li>17 milhões de americanos usam para escolher a escola dos filhos </li></ul></ul><ul><ul><li>21 milhoes de americanos usam para escolher cursos de especialização </li></ul></ul><ul><ul><li>Busca é a segunda atividade mais popular na web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonte: Profa. Martha Gabriel </li></ul></ul><ul><ul><li>Vivemos a era das buscas… </li></ul></ul>
    46. 48. <ul><li>O mkt de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios. </li></ul><ul><li>É a “corrida do ouro” para ver quem fica no topo. </li></ul><ul><li>É o share of mind digital ! </li></ul>
    47. 49. <ul><li>Mas por que é tão importante estar no topo? </li></ul><ul><li>Pois de acordo com pesquisas realizadas, o internauta que está fazendo uma busca não navega além das três primeiras páginas, muitas vezes, na verdade, nem passa da primeira … </li></ul><ul><li>Hábitos*: </li></ul><ul><li>50% abandonam após a segunda página </li></ul><ul><li>75% confiam nos resultados obtidos </li></ul><ul><li>82% raramente lêem após a terceira página. </li></ul><ul><ul><li>*Fonte: Profa. Martha Gabriel </li></ul></ul>
    48. 50. SEO – Search Engine Optimization: é a otimização para mecanismos de busca. Envolve técnicas para elevar o pagerank de um website.
    49. 51. Social Media Marketing (Redes Sociais)
    50. 52. para ocorrer sintonia na disseminação das informações. As redes sociais são como uma teia. Todas as pontas precisam estar conectadas
    51. 53. Redes sociais são os canais de relacionamento on-line, e possuem livre acesso ao público, sem cobranças por participação. Neste ambiente virtual, das redes sociais, os membros tem espaços para interagirem, trocando informações e experiências. Os membros das Redes Sociais, em geral, tem um perfil semelhante, tanto pessoal quanto profissional, e escolhem participar das redes sociais que reúnem mais pessoas com hábitos e características similares as suas. Fonte: administradores.com
    52. 54. As principais Redes Sociais são:
    53. 55. Sandra Turchi www.sandraturchi.com.br www.twitter.com/sandraturchi

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